【摘要】江蘇衛(wèi)視的大型婚戀交友節(jié)目《非誠勿擾》自2010年1月15日正式開播以來，獲得了巨大成功。本文從受眾接觸媒介的“使用與滿足”這一理論視角來分析《非誠勿擾》熱播的原因，發(fā)現(xiàn)該節(jié)目除滿足了受眾觀看電視娛樂節(jié)目的初衷――獲得消遣娛樂外，還滿足了受眾諸多其他方面的需求，如獲得新知、自我確認(rèn)、環(huán)境監(jiān)測等。但是《非誠勿擾》節(jié)目中還存在著某些問題，影響受眾這些需求的滿足。
　　【關(guān)鍵詞】《非誠勿擾》 使用與滿足 受眾需求
　　
　　婚戀交友節(jié)目《非誠勿擾》秉承了電視娛樂節(jié)目的娛樂精神。它有明確的游戲規(guī)則，“愛之初體驗”、“愛之再判斷”與“愛之終決選”實際是游戲的三關(guān)，整個節(jié)目實際上是闖關(guān)的過程。只是這一闖關(guān)過程是由場上24盞燈的亮與滅決定的，不確定性很大，這種不確定性會給人帶來懸念。在給受眾帶來娛樂的同時，《非誠勿擾》又恰到好處的配了一個性格色彩分析師――樂嘉老師。樂嘉老師的形象、性格和語言固然也有娛樂的成分，但他最讓人佩服的地方就是對各種問題一針見血、一語中的的分析。這種分析可以為人們以后解決類似問題提供知識和經(jīng)驗上的借鑒。另外，《非誠勿擾》節(jié)目中的男女嘉賓并不是隨意出場的，他們會有地區(qū)、年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、形象等方面的差異，這些角色或多或少會與受眾某一方面的情況相像，因此，它會帶給受眾一種看到自己影子的感覺，通過觀察嘉賓的表現(xiàn)，受眾可以獲得自我認(rèn)知的滿足。
　　1974年，傳播學(xué)家卡茲等人曾提出過人們媒介接觸行為的“使用與滿足”過程的基本模式，后經(jīng)人補(bǔ)充和發(fā)展，綜合提出“使用與滿足”過程：（1）人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們的特定需求，這些需求和社會因素、個人的心理因素有關(guān)，具有一定的社會和心理起源。（2）實際接觸行為的發(fā)生需要兩個條件：其一是接觸媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否滿足自己的現(xiàn)實需求的評價，它是在過去媒介接觸使用經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的。（3）根據(jù)媒介印象，人們選擇特定的媒介或內(nèi)容開始具體的接觸行為。（4）接觸行為的結(jié)果可能有兩種，即需求得到滿足或沒有得到滿足。（5）無論滿足與否，這一結(jié)果都將影響到以后的媒介接觸行為，人們會根據(jù)滿足的結(jié)果來修正既有的媒介印象，不同程度上改變對媒介的期待。①那么，從“使用與滿足”理論的角度來看，在媒介接觸條件具備的情況下，決定受眾是否接觸某媒介的關(guān)鍵是受眾自身的需求有沒有得到滿足�！斗钦\勿擾》熱播一年多，人們愿意接觸它，正是因為該節(jié)目滿足了時下觀眾的某些需求。這些需求大致有：
　　一、《非誠勿擾》滿足了觀眾消遣娛樂的需求
　　人們觀看電視娛樂節(jié)目，最重要的莫過于獲得娛樂。這一方面是因為，追求快樂是人類的本能。從心理學(xué)角度說，這種追求快樂的本能正是弗洛伊德所謂的“本我”，即原始的自我，包含生存所需的欲望、沖動和生命力。弗洛伊德認(rèn)為，本我是一切心理能量之源，按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦。②另一方面是因為，生活節(jié)奏的加快，工作的緊張等，使現(xiàn)代人有一種壓力，而娛樂是消解和釋放壓力的重要渠道。
　　《非誠勿擾》在節(jié)目中秉承著娛樂精神。首先，娛樂節(jié)目具有“闖關(guān)”的傳統(tǒng)。不管是游戲類娛樂節(jié)目還是益智類或者真人秀節(jié)目等，都是在闖關(guān)成功的前提下，才能進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)或者獲得最終的成功。這一點使得娛樂節(jié)目充滿刺激，人們在觀看節(jié)目的過程中獲得感情的釋放。在節(jié)目形式上，《非誠勿擾》整個節(jié)目其實也是一個闖關(guān)的過程。“愛之初體驗”、“愛之再判斷”與“愛之終決選”三個過程，不是每位男嘉賓都能全部經(jīng)歷的，而在決定他們能否進(jìn)入下一關(guān)的時候，沖突和懸念就產(chǎn)生了：24位女嘉賓對同一位男嘉賓的不同看法、男女嘉賓之間的唇槍舌戰(zhàn)、男嘉賓的心動女孩是誰、最終誰能夠被領(lǐng)走等等，這些沖突和懸念吸引著觀眾的注意力。其次，孟非和樂嘉老師以及現(xiàn)場嘉賓的表現(xiàn)，時不時會引發(fā)全場爆笑，這會帶動電視機(jī)前觀眾的興奮情緒。
　　二、《非誠勿擾》滿足了觀眾獲得知識的需求
　　《非誠勿擾》一個重要的亮點，同時也是與其他婚戀交友節(jié)目的不同點是，在節(jié)目中推出了國內(nèi)首位色彩性格分析師樂嘉，他能根據(jù)嘉賓們的幾句話或者幾個動作而分析出他的性格，給嘉賓一個很好的啟發(fā)。而觀眾常常可以從這些深入淺出的分析中，學(xué)到許多。這種學(xué)習(xí)，不枯燥，而且特別有實用價值，它可以教會觀眾在現(xiàn)實生活中怎么看人，以及在自己遇到類似的問題時，該怎樣理性對待。
　　另外，這種知識也包括“閱歷”。中國有句話叫，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)�！本褪钦f閱人的重要性。雖然在現(xiàn)實生活中，可能由于活動范圍的限制，人們接觸不到形形色色的人。但在《非誠勿擾》中，卻可以實現(xiàn)閱人的愿望，并且觀眾是站在一個旁觀者的角度來“審閱”別人。他們可以通過這個過程，豐富自己的人生閱歷，并為現(xiàn)實生活中的人際交往提供知識儲備。
　　三、《非誠勿擾》滿足了觀眾自我確認(rèn)的需求
　　電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決辦法等等，可以為觀眾提供自我評價的參考框架，通過這種比較，觀眾能夠引起對自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。③如有一期節(jié)目中，一位男嘉賓面對三位待選的女嘉賓，其中兩位秀色可餐，另外一位體形微胖，這時，樂嘉提示男嘉賓，希望你考慮好誰才是過日子的人后，男嘉賓挑走了那個其貌不揚(yáng)的胖女孩。類似這樣的事情很多，它會為觀眾遇到類似的問題時，提供可供借鑒的方法。另外，在《非誠勿擾》中，許多現(xiàn)實的問題會被拿來討論，比如，房子問題，能否和父母同住，愿不愿意要孩子等。這些問題不只是現(xiàn)場嘉賓才會遇到的，他們也是活生生地擺在每個年輕人面前或許還在困擾著現(xiàn)代年輕人的問題。因此，觀眾會有意識地注意現(xiàn)場嘉賓的看法，必要的時候，這些看法可以為自己的決定提供參考。這檔節(jié)目的大看點是它的確反映了實實在在存在的問題，能夠讓人們從中獲得自我確認(rèn)。
　　四、《非誠勿擾》滿足了觀眾監(jiān)測環(huán)境的需求
　　人們生活在社會中，總要對周圍的環(huán)境有所掌握和了解，才能夠獲得安全感。在《非誠勿擾》這個舞臺上，表面上是24位女嘉賓與5位男嘉賓的相互選擇，實際上，他們反映著整個社會的價值觀。一位愛好騎自行車且無業(yè)的男嘉賓問馬諾：“你喜歡和我一起騎自行車逛街嗎？”馬諾毫不猶豫地回答：“我更喜歡在寶馬里哭�！比藗冊谂�判馬諾赤裸裸的拜金的同時，可以看到，在舞臺之外，這種拜金何嘗不是很多呢？
　　可以說，《非誠勿擾》將生活中真實的婚戀觀借助80后甚或90后一代人的特點進(jìn)行了聚焦，折射甚或凸顯出時代的婚戀觀甚或社會文化。④或許這種文化與婚戀觀和社會所竭力倡導(dǎo)的主流價值不一致，但是在這里，觀眾可以看到一個真實的環(huán)境。
　　五、《非誠勿擾》存在的問題
　　《非誠勿擾》自創(chuàng)辦至今，準(zhǔn)確地抓住了受眾的心理需求，深受觀眾歡迎，保持著較高的收視率。但是，不可否認(rèn)，節(jié)目中還存在著一些問題，影響受眾上述需求的滿足。
　　首先，嘉賓身份不真實。不少網(wǎng)友指出，節(jié)目中部分有貌有才、甚至伶牙俐齒的“剩女”，都是導(dǎo)演組為了追求高收視率和節(jié)目效果刻意安排的，比如前幾期的火鍋店老板娘武瀟本身的職業(yè)是名模特；而選走馬諾的劉丞，和馬諾兩人都是某公司的模特，原本他們的關(guān)系就非同一般；另外一直以來占據(jù)一號的女嘉賓謝佳，她是一名北京現(xiàn)代專修學(xué)院的學(xué)生，學(xué)習(xí)節(jié)目策劃與管理，她來到這個節(jié)目的目的也實在可疑。⑤這種不真實會使節(jié)目的可信度大打折扣，同時也會傷害受眾的收視積極性。
　　其次，價值導(dǎo)向有偏差。雖然說，觀眾喜歡看一些通俗的節(jié)目，也會對節(jié)目中的低俗內(nèi)容感興趣。但是，媒體畢竟是社會精神產(chǎn)品的提供者，它需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任。在《非誠勿擾》中，男嘉賓上臺之后，幾秒鐘就選出自己的心動女生，心動的依據(jù)自然是外貌，它將“男人愛美女”演繹得淋漓盡致。馬諾的“我更喜歡在寶馬里哭”，更是演繹出一劇“美女愛金錢”。另外，“聽你說話，我就覺得你欠抽，我找鞭子去”、“交過的七八個男友僅是零頭”等話語，低俗至極。
　　第三，節(jié)目的誠意受質(zhì)疑。該檔節(jié)目為婚戀交友節(jié)目，但實際上作秀的成分很多。這種作秀，不管是節(jié)目組出于節(jié)目收視率而精心挑選嘉賓捧場，還是嘉賓自身出于某種目的作秀，都是有違該節(jié)目的宗旨的。那么，節(jié)目便只是打著婚戀交友的幌子，這對觀眾是一種欺騙。
　　上述問題都會影響受眾需求的滿足，而當(dāng)受眾媒介接觸需求無法滿足的時候，受眾便會改變原有的媒介接觸行為，轉(zhuǎn)而接觸其他媒介。在如今媒體競爭激烈的今天，《非誠勿擾》如果想繼續(xù)留住觀眾，就必須力圖解決上述問題。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　�、佗酃鶓c光：《傳播學(xué)教程》北京：中國人民大學(xué)出版社，2006
　�、谌~秀端、劉兆君，《從松弛走向迷醉――試析技術(shù)演進(jìn)中的電視娛樂節(jié)目游戲本性》，《當(dāng)代電影》，2006（1）
　　④邱倩雯、蔡之國，《江蘇衛(wèi)視〈非誠勿擾〉成功因素探析》，《電影評介》，2010（10）
　　⑤邱廣宏，《電視交友節(jié)目〈非誠勿擾〉熱播的冷思考》，《綿陽師范學(xué)院學(xué)報》，2010（7）
　　（作者：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級研究生）
　　責(zé)編：周蕾

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