【摘要】在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，媒體及新聞從業(yè)者面對自身生存發(fā)展和經(jīng)濟利益的壓力，往往容易忽視人文關(guān)懷這一重要課題。本文簡要分析了在突發(fā)事件報道中，如何以情動人，體現(xiàn)媒體的人文關(guān)懷。
　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 人文關(guān)懷 《第一時間》
　　
　　突發(fā)事件，歷來是媒體報道的重點。媒體報道突發(fā)事件，既有搶抓新聞熱點、提升收視率的要求，也是提供資訊、滿足公眾知情權(quán)的義務(wù)。
　　突發(fā)事件（往往是災(zāi)難性事件），一般事件重大、新聞性強，媒體報道時常常關(guān)注“事”，容易忽略“人”。而且，如今媒體的競爭日趨激烈，面對突發(fā)事件時，一味地追求刺激、轟動，靠“揭傷疤”贏得眼球，還是堅持人文關(guān)懷，以平民化和人情味爭取社會關(guān)注，也常常成為媒體及其從業(yè)者的兩難選擇。筆者以安徽電視臺《第一時間》欄目近幾年的部分稿件為例，認為在突發(fā)事件報道中，堅持人文關(guān)懷必須引起媒體及從業(yè)人員的高度重視。
　　一、突發(fā)事件報道中的人文關(guān)懷和議程設(shè)置
　　所謂人文關(guān)懷就是以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，將人作為考察一切事物的核心價值取向。
　　所謂“議程設(shè)置”，美國的沃納?塞佛林等人的《傳播理論：起源、方法與應(yīng)用》一書認為，“媒介的議程設(shè)置功能就是指媒介的這樣一種能力：通過反復(fù)播出某類新聞報道，強化該話題在公眾心目中的重要程度�！弊h程設(shè)置可以把受眾的注意力導(dǎo)向某些特定的問題或爭端上。
　　《第一時間》欄目開播于2003年7月28日，作為安徽電視臺第一檔大容量日播型民生新聞欄目，《第一時間》從開播之初就把“人文關(guān)懷”確定為采訪和播出的特色之一，是每一位采編人員秉承的職業(yè)操守。
　　2004年3月24日中午，一名青年男子站在合肥市某高層住宅樓的20層樓頂，準(zhǔn)備從樓上跳下。為了挽救他的生命，最先趕到現(xiàn)場的《第一時間》欄目記者放棄了采訪和拍攝，和另一名報社記者加入了勸解者的行列。為了贏得跳樓者的信任，記者主動遞交了記者證、名片，一起抽煙，談心，甚至不惜下跪相求。遺憾的是，眾人的努力沒有挽回一顆絕望的心靈，勸解三個多小時后，青年男子最終還是跳了下去，但記者的行為也得到現(xiàn)場各部門及群眾的好評。在當(dāng)天的《第一時間》節(jié)目中，記者突破了以往報道突發(fā)事件的傳統(tǒng)模式，將關(guān)注的重點從事件本身移到了“人”身上，從一名參與者和親歷者的角度，描述了在這一事件過程中，跳樓者和眾人的喜怒哀樂、悲歡離合。通篇稿件沒有獵奇和血腥，更多的是對人性的贊美和對珍惜生命的呼喚。
　　2008年四川大地震發(fā)生之后，當(dāng)省內(nèi)的其它媒體還在集中報道災(zāi)情和救援進展的時候，《第一時間》欄目率先啟動了為期近十天的“尋親行動”，欄目一方面向地震災(zāi)區(qū)派出多路記者，一方面與當(dāng)?shù)孛裾�等部門保持熱線聯(lián)系，積極主動地為省內(nèi)觀眾提供尋親服務(wù)。經(jīng)過不懈的努力，前來求助的觀眾絕大多數(shù)找到了自己在川的親人，而欄目因為這一舉動，在取得高收視率的同時，也獲得了良好的社會反響。
　　突發(fā)事件，不管離受眾生活遠近，由于其“突發(fā)性”特點，一般都會對社會造成一定沖擊，甚至?xí)�成為引起社會不安定的因素。因此，多�?shù)關(guān)于突發(fā)事件的報道會對受眾產(chǎn)生強烈的吸引，甚至影響。在突發(fā)事件發(fā)生時，人們對信息的取舍有很大的盲從性、不科學(xué)性。在這種情況下，媒體的報道，要對新聞信息進行一定的篩選和調(diào)控，對輿論進行引導(dǎo)，為受眾提供準(zhǔn)確可靠的信息。所以，在突發(fā)事件的報道中，媒體的“議程設(shè)置”功能更加引人注目。
　　媒體是黨和政府的喉舌，是人們了解輿情的窗口。媒體必須通過議程設(shè)置，承擔(dān)起引導(dǎo)輿論、反映人民呼聲的社會責(zé)任，同時要加強人性化的新聞報道，注意新聞信息中的人文關(guān)懷。
　　二、突發(fā)事件報道中應(yīng)樹立人本意識
　　人文關(guān)懷是新聞從業(yè)者職業(yè)道德的重要方面。在突發(fā)事件的報道過程中，新聞工作者的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在對大眾生命的負責(zé)上。人的生命權(quán)是最基本的人，人的一切權(quán)利，包括勞動權(quán)和休息權(quán)，均以生命權(quán)作為前提。生命的神圣性應(yīng)當(dāng)是全社會的共識，所有人都應(yīng)當(dāng)尊重生命、敬畏生命。
　　2008年6月25日，繁昌縣桃沖鐵礦發(fā)生坍塌事故，12名工人被埋在井下。事故發(fā)生后，《第一時間》欄目記者最早趕到現(xiàn)場，并連續(xù)播出多條最新報道。隨后，記者走訪了多名被埋工人的家庭，了解工人們的經(jīng)濟狀況、工作場所的安全狀況、調(diào)查事故原因。很快，欄目在報道事件的同時又播出了獨家新聞《記者調(diào)查：貧困的驅(qū)使 非法的開采》。正是這篇報道使得《第一時間》欄目的系列報道脫離了單純的事件性和流程化報道，而是側(cè)重于對工人生存環(huán)境的關(guān)注，和對少數(shù)人不尊重不敬畏生命現(xiàn)象的鞭撻，充滿了人文關(guān)懷的色彩。
　　2009年6月21日凌晨，鳳陽縣大廟鎮(zhèn)晶鑫礦業(yè)公司發(fā)生特大爆炸事故，當(dāng)場炸死16人傷43人，并造成上百間房屋受損。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣�府一方面積極調(diào)查事故原因，一方面妥善安置受災(zāi)群眾。兩天后，記者沒打招呼，在晚飯時間找到當(dāng)?shù)卦O(shè)立的“受災(zāi)群眾安置點”，探訪群眾的生活情況，了解他們的親身感受。第二天的節(jié)目中，觀眾在鏡頭的帶領(lǐng)下，看到了一個真實的安置點和受災(zāi)群眾安定祥和的生活情況。這樣一條充滿人情味的稿件，也脫離了以往報道政府工作稿件的程序化和機械化，讓觀眾更容易接受。
　　值得注意的是，激烈的競爭讓一些新聞從業(yè)者面臨巨大壓力，而媒體面對自身生存發(fā)展和經(jīng)濟利益的誘惑，往往容易忽視人文關(guān)懷，這是新聞從業(yè)者必須引起注意的問題。
　　三、突發(fā)事件報道中的平民視角和人情味
　　突發(fā)事件發(fā)生時，有很多嚴峻的事情需要面對，但媒體不應(yīng)該讓受眾心理更加冷峻。提高新聞媒體的傳播效果，要注意報道的形式，發(fā)掘受眾的心理感受，以平民化的視角關(guān)注新聞事件。
　　有人可能會說，面對重大突發(fā)事件，如地震、洪災(zāi)、礦難時，由于持續(xù)時間長、涉及范圍廣，報道時才有條件發(fā)掘人性化體現(xiàn)人文關(guān)懷，而普通突發(fā)事件由于發(fā)生突然，結(jié)束快，采訪時間有限，就很難做到上述要求了。
　　其實不然，現(xiàn)舉一例。
　　2010年5月22日，《第一時間》欄目播發(fā)了一條稿件《私家車遭遇滅頂之災(zāi) 母親舍命護幼兒》，此稿是前一天晚上夜班記者采訪的一起車禍，車上三口之家一死兩傷，令人感動的是，母親在車禍發(fā)生的一霎那拼死拱起身體，犧牲了自己，卻保全了身下的幼子。由于車禍發(fā)生在主干道，現(xiàn)場很快被清理，事故原因一時又無法定論，作為常規(guī)的交通事故來說，這個報道顯然要素不全，但記者抓住了“母親護子”這個細節(jié)，把全文的重點從車禍轉(zhuǎn)到這上來，并配發(fā)了編后：“生死關(guān)頭，母愛戰(zhàn)勝了死亡，這種偉大的情感催人淚下，也讓人肅然起敬。讓我們一起祝福這位偉大的母親在天堂里安息吧。”形成點睛之筆，在惋惜生命的同時，更對偉大母愛盡情贊美。
　　由此可見，普通的突發(fā)事件報道也可以有人性化和人文關(guān)懷的內(nèi)容，關(guān)鍵要有獨特的視角和情感。
　　1、平民視角和人情味使信息傳播得更加真實
　　新聞傳播活動中，新聞事實是人文關(guān)懷的物質(zhì)載體。真實性是新聞的首要屬性。這里所說的“真實”，不僅包括事件本身的真實，也理當(dāng)包括新聞人物情感的真實。比如媒體中曾經(jīng)出現(xiàn)過報道典型人物追求“高、大、全形象”的現(xiàn)象，那樣的報道只會給受眾留下空、大、假的印象，讓受眾覺得典型人物可敬而不可親，可贊而難學(xué)，很難達到較好的傳播效果。而有的報道由于有人情味，注意人物真實感情的挖掘，就能真切感人，令人信服。
　　2、平民視角和人情味易于使受眾接受新聞信息
　　“感人心者，莫先乎情”。要讓受眾心靈為報道所吸引和震動，必然要依靠情感的灌注，平民視角和人情味就能讓新聞報道內(nèi)容具有感染力量。突發(fā)事件中，從平民視角出發(fā)、富有人情味的新聞報道往往具有親和力，能夠減輕受眾的緊張情緒，吸引受眾自愿接受。有人情味的新聞報道由于巧妙地運用了與受眾在心理上的接近性，更容易引起受眾的共鳴，展現(xiàn)災(zāi)難中的人性光輝。
　　總之，在突發(fā)事件報道中，媒體要樹立科學(xué)而人性的新聞觀，在加強人文關(guān)懷的同時，注意媒體從業(yè)者職業(yè)道德的培養(yǎng)，發(fā)揮新聞輿論的正確導(dǎo)向作用。
　　
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　　責(zé)編：周蕾

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