[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)輿論迅速出現(xiàn)。一方面,網(wǎng)絡(luò)傳播使公眾在網(wǎng)絡(luò)中獲得前所未有的廣闊的輿論空間和更多的輿論自由,促進(jìn)了社會(huì)民主化的進(jìn)程;另一方面也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫、輿論管理不易等問題。其中,信息暴力是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展而誕生的一種新的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象。本文從網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生過程及特點(diǎn)出發(fā),分析探討了與網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程有關(guān)的兩種信息暴力現(xiàn)象及其成因,并對(duì)如何減少信息暴力行為提出了兩項(xiàng)措施。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論　信息暴力　社會(huì)控制
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與特點(diǎn)
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論,其形成過程可大致分為三個(gè)階段:首先是基于傳統(tǒng)媒體或網(wǎng)絡(luò)上的“焦點(diǎn)事件”出現(xiàn),并被各大網(wǎng)站迅速轉(zhuǎn)載,同時(shí)又通過論壇、博客、貼吧等形式多次傳播,然后受眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收該信息,并通過公共的BBS論壇、貼吧,個(gè)人的電子郵箱、即時(shí)通訊等多種網(wǎng)絡(luò)傳播形式,發(fā)表自己的意見和看法,最后,通過各種不同意見的交鋒與碰撞、認(rèn)同與融合,形成公眾對(duì)“焦點(diǎn)事件”大體一致的看法,網(wǎng)絡(luò)輿論就自然而然的形成了。
　　由此可知。左右網(wǎng)絡(luò)輿論形成的并非是單一個(gè)人或機(jī)構(gòu)的操作,而是多方合力的結(jié)果。其中,網(wǎng)絡(luò)名人、專家、草根精英等扮演著“意見領(lǐng)袖”的角色,他們?cè)谫N吧、博客、論壇上的觀點(diǎn)言論對(duì)網(wǎng)民的影響很大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展和走向有著重要的影響。而網(wǎng)絡(luò)媒體作為網(wǎng)民“棲身”的場(chǎng)所和意見傳播的平臺(tái),其扮演的角色也十分重要。
　　由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn),因此,發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)上的輿論也有著區(qū)別于傳統(tǒng)輿論的特征:
　　首先,網(wǎng)絡(luò)輿論意見主體自由分散。網(wǎng)絡(luò)媒體并不強(qiáng)求網(wǎng)民在發(fā)表意見時(shí)提供真實(shí)的個(gè)人信息和明確的身份認(rèn)證,因此無論是誰,不管你有什么樣的政治背景,信仰何種宗教文化,都可以在網(wǎng)上發(fā)布信息、展開討論、表達(dá)意見,而不必對(duì)所發(fā)布的信息和言論承擔(dān)責(zé)任。
　　其次,網(wǎng)絡(luò)輿論傳播渠道多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益提高,網(wǎng)絡(luò)媒體提供給網(wǎng)民發(fā)表意見的渠道越來越多,論壇、BBS、貼吧、新聞留言、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)雜志、掘客等,網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播不再是單一渠道的傳播,而是呈現(xiàn)出多種渠道共生合力的新型業(yè)態(tài)。
　　第三,網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容散亂而復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)的自由性、網(wǎng)民的個(gè)性化給了各種文化類型、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則、道德規(guī)范生存的空間,而網(wǎng)絡(luò)的開放性使得傳統(tǒng)“把關(guān)人”作用削弱,網(wǎng)絡(luò)輿論理智與非理智混雜,建設(shè)性與破壞性交織,話題五花八門但又魚龍混雜。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息暴力
　　
　　通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見便捷、安全、成本低,幾乎人人都可以掌握自己的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)傳播速度快,參與人數(shù)眾多,信息透明,可以有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督。但是,在網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生和發(fā)展過程中,既有促進(jìn)社會(huì)信息公開化明朗化、促成關(guān)系公眾利益事件得以解決的有利一面,也為制造傳播虛假信息、引發(fā)惡性人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)信息暴力行為提供了滋生的土壤。
　　簡(jiǎn)要?dú)w納起來,信息暴力可大致分為四類:一是虛假信息;二是雖為真實(shí)信息,但它公布出來后侵犯公民的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)等;三是垃圾信息,它無理耗費(fèi)公眾的資源和時(shí)間;四是發(fā)布信息的一方雖然在事件起因中占有道德優(yōu)勢(shì),但搜索和公布信息的方式帶有暴力性和侵權(quán)性。其中,在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播和發(fā)展過程中引發(fā)的信息暴力可歸納為兩點(diǎn)。
　　
　　1、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中引發(fā)信息暴力的表現(xiàn)
　　第一,虛假信息泛濫,誤導(dǎo)受眾觀點(diǎn)。在散布型的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)中,人人都有資格做一名報(bào)道者和傳播者,大量信息在開放的傳播活動(dòng)中失去了監(jiān)控人,無法證實(shí)其真?zhèn)巍?
　　另外,形形色色的網(wǎng)絡(luò)打手、網(wǎng)絡(luò)推手也對(duì)虛假信息泛濫起到了推波助瀾的作用。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)的形象傳播不再是單一的形象展示廣告,而融合了更多的與消費(fèi)者互動(dòng)的形式,不少企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)事件、產(chǎn)生公眾信任危機(jī)時(shí),雇傭網(wǎng)絡(luò)寫手,制造虛假信息,轉(zhuǎn)移公眾輿論觀點(diǎn);或是啟用網(wǎng)絡(luò)槍手,惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如,瑞星和卡巴斯基開展輿論戰(zhàn),相互指責(zé)對(duì)方殺毒軟件存在嚴(yán)重問題,大量發(fā)布惡意攻擊對(duì)方產(chǎn)品的信息,其結(jié)果是嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,混淆了廣大網(wǎng)民的辨別力,而事件曝光對(duì)雙方的品牌形象也是嚴(yán)重的損害。
　　第二,網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)人肉搜索。2007年12月9日,北京女白領(lǐng)姜巖在試圖挽回移情別戀的丈夫無果后跳樓自殺。在姜巖的博客中,一篇題為《哀莫大于心死,北京從24樓跳下自殺的MM最后的日記》的帖子,引來無數(shù)群情激奮的網(wǎng)友的跟帖,認(rèn)為是姜巖丈夫及“第三者”逼死了姜巖。2008年1月10日,大旗網(wǎng)刊載了《從24樓跳下自殺的MM最后的日記》的專題報(bào)道;天涯論壇和“北飛的候鳥”網(wǎng)站發(fā)布了大量帖子。這三個(gè)網(wǎng)站的部分文章均披露了姜巖丈夫及“第三者”的真實(shí)姓名,并把他們的照片、工作單位、居住小區(qū)等詳細(xì)信息公開披露。這使得兩位當(dāng)事人的生活受到多方面的影響:不斷受到恐嚇郵件、失去工作、父母住宅門口經(jīng)常被涂滿各種恐嚇標(biāo)語……這起由“死亡博客”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)人肉搜素被稱為“網(wǎng)絡(luò)暴力第一案”。
　　事實(shí)上,這種最初在網(wǎng)絡(luò)上的集體聲討、鋪天蓋地的批評(píng),往往會(huì)演變成現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)當(dāng)事者的“追殺”,這使得網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)某些問題的探討演變成為民間的“道德審判”,把個(gè)人隱私予以公開展覽,毫無疑問的侵犯了公民的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)�，F(xiàn)在,越來越多的“人肉搜索”事件正向著“民間私刑”的性質(zhì)發(fā)展演變,帶有信息暴力的傾向,亟待接受法律的規(guī)范。
　　
　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中引發(fā)信息暴力的原因
　　第一,網(wǎng)絡(luò)傳播中“把關(guān)人”角色作用的減弱。在傳統(tǒng)媒體中,信息的傳播必須先經(jīng)由“把關(guān)人”取舍、選擇的過程,各種信息不斷涌向傳播者,傳播者在此設(shè)置一道“關(guān)口”經(jīng)過篩選和過濾后,將符合群體規(guī)范或者“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息傳送給受眾。
　　然而,網(wǎng)絡(luò)傳播的低門檻、傳播手段的多樣化和靈活性、傳播過程中的交互性等特點(diǎn)都使得傳統(tǒng)的“把關(guān)人”理念受到挑戰(zhàn)。尼葛洛龐帝曾說,“在網(wǎng)絡(luò)上,每個(gè)人都可以是一個(gè)沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”,這個(gè)“沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”發(fā)布的任何一條信息都可能迅速傳遍全球。這種信息,無人證實(shí)也無從證實(shí)。因此,網(wǎng)絡(luò)上到處都是虛假信息、垃圾信息,真正有價(jià)值的信息也被它們所淹沒。另外,傳統(tǒng)的傳播規(guī)范、傳播公德,在網(wǎng)絡(luò)空間中難以推行,以致某些網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)打手等得以在信息傳播中混淆是非,擾亂受眾視線。因此,相對(duì)于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)傳播的把關(guān)作用是大大弱化了。
　　第二,網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)主體的局限性�！叭耸禽浾摶顒�(dòng)的主體,由眾多人構(gòu)成的社會(huì)共同體成為網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)出者。作為浮動(dòng)觀念的輿論,必然來自于人們的交往 和社會(huì)活動(dòng)。”網(wǎng)絡(luò)輿論主體是在網(wǎng)上接受并傳播信息或者意見的網(wǎng)民。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的調(diào)查表明,中國(guó)內(nèi)地的網(wǎng)民以收入不多(甚至沒有),學(xué)歷不高的青年人為主。
　　青年網(wǎng)民是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇的主力軍,他們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)、政治地位、經(jīng)濟(jì)收入、文化積累等方面有很多局限。加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性,使得他們?cè)谔摂M空間中得以對(duì)現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行無情解構(gòu),一些網(wǎng)民的言論往往是在匿名性保護(hù)下的發(fā)泄私憤,這使得網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏理性的約束。
　　
　　三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)控制,減少信息暴力
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾對(duì)社會(huì)生活和社會(huì)事件公開表露的認(rèn)識(shí)和意見,是公眾心態(tài)和情緒的晴雨表。它是一柄雙刃劍,既有救人之力,也有殺人之能。因此,需要社會(huì)采取適當(dāng)措施加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的控制,減少信息暴力行為的產(chǎn)生。
　　
　　1、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范建設(shè)
　　網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范包括兩方面的含義:
　　首先是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體道德規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)媒體要強(qiáng)調(diào)把關(guān)人的職責(zé),增強(qiáng)引導(dǎo)輿論的議程設(shè)置功能。另外要提升從業(yè)者的媒介素養(yǎng)教育,從“艷照門”事件、“惡搞專題”的頻頻出現(xiàn)反映出我們的網(wǎng)絡(luò)媒體人不具備一個(gè)成熟而負(fù)責(zé)的媒體報(bào)道新聞的特點(diǎn)和要求,而是片面地適應(yīng)了網(wǎng)民的原始心理需求。因此,應(yīng)通過開設(shè)相關(guān)的講座、理論指導(dǎo)等方法,強(qiáng)調(diào)價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)和“把關(guān)”的重要職責(zé),在對(duì)海量的信息進(jìn)行認(rèn)真地篩選、組織時(shí),應(yīng)更多地考慮文化取向、倫理法規(guī),從而在理論上、方向上保證網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。
　　其次是加強(qiáng)網(wǎng)民的道德規(guī)范。對(duì)于每個(gè)網(wǎng)民來說,互聯(lián)網(wǎng)上的自由與責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)是并重的,自由并非絕對(duì)的,權(quán)利也并非是無限的,只有在自由與責(zé)任和權(quán)利與義務(wù)之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)真正的自由,享有真實(shí)的權(quán)利。如果每個(gè)網(wǎng)民都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),自覺遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范,做道德的網(wǎng)絡(luò)人,就能建立起健康良性的網(wǎng)絡(luò)秩序。
　　
　　2、法律法規(guī)控制
　　在信息高速高速公路上行駛?cè)缤�在現(xiàn)實(shí)公路上行駛一樣都需要遵守交通規(guī)則,才能保證交通秩序,互聯(lián)網(wǎng)也需要良好的規(guī)范和秩序。這些規(guī)范和秩序不僅包括“應(yīng)該”或者“不應(yīng)該”方式表達(dá)的道德原則與要求,也包括必須或禁止方式表達(dá)的帶有強(qiáng)制性的法律條例與準(zhǔn)則,有了這些法律規(guī)范我們就可以做到有法可依。
　　
　　結(jié)語
　　
　　網(wǎng)絡(luò)并非信息無限自由傳播的“烏托邦”,因信息暴力引發(fā)的一系列問題已日益受到人們的關(guān)注。如何采取有效手段減少網(wǎng)絡(luò)信息暴力的發(fā)生,需要政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣大網(wǎng)民的共同努力。
　　
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　　責(zé)編:周蕾

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