【摘要】自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，廣播“主持人熱線直播”一經(jīng)出現(xiàn)，便以燎原之勢(shì)一發(fā)而不可收，成為現(xiàn)代廣播傳媒中一個(gè)重要的傳播方式和節(jié)目類型。仔細(xì)梳理節(jié)目流行的背后，我們?cè)诖朔治鲆环N來自“傳者需求”的魅力。
　　【關(guān)鍵詞】“主持人熱線直播” 傳者需求 分析
　　
　　一、 節(jié)目信息的設(shè)置與組織：一個(gè)真正為“受眾所需”內(nèi)容的填充
　　
　　童兵教授在《論傳媒技術(shù)與內(nèi)容需求的互動(dòng)》中指出，中國傳媒業(yè)經(jīng)濟(jì)總量差的一個(gè)突出因素是，傳媒無法滿足公眾對(duì)知曉未知而欲知信息的需求，傳媒提供的有些東西常常令人生厭，從而壓抑了公眾對(duì)信息消費(fèi)的熱情。而在其他相關(guān)的研究報(bào)告中顯示：77%的廣電機(jī)構(gòu)表示，內(nèi)容不足是廣電系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展碰到的最大困難和擔(dān)心。內(nèi)容匱乏已成為現(xiàn)階段多數(shù)廣電機(jī)構(gòu)面臨的最大問題。從市場經(jīng)營角度講，受眾、終端用戶購買的是服務(wù)、是內(nèi)容，只有更多精彩的內(nèi)容作支撐，其他業(yè)務(wù)才可以開展起來。顯然，當(dāng)代傳媒依然固守著“內(nèi)容為王”的陣地。實(shí)踐當(dāng)中，只有一個(gè)能吸引受眾關(guān)注并傾注了受眾熱情的“內(nèi)容信息”才是傳媒未來發(fā)展力、競爭力、和生命力的核心。但是，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，什么樣的“內(nèi)容信息”才能引發(fā)受眾的關(guān)注并由此可以傾注受眾所有的熱情？事實(shí)表明，能“引發(fā)受眾的關(guān)注”并可“傾注受眾熱情”的傳媒信息必定是那些與受眾自身利益關(guān)系密切的“信息”。此時(shí)，另一關(guān)鍵性問題也相繼顯現(xiàn)了出來，即“與受眾利益關(guān)系密切的內(nèi)容信息”，其信息在內(nèi)容設(shè)置與組織的層面，究竟是要靠傳媒自身的努力采掘來予以呈現(xiàn)，還是需要通過某種平臺(tái)的搭建讓受眾自己來呈現(xiàn)？也就是說，在一些關(guān)涉“受眾自身利益”問題的表達(dá)方面，是“受眾自我的表達(dá)”更為明確而有效，還是“傳媒的表達(dá)”？
　　古希臘哲學(xué)家亞里士多德在《修辭學(xué)》中闡述過傳播（對(duì)話）的基本要素：說話者，說的話，聽話者。在這三要素中，傳播方式的改變主要集中在“說的話”要素上，要改變“說的話”，其根本是在“說話者”身上，在于他們要向誰說，要達(dá)到什么樣的效果。而說話者說話的內(nèi)容與方法又要根據(jù)因時(shí)代發(fā)展而時(shí)時(shí)變化的聽話者的需求及時(shí)做出調(diào)整，因?yàn)椤奥犜捳摺弊罱K“決定對(duì)話目的和對(duì)象的要素”。依據(jù)這一嚴(yán)密的邏輯鏈條，學(xué)者周小普在對(duì)于“誰是真正的傳播者”中指出，真正的傳播專家是存于大眾中的�！拔覀兛梢钥吹�，關(guān)涉大家利益的事情，有人會(huì)很突出、細(xì)致地關(guān)注；他們會(huì)將人們的注意力引導(dǎo)到確實(shí)應(yīng)該關(guān)心的內(nèi)容上；他們的人際傳播大多是準(zhǔn)確、精練的，最能引人注意，發(fā)人深��；他們最知道什么時(shí)候說什么話，該怎樣說，向誰說。而一些傳播‘學(xué)者’云集之處，卻反而常是不傳播與不溝通之處”。
　　參照廣播“主持人熱線直播”節(jié)目，一個(gè)建構(gòu)在“聽眾”話題基礎(chǔ)之上、由聽眾來決定及編制傳播內(nèi)容和形式的廣播節(jié)目樣式，在為節(jié)目呈現(xiàn)出“以聽眾為主”、對(duì)聽眾話語權(quán)予以充分尊重的人本主義傳播色彩的同時(shí)，它也將每個(gè)個(gè)體聽眾的知識(shí)、熱情與智慧都融入其中、讓聽眾在只屬于自己個(gè)性需求與選擇的聚合空間內(nèi)來實(shí)現(xiàn)信息的共享。無疑，廣播“主持人熱線直播”節(jié)目在其被“聽眾所關(guān)注”并“傾注了聽眾熱情”的同時(shí)，它也為以“內(nèi)容為王”的廣播傳媒提供了其絕好的“內(nèi)容信息”，一個(gè)真正為“受眾所需”內(nèi)容的填充。
　　
　　二、“熱線”、“直播”技術(shù)的表達(dá)：為主持人的話語力增添了未知與鮮活的魅力
　　
　　廣播節(jié)目魅力的展現(xiàn)離不開有聲語言的表述。在廣播“主持人熱線直播”節(jié)目中，主持人鮮活、生動(dòng)而新穎的語言表達(dá)是節(jié)目感染力彰顯的一面旗幟。主持人對(duì)其專業(yè)信息的提供、解讀及對(duì)廣播聽眾心理的安撫，都必須經(jīng)由“形之于聲”方能“及于聽眾”�！白鳛閯�(chuàng)作的主體，如果不善于表達(dá)，其他的知識(shí)再豐富，其他的能力再強(qiáng)，也不會(huì)在廣播電視語言傳播中勝任愉快”。而在由廣播與現(xiàn)代通信工具（電話、網(wǎng)絡(luò)）共同搭起的空中平臺(tái)之上，廣播“主持人熱線直播”因“熱線、”“直播”等技術(shù)元素的介入，在給傳者帶來豐富的節(jié)目內(nèi)容之外，它也為節(jié)目主持人在獲取鮮活而生動(dòng)的語言表達(dá)方面創(chuàng)造了一個(gè)絕好的環(huán)境。
　　首先，廣播“主持人熱線直播”非系統(tǒng)化、非組合化即永遠(yuǎn)處在一個(gè)未知而賦予懸念、即興而又跳躍的、“散點(diǎn)式”的傳播方式在給予廣播聽眾更多召喚的同時(shí)，它也為主持人鮮活的話語表達(dá)創(chuàng)造了更多的靈感。從審美觀照上看，沒有驚奇就沒有發(fā)現(xiàn)，也就沒有了美的屬性的呈現(xiàn)。“在驚奇中，本來是片段的、零碎的感受都被接通為一個(gè)整體，觀賞者的心靈受到了強(qiáng)烈的撼動(dòng),而在作為審美對(duì)象的作品里潛藏著、幽閉著的意蘊(yùn),突然被敞亮了出來”。黑格爾說：“人如果沒有驚奇感，他就還是處于蒙昧狀態(tài)，對(duì)事物不發(fā)生興趣，沒有什么事物是為他而存在的，因?yàn)樗�還不能把自己和客觀世界以及其中事物分別開來�！庇纱�，驚奇、發(fā)現(xiàn)是人作為存在者的一種方式，也是人對(duì)于世界各種事物的審美效應(yīng)。而相對(duì)應(yīng)的是，一個(gè)讓主持人與聽眾始終都浸入于一種未知、驚奇與發(fā)現(xiàn)狀態(tài)下的廣播“主持人熱線直播”節(jié)目，因“熱線”、“直播”式的內(nèi)容呈現(xiàn)方式在為聽眾提供更多的未知期待與念想空間的同時(shí)，也為節(jié)目傳播的主體――主持人在獲取其奇警不俗、生動(dòng)而新穎的語言表達(dá)方面創(chuàng)造了條件。
　　其次，廣播“主持人熱線直播”其“同時(shí)共存、相互作用的人際對(duì)話”也為主持人豐富的話語創(chuàng)造了其語言表達(dá)的另一基礎(chǔ)――思想的基礎(chǔ)。語言是思想的載體，思想是語言的內(nèi)涵。關(guān)于思想，有一個(gè)形象的比喻是：各拿一個(gè)蘋果交換，每人仍是一個(gè)蘋果；各拿一種思想來交換，每人便有兩種思想。顯然，物質(zhì)的交換，是只減不增；而思想的交流則剛好相反。“對(duì)話交際是語言生命的真正所在之處”，而“語言的生命”則無疑產(chǎn)生于人與人之間思想、情感的直接撞擊。為此，在廣播“主持人熱線直播”節(jié)目中，當(dāng)眾多閃爍著不同個(gè)性思想的聽眾“言語”一起聚合到主持人面前的時(shí)候，多彩的語言所蘊(yùn)涵的特色思想在開啟節(jié)目思想與情感互動(dòng)的同時(shí)，也激蕩著主持人個(gè)性思想及語言的揮發(fā)，而具有個(gè)性思想與語言的發(fā)揮又必然為節(jié)目中主持人的話語力增添了魅力。
　　
　　三、節(jié)目營造的“族群”傳播氛圍：使廣播節(jié)目的受眾定位更加清晰
　　
　　大眾傳播的特性決定了任何一種介質(zhì)的傳媒，注定要以獲得受眾作為自己最基本、最核心的工作目標(biāo)。廣播作為一種有著近百年的傳統(tǒng)媒介，它的受眾――聽眾始終是廣播業(yè)的基石。節(jié)目瞄準(zhǔn)自己特定的聽眾群，實(shí)施個(gè)性化節(jié)目獨(dú)特的市場定位是當(dāng)今每一類傳媒獲得受眾青睞并最終贏得市場的關(guān)鍵。而伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化多元化的發(fā)展，傳媒面臨的一個(gè)最主要的問題卻是其所面對(duì)的市場環(huán)境――受眾市場環(huán)境的日趨分散，不同類型的受眾因其獨(dú)特的心理需求而形成了一個(gè)更加多元化的社會(huì)群體。如何在一個(gè)多元的受眾群體或“非單一群體”之中進(jìn)行獨(dú)特的受眾市場的定位，以期由此確定節(jié)目的經(jīng)營宗旨和目標(biāo)？廣播“主持人熱線直播”所營造的“族群”傳播氛圍則為更加清晰、鮮明而獨(dú)特的節(jié)目定位提供了現(xiàn)實(shí)可行性的借鑒。
　　在有關(guān)“族群”傳播形態(tài)的論述中，學(xué)者孟偉在《當(dāng)代廣播“族群”傳播理念的應(yīng)用》一文中指出，隨著技術(shù)的不斷更新，信息將面臨著更加公共化的局面。信息的更加高度公共化將有可能導(dǎo)致大眾傳播時(shí)代的衰落，與此同時(shí)，人與人之間的交往也將步入一個(gè)人類史前時(shí)代的傳播狀態(tài)，即人類的社會(huì)交往空間將更多的在以電子網(wǎng)絡(luò)所組成的“虛擬”空間中展開。此時(shí)，人類的社會(huì)交往空間將不再以地理空間來劃分歸屬，而是以共同的需求或者是共同的愛好來劃分。為此，建立在網(wǎng)絡(luò)“虛擬社區(qū)”基礎(chǔ)之上的“族群”傳播便具有了如下幾個(gè)共同的特征：（1）在相同的興趣或者一致的追求目標(biāo)基礎(chǔ)上建立起虛擬空間中的“族群”；（2）“族群”成員關(guān)系建立在平等對(duì)話基礎(chǔ)上，有顯在或潛在的集體榮譽(yù)感；（3）“族群”具有信息過濾功能，信息來源更直接，不僅僅依賴傳統(tǒng)媒介，甚至直接來自事件的經(jīng)驗(yàn)者；⑷人際傳播為主要傳播方式。相對(duì)應(yīng)的是，因“熱線”、“直播”等技術(shù)元素的介入，廣播“主持人熱線直播”節(jié)目無論是在信息的傳輸還是相關(guān)話題的選擇方面都緊緊圍繞著某一共同的人群而展開。一天當(dāng)中的同一個(gè)時(shí)間，和有著共同經(jīng)歷、體驗(yàn)及相似需求、情感、興趣直至人生觀的人群共同探討、體味生活的境遇、人生的感懷；主持人與聽眾之間自由而平等人際對(duì)話的話語表達(dá)，廣播“主持人熱線直播”節(jié)目能以一種更加類似于群體小范圍私人交往的方式，為節(jié)目搭建起界限模糊的“族群”傳播的氛圍。而建立在“族群”傳播氛圍基礎(chǔ)之上的節(jié)目定位又無疑使廣播節(jié)目從以“媒體本位”、“聽眾本位”到以“目標(biāo)聽眾定位的主流化”，其市場環(huán)境中的角色定位變得更加清晰而明確。
　　
　　四、節(jié)目的傳播效果：從“有效效果論”至“效果擴(kuò)散論”事實(shí)的呈現(xiàn)
　　
　　媒介作為人與人傳播關(guān)系的聯(lián)結(jié)者、承擔(dān)者，理應(yīng)是雙向互通的工具。然而，在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)生后，媒介則基本上成為單向的傳播工具。因此，有學(xué)者指出，技術(shù)與媒介的工具屬性在帶來大眾傳播強(qiáng)勁社會(huì)性功能的同時(shí)，也在很大程度上使大眾傳播陷入了另一最大的困境。即“大眾傳播所表現(xiàn)出來的廣度、速度有時(shí)與其力度、深度難以成正比，傳播質(zhì)量和傳播效果與表面龐大而強(qiáng)有力的傳播機(jī)器常常出現(xiàn)不盡如人意的反差。”為此，美國傳播學(xué)者沃納丁?塞弗林等人在《傳播的起源、研究與應(yīng)用》一書中提出：“有效的傳播節(jié)目往往是大眾傳播與人際傳播的結(jié)合。”而廣播“主持人熱線直播”節(jié)目正是以大眾傳播的形式還原與展示人際傳播內(nèi)容、一個(gè)最利于傳者傳輸效果的一種媒介傳播方式。節(jié)目當(dāng)中，廣播“主持人熱線直播”節(jié)目針對(duì)目標(biāo)受眾的職業(yè)、教育程度、文化背景、接觸媒介的方式以及接受信息的能力、習(xí)慣、心理等方面的不同，以主持人與聽眾直接、面對(duì)面交流的方式，從而使傳、受之間的交流與溝通得以在最大限度上做到暢通無阻。
　　其次，參照德國著名的社會(huì)學(xué)家、其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)派的鼻祖蓋奧爾格?齊美爾“個(gè)人與群體兩重性”理論的概述，廣播“主持人熱線直播”在獲得節(jié)目有效傳播效果的同時(shí)，也使其傳播效果獲得了從“有效效果論”直至“效果擴(kuò)散論”事實(shí)的呈現(xiàn)。“個(gè)人與群體兩重性”理論的基本思路是：“當(dāng)一個(gè)人加入一個(gè)群體的時(shí)候，受到群體的約束，建立起了個(gè)人和群體的基本關(guān)系，這就是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系……而當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他不僅僅是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)點(diǎn)，而是將其他的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也帶入到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)人參與了許多其他群體，他身上就帶有了很多其他群體的印記，當(dāng)一個(gè)人加入一個(gè)群體的時(shí)候又把他所隸屬的群體的關(guān)系帶到了這個(gè)剛剛參加的群體中來，從而產(chǎn)生了個(gè)人與群體關(guān)系的兩重性�！钡拇_，自廣播以采用“主持人熱線直播”節(jié)目開始，其全球范圍內(nèi)“廣播熱”的再度風(fēng)靡都無不印證了“主持人熱線直播”――一種融合了人際傳播與大眾傳播相結(jié)合的媒介傳播方式，它所給予傳統(tǒng)廣播媒介在社會(huì)群體中“效果擴(kuò)散”的效應(yīng)。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�。ㄗ髡撸褐心厦褡宕髮W(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院）

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