摘要 本文結(jié)合 5?12汶川地震報(bào)道的新突破提出危機(jī)報(bào)道模式的突破與發(fā)展方向。 　　關(guān)鍵詞 危機(jī) 全息報(bào)道模式 　　中圖分類號(hào)G210文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 　　
　　 On the Change of the Risk Report:
　　the Report of Wenchuan Earthquake as the Example
　　Wang Yan
　　(School of Humanities, Yunnan University of Nationalities, Kunming 650023)
　　
　　Abstract This paper proposes the direction for crisis report mode based on 5.12 Wenchuan Earthquake.
　　Key wordscrisispoliticizationmulti-level report mode
　　
　　危機(jī)是社會(huì)的常態(tài)，是社會(huì)生活的組成部分也是媒體報(bào)道的主要環(huán)節(jié)。我國目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，也步入了新一輪的危機(jī)高發(fā)時(shí)期。信息全球化的大背景下，危機(jī)事件和危機(jī)報(bào)道已經(jīng)突破了一國的界限，成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。危機(jī)社會(huì)背景下，新聞媒體如何面對(duì)危機(jī)、報(bào)道危機(jī)已經(jīng)關(guān)乎到國家形象。與此相對(duì)應(yīng)的是，在一段時(shí)間里，我國新聞媒體危機(jī)報(bào)道模式的相對(duì)滯后，潛意識(shí)里受“泛政治化”思維模式慣性影響形成的危機(jī)報(bào)道傳統(tǒng)模式影響著媒體的報(bào)道工作：政治需要優(yōu)于信息優(yōu)先、緩報(bào)瞞報(bào)、對(duì)正面報(bào)道為主的片面理解等傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式保持了強(qiáng)大的慣性力影響著新聞媒介危機(jī)報(bào)道的基本思路和模式。
　　但在汶川地震發(fā)生后，中國政府采取了空前的信息透明態(tài)度同時(shí)也使我國危機(jī)報(bào)道模式實(shí)現(xiàn)了重大突破。中央及地方媒體及時(shí)發(fā)布災(zāi)情信息，突破了傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道慣例，信息發(fā)布更為積極主動(dòng)，創(chuàng)造了突發(fā)事件近年來最好的傳播效果。清華大學(xué)媒介研究室公布的汶川地震救災(zāi)報(bào)道滿意度報(bào)告顯示93%%的受訪者對(duì)媒體抗震救災(zāi)報(bào)道表示“非常滿意”和“滿意”。不少國外知名媒體也對(duì)我國新聞媒體在此次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)給予了積極的評(píng)價(jià)。《華盛頓郵報(bào)》評(píng)價(jià)說，“這一次，新聞報(bào)道與以往有了很大的不同，它開始遵循災(zāi)難報(bào)道的規(guī)律進(jìn)行�！瘎≈凶羁上驳囊稽c(diǎn)是信息開始自由地流動(dòng)。” ①汶川地震報(bào)道為突破我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式開拓了新的思路，如何使這些有益的經(jīng)驗(yàn)突破一時(shí)一事的限制，建立制度化完善化的危機(jī)報(bào)道模式。本文將在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下，分析我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式亟需突破并制度化的可能性和必要性，并結(jié)合汶川地震報(bào)道提出危機(jī)報(bào)道模式的新思路。
　　 本文將“危機(jī)”作為邏輯起點(diǎn)來闡述，新聞媒體報(bào)道涉及的自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件、公共安全事件等突發(fā)事件和突發(fā)公共事件包含在“危機(jī)事件”中。
　　
　　一、傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的沖突
　　
　　 經(jīng)歷了30改革開放的我國已經(jīng)進(jìn)入了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌”、“社會(huì)轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也面對(duì)著國際關(guān)系復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢�！翱萍嫉陌l(fā)展使人類踏上了現(xiàn)代化的進(jìn)程，同時(shí)也踏進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在世界科技高速發(fā)展和中國社會(huì)制度轉(zhuǎn)型兩種強(qiáng)力夾擊之下，中國社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)合性，發(fā)生的頻率亦更高�！雹谟袑W(xué)者認(rèn)為，2001年的美國9.11事件，標(biāo)志美國進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在中國，回溯“2008年的眾多事件，讓我們非常不安：2月，雪災(zāi)肆虐；3月，拉薩事件；4月，奧運(yùn)火炬全球傳遞受阻，還有膠濟(jì)鐵路火車相撞，還有兒童手足口�。�5月，又是震撼全球。③進(jìn)入21世紀(jì)，媒介已經(jīng)成為構(gòu)成國家實(shí)力的一部分，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，媒介的力量是一種軟力量。而正是這種軟力量，在應(yīng)對(duì)危機(jī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
　　 毋庸置疑，我國已經(jīng)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)相交織形成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的基本特征。而在全球化語境下，“危機(jī)的范圍被大大地?cái)U(kuò)大，危機(jī)的程度也被極大地增強(qiáng)。能夠預(yù)警危機(jī)、傳遞消息、跟蹤報(bào)道最新情況的媒體，其重要性不言而喻，相應(yīng)地社會(huì)對(duì)媒體信息報(bào)道的速度和準(zhǔn)確度提出更高的要求�！� 由此可見，泛政治化新聞思想下的、傳統(tǒng)的危機(jī)報(bào)道模式已經(jīng)不能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的需要。
　　 胡錦濤同志在2002年1月在全國宣傳部長會(huì)議上就指出：“要尊重輿論宣傳的規(guī)律，講究輿論宣傳的藝術(shù)，不斷提高輿論引導(dǎo)的水平和效果”，2008年6月20日在人民日報(bào)發(fā)表的關(guān)于黨的新聞和宣傳工作講話進(jìn)一步明確為“按照新聞傳播規(guī)律辦事”。胡錦濤在考察人民日報(bào)，總結(jié)這次汶川地震報(bào)道經(jīng)驗(yàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效性，增強(qiáng)透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動(dòng)權(quán)�！�。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的“信息管家、時(shí)事顧問、意見領(lǐng)袖”為己任的新聞媒介需要改變不適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)報(bào)道模式，建立全新的全息式的危機(jī)報(bào)道模式。
　　
　　 二、全息報(bào)道模式：危機(jī)報(bào)道的新思路
　　
　　 汶川地震報(bào)道中信息公開程度之所以前所未有，這和黨中央的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，5月24日，溫家寶總理在映秀鎮(zhèn)的廢墟之上召開的記者招待會(huì)上說，“我們歡迎世界各地記者前來采訪……我們在處理這些突發(fā)事件以及國內(nèi)其它問題上，堅(jiān)持以人為本原則不會(huì)改變，堅(jiān)持對(duì)外開放的方針，永遠(yuǎn)不會(huì)改變。”要實(shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式質(zhì)的突破，建立公開、透明、平衡的全息式的危機(jī)報(bào)道報(bào)道模式，實(shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式的變革，首先要改變觀念即徹底改變泛政治化的思維模式，樹立正確的危機(jī)觀，充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的常態(tài)，傳統(tǒng)危機(jī)和非傳統(tǒng)危機(jī)相交織是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征，危機(jī)不等同于災(zāi)難，危機(jī)出現(xiàn)、發(fā)生、發(fā)展都有其客觀規(guī)律存在，危機(jī)是可控的，危機(jī)本身而不是危機(jī)報(bào)道才是威脅社會(huì)良性發(fā)展的最大障礙，媒體對(duì)危機(jī)的報(bào)道和反思在某種意義上對(duì)完善危機(jī)防范和處理機(jī)制是有意的促進(jìn)，同時(shí)媒體對(duì)危機(jī)的報(bào)道和反思也是公共意見的廣場，促進(jìn)民意的順利表達(dá)是和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。如果政府和媒體都在危機(jī)時(shí)刻都緘默不語，不但公民基本的政治權(quán)利――知情權(quán)得不到滿足，更重要的是在信息渠道多樣化的今天，沉默就意味著放棄了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。
　　危機(jī)事件是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷變化演進(jìn)的過程，危機(jī)從醞釀到發(fā)生、激變到結(jié)束有一定的規(guī)律。危機(jī)的突發(fā)性、演進(jìn)性、階段性、危害性、規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性決定了危機(jī)報(bào)道的特殊性：危機(jī)的突發(fā)性要求媒介能迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)道危機(jī)的相關(guān)信息；危機(jī)的演進(jìn)性要求危機(jī)報(bào)道要不斷的更新動(dòng)態(tài)信息，形成持續(xù)的、滾動(dòng)的報(bào)道態(tài)勢；危機(jī)的階段性要求危機(jī)報(bào)道要根據(jù)危機(jī)變化演進(jìn)的不同階段制定不同的報(bào)道方針和報(bào)道側(cè)重點(diǎn)；危機(jī)的危害性要求危機(jī)報(bào)道要在報(bào)道中注意報(bào)道的平衡，避免過度渲染危機(jī)造成災(zāi)難的恐怖與可怕，制造過度的恐怖氣氛，要著力發(fā)覺“�！敝械摹皺C(jī)”，即要關(guān)注危機(jī)事件中的個(gè)體；危機(jī)的規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性要求危機(jī)報(bào)道中要重視反思和評(píng)論，只有在動(dòng)態(tài)報(bào)道危機(jī)信息的同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的種種問題、現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的反思和評(píng)論才能及時(shí)的占領(lǐng)輿論監(jiān)督的主陣地，才能促使正確輿論導(dǎo)向的形成。
　　此次汶川地震報(bào)道從信息發(fā)布速度，信息開放透明的程度，報(bào)道內(nèi)容的豐富和全面，對(duì)境內(nèi)外媒體開放的程度，對(duì)如何處理災(zāi)難性事件中理性與感性的平衡等方面都有巨大的突破，是新聞媒體采取全息視角報(bào)道危機(jī)事件的嘗試。
　　 危機(jī)報(bào)道既要符合新聞報(bào)道的一般規(guī)律，又因?yàn)槲C(jī)發(fā)生的突發(fā)性打破了新聞媒體報(bào)道的常態(tài)，在符合一般新聞報(bào)道規(guī)律的同時(shí)要符合危機(jī)處理的基本要求。英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出了危機(jī)處理的3T原則，即1）Tell you own tale(以我為主提供情況)；2）Tell it fast（盡快提供情況）；3）Tell it all（提供全部的情況），借鑒該危機(jī)處理原則，危機(jī)報(bào)道模式也可以從這三個(gè)層面展開。
　　Tell you own tale：打破制度樊籬，把握危機(jī)報(bào)道的主動(dòng)權(quán)
　　 1950年，安徽、浙江等地發(fā)生自然災(zāi)害�！督夥湃請�(bào)》刊登《皖北生產(chǎn)救災(zāi)工作報(bào)告》報(bào)道了災(zāi)情。國家新聞總署下達(dá)指示對(duì)此進(jìn)行了批評(píng)：“各地對(duì)于救災(zāi)工作的報(bào)道，現(xiàn)應(yīng)即轉(zhuǎn)入救災(zāi)成績與經(jīng)驗(yàn)方面，一般地不要再著重報(bào)道災(zāi)情。”在政治高于一切的思維模式下，犧牲受眾知情權(quán)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和體現(xiàn)政治優(yōu)勢的危機(jī)報(bào)道思想被延續(xù)到了現(xiàn)在。2003年媒體在SARS事件前期報(bào)道的集體失聲正是這種泛政治化思維模式的體現(xiàn)，而事實(shí)證明在重大事件面前媒體的缺位意味著主動(dòng)放棄
　　 對(duì)汶川地震報(bào)道評(píng)價(jià)比較客觀的是《紐約時(shí)報(bào)》在一線采訪的記者尼古拉斯?克里斯托弗(Nicholasd.Kristof)，他說：“有關(guān)部門在地震之后出于本能的控制媒體的努力，事實(shí)上都敗給了新聞界的無畏精神。但是隨著救災(zāi)工作的常態(tài)化，又有了開始明顯收緊的跡象。從長期來看，雙方誰能永居上風(fēng)，還不好預(yù)測。那些樂觀的觀察家們可以有把握地說，中國的變化雖然緩慢，但是的確在變。 ……地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)匦麄鞑块T本能發(fā)布了去災(zāi)區(qū)的禁令，但是中國記者無視規(guī)定，直往成都，規(guī)定第二天廢止。
　　 在媒介渠道多樣化的今天，如果在危機(jī)發(fā)生初期，不管出于怎么的動(dòng)機(jī)和目的對(duì)危機(jī)信息瞞報(bào)緩報(bào)其結(jié)果都是有害的，如果不能在第一時(shí)間發(fā)出自己的聲音把握危機(jī)信息發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán)就會(huì)給流言、謠言的散布留出空間。
　　Tell it fast：迅速反應(yīng)、公開信息
　　危機(jī)事件的突發(fā)性要求媒體能迅速反應(yīng)，第一時(shí)間發(fā)布消息。作為社會(huì)進(jìn)程的?望者新聞媒體有責(zé)任危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間向外界傳遞相關(guān)信息，為了政治真確性或者為了保障對(duì)事實(shí)報(bào)道的準(zhǔn)確性而犧牲時(shí)間性是違背新聞工作規(guī)律的。危機(jī)事件的突發(fā)性決定了其是一個(gè)不斷發(fā)生發(fā)展的過程，媒體的責(zé)任是全程跟蹤變化中的事件，通過不斷的后續(xù)報(bào)道可以完善、修正乃至糾正前期報(bào)道中出現(xiàn)的不足和錯(cuò)誤�！懊襟w的一再更正并不是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)不負(fù)責(zé)任，相反，迅速報(bào)道和隨后的更正，正是媒體走向成熟的表現(xiàn)�！�
　　Tell it all：提供全部的情況
　　這包含兩個(gè)層面的內(nèi)容，一是危機(jī)報(bào)道是一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)道，不僅僅包括危機(jī)發(fā)生當(dāng)時(shí)的信息也包括危機(jī)發(fā)生后的信息；一是對(duì)危機(jī)事件報(bào)遵循邊報(bào)道邊反思的原則。危機(jī)事件發(fā)生后事態(tài)的發(fā)展本身就有不確定性，媒體在危機(jī)事件發(fā)生后隨著時(shí)效性新聞的逐漸減少，如何繼續(xù)危機(jī)事件的后續(xù)報(bào)道。其中最重要的是新聞媒體對(duì)危機(jī)事件的適時(shí)反思。報(bào)道危機(jī)事件不是目的，通過報(bào)道危機(jī)事件，找出危機(jī)事件的一般規(guī)律，找出促成危機(jī)發(fā)生的各種原因，尤其是制度原因，提出合理化建議，防止同樣的事件再次發(fā)生才是目的。
　　 對(duì)汶川地震的報(bào)道在很多方面，是我國新聞媒介危機(jī)報(bào)道的突破，只有樹立正確的危機(jī)觀，制度層面上給予危機(jī)報(bào)道制度保障，操作層面上，建立全息報(bào)道模式，才能真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)社會(huì)中危機(jī)報(bào)道的功能。
　　
　　注釋
　　1 美國《華盛頓郵報(bào)》：《更加開放的中國》，2008年5月17日，轉(zhuǎn)自《南方周末》，第36版，2008年5月22日。
　　2 陳岳芬：《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的文化特征與媒體功能之實(shí)現(xiàn)》，2008年，中華傳媒網(wǎng)：http://academic.省略/article.php?id=5592。
　　3 張立偉：《從汶川地震看風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的媒體責(zé)任》，2008年，人民網(wǎng)：http://media.省略/GB/7295603.html。

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