【紀(jì)念改革開放30周年】 　　中國改革開放已走過30年的歷史征程。作為通信行業(yè)改革實(shí)施母體的中國電信，改革開放30年的歷史，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、通信技術(shù)和業(yè)務(wù)不斷更新進(jìn)步的30年，是企業(yè)服務(wù)人民、回報(bào)社會的30年，是企業(yè)直面競爭挑戰(zhàn)、探索創(chuàng)新的30年。憶往昔、看未來、思奮進(jìn)，在改革開放30年之際，在中國電信實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略并開始全業(yè)務(wù)經(jīng)營這一新的重大歷史時(shí)刻，具有特殊的意義。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：從"搖把子"開始的奔跑
　　
　　回顧貴州電信建設(shè)發(fā)展的30年，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模容量、技術(shù)水平經(jīng)歷了發(fā)展準(zhǔn)備、起步騰飛和轉(zhuǎn)型發(fā)展的多個(gè)階段。
　　改革開放之初，貴州電話交換機(jī)容量僅為3.04萬門，電話用戶僅有2.05萬戶。經(jīng)過“六五”、“七五”10年建設(shè)，通信面貌雖然有了一定改觀，但總體上還落后于全國電信的發(fā)展水平，到七五末，全省實(shí)現(xiàn)市話自動化的縣市不到30%，大部分縣還在使用“搖把子”，電話總?cè)萘?.4萬門，電話普及率僅0.41部/百人。通信基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重落后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)水平低下，一度成為制約貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。伴隨國家建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的新形勢，對通信基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)有了高要求，電信發(fā)展出現(xiàn)了良好的機(jī)遇，貴州電信貫徹“統(tǒng)籌規(guī)劃，條塊結(jié)合，分層負(fù)責(zé)，聯(lián)合建設(shè)”的十六字方針，爭取各級地方黨委政府和社會各方支持，同時(shí)，積極大膽負(fù)債經(jīng)營，力爭通信建設(shè)適度超前，固定資產(chǎn)投資呈現(xiàn)加速增長，逐步走向規(guī)模投入。
　　“六五”、“七五”期間，全省電信投資總額近3億元，于1988年建成開通全省第一個(gè)萬門程控電話局。至“八五”、“九五”十年間，投資總額接近百億元，在這一個(gè)時(shí)期的標(biāo)志性項(xiàng)目有：1993年開工建設(shè)第一條光纜，并于同年開通移動電話，1995年末無線尋呼普及到各縣市。到1998年末，即郵電行業(yè)改革重組開始的第一年，交換機(jī)容量達(dá)到151.5萬門，用戶總量達(dá)到96.3萬戶，電話普及率提高到3.11部/百人。技術(shù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)由人工向自動、模擬向數(shù)字、單一業(yè)務(wù)向多樣化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。通信網(wǎng)數(shù)量的劇增與質(zhì)量的飛躍并進(jìn)，供需緊張的矛盾基本緩解，裝電話難、打電話難的問題不復(fù)存在，電信業(yè)名副其實(shí)成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。
　　1998年以無線尋呼剝離、郵電分營為標(biāo)志，開始了歷時(shí)數(shù)年的通信行業(yè)重組。與電信重組改革步伐并進(jìn)的，是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化對電信行業(yè)的更高要求，是市場需求從巨大的用戶需求轉(zhuǎn)化為個(gè)人化和差異化需求，是電信技術(shù)快速更新發(fā)展。作為電信重組改革的母體，中國電信貴州公司承受了更多改革的壓力和負(fù)擔(dān)。企業(yè)直面挑戰(zhàn)，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提高通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，豐富寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及運(yùn)用，信息通信網(wǎng)絡(luò)向邊遠(yuǎn)農(nóng)村延伸。截至2008年9月，全省電信電話交換機(jī)容量已達(dá)到774.9萬門，電話普及率提高到11.78部/百人，分別是1978年的255倍和147倍。同時(shí)著眼于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，加快推進(jìn)向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，經(jīng)過數(shù)年的建設(shè)與發(fā)展，一個(gè)能夠向各行各業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成等綜合信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，企業(yè)正在向更新更廣闊的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。
　　
　　通信服務(wù)：從電報(bào)電話到綜合信息服務(wù)
　　
　　回溯改革開放30年的電信歷史，與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增長和技術(shù)演進(jìn)并進(jìn)的，是通信業(yè)務(wù)的飛速變化與發(fā)展，是信息服務(wù)對人們?nèi)粘Ｉ钆c工作方式所帶來的深刻變革。
　　如今的80后、90后頻繁使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信或短信滿世界閑聊時(shí)，大約已完全不知道父輩們打電報(bào)時(shí)曾“惜字如金”，更不知道“樓上樓下、電燈電話”是過去的幾代人對未來生活的美好夢想。曾經(jīng)給上一代人帶來多少生動記憶的人工長途電話、電報(bào)業(yè)務(wù)退出歷史，笨重的大哥大、滿城鳴響的BP機(jī)和與之相應(yīng)的磁卡電話亭漸次遠(yuǎn)去�！拔业膃家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“118114號碼百事通”、“信息田園”，一個(gè)個(gè)性化的新品牌的推出，體現(xiàn)的是中國電信在政府信息化、農(nóng)村信息化、企業(yè)信息化、教育信息化及家庭信息化服務(wù)領(lǐng)域的深度拓展。1978年至今，中國電信貴州公司固定電話用戶數(shù)從2.05萬戶發(fā)展到470余萬戶，寬帶用戶從無到有，并形成規(guī)模，目前已逾68萬戶。企業(yè)大力發(fā)展綜合信息業(yè)務(wù)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)。以商務(wù)領(lǐng)航品牌為統(tǒng)領(lǐng)，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)、IT應(yīng)用及服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值等業(yè)務(wù)，不斷研發(fā)“新視通”、“全球眼”等信息化應(yīng)用產(chǎn)品，以政府、公安、工商、稅務(wù)、金融等行業(yè)為重點(diǎn)，推廣行業(yè)信息化解決方案，有力地促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)和社會各行業(yè)、各領(lǐng)域的信息化建設(shè)。積極推廣號碼百事通業(yè)務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供“衣食住行用”等全方位的綜合信息服務(wù)，豐富了人民群眾的信息生活。加快實(shí)施“村通工程”，啟動“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程，努力縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，有力地促進(jìn)了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。中國電信貴州公司秉承“用戶至上、用心服務(wù)”理念，履行普遍服務(wù)責(zé)任，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電信資費(fèi)整體水平下降為人民群眾帶來了真正的實(shí)惠；率中西部省區(qū)之先完成的“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通寬帶”工程，大力實(shí)施的“村村通電話”工程，充分證明了企業(yè)服務(wù)社會的決心和能力。堅(jiān)持將服務(wù)作為企業(yè)永恒的主題，推行“首問負(fù)責(zé)制”和社會承諾服務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，完善優(yōu)化服務(wù)渠道、內(nèi)部作業(yè)流程和IT服務(wù)支撐系統(tǒng)，持續(xù)改進(jìn)提升企業(yè)整體服務(wù)水平。企業(yè)多次被中國消費(fèi)者協(xié)會授予全國“維權(quán)誠信”單位稱號，以及“全省通信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動優(yōu)秀等級單位”等榮譽(yù)。
　　
　　中國電信貴州公司時(shí)刻牢記回報(bào)社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。在抗擊自然災(zāi)害、服務(wù)重大活動中，貴州公司全網(wǎng)協(xié)作、通力配合；在捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)危方面，廣大干部員工充分表現(xiàn)出甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)向上的崇高精神。從歷次抗擊洪水災(zāi)害到2008年抗擊雨雪冰凍災(zāi)害，從四川地震災(zāi)害援助到為奧運(yùn)會提供通信保障，公司以員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，受到各級黨委政府及社會各方贊譽(yù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1985年以來，貴州公司共有6人獲得“全國勞動模范”稱號，4人獲得全國“五一勞動獎?wù)隆保?家單位獲得全國“五一勞動獎狀”，并多次獲得“全國文明單位”和“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號。企業(yè)所擁有的一支勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于溝通、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、渴望變革創(chuàng)新、講求團(tuán)隊(duì)合作的員工隊(duì)伍，是企業(yè)面對改革發(fā)展的種種艱巨挑戰(zhàn)始終堅(jiān)定向前的最可寶貴的財(cái)富。
　　
　　改革創(chuàng)新：從政企合一到市場競爭
　　
　　伴隨國家改革開放奔涌的大潮，中國電信貴州公司也走出了一條全面變革創(chuàng)新之路。
　　根據(jù)國家對郵電行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃和宏觀調(diào)整，1998年5月，無線尋呼業(yè)務(wù)剝離，同年底，郵政、電信分營；1999年8月，移動通信業(yè)務(wù)剝離；2000年7月中國電信集團(tuán)貴州省電信公司掛牌；2002年5月16日，南北拆分后的中國電信集團(tuán)公司組建成立；2004年6月9日中國電信貴州公司實(shí)現(xiàn)整體上市。通信行業(yè)的重組變革，改變了政企合一、獨(dú)家壟斷，引入了市場競爭，企業(yè)從此走上市場化經(jīng)營之路。
　　面對市場競爭的挑戰(zhàn)，中國電信貴州公司積極適應(yīng)行業(yè)變化及企業(yè)自身發(fā)展需要，持續(xù)深化內(nèi)部機(jī)制改革。五項(xiàng)集中管理、五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，提升了企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營水平。2004年，公司明確提出，企業(yè)開始進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，運(yùn)營模式必須由原來的計(jì)劃、技術(shù)和規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌�、�?jīng)營和效益導(dǎo)向；運(yùn)行機(jī)制要實(shí)施根本性變革；經(jīng)營模式要從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；管理模式要由粗放型向精確型轉(zhuǎn)變；要全面推行和強(qiáng)化中國電信新的企業(yè)文化。貴州公司始終將推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型作為全局工作的重中之重，大力實(shí)施業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)組織與人力資源轉(zhuǎn)型，通過企業(yè)收入、投資、成本和人力資源結(jié)構(gòu)性調(diào)整，追求企業(yè)價(jià)值增長方式從投資拉動型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。
　　中國電信貴州公司通過聯(lián)合建設(shè)、引進(jìn)技術(shù)、消化吸收等方式，加快自主研發(fā)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，探索靈活、快速響應(yīng)市場的經(jīng)營模式。公司與業(yè)界知名軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商共同組建艾瑪特信息超市項(xiàng)目開發(fā)有限公司，研發(fā)和建設(shè)跨PSTN網(wǎng)、PHS網(wǎng)和IP互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息處理平臺，影信通、寬帶SIM等多項(xiàng)新型通信產(chǎn)品開始投入應(yīng)用。在省委、省政府的大力推動下，貴州公司聯(lián)手省內(nèi)多家媒體、旅游等行業(yè)單位，創(chuàng)建多彩貴州印象網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司，開辦貴州省主流媒體之一――多彩貴州印象網(wǎng)，為公眾提供豐富的旅游文化咨詢服務(wù)，著力通過技術(shù)、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)融合，創(chuàng)造出具有獨(dú)特優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。
　　
　　松經(jīng)風(fēng)雨更蒼翠，梅歷霜雪愈芬芳。目前，通信行業(yè)新一輪重組已經(jīng)開始，企業(yè)面臨著全業(yè)務(wù)經(jīng)營和綜合信息服務(wù)的新挑戰(zhàn)。中國電信貴州公司正以實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全新的姿態(tài)向著電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者、ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者和基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者邁進(jìn)。
　　電信改革發(fā)展30年的歷程，并非一帆風(fēng)順。通過30年的艱辛探索、攻堅(jiān)克難，企業(yè)面貌所發(fā)生的歷史性變化，貴州電信人深深體會到：必須始終堅(jiān)持解放思想，以思想觀念的解放推動企業(yè)的大發(fā)展；必須始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù)，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的困難和問題；必須始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以改革強(qiáng)內(nèi)力，以創(chuàng)新為企業(yè)注入生機(jī)和活力；必須始終堅(jiān)持踐行服務(wù)宗旨，牢記社會責(zé)任。改革開放30年，鑄就了企業(yè)跨越發(fā)展的堅(jiān)實(shí)足跡，展望未來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，貴州電信人充滿信心，企業(yè)必將挺立潮頭，迎接時(shí)代進(jìn)步的新跨越。

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