摘 要：高校人事管理要注重管理群體與教師群體之間的有效溝通，而溝通的前提是要尊重話語主體的話語權(quán)，構(gòu)建話語空間。構(gòu)建合理的校園話語空間是高校實(shí)現(xiàn)有效溝通、做好人事管理工作的一種途徑與方式。
　　 關(guān)鍵詞：高校管理 有效溝通 話語空間 話語權(quán)
　　
　　 管理的本質(zhì)在于有效溝通，有效溝通是學(xué)校人事管理的基礎(chǔ)。在當(dāng)今信息化社會(huì)里，傳統(tǒng)的高校人事管理已不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需求，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行教師人力資源管理已成為時(shí)代的必然。在高校有效溝通的前提就是要給各個(gè)話語主體充分的話語權(quán)，處理好各個(gè)話語群體之間的關(guān)系，構(gòu)建合理的校園話語空間。借助現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)在管理者與教師之間構(gòu)建話語空間是高校實(shí)現(xiàn)有效溝通、做好人事管理的途徑與方式。話語空間的構(gòu)建一方面能給予學(xué)院各個(gè)話語主體充分的話語權(quán)，另一方面又能使管理者及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問題，正確地引導(dǎo)輿論走向，使之更好地為學(xué)院的管理服務(wù)。
　　 1.高校話語空間的構(gòu)建主體
　　 學(xué)校的管理溝通是指學(xué)校為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的一些管理信息交流的行為過程。管理者要全面地掌握信息就需要變被動(dòng)溝通為主動(dòng)溝通，變單向溝通為雙向溝通，也就是要在管理群體與教師群體之間構(gòu)建一個(gè)雙向立體式的話語空間，及時(shí)地進(jìn)行信息的交流與反饋。
　　 1.1管理群體
　　 學(xué)校的行政管理層負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校的管理工作。這個(gè)管理群體內(nèi)部又可分為領(lǐng)導(dǎo)和普遍職工。其中，領(lǐng)導(dǎo)主要指學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，是學(xué)校話語的設(shè)置者，因其具有職權(quán)，因而擁有權(quán)力話語，即學(xué)校內(nèi)部最高話語權(quán)。
　　 1.2教師群體
　　 大學(xué)組織不同于政府或企業(yè)等機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)特殊的組織，大學(xué)除了“行政權(quán)力”以外，還存在“學(xué)術(shù)權(quán)力”，與其他組織相比，大學(xué)保持著更強(qiáng)的獨(dú)立性和游離性。在某些專業(yè)領(lǐng)域，具有學(xué)術(shù)權(quán)威的教授學(xué)者甚至比學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更具有發(fā)言權(quán)。這就構(gòu)成了校園里不可忽視的一個(gè)話語群體——教師群體。
　　 高校的人事管理就是要處理好這兩個(gè)話語群體之間的關(guān)系，即暢通溝通渠道，營造和諧的話語氛圍，尊重各話語主體的話語權(quán)，通過合理的渠道發(fā)揮各自的話語權(quán)，共同構(gòu)建和諧自由的話語空間。
　　 2.我校構(gòu)建話語空間的策略
　　 學(xué)校對教師管理的策略和藝術(shù)尤為重要。如果學(xué)校對教師的管理一味地實(shí)行強(qiáng)制性的剛性管理，往往會(huì)導(dǎo)致教師幸福感缺失，在工作方面缺乏積極性、主動(dòng)性和靈活性。我校一直在積極探索管理群體與師生群體之間的溝通渠道。除了通過教代會(huì)、座談會(huì)等正式的溝通方式外，學(xué)校還探索了各種非正式的溝通渠道，積極搭建話語平臺(tái)，讓教師擁有話語權(quán)。
　　 2.1開辟專欄，暢通話語渠道
　　 我校在OA（office anywhere）辦公系統(tǒng)中開辟了建言獻(xiàn)策、學(xué)習(xí)交流專欄。凡學(xué)校的教職工都擁有自由發(fā)帖的權(quán)限，既可匿名也可以真名的方式就學(xué)校任何問題進(jìn)行提問、咨詢或發(fā)表自己的看法、建議。同時(shí)，學(xué)校實(shí)行部門發(fā)言人制度。每個(gè)行政部門都設(shè)置一個(gè)部門發(fā)言人，如黨辦發(fā)言人、人事處發(fā)言人等，并嚴(yán)格要求在教師的帖子發(fā)出后的三個(gè)工作日內(nèi)，相關(guān)部門發(fā)言人要對其意見進(jìn)行回復(fù)，并進(jìn)行后期跟蹤落實(shí)。學(xué)校借助這個(gè)平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問計(jì)，構(gòu)筑了三個(gè)有效的溝通機(jī)制：上行溝通機(jī)制——管理群體主動(dòng)與教師群體溝通；下行溝通機(jī)制——自下而上的反饋信息鏈條；平行溝通機(jī)制——部門之間或教師之間的溝通。通過這種非正式的溝通，學(xué)校管理層既可“聽”到在正式溝通中“聽”不到的信息，又可通過其發(fā)布一些在正式溝通中不方便發(fā)布的信息，主動(dòng)而充分地用教師之所長為學(xué)校管理服務(wù)。學(xué)校堅(jiān)持主動(dòng)、科學(xué)的管理精神，對教師提出的任何質(zhì)疑，都倡導(dǎo)以“疏”與“導(dǎo)”的方式解決。在七嘴八舌的話語里，始終都有代表學(xué)校管理群的聲音，即部門發(fā)言人及時(shí)出現(xiàn)發(fā)言，從而既能解決問題，又能正確引導(dǎo)話語方向。
　　 2.2開通電子信箱，了解教師的訴求
　　 我校為教師提供了許多“講話”的場合與情境。建校以來，學(xué)校分別在教學(xué)樓、辦公樓等位置設(shè)立“書記信箱”、“校長信箱”，鼓勵(lì)教師大膽地向?qū)W校說提建議、挑“毛病”。今年學(xué)校在網(wǎng)上設(shè)置了電子信箱，該信箱是一個(gè)集學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)信箱為一體，集中反映各類問題的綜合信訪系統(tǒng)。該信箱不僅成為了管理群體與教師群體的“連心橋”，同時(shí)也成為了大學(xué)生群體發(fā)表自己言論的一個(gè)窗口。自從學(xué)校設(shè)立電子信箱后，每天都能收到不少信件，師生積極為學(xué)校各項(xiàng)工作建言獻(xiàn)策。學(xué)校每周根據(jù)來信進(jìn)行整理并做出處理意見，提高了辦事效率。
　　 2.3實(shí)名開微博，網(wǎng)絡(luò)問政
　　 微博作為一種貼近學(xué)生的信息平臺(tái)，不但信息傳播速度快，而且受眾范圍廣，既公開又有相對的隱蔽性。原來不少想反映問題卻又不想透露真實(shí)身份的人在此找到了溝通的平臺(tái)，他們在微博中都拋去了固有的身份暢所欲言。而管理者則可以通過這種方式了解到很多之前不清楚的問題。我校黨委書記以實(shí)名開通了新浪微博，吸引2000多個(gè)“粉絲”，其中大部分是在校教職工與學(xué)生。通過微博，管理者可以了解學(xué)校的方方面面，小到教工食堂的菜色、大到校園建設(shè)等問題。
　　 著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為，溝通是一個(gè)把組織的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。通過搭建民主平臺(tái)、暢通話語渠道，給話語主體充分的話語權(quán)，構(gòu)建合理話語空間，把教職工都吸納到校園建設(shè)中去，這既有利于管理群體集思廣益、更新觀念、改進(jìn)工作，又能充分調(diào)動(dòng)教師群體的主觀能動(dòng)性，為學(xué)校建言獻(xiàn)策，使教師真正滲透到學(xué)校管理活動(dòng)的方方面面。只有營造民主、平等、和諧的話語氛圍，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校各個(gè)話語群體之間的有效溝通，也才能確保學(xué)校管理的有效性。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]范曉.語言、言語和話語[J].漢語學(xué)習(xí)，1994，(2)．
　　[2]胡銀玉、胡河寧.大學(xué)校園文化建設(shè)中的話語建構(gòu)策略[J]，網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代，2007(8)
　　
　　作者簡介：
　　 向瓊（1979-），女，苗族，湖南沅陵人，碩士研究生，講師。研究方向：人力資源。

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