[摘 要] 開展高校管理信息化建設(shè)，推進高校管理體制改革和改善高校管理效能是新時代對高校管理提出的新要求。本文在對比分析高校管理信息化建設(shè)和企業(yè)管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，借鑒企業(yè)管理信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，探討了高校管理信息化建設(shè)過程中的制約因素，并提出相應(yīng)的策略，以期為高校管理信息化建設(shè)工作提供一些參考。
　　[關(guān)鍵詞] 高校管理；企業(yè)管理；信息化；問題；經(jīng)驗
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 071
　　[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）22- 0110- 02
　　隨著高等教育的發(fā)展和教育體制的不斷深化，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，高校在教學(xué)、科研、管理等方面提出了更高的要求，而信息化是作為增強高校實力的有效手段，力求通過信息化提升教育質(zhì)量、科研水平和管理效率。但由于高校和企業(yè)服務(wù)對象不同，信息化建設(shè)的背景、內(nèi)容、發(fā)展階段等不同，導(dǎo)致了其所處的發(fā)展階段和面臨的制約因素也表現(xiàn)不一致。本文通過對比分析高校和企業(yè)管理信息化發(fā)展基本情況和進程，并借鑒企業(yè)管理信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，以期為高校管理信息化建設(shè)提供參考和借鑒。
　　1 高校管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵
　　高校管理信息化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)將管理和服務(wù)集成，對所需要的信息資源進行開發(fā)和管理，改革高校組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和變革工作方式，進而提高高校管理的運行效率、決策水平，全面地向?qū)W校師生和社會提供高標準的管理和服務(wù)。高校管理信息化建設(shè)是高校內(nèi)部管理改革的趨勢，亦是新一輪推動高校內(nèi)部管理體制改革的主要手段。[1]
　　20世紀90年代初，我國高校相繼把信息技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)、科研、日常管理等方面的應(yīng)用問題納入到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，在2000 年完成了第一輪的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)以及部分單體應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，接下來的10年中高校信息化建設(shè)主要圍繞 “數(shù)據(jù)集成”“硬件集群”和“應(yīng)用集中”的建設(shè)思路進行了新一輪優(yōu)化和改造，在管理流程信息化、規(guī)范化方面取得了較大的發(fā)展。從高校管理信息化建設(shè)的內(nèi)容角度來看，高校管理信息化的內(nèi)容包括教學(xué)管理信息化、學(xué)生管理信息化、科研管理信息化、人事管理信息化和實驗設(shè)備管理信息化以及行政辦公和公共服務(wù)的信息化等[2]。高校管理信息化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，主要從以下3個方面依托先進的技術(shù)對以往的教學(xué)模式、科研活動、組織結(jié)構(gòu)及管理體制不斷變革，開展高校管理信息化建設(shè)：
　�。�1）環(huán)境建設(shè)。信息化環(huán)境建設(shè)包括校園網(wǎng)、計算機設(shè)備、多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)中心等基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動化系統(tǒng)、校園一卡通、教學(xué)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務(wù)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面的建設(shè)。
　　（2）資源建設(shè)。信息化資源建設(shè)包括校園網(wǎng)主頁、多媒體素材、多媒體課件、教學(xué)案例、電子文獻資源、電子教案、教學(xué)軟件、電子文檔和網(wǎng)絡(luò)課程的積累和建設(shè)等；各部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、信息門戶系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等日常管理系統(tǒng)。
　�。�3）組織建設(shè)。信息化組織建設(shè)包括高校管理信息化建設(shè)過程中的教師隊伍建設(shè)、管理隊伍建設(shè)、組織機構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)等。
　　環(huán)境建設(shè)是高校管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，資源建設(shè)是核心和重點，組織建設(shè)是保障和支撐。高校管理信息化的構(gòu)建，規(guī)范了教育管理模式，優(yōu)化組合最佳教育資源，有助于高校工作者整體素質(zhì)的提高，并為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境。
　　2 企業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵
　　企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源并結(jié)合先進的管理思想、管理手段和管理方法，對業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式等進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，使信息流、資金流、物流和業(yè)務(wù)流集成和統(tǒng)一，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，并及時為各級管理著提供決策信息，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的過程。
　　我國企業(yè)管理信息化起步于20世紀70年代初，80年代掀起了高潮，90年代以后邁進了一個新的發(fā)展階段，經(jīng)歷了CAD、CAM、MIS、ERP等若干階段，目前企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)向規(guī)范化、流程化、集成化發(fā)展。從企業(yè)管理信息化建設(shè)的角度看，企業(yè)管理信息化的內(nèi)容包括財務(wù)管理的信息化，采購管理信息化，營銷管理信息化，人力資源管理信息化、生產(chǎn)管理信息化和質(zhì)量管理信息化6個方面的內(nèi)容[3]，主要從以下兩個方面開展企業(yè)管理信息化建設(shè)：
　�。�1）信息資源建設(shè)。把生產(chǎn)信息、銷售信息、財務(wù)信息、人員信息等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程產(chǎn)生影響的有關(guān)的信息實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，從而有效地滿足企業(yè)對管理信息的需求。
　　（2）業(yè)務(wù)流程建設(shè)。將企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和標準的業(yè)務(wù)流程固定下來，并通過信息技術(shù)優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織機構(gòu)，減少管理層次，擴大管理幅度，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范和高效，提高企業(yè)市場競爭力和實現(xiàn)企業(yè)目標。
　　3 高校管理信息化建設(shè)中的制約因素
　　通過將高校管理信息化建設(shè)和企業(yè)管理信息化建設(shè)對比分析可知，雖然高校和企業(yè)服務(wù)的對象不同，但都是依托信息技術(shù)、利用信息資源和通過信息管理3個內(nèi)容，延伸出二者不同建設(shè)的內(nèi)容、表現(xiàn)和結(jié)果，但目的均是加速管理信息的傳遞和反饋，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高管理效率，并最終實現(xiàn)組織目標的過程。雖然高校管理信息化建設(shè)隨著技術(shù)和用戶的不斷成熟，實現(xiàn)了空前的發(fā)展，并進入了數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段[4]，但由于企業(yè)管理信息化建設(shè)起步早，發(fā)展快，高校管理信息化與之相比無論在發(fā)展階段、運行機制、效用上均存在較大差異，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
　　3.1 高校管理信息化發(fā)展滯后管理需求
　　雖然大部分高校均自主開發(fā)或購買了相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在現(xiàn)階段，大部分的高校均通過數(shù)據(jù)共享、信息門戶等手段整合現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，減少“信息孤島”現(xiàn)象對數(shù)據(jù)共享的制約，但現(xiàn)有的集成方式仍無法滿足日益快速發(fā)展的高校的管理需求，在數(shù)據(jù)的采集，資源的共享、系統(tǒng)的集成甚至設(shè)備的利用等方面也都存在的諸多問題，各高校之間甚至高校和各社會其他職能部門的銜接與協(xié)調(diào)也是高校管理信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。而企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)達到諾蘭模型的“集成”階段，即將整個企業(yè)系統(tǒng)中子系統(tǒng)有機整合和集成，并將企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)商等供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)納入到整個系統(tǒng)中來，企業(yè)運營過程中的信息共享，信息傳遞順暢，有效地支撐企業(yè)各個層次的相應(yīng)決策。

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