摘 要：本文依據(jù)多元智能理論，對開放教育學生進行問卷調(diào)查，從教學環(huán)境、教學形式、入學指南、學習成果、公共服務體系服務等方面調(diào)查學生學習的滿意度，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，提出提高學生學習滿意度的對策，為開放教育教學管理提供有效建議。
　　 關鍵詞：開放教育;學習滿意度;多元智能理論
　　 一、多元智力理論指導下的開放教育
　　為提高開放教育的教學效果，體現(xiàn)開放大學在教學及管理過程中“以學生為本”的服務理念，提供個性化的助學支持服務體系，筆者設置問卷了解學生學習滿意度，調(diào)查對象為江蘇武進開放大學成人教育在籍學生。
　　二、開放教育學生滿意度調(diào)查情況分析
　　調(diào)查于2013年9月初進行，由輔導員協(xié)助學員完成填寫，并于一周內(nèi)收回，本次問卷采用不記名、隨機調(diào)查的方式，調(diào)查問卷學生300名，共收到有效問卷276份，有效回收率為92%。對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理，利用SPSS軟件進行統(tǒng)計分析得出，學生“學習滿意度”平均數(shù)及標準差統(tǒng)計表，從平均數(shù)來看，其中入學指南、公共服務體系服務、教學環(huán)境的學生滿意度比較高。教學形式和學習成果，學生基本滿意。從調(diào)查來看，學生對教師教學滿意度評分比較高，學生對教師表示認可。課程內(nèi)容、學習成果等選項的標準差大于1，可見，學生對學習成果的滿意程度存在不同的觀點。
　　調(diào)查分析表明，在提高開放教育教學質量的過程中，提高學生滿意度，必須從課程改革、師資培養(yǎng)、服務體系創(chuàng)新、教學模式、多元評價等方面入手。
　　三、提高學生學習滿意度的對策
　　1.開展實用性課程，滿足學生多樣化的學習需求。開放教育的學生扮演多種角色，他們擔負著工作、家庭的責任和壓力，在業(yè)余時間參加學歷進修。從調(diào)查來看，開放教育的成人學生學習的動機主要有以下方面：（1）工作的需要。他們在相應的崗位上工作，具有豐富的實踐經(jīng)驗，但當單位要提職或者評職稱進升時，他們因學歷不達標而不能進崗，所以他們希望通過進修，滿足工作崗位的需求。（2）實現(xiàn)社會價值的需要。開放教育的學生希望通過學習掌握更加扎實的理論知識，從而能夠更好地服務于社會。（3）實現(xiàn)個人價值的需要。他們希望通過再次充電，提高自身價值和個人綜合素質，使自己的個人價值進一步得到體現(xiàn)。（4）興趣愛好。參加開放大學進修，可以學習自己喜歡的專業(yè)課程，更加充實自己。（5）其他需要。為了認識更多的朋友、加薪等。
　　2.菜單式學習，體現(xiàn)開放教育學生個性化的學習風格。通過對在讀學生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開放教育的學生入學時的層次、專業(yè)、背景各不相同，從事的職業(yè)也是各行各業(yè)，所以，學生在學習方面也呈現(xiàn)個性化、多樣性的需求。因此采用菜單式學習方式，更有利于滿足不同類別學生的需求。在課程評價考核方面，為了能夠更加靈活，目前，開放教育考試考核形式多樣，比如通過在線作業(yè)考核、論文考核、形成性考核、機考等形式，更加方便檢測學生對教學內(nèi)容掌握的情況。
　　3.尊重學生主體地位。傳統(tǒng)的開放教育模式，以面授為主，學生更多依賴教師的面授講解。近年來，開放教育融入了現(xiàn)代遠程教育的教學理念，學生除了周末到校參加面授課之外，平時可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺參加網(wǎng)上學習小組、網(wǎng)上互動答疑、學習經(jīng)驗交流論壇等方式，提高自主學習能力，從而真正體現(xiàn)以教師為主導、學生為主體的教學原則。
　　4.采用多元化考核方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開放教育學生的學習成果選項得分不高。傳統(tǒng)的考核方式中，教師主要看學生的考試成績，把學習評價集中在對知識是否掌握、技能是否熟練等方面，忽視了對學生學習態(tài)度、合作能力、創(chuàng)新探索能力的評價。多元化的考核方式是檢驗教與學是否能夠持續(xù)進行的關鍵，應采用他人評價、自我評價、相互評價等方式，提煉出評價分析結果，能更好地指導開放教育的教學。
　　研究表明，開放教育學生具有獨特的學習習慣和學習需求，并且具有個性化的學習理念，他們對于學習的目的、學習的方式要求不一，特別重視學習成效。給學員提供滿意的教學環(huán)境、優(yōu)質的導學服務，要求開放教育工作者從多維度出發(fā)進行綜合研究與論證。只有通過師生之間相互溝通、相互交流、真正體現(xiàn)教與學的互動與反饋，才能實現(xiàn)理想的教學效果。學生對教學管理是否滿意，對教學服務體系是否認可，都是管理人員不可忽視的重要信息。因此，對開放教育學生進行學習滿意度的調(diào)查與研究，是做好開放成人教育教學管理的重要環(huán)節(jié)。
　　
　　參考文獻：
　　劉鳳菊，徐寧，李曉壯.普通高校成人教育如何走出低谷[J].中國成人教育，2005（1）.
　　基金項目：本文系“開放大學成人教育服務體系問題及對策研究——以江蘇開大武進學院成人教育為例”（13SEW-C-086）研究成果。
　　作者簡介：霍迎旦，碩士學歷，副教授，主要研究方向：成人教育管理。

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