【摘要】新型的教育模式需要新型管理理念為引導(dǎo)，需要新型的管理手段做基礎(chǔ)。開放教育是適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的成人學(xué)習(xí)模式，筆者立足自身教育管理實踐，探討在成人開放教育領(lǐng)域里，怎樣體現(xiàn)人性化管理為前提，充分尊重學(xué)生、理解學(xué)生，激發(fā)學(xué)生主動性、積極性，為社會培養(yǎng)大量的新型的適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)的實用性人才。
　　【關(guān)鍵詞】人性化　人性化管理　開放教育
　　【中圖分類號】G632【文獻標識碼】A【文章編號】2095-3089（2012）11-0235-02
　　中央廣播電視大學(xué)的開放教育，是1999年開始實施的“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育”試點項目的簡稱。開放教育的學(xué)生以成人在職學(xué)員為主，他們在心理、智力及生活經(jīng)歷等方面都有別于其他學(xué)生。而開放教育本身就是“人性化”理念的產(chǎn)物。因此，只有人性化的管理模式才能適應(yīng)開放教育發(fā)展的需要，才能符合開放教育學(xué)生的需要。
　　一、學(xué)校“人性化”管理的內(nèi)涵解讀
　　“人性化”管理的核心是“以人為本”的思想，是將人作為管理的主體、根本和目標。這種管理理念最早產(chǎn)生于企業(yè)管理中，是相對于“資本”提出的“人本”的概念。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理發(fā)現(xiàn)“人”作為資源的價值超越了“資本”所創(chuàng)造的價值，由此衍生出“以人為本”的管理理念。經(jīng)歷這一理念在企業(yè)的發(fā)展與實踐，逐漸被其他行業(yè)所運用。在學(xué)校管理中引入這一思想，更能體現(xiàn)其價值所在。學(xué)校人性化管理的核心是滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動機，促進學(xué)生全面發(fā)展。因此，人性化管理首先是一種民主的管理，學(xué)生既是被管理者，也是管理的主體；其次，人性化管理是一種個性化管理，關(guān)注學(xué)生的個性特點，因材施教；同時，人性化管理是一種動態(tài)的開放式管理，因人因時因不同需要而不斷變化完善的管理。
　　二、人性化管理在開放教育學(xué)生管理中的重要意義
　�。ㄒ唬╅_放教育的特殊性
　　開放教育作為一種新型的教育模式，是符合成人學(xué)習(xí)特點發(fā)展起來的現(xiàn)代遠程開放教育，是基于網(wǎng)絡(luò)背景下的，多種媒體資源交互作用，為學(xué)生提供的“三網(wǎng)合一”學(xué)習(xí)平臺。
　　1.開放的入學(xué)：為所有有學(xué)習(xí)需求的人員提供學(xué)習(xí)的機會，學(xué)校的大門永遠敞開，實現(xiàn)了“人人學(xué)”的理想。
　　2.開放的學(xué)習(xí)過程：開放教育為學(xué)生提供了8年有效的學(xué)籍，學(xué)生可以根據(jù)自身的情況，制定學(xué)習(xí)計劃，設(shè)定學(xué)習(xí)目標，選擇學(xué)習(xí)地點及學(xué)習(xí)方式。
　　3.開放的學(xué)習(xí)資源：在職成人學(xué)習(xí)，由于工作、生活、家庭等因素的影響，學(xué)習(xí)時間難免不能保證，為解決這一問題，從中央電大到地方各級電大，運用網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代媒體技術(shù)，為學(xué)生提供了豐富的數(shù)字媒體資源，學(xué)生可根據(jù)自身需求有目的地選擇學(xué)習(xí)。
　　因此，開放教育是以滿足各種不同學(xué)生學(xué)習(xí)需求的教育形式，自身的特點不僅是人性化管理實施的基礎(chǔ)，同時也對教育管理提出了更高的要求。
　�。ǘ�）開放教育學(xué)生的特性
　　開放教育的學(xué)生都是在職的成人學(xué)員，寬松的入學(xué)政策吸引了各種有學(xué)習(xí)需求的求學(xué)者。他們來自五湖四海，絕大部分是低學(xué)歷外來務(wù)工人員；少部分是本市因?qū)W習(xí)成績不理想而就讀了中專等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生；還有絕少部分僅僅是為了實現(xiàn)理想而提升自我素質(zhì)的學(xué)員。因此，電大開放教育學(xué)生具有以下特點：
　　1.學(xué)生層次高低不一，班級組織復(fù)雜。學(xué)生之間由于不同年齡層次、不同生活經(jīng)歷及工作環(huán)境導(dǎo)致了學(xué)生良莠不齊。但為了一個共同的目標走到了一起，組成了一個班級。
　　2.學(xué)生知識水平較低，學(xué)習(xí)能力差。從我校每季入學(xué)水平測試成績看出，及格率低于5%，學(xué)生的知識水平之低，超過我們的預(yù)想。且學(xué)習(xí)能力低下，主要體現(xiàn)在自主學(xué)歷能力及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用上。
　　3.學(xué)習(xí)目標明確，但自信不足。在招生過程中，從學(xué)生咨詢的談話中發(fā)現(xiàn)，100%的學(xué)生都想在最短時間內(nèi)獲取相應(yīng)的畢業(yè)文憑，但有95%以上的學(xué)員表示自己的基礎(chǔ)差，或者說離開學(xué)校太久，學(xué)過的知識幾乎已經(jīng)還給學(xué)校，害怕自己學(xué)不下去。尤其擔心英語學(xué)科的學(xué)習(xí)考試無法通過。
　　4.工作機械單一，智力含量較低。大部分學(xué)生從事服務(wù)性行業(yè)或簡單的機械操作工作。從入學(xué)時學(xué)生所填信息中看出，只有少量學(xué)生在事業(yè)、文化教育行業(yè)（除學(xué)前教育、小學(xué)教育、教育管理）工作，大部分學(xué)生尤其是�？茖W(xué)生在超市、商場或個體店鋪里從事收銀、推銷等工作。
　　開放教育學(xué)生的特殊性，更加迫切需要采用人性化的管理方式，不僅是電大自身發(fā)展的需要，更是促進學(xué)生發(fā)展的需要。
　　三、人性化管理在開放教育學(xué)生管理中的實踐
　　筆者從事開放教育多年，在學(xué)生管理工作中以人性化管理理念為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理模式，并根據(jù)不同學(xué)生調(diào)整管理方法。
　　（一）人性化管理在班級管理中的運用
　　開放教育學(xué)生是以專業(yè)為單位組建班級，這個班級組建初期只是因為學(xué)生學(xué)習(xí)相同的專業(yè)，且同一季入學(xué)。班級同學(xué)年齡、知識背景、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)濟條件均有較大的差距，班級成員復(fù)雜，班級組織松散，這給班主任工作帶來了很大的難度。
　　1.充分了解每一位學(xué)生。在管理工作中，每次接受一個新的班級，首先閱讀學(xué)生報名時所填報信息，從中了解學(xué)生的年齡、職業(yè)、籍貫、戶籍、前學(xué)歷及畢業(yè)學(xué)校等，對班級學(xué)生的整體知識水平進行客觀的把握。
　　2.利用開學(xué)典禮，促進學(xué)生相互認識，組建班級集體。讓學(xué)生自我推薦有條件和能力的同學(xué)擔任班長、副班長協(xié)助自己開展工作。因為學(xué)生均為成人，他們已經(jīng)具備自我管理的能力，班主任可以將權(quán)力下放，讓學(xué)生參與管理，不僅提高學(xué)生的積極性，也體現(xiàn)了對學(xué)生的尊重和信任。
　　3.立足學(xué)生的生活實際，選擇信息溝通渠道。學(xué)生由于工作因素，不是所有的學(xué)生都能在第一時間聯(lián)系到。因此，班主任老師為了能與學(xué)生保持聯(lián)系，可利用網(wǎng)絡(luò)QQ群、郵箱、手機短信、電話等渠道，確保一種方式能與學(xué)生傳遞信息。信息的暢通不僅利于構(gòu)建良好的人際關(guān)系，還可以搭建一個班級群體交流平臺，滿足學(xué)生人際交往的需求，形成和諧的生生關(guān)系。同時管理者盡可能保證一種方便學(xué)生聯(lián)系的方式，這既是拉近師生距離的策略，又是尊重學(xué)生的體現(xiàn)。

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