摘要：成人教育學員有著與普通學生所不同的特點，他們是基于經(jīng)驗、基于問題、基于業(yè)余、基于個體的學習。要求教育者采用有別于傳統(tǒng)教學的教育理念，讓學員感受到學習是有支持的、可理解的、有氛圍的。在分析了成人學員的特征后提出了基于成人教育的“問題解決式”網(wǎng)上教學方式，并以“基礎會計”課程“賬戶與復式記賬法”這一章內容為案例進行了網(wǎng)上教學設計。以期能為成人教育提供一點參考。
　　關鍵詞：成人教育；互動；問題解決式
　　中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）09-146-03
　　成人學員是在生理、心理上已經(jīng)達到成熟狀態(tài)，并且擔負了一定社會責任和義務的人。他們有復雜的身份、多重角色、不同的需求，作為社會生活、生產(chǎn)實踐的參與者積累了豐富的人生經(jīng)驗�；诔扇藢W員的這些特點，他們的學習也呈現(xiàn)出以下與普通學員不同的特征。
　　一、成人學員的基本特征
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　　成人教育的教學應選擇基于學員經(jīng)驗的方式。青年學生的自身經(jīng)驗不多，因此，他們的學習是一種不重視經(jīng)驗的學習。在他們的學習過程中，起重要作用的是教師的輔導、書本的內容。而成人學員是帶著豐富的經(jīng)驗參與到學習活動中的，他們有各自的學習背景、方式、動機、需要、興趣，這種個性化的情況要求成人教育使用適合個性的教學策略。對他們來說，最豐富的學習資源就是本身的生活、工作經(jīng)驗。因此，需要采用與經(jīng)驗有關的方式，如小組討論法、問題解決式、案例教學法、實驗教學法等。
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　　成人教育的教學應選擇有助于解決現(xiàn)實問題的方式。對青年學生來說，教育是一種為未來生活積累知識和技能的過程。而對于成人學員來說，教育是一種提升能力以應對現(xiàn)實生活中面臨的問題的過程。青年學生學習時常帶著學習書本知識的傾向；成人學員則常常有把其所學的知識和技能運用到工作生活中的愿望。他們學習新知識的動機，是使用知識解決當前面臨的問題。成人學員只有當其意識到某種知識對他們生活有用時，才有學習的動機。單純的教材內容不會引起他們的興趣，只有當新的知識、技能在真實的生活情境中展現(xiàn)給成人學員時，才能激發(fā)起他們強烈的學習興趣。
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　　成人教育的教學應選擇能利用業(yè)余時間的教學方式。青年學生的主要職責是學習，因而在時間與精力上往往能夠得到保證。而成人學員多數(shù)都是在職的，且不少已成家立業(yè)。他們是學員的同時更有勞動者、丈夫（妻子）、父母、子女等多重角色。老人、孩子、工作、應酬等都占用著他們的時間，消耗著他們的精力，在時間和精力有限的情況下，他們只得取工作，舍學習，造成上課的出勤率極低、課堂教學氣氛不濃的困境。因此，成人教學需要利用網(wǎng)絡支持服務系統(tǒng)來滿足學員不同時段的、個性化的學習需求。
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　　成人教育的教學應選擇能使之感受學習氛圍的教學方式。青年學生的學習環(huán)境是教室、圖書館，而成人學員由于生活、工作的原因只能獨自面對書本、電腦，沒有面對面的人際交流，不能將自己的真實情感與他人分享，也得不到來自班集體的支持與鼓勵，使他們在學習中極易感到孤獨和寂寞。輔導教師應為學員安排多形式、多方位的學習輔導，通過實時和非實時的互動、小組討論、協(xié)作學習等交流形式，讓他們以最簡捷、最有效的方式及時得到所需要的支持，感受到團隊學習的氛圍。
　　二、基于成人網(wǎng)絡教學的“問題解決式”教學設計
　　根據(jù)以上分析，成人教育需要在導學教師的引導下，采用基于網(wǎng)絡互動的“問題解決式”教學設計。導學教師的主要任務是幫助學員意識到學習的需要、明確學習目標與時間管理、突破學習過程中的重點與難點；網(wǎng)上教學必須以互動為核心、以解決問題為宗旨，指導學員與教師之間互動、與同伴之間互動、與教學資源之間互動，從而解決學習問題，完成學習任務。只有在順暢的互動下才能形成良好的學習氛圍，才能讓學員感受到是有支持的學習，才能有信心克服學習困難，達到學習目標。
　　（一）以互動為核心
　　1.學員與教師之間的互動。（1）教師幫助學生明確學習目標。教學目標設計是網(wǎng)上教學設計的第一步，并且每一個目標都要有相應的評估策略。在網(wǎng)上教學中，要幫助學員達到學習目標，教師不僅要給予學員明確的總體目標，而且要給予每一模塊的學習目標以及每周學習章節(jié)的分解目標，然后根據(jù)目標設計“問題解決式”的教學任務，建立起有一定氛圍的學習環(huán)境，跟蹤進行階段性和終結性評價。（2）指導督促學生進行時間管理。網(wǎng)上學員學習時間安排可以是自由的、零碎的。學習內容相同，時間安排不同，學習方式亦不同，因此，幫助學生進行有效的、合理的時間安排是非常重要的。要采取一系列的措施，幫助學員預先安排時間，最好能通過技術平臺對每一位學員的網(wǎng)上學習時間進行統(tǒng)計，針對沒有達到學習時間的學生，教師可以發(fā)信息給予善意的提醒，也可以由學習小組組長協(xié)助教師對沒有完成小組討論的學員進行提醒。
　　2.學員與同伴之間的互動。利用學生最常用的工具。通過調查發(fā)現(xiàn)，QQ是學員們利用最廣泛的信息交流工具。它能夠即時傳送信息、即時交談、即時發(fā)送文件和網(wǎng)址。QQ群支持多人交流的服務，在群內除了聊天，還有空間服務。QQ群這些功能能夠很好地協(xié)助課程的網(wǎng)上教學平臺實現(xiàn)和學員之間的合作交流。
　　3.學員與教學資源的互動。（1）網(wǎng)上學習資料采用對話式互動的撰寫方式。對話式互動的撰寫方式，能讓學員感到有一位優(yōu)秀的教師循循善誘地給自己授課，能起到加強吸引力的作用。比如，可以用這樣的句子表達：“為了了解……讓我們先思考……”；“該課題是新問題嗎”；“該問題學習的困難在哪里呢”；“通過前面已學的知識能解決嗎”。對話式互動撰寫方式，一般要求撰寫者以“我”、“我們”的口吻與學員進行探討式的交流，這與教科書描述式的撰寫方式是根本不同的，是網(wǎng)上教學彌補面授教學不足的關鍵舉措。（2）輔導內容提供章節(jié)導航。網(wǎng)上學習資料的標題不要簡單地用第幾章作為標識，要同時提供章節(jié)摘要，讓學員打開前就能對學習的內容有總體的了解，這樣能讓學員產(chǎn)生學習興趣。章節(jié)導航先從學員身邊的問題導人，促使學生有產(chǎn)生思考的互動愿望。

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