店長(zhǎng)日記篇一：操作店店長(zhǎng)日記

201x.x.15店長(zhǎng)日志 今天有一個(gè)顧客進(jìn)店咨詢防褥瘡的墊圈，說是局部有一點(diǎn)褥瘡，想買一個(gè)墊圈空起來，怕病情在嚴(yán)重了，不想買整張床的氣墊，肖明國(guó)接待的這位顧客，他很熱情，和顧客聊起天來了，聊著聊著，談到病人的情況，是偏癱，再住兩天院就回家康復(fù)治療了，肖明國(guó)說那不正好嗎，回家后用一個(gè)氣墊床，多合適啊，可以防止全身的褥瘡發(fā)生，這種褥瘡墊并且是有激光微孔透氣的。可以防止被窩潮濕，防止褥瘡。比墊圈好多了，顧客聽了，考慮了一下，要不就來一個(gè)吧。就這樣成交了。

總結(jié)：1“接待顧客一定要有耐心，并且專業(yè)知識(shí)要記住。

2：和顧客聊天，也是一個(gè)不錯(cuò)的銷售方法，聊天式銷售。

總結(jié)人：香洲店李成義

201x.x.18店長(zhǎng)日志 今天有一個(gè)顧客進(jìn)店咨詢靜脈曲張襪，問問價(jià)錢，說那么貴呀，我們解釋，我們是醫(yī)用彈力襪，和市場(chǎng)上賣的襪子的區(qū)別，他們是上下一樣的壓力，我們是從腳踝到大腿是逐漸遞減的。這樣才能預(yù)防和治療靜脈曲張。促進(jìn)血液回流。 如果穿其他的上下一樣的壓力的襪子，不但不能治療，反而能加重病情。所以不能光圖便宜，要看質(zhì)量和效果。說完顧客就說，我考慮一下。然后我們就問問病人的情況，是不是得了靜脈曲張了，如果有了，必須選擇大壓力的襪子，襪子分3級(jí)壓力，預(yù)防，和治療的。

根據(jù)您說的情況，應(yīng)該選擇2級(jí)治療壓力，膝蓋以上也有，所以應(yīng)該選擇大腿的。有防滑的，和普通的兩種，顧客說要防滑的，最后就買了一雙xxx，然后，就選擇號(hào)，先量了一下，腳踝，21CM，小腿肚最粗的地方，35CM,大腿是45，最終選擇了2號(hào)。

總結(jié)：1：介紹產(chǎn)品一定要專業(yè)

2：對(duì)顧客一定要有耐心

3：要站在顧客的角度考慮問題。做換位思考。這樣才能讓顧客滿意。選擇適合自己的產(chǎn)品。

201x.x.19店長(zhǎng)日志 今天有一個(gè)顧客進(jìn)店咨詢制氧機(jī)。問了很多關(guān)于制氧機(jī)的問題，像是比較專業(yè)的，最后沒有買，說回去在從網(wǎng)上搜一下，我們問的病人的情況是病人吸氧需要5-6個(gè)小時(shí)，流量在醫(yī)院里是2.5以上，我建議他買5升機(jī)，介紹了一款xx進(jìn)口的xxx5升靜音型，這一款比較適合老人，因?yàn)樵卺t(yī)院里吸氧是2.5，所以在家吸氧，必須高過3升，所以必須選擇5升機(jī)，所有部件都是進(jìn)口的，壓縮機(jī)采用的是美國(guó)托馬斯的壓縮機(jī)，還有美國(guó)進(jìn)口的分子篩，并且保修3年，噪音也小39.5分貝。他說，回去考慮一下，從網(wǎng)上查一下，看其他人有用過的嗎，反應(yīng)怎么樣，在做決定，最后給顧客辦理了會(huì)員。

總結(jié)：1：不管顧客當(dāng)場(chǎng)成交與否，都要耐心的對(duì)，平等對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店顧客。

2：如果不成交，也要辦理會(huì)員，他是咱們的潛在顧客。有可能下次來店會(huì)買我們的產(chǎn)品,總結(jié)人：香洲店 李成義.

店長(zhǎng)日記篇二：店長(zhǎng)日志

店長(zhǎng)日志

? 銷貨折扣系指大折、贈(zèng)送時(shí)所發(fā)生的金額記錄。

? 人員出勤，請(qǐng)、休假以名字填入，其它狀況填入異動(dòng)記錄。 ? 填寫人由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。每日打烊前填妥，于每周一寄回營(yíng)業(yè)部。 ? 本表由營(yíng)業(yè)部存查，門店保存6個(gè)月。

存貨記錄表

店名：日期：

VIP會(huì)員申請(qǐng)表

會(huì)員卡的基本情況

會(huì)員的基本資料

顧客反饋調(diào)查表

您的基本資料 1．您的年齡

□20歲以下 □20—30歲 □30—40歲

□40—50歲 □50—60歲 □60歲以上 2．您的教育程度

□初中以下 □高中□大專 □大專以上 3．您已婚否？

□是□否 4．您從事何種行業(yè)？

□ 工□ 商□ 公 □ 教 □ 軍□ 農(nóng)□ 學(xué)生 □ 國(guó)企領(lǐng)導(dǎo) □ 私企負(fù)責(zé)人 □ 家庭主婦□ 其它 5．您覺得您現(xiàn)在到我們店來消費(fèi)是否方便？ □ 方便 □ 一般 □ 不方便

6．如果您認(rèn)為不夠方便，您覺得店鋪在什么位置才能方便您呢？

商品調(diào)查表

1．請(qǐng)問您從何得知我們的品牌？

□ 口牌□ 網(wǎng)絡(luò) □ 報(bào)章雜志 □廣告 □其它 2．請(qǐng)問您購(gòu)買的主要目的是什么？ □ 自用□ 送人 □ 其它 3．對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般4．對(duì)產(chǎn)品外觀造型

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般5．對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般6．服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般7．服務(wù)人員的責(zé)任心

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般8．服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平

□ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般9．請(qǐng)問您認(rèn)為本店的內(nèi)部陳設(shè)如何？

□ 美觀 □ 整齊□ 普通10．請(qǐng)問您認(rèn)為本店是否能提供您所要的產(chǎn)品？

□ 可以 □ 不可以 □ 不夠

11．請(qǐng)問您認(rèn)為到本店購(gòu)物是否覺得愉快？

□ 愉快 □ 普通□ 不愉快

12．請(qǐng)問您購(gòu)買我們商品最重要的考慮因素是什么？（可復(fù)選）□ 價(jià)格 □ 質(zhì)量□ 品牌名氣 □ 效果 □ 售后□ 其它：

您的建議：

□ 不滿意 □ 不滿意

□ 不滿意

□ 不滿意

□ 不滿意

□ 不滿意

□ 不好

店長(zhǎng)日記篇三：店長(zhǎng)工作日記

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