摘 要：研究了民宿旅游APP在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的電子商務(wù)模式選擇和推廣策略。主要目的是選擇出適合民宿旅游APP的電子商務(wù)模式和推廣策略。從理論分析的角度出發(fā)，對(duì)民宿旅游APP的具體推廣內(nèi)容進(jìn)行了分析與說(shuō)明，包括對(duì)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)背景的分析、電子商務(wù)模式的選擇的具體分析與結(jié)論、民宿旅游APP的推廣策略以及課題總結(jié)。研究意義在于對(duì)民宿旅游APP在互聯(lián)網(wǎng)大背景下的適應(yīng)及生存提出了合理的建議。
　　關(guān)鍵詞：民宿；電商平臺(tái)；推廣
　　1 背景
　　1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，然而，這不僅僅是兩者的結(jié)合。相反，它利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，深度融合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”中的加號(hào)表示添加和聯(lián)合，意味著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等特性，改變?cè)械纳a(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)效益，在新的機(jī)遇下使國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
　　1.2 發(fā)展?fàn)顩r
　　相較電商營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式以電視廣告、廣告牌、傳單為主，當(dāng)下看電視的人越來(lái)越少，且更容易讓年齡偏大的客戶群體接受，而電商平臺(tái)有更廣的受眾人群，全年齡范圍都可以看到并接受，且形式更加多樣化，電商平臺(tái)推廣以其多樣的形式充斥在現(xiàn)代人們的生活環(huán)境中，依托現(xiàn)有大數(shù)據(jù)分析，電商平臺(tái)推廣可以做到根據(jù)顧客歷史瀏覽的喜好進(jìn)行推薦的功能，但是存在問(wèn)題有待解決，例如售后、維權(quán)、個(gè)人信息泄露等。二者相互依存存在，電商平臺(tái)暫時(shí)不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，但電商平臺(tái)營(yíng)銷的發(fā)展是不可逆的，其以更廣的覆蓋面積及多樣的形式，以便達(dá)到預(yù)期或超出預(yù)期的推廣效果。綜上，民宿作為近幾年漸漸流行起的產(chǎn)物，其受眾人群大部分為愿意嘗試新事物的年輕人，其集中在電商營(yíng)銷模式覆蓋范圍下，且方式多樣、范圍廣，與此同時(shí)，當(dāng)電商平臺(tái)營(yíng)銷全方位融入到我們的生活中，人們會(huì)自行的將其融入到傳統(tǒng)營(yíng)銷中，例如口碑營(yíng)銷等，所以應(yīng)當(dāng)選擇電商平臺(tái)營(yíng)銷。
　　1.3 目的
　　面對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，民宿以其價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、適用人群廣等特點(diǎn)，成為近幾年旅游住宿的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的愿意接受并嘗試該類住宿形式。但是，民宿作為C2C的一種典型運(yùn)行方式，其運(yùn)營(yíng)存在的最顯著的問(wèn)題是住宅的推廣，只有讓更多的人知道了解才會(huì)有更多的顧客。民宿APP作為民宿的媒介，是民宿集中的推廣平臺(tái)，其目的旨在推廣介紹民宿，為旅行者和房東提供一個(gè)交流的平臺(tái)，讓旅行者可以有平臺(tái)去集中了解比較每一家民宿。
　　2 電子商務(wù)模式的選擇
　　2.1 電子商務(wù)模式的選擇
　　目前，國(guó)內(nèi)最大的旅游短租網(wǎng)站為攜程網(wǎng)。其采取的電子商務(wù)銷售模式為OTA，攜程網(wǎng)所運(yùn)用的商業(yè)模式為“鼠標(biāo)”加“水泥”，是傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的結(jié)合。而全球最大的民宿短租網(wǎng)站Airbnb所采取的電子商務(wù)模式為C2C，即Consumer to Consumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。而與Airbnb采取相同電子商務(wù)模式的還有eBAY和淘寶網(wǎng)。C2C模式的應(yīng)用所取得的成功，證明了這種電子商務(wù)模式的發(fā)展空間。由此可見(jiàn)，作為針對(duì)民宿與旅游方面的中介平臺(tái)，選擇的基本電子商務(wù)模式應(yīng)當(dāng)為C2C。
　　2.2 民宿C2C電子商務(wù)平臺(tái)的基本原理
　　階段一：出租房屋者將欲出租的房屋登記在社群服務(wù)器上。
　　階段二：租用民宿者透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到房屋資料。
　　階段三：租用民宿者透過(guò)檢查出租房屋者的信用度后，選擇欲租住的民宿。
　　階段四：透過(guò)管理的交易平臺(tái)，完成資料記錄。
　　階段五：付款款項(xiàng)由第三方平臺(tái)保管。
　　階段六：入住所租民宿。
　　階段七：若民宿租住滿意，平臺(tái)將款項(xiàng)付給出租房屋者；若不滿意，第三方平臺(tái)將就款項(xiàng)問(wèn)題聯(lián)合出租房屋者和租用民宿者進(jìn)行調(diào)節(jié)。
　　2.3 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
　　C2C電子商務(wù)模式在民宿旅游短租平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)比劣勢(shì)更加突出。C2C的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
　�。�1）對(duì)于出租房屋者來(lái)說(shuō)，費(fèi)用低，時(shí)間靈活且能夠合理利用資源。目前民宿房屋出租者大都是有閑置房屋資源或者有短期差旅計(jì)劃的中層商務(wù)人士，只需要繳納給平臺(tái)一定的費(fèi)用便可以將自己的閑置資源使用最大化。
　�。�2）對(duì)于租用民宿者來(lái)說(shuō)，價(jià)格便宜并且能夠最大化體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣�。能夠接受民宿的目�?biāo)人群里，大學(xué)生占據(jù)了絕大多數(shù)比例，而價(jià)格是打動(dòng)他們的主要因素。其次，民宿一般位于城市中交通便利、具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情最濃烈的位置，因此，出行的便捷以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情也是打動(dòng)人心的一大亮點(diǎn)。
　　2.4 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題
　　同樣的C2C的劣勢(shì)表現(xiàn)得也尤為明顯，就是雙方提供信息得可信度和安全問(wèn)題。國(guó)內(nèi)有一些不正規(guī)的短租平臺(tái)對(duì)于租賃雙方信息的審核并不嚴(yán)格，一度出現(xiàn)了房屋與描述不符、出租方侵犯租房者隱私等問(wèn)題。
　　2.5 C2C電子商務(wù)平臺(tái)問(wèn)題的解決方法
　　因此租賃雙方信息的審核問(wèn)題成為APP需要解決的刻不容緩的問(wèn)題。
　�。�1）APP在信息安全與真實(shí)性方面應(yīng)當(dāng)雇傭?qū)I(yè)人員進(jìn)行身份審核以及對(duì)出租房屋者的房屋進(jìn)行實(shí)地考察。
　�。�2）售后人員24小時(shí)在線，及時(shí)解決臨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，調(diào)解租賃雙方，力爭(zhēng)達(dá)到雙方都滿意的結(jié)果。
　�。�3）如果售后的調(diào)解令一方或者雙方都不滿意，雙方?jīng)Q定走法律途徑，如需平臺(tái)協(xié)助，則平臺(tái)將盡最大努力配合。
　　2.6 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式
　　平臺(tái)的盈利模式主要有以下四個(gè)方面：
　�。�1）會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)。指C2C為出租房屋者提供平臺(tái)認(rèn)證、民宿信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。出租房屋者一次繳納一年的費(fèi)用，到期續(xù)費(fèi)，如若到期選擇不續(xù)費(fèi)，則不再享受會(huì)員制的多種服務(wù)。這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。

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