外界對騰訊的“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的認(rèn)知似乎是從微信掃一掃付款開始的，但騰訊的野心顯然不止于此。從去年年底開始，騰訊頻繁投資實體零售業(yè)，從步步高、永輝、家樂福，到萬達(dá)商業(yè)、海瀾之家……據(jù)不完全統(tǒng)計，短短幾個月，騰訊已經(jīng)在線下零售領(lǐng)域進(jìn)行了超過200億元的投資。加上之前投資的京東、唯品會、美麗說、每日優(yōu)鮮、拼多多等線上零售，騰訊正在加速推進(jìn)自己的“智慧零售”戰(zhàn)略。
　　馬化騰和他的企鵝帝國有著怎樣的未來零售布局？零售業(yè)是不是也要練好文武藝，賣給A（阿里巴巴）和T（騰訊）？
　　
　　近日，在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰首度就此公開解讀，他表示，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中， 騰訊在不斷地思考自己的定位，希望有所為，也有所不為。“我們要做‘互聯(lián)網(wǎng)+’，首先要先做減法，因為要先做‘互聯(lián)網(wǎng)-’才能加上別人�！睂τ诖蠹矣绕潢P(guān)注的零售領(lǐng)域，馬化騰稱“騰訊不做零售、只做助手”。
　　當(dāng)外界都在猜測企鵝帝國有著怎樣的零售布局和未來野心時，馬化騰為何卻在說要有所不為？騰訊的“為”和“不為”到底意欲何為？

“助手”騰訊

　　“今天我們的目標(biāo)更加清晰——不是要進(jìn)入各行各業(yè)取而代之，而是要成為各行各業(yè)的‘?dāng)?shù)字化助手"，憑借我們多年積累的技術(shù)與能力，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級�！瘪R化騰表示。
　　為了做好這個“助手”，騰訊發(fā)布了被稱作“七種武器”的“數(shù)字工具箱”，包括公眾號、小程序、移動支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等。各個行業(yè)可以結(jié)合自身的行業(yè)特點和需求，通過引入騰訊提供的工具，實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。騰訊稱，公司只專注做三件事：做連接、做工具和做生態(tài)。
　　“很多合作伙伴注意到騰訊在零售領(lǐng)域的布局，但騰訊不是自己要做零售，而是希望成為零售業(yè)數(shù)字化的‘好助手’�！瘪R化騰強(qiáng)調(diào)。

　　在今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和“水電煤”一樣成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施，而騰訊和阿里無疑是兩個最大的供應(yīng)商。
　　“騰訊是去中心化的賦能，能連接更多的合作伙伴�！辈讲礁呒瘓F(tuán)董事長王填如此介紹選擇騰訊進(jìn)行合作的原因。今年年初，步步高接受了騰訊、京東的聯(lián)合入股，同時也與騰訊、京東宣布建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，三方表示將在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營體系、最終營造新生態(tài)等領(lǐng)域開展深入合作，實現(xiàn)零售行業(yè)的價值鏈重塑。
　　王填介紹，步步高的數(shù)字化戰(zhàn)略分為三塊：數(shù)字化顧客、數(shù)字化商品和數(shù)字化運(yùn)營。最終達(dá)到作為用戶或者是顧客能夠可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，通過商品的數(shù)字化希望顧客在線上和線下的商品做到可描述、可跟蹤、可預(yù)售，通過數(shù)字化的運(yùn)營可以知道整個運(yùn)營的場景可量化、可追溯，對于顧客可評估、可優(yōu)化。“我們目前正在做的就是和騰訊各個部門深度合作，重構(gòu)人貨場，把我們場景內(nèi)的各個信息孤島打通。在商品的數(shù)字化方面，我們也在和京東深度融合。步步高目前有1300萬會員，今年的目標(biāo)是把至少500萬會員全面數(shù)字化，上半年我們將完成300萬�！�

投資與合作沒有必要聯(lián)系？

　　“騰訊的工具箱是提供給行業(yè)內(nèi)所有的伙伴來加速和助力的，不存在說這個合作是以投資為前提的。當(dāng)然，投資能使我們與合作伙伴，像步步高、家樂福，溝通更緊密，進(jìn)行更多的合作。我們也在跟很多業(yè)內(nèi)的其他伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作，希望以更好服務(wù)的零售商姿態(tài)，把我們的工具應(yīng)用到大家的場景中去，真正幫助大家降本提效，實現(xiàn)零售的下一輪轉(zhuǎn)型。”騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“這是我們這個部門成立的初衷，與投資與否沒有必然的聯(lián)系。”
　　從騰訊的工具箱到零售商的應(yīng)用場景，已經(jīng)擁有超過10億用戶的微信無疑是最佳的連接器。
　　微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部副總經(jīng)理黃麗介紹，最初，騰訊通過微信來打通線上線下的支付環(huán)節(jié)，建立與諸多線下場景的連接，2014年微信提出了“智慧生活”，微信支付不再只是支付，還可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)把整個商業(yè)模式全部“移植”到互聯(lián)網(wǎng)平臺上�！熬土闶鄱�言，可以建立虛擬貨架實現(xiàn)24小時不打烊，可以創(chuàng)建虛擬會員卡實現(xiàn)更有效的客戶管理。比如，支付的流量可以利用起來進(jìn)行二次營銷和引導(dǎo)，因為消費者的喜好可以通過后臺數(shù)據(jù)反饋出來，為更精準(zhǔn)的營銷提供依據(jù)�！�
　　黃麗預(yù)計，智慧零售解決方案可實現(xiàn)打通線上線下貨物銷售體系、粉絲一體化運(yùn)營、廣告與營銷的閉環(huán)等更全面、更深入的零售變革。
　　“水電煤”“工具箱”“助手”……這些是“騰訊們”用來說明其自我定位的描述。而對于零售行業(yè)來說，要做到既交到好朋友又不喪失自我，還需要時間去修煉。

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