盡管企業(yè)百年變遷的歷史承載了市場經濟許多不老的傳說，但以誠為信的價值觀卻構成了企業(yè)文明史中最為燦爛的內容。也許針對誠信的詮釋企業(yè)能夠給出繽紛的答案，但將誠信轉化為自覺的行動則是企業(yè)永恒的統(tǒng)一修煉。

　　被扼殺的誠信

　　“北有同仁堂，南有慶余堂”不僅僅是兩句婦幼皆曉的口頭禪，更是人們對中國兩個傳統(tǒng)企業(yè)的高度褒揚�！捌肺峨m貴，必不敢減物力；
炮制雖繁，必不敢省人工�！边@幅掛在同仁堂店內的對聯(lián)見證了它的主人300年風雨不倒的輝煌歷史，也造就了國藥第一品牌的赫赫聲威�！胺舶儋Q易尤為萬不可欺……，采辦務真，修煉務精，不至欺予以欺世人，是則造福冥冥……�！焙鷳c余堂主人胡雪巖親自立下的“戒欺匾”，不僅為自己贏得了“紅頂商人”的美名，而且也道出了在那亂世風云中胡氏“國藥號”越做越大的真諦。

　　優(yōu)秀的東西總會被遺傳下來。當張瑞敏上任之初面對著64臺劣質冰箱時，這為敦實的山東漢子二話沒說，輪起大錘砸了下去，“真誠到永遠”的海爾如今贏得了“中國最受尊敬的企業(yè)”桂冠；
“沒有誠信就沒有百年”，發(fā)誓要做中國百年企業(yè)的海信集團董事長周厚健在拿到了中國人民銀行為海信頒發(fā)的3A信用證書后仍然還在朝著自己的目標矢志不渝前行著……

　　然而，如同耶酥精誠布道卻并沒有使他的十二門徒全部皈依一樣，中國企業(yè)踐踏誠信的“尤大”卻并非個案——

　　假冒偽劣，如過街之鼠，盡管人人喊打，但卻屢禁不絕。信用在制假販假者面前變得那樣的蒼白。據(jù)估算，假冒偽劣產品釀成的損失每年至少2000億元。有關部門曾對近300家名優(yōu)企業(yè)做過調查，這些企業(yè)約有650多種名優(yōu)產品被仿冒，制假窩點遍及490個縣市，其中相當一部分假冒品銷售額是真品的數(shù)十倍乃至上百倍！

　　資本市場，這塊看似透明的財富空間卻充滿著陰謀與詭計。從早些年的“基金黑幕”、“PT鄭百文”、“銀廣廈陷阱”，到后來的“藍田之迷”、“億安科技”、“中科創(chuàng)業(yè)”，再到近年的科隆電器挪用、占用股東資產案，一樁樁令人毛骨悚然的事件背后浸透著多少投資者的淚水。

　　但誠信的缺失遠不止于斯。合同欺詐、逃廢債務、偷稅漏稅、走私騙匯、價格陷阱、地方保護……我們的信用大廈正受著嚴重沖擊。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國國內企業(yè)每年因為逃廢債務造成的直接損失約為一千八百億元，企業(yè)“三角債”金額達上萬億元，由于合同欺詐造成的損失約五十五億元，由于產品質量低劣或制假售假造成的各種損失達兩千億元。而據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的最新消息稱，中國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接經濟損失高達六千億元人民幣，相當于中國年財政收入的37%。中國國民生產總值每年因此至少減少兩個百分點。

　　“我國企業(yè)的信用是值得重視的大問題”，全國政協(xié)原副主席、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長陳錦華的評價高屋建瓴；
“信用已經變成最為稀缺的一種資源”，著名經濟學和家吳敬鏈大聲疾呼；
“從長遠看，中國最缺乏的不是資金、技術和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制�！笔蕾Q組織總干事拉米的期待中包含著批判。

　　誠信，正在遭受著可怕的褻瀆與破壞。

　　我們付出得太多

　　過去也許成為歷史，但教訓卻不應該從頭腦中揮發(fā)。溫州人不會忘記他們?yōu)樾庞萌笔冻龅木薮蟠鷥r。10多年前，溫州冒牌劣質鞋充斥市場，導致上海、杭州等十幾個城市火燒溫州鞋，大小商場貼出安民告示：“本店無溫州鞋”。溫州一時成了假冒偽劣的代稱，企業(yè)不敢打本地牌，只好與外地廠商聯(lián)營。十幾年來，雖然溫州人多次宣布與假冒行為訣別，但其曾經失足丟失的市場卻是留在溫州人心中的永遠之痛。

　　可嘆的是，自欺然后欺人進而自戳的悲哀故事還在不少中國企業(yè)手中得到重演。齊齊哈爾第二制藥有限公司——黑龍江省西部地區(qū)最大的水針劑生產企業(yè)，一個多年掛著“國藥準字”號金字招牌的國有公司，為了貪圖原材料的便宜，竟然在長達三年的時間中不惜使用假原料生產“亮菌甲素注射液”，直至在2006年造成多人嚴重不良反應和4人死亡。齊齊哈爾第二制藥有限公司因此在最高決策層的直接干預下被強行關閉。無獨有偶，為了追求暴利，安徽華源生物藥業(yè)有限公司將本來對人體內臟功能容易造成損害的克林霉素注射液換上欣弗這一“洋名”，并通過渠道商在10個省份大量銷售，最終在2006年 8月造成3人死亡，其中最小的生命只有6歲，與此同時，全國因欣弗而生產不良反應的病人８１例。安徽華源生物藥業(yè)有限公司因此而被有關部門查封。也許這樣的名單我們能夠開出很多，但“滅六國者，非秦也”，兩起案例足以警醒企業(yè)：市場已經進入了微利和買方時代，企圖通過一次冒險或者賭博就可以成就財富夢想的歷史已成為過去；
欺詐與拐騙可能暫時蒙住消費者的雙眼，但最終會被市場淘汰出局。正如韓國現(xiàn)代集團創(chuàng)始人鄭周永所言：“一個企業(yè)、一個人，事業(yè)受挫，可以爬起來再干，還有復興的機會；
而一旦名譽掃地，喪失信用，就永遠翻不了身了。”

　　城門失火，殃及城魚。誠信危機所造成的負面影響遠非如此。

　　北京大學中國經濟研究中心主任林毅夫說，信用差是導致內需不足的主要原因之一，如果老百姓買東西時總擔心買了假煙假酒毒米毒菜，炒股時害怕會碰上“鄭百文”、“科隆電器”那樣的事件，出門旅游不知是否會上當挨宰，人們怎么會有安全感，怎么會痛痛快快地花錢呢？

　　央行金融研究所負責人趙海寬說，由于信用關系不佳，企業(yè)不敢大膽投資，銀行不敢正常放貸。舉個例子，據(jù)調查，在未得到貸款的中小企業(yè)里，近50％是因這些企業(yè)資信程度差，未付銀行利息及有逃廢債記錄，或是沒人愿意為其作擔保，使銀行不得不“惜貸”。不僅如此，國務院發(fā)展研究中心中國企業(yè)系統(tǒng)調查發(fā)表的中國企業(yè)信用調查報告顯示，現(xiàn)在的企業(yè)要買原材料和生產設備是不放心的，企業(yè)擔心買來的原材料和生產設備不好，怕買的是假冒偽劣產品，占了調查對象的７７．９％。有６２％的企業(yè)認為，在商務活動中，一定要小心防止上當受騙。

　　對外開放，不可逆轉，但誠信危機卻在肆虐和惡化著我們的引資環(huán)境。據(jù)中國外企協(xié)會調查，外商認為在華投資最大的風險之一就是信用。比如，一些地方引資過程中的朝令夕改、暗箱操作讓外商無所適從，有的外企因品牌屢被侵權，只好撤資或不再追加投資。一些在華外商反映，這兩年最頭疼的一件事不是如何賺錢，而是如何打假。外企優(yōu)質品牌保護委員會的幾十家跨國公司，產品在中國被仿冒率有的達到50％—60％，各公司用于打假的費用一度高達每年50萬—200萬美元。

　　誠信危機，正在無情地撕裂與消蝕著我們的整個經濟肌體。

　　揀回最珍貴的東西

　　企業(yè)文化建設在中國已經成為一種潮流，走進企業(yè)，在廠區(qū)的墻上、會客室里、會議室里，諸如“團結”、“奮進”、“拼搏”、“開拓”、“進取”等等大字標語就會跳如參觀者的眼簾，這些作為企業(yè)追求的目標，作為企業(yè)文化，當然都是對的。但是，有一個應當注意的現(xiàn)象是，你很少能看到“誠信”兩個字。著名經濟學家吳敬鏈指出，信用是現(xiàn)代市場經濟的生命，是企業(yè)從事生產經營活動的一個必具要素，有著真金白銀般的經濟價值。誠信是一項重要的無形資產，建立在誠信基礎上的企業(yè)文化向顧客傳遞的信息不止是產品形象、價值理念，它更能使顧客體會到被尊敬的愉悅，同時又反過來使企業(yè)受到顧客的青睞與推崇，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，把誠信作為企業(yè)的文化理念，作為全體職工追求的目標應當成為中國企業(yè)的必修之課。

　　企業(yè)家之于企業(yè)，好比船長之角色，因此企業(yè)失信，不如說是企業(yè)家的失信。我們常常會以財富的多寡來判斷一個企業(yè)家的能力，“賺錢能力”似乎成了一個企業(yè)家應該具備的全部能力。我們常常為一些頭頭是道的“賺錢理論”而傾倒，各種各樣講述商海“智謀”、“戰(zhàn)術”的書籍屢屢成為排行榜的暢銷書，我們企業(yè)家?guī)缀跻伞瓣幹\家”。可我們卻忽略了一個最重要的東西，那就是企業(yè)家的個人品格，這其中最重要的就是“誠信”�！爸橇藴省庇肋h無法取代“做人標準”，企業(yè)家在公眾或僅僅是在自己公司的員工面前，都有義不容辭的表率作用，他們的職業(yè)道德和做人風范應該被著重強調。一個企業(yè)誠信的形成應該從企業(yè)的老總做起，我們的企業(yè)家也不能只說不做，更不能說一套做一套。

　　誠信管理是中國企業(yè)急需歷練的工夫。中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會日前發(fā)布的一項調查顯示，雖然不少企業(yè)已把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，中國企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段。中國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開始，企業(yè)信用管理人員嚴重不足，87%的被調查企業(yè)感到缺少專業(yè)的誠信管理人員。部分企業(yè)誠信管理的組織結構、職責、程序和資源得不到落實，誠信管理體系不能形成。與國際水平相比，中國企業(yè)誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低。

　　誠信是一項社會系統(tǒng)工程，良好的外部環(huán)境尤其是行政環(huán)境是企業(yè)誠實守信所必要。作為政府，應當努力維護市場秩序，建立公平競爭的環(huán)境，確保全國市場政策的統(tǒng)一和要素暢通，并從政策上堵塞企業(yè)短期內可能獲得暴利的漏洞，引導企業(yè)維護信用的自律行為，同時通過深化體制改革，切除企業(yè)短期行，真正實現(xiàn)政企分開、產權明晰，以及對公共與私人產權的有效保護。

　　當然，誠信缺失與失信成本過低大有關系，因此，加大對失信的約束和懲罰力度也迫在眉睫。(原載百姓雜志第11期)

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