[摘要]對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)進(jìn)行分類，分析缺口產(chǎn)生的原因并將其分為內(nèi)部知識(shí)缺口和外部知識(shí)缺口，從知識(shí)供給和知識(shí)需求的視角，結(jié)合VENN圖對(duì)知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別并對(duì)缺口大小實(shí)行等級(jí)評(píng)估，最后通過(guò)內(nèi)、外知識(shí)缺口大小的比較提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。
　　[關(guān)鍵詞]工程設(shè)計(jì)業(yè)　知識(shí)缺口　缺口識(shí)別　知識(shí)戰(zhàn)略　知識(shí)管理戰(zhàn)略
　　[分類號(hào)]F270.3
　　
　　1、引言
　　
　　在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境不確定和消費(fèi)偏好快速變化的背景下，知識(shí)是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)因素已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。隨著我國(guó)建筑行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是新技術(shù)、新工藝、新材料和先進(jìn)管理方法的廣泛應(yīng)用，對(duì)設(shè)計(jì)單位的知識(shí)更新提出了挑戰(zhàn)。工程設(shè)計(jì)業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，投入的生產(chǎn)要素是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)資源，輸出的是以文件、圖紙為載體的具有核心價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，整個(gè)運(yùn)作都是以知識(shí)為中心。目前，我國(guó)工程設(shè)計(jì)人員還存在知識(shí)面狹窄、實(shí)踐不足等弊端，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下難以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)其擁有的知識(shí)資源滿足不了新環(huán)境下發(fā)展的需要時(shí)便產(chǎn)生了知識(shí)缺口。知識(shí)缺口的出現(xiàn)，特別是關(guān)鍵知識(shí)的缺失將導(dǎo)致企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此選取工程設(shè)計(jì)業(yè)并對(duì)其知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別和采取相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略是發(fā)展的需要。
　　在一個(gè)“不確定”是唯一可確定的市場(chǎng)環(huán)境中，知識(shí)資源的重要性已經(jīng)得到公認(rèn)，但知識(shí)缺口卻未引起一定的關(guān)注。目前關(guān)于知識(shí)缺口的相關(guān)研究有：①M(fèi)i－chael H.Zack提出缺口分析理論并運(yùn)用SWOT方法對(duì)知識(shí)缺口的識(shí)別進(jìn)行了探討；②Haider描述了知識(shí)缺口定義并將知識(shí)缺口分為五大類，提出通過(guò)跨組織知識(shí)共享進(jìn)行知識(shí)缺口彌補(bǔ)的方案；③樊治平等基于SWOT對(duì)知識(shí)供給和知識(shí)需求進(jìn)行分析，得出知識(shí)缺口的概念，提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并基于知識(shí)缺口分析了對(duì)知識(shí)流程的再造；④陳菊霞等基于VENN韋恩圖對(duì)知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)提出相應(yīng)的彌補(bǔ)策略；⑤黨興華等研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的知識(shí)缺口及其彌補(bǔ)策略；⑥韓?等對(duì)高科技企業(yè)知識(shí)缺口識(shí)別和彌補(bǔ)流程做了一定的研究；⑦胡瑋瑋提出了基于知識(shí)缺口和知識(shí)源的知識(shí)管理戰(zhàn)略。但對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口的研究仍幾乎空白，單純知識(shí)缺口研究也存在如下不足：①對(duì)缺口識(shí)別方法及其應(yīng)對(duì)措施過(guò)于單一；②對(duì)知識(shí)缺口的研究缺乏動(dòng)態(tài)性；③對(duì)知識(shí)缺口大小的分析處于定性階段，缺少定量化描述；④針對(duì)具體類型企業(yè)的知識(shí)缺口研究過(guò)少。因此，本文試圖結(jié)合多種方法，從知識(shí)供需的視角，對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，從而提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。
　　
　　2、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口
　　
　　2.1　知識(shí)的分類
　　對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類便于從結(jié)構(gòu)上對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行整體把握和系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)。由于時(shí)代的特點(diǎn)，我國(guó)工程設(shè)計(jì)業(yè)多以中小企業(yè)為主，知識(shí)共享和創(chuàng)新是主要特征。對(duì)于其日常業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及到的知識(shí)，可按其屬性分為：基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)、業(yè)務(wù)類知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。利用這種分類方式可以清晰地看到組織的知識(shí)范疇和各類知識(shí)的作用，但過(guò)于粗糙，不能突顯具體知識(shí)的戰(zhàn)略價(jià)值。因此我們給予企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造將工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)分為基礎(chǔ)知識(shí)、核心知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上按編碼方式分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。
　　2.1.1　基礎(chǔ)知識(shí)　是企業(yè)生存和發(fā)展的最低限度的知識(shí)，它被該行業(yè)大多數(shù)企業(yè)所掌握，成熟度相對(duì)較高，不能構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但能成為外來(lái)者的行業(yè)壁壘。如背景資料知識(shí)、設(shè)計(jì)規(guī)范知識(shí)、工程投標(biāo)知識(shí)、法律類知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、基本設(shè)計(jì)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等。這類型的知識(shí)大多以文字、圖標(biāo)等為載體的顯性形式存在。
　　2.1.2　核心知識(shí)　是使少數(shù)企業(yè)形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)，能夠交叉和重疊，但不完全相同，它的價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的差異性在市場(chǎng)上顯現(xiàn)出來(lái)，通常以顯性和隱形的方式共同存在。顯性知識(shí)主要有工程力學(xué)知識(shí)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、繪圖能力等。隱性知識(shí)有設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)技巧、設(shè)計(jì)人員的直覺(jué)判斷、組織的協(xié)調(diào)合作等。
　　2.1.3　創(chuàng)新知識(shí)　是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的主要驅(qū)動(dòng)要素，它使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)。創(chuàng)新知識(shí)的產(chǎn)生幾乎能改變行業(yè)的游戲規(guī)則，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)的提供發(fā)生質(zhì)的飛躍。如設(shè)計(jì)人員的非邏輯想象和靈感、設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新能力、設(shè)計(jì)人員之間的默契等。它一般存在于人的大腦之中，大多以隱形知識(shí)的形式存在。
　　通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，并在此基礎(chǔ)上將企業(yè)知識(shí)缺口劃分為基礎(chǔ)知識(shí)缺口、核心知識(shí)缺口和創(chuàng)新知識(shí)缺口，能夠更加全面地了解組織各類知識(shí)缺失現(xiàn)狀和對(duì)組織的影響程度。
　　2.2　工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口
　　知識(shí)缺口就是企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中所擁有的知識(shí)資源與達(dá)到戰(zhàn)略目的理應(yīng)具備的知識(shí)資源的對(duì)比所產(chǎn)生的知識(shí)差距。早在1999年Michael H Zack就提出了全新的戰(zhàn)略分析框架，認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前所具備的競(jìng)爭(zhēng)能力與欲達(dá)到的競(jìng)爭(zhēng)意圖之間的差距形成戰(zhàn)略缺口，而戰(zhàn)略缺口必然體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前所具備的知識(shí)資源與達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)意圖必須具備的知識(shí)資源之間的差距，即知識(shí)缺口。本文認(rèn)為工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口分為內(nèi)部知識(shí)缺口和外部知識(shí)缺口。由于知識(shí)的頻繁更新導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，作為以知識(shí)為中心的的工程設(shè)計(jì)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加明顯，正所謂不進(jìn)則退，只有不斷地要求進(jìn)步和超越過(guò)去方能在行業(yè)中立足，組織自身必定設(shè)立一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，而自身所用的知識(shí)資源與達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所需的知識(shí)資源必定存在一定的知識(shí)差距，而且主要是核心知識(shí)差距，具體表現(xiàn)在缺乏獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)技巧不足，直覺(jué)判斷不準(zhǔn)確，組織的協(xié)調(diào)合作能力不順暢等，這就是Zack提出的知識(shí)缺口，即內(nèi)部知識(shí)缺口。結(jié)合SWOT模型，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)反映內(nèi)部知識(shí)缺口。同時(shí)，組織為了能夠成為行業(yè)的引領(lǐng)者，為了形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必定要超越行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，才能脫穎而出，從而組織所擁有的知識(shí)資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備的知識(shí)資源之間的知識(shí)差距形成外部知識(shí)缺口，而這種缺口的產(chǎn)生主要是因?yàn)閯?chuàng)新知識(shí)的缺乏，具體表現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員創(chuàng)新能力不足，很少有價(jià)值性的突發(fā)靈感顯現(xiàn)和創(chuàng)造性的非邏輯想象能力，設(shè)計(jì)人員之間缺少潛意識(shí)的合作默契等。結(jié)合SWOT模型，企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅反映外部知識(shí)缺口。
　　企業(yè)的內(nèi)、外部知識(shí)缺口不是彼此獨(dú)立而是相互依存的，它們共同決定企業(yè)當(dāng)前的狀況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，除行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)型革新企業(yè)只具備內(nèi)部知識(shí)缺口外，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)都是內(nèi)、外部知識(shí)缺口并存的狀態(tài)，內(nèi)部知識(shí)缺口決定外部知識(shí)缺口，外部知識(shí)缺口反映內(nèi)部知識(shí)缺口，內(nèi)部知識(shí)缺口越大，外部知識(shí)缺口也越大。企業(yè)在彌補(bǔ)內(nèi)部知識(shí)缺口的同時(shí)外部知識(shí)缺口也在減小，外部知識(shí)缺口越小，企業(yè)越具備競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展?fàn)顟B(tài)越好。
　　工程設(shè)計(jì)業(yè)是以知識(shí)的輸入和輸出為其主要運(yùn)作特征，組織的整個(gè)運(yùn)作都是以知識(shí)為中心，知識(shí)是形成企業(yè)產(chǎn)品的源泉，而知識(shí)共享與創(chuàng)造是工程設(shè)計(jì)業(yè)實(shí) 現(xiàn)知識(shí)增值循環(huán)的主要途徑，只有不斷地進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)造才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此工程設(shè)計(jì)業(yè)的知識(shí)缺口主要是知識(shí)共享和創(chuàng)造中的知識(shí)缺口。由于組織在進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)缺口也在不斷更新和變化，因此工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)共享與創(chuàng)造的過(guò)程也是進(jìn)行知識(shí)缺口彌補(bǔ)的過(guò)程。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境不確定的背景下，工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：①普遍性，當(dāng)前市場(chǎng)條件下，我國(guó)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口普遍存在；②動(dòng)態(tài)性，由于技術(shù)的頻繁更新，消費(fèi)者偏好的快速變化，知識(shí)缺口會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷改變；③多樣性，在時(shí)刻變化的外界環(huán)境下知識(shí)的多種多樣決定了知識(shí)缺口必然呈現(xiàn)多樣性；④影響邊際遞增，如果對(duì)知識(shí)缺口不進(jìn)行及時(shí)的識(shí)別和彌補(bǔ)，其對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度會(huì)越來(lái)越大。
　　
　　3、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口識(shí)別
　　
　　工程設(shè)計(jì)業(yè)一般是三種六類知識(shí)并存的狀態(tài)，在進(jìn)行知識(shí)缺口分析之前，有必要從知識(shí)結(jié)構(gòu)的視角，將組織中各類知識(shí)在知識(shí)總量中所占的比例與達(dá)到戰(zhàn)略意圖自設(shè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)目標(biāo)進(jìn)行比較，從而有利于將不同作用的知識(shí)加以區(qū)分，對(duì)知識(shí)從整體上進(jìn)行直觀把握。
　　對(duì)工程沒(méi)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口的分析是從自身具備的知識(shí)資源與達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)意圖所必須的知識(shí)資源開(kāi)始的，我們分別將其視為知識(shí)供給和知識(shí)需求，結(jié)合VENN圖進(jìn)行交叉對(duì)比分析，從而對(duì)缺口進(jìn)行識(shí)別，并在此基礎(chǔ)上對(duì)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估。通過(guò)對(duì)缺口大小進(jìn)行分級(jí)，可以很直觀地看到此類知識(shí)的缺失現(xiàn)狀，并根據(jù)此類知識(shí)缺口的類型判斷其對(duì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值和影響程度，同時(shí)認(rèn)識(shí)到缺口彌補(bǔ)的及時(shí)性和戰(zhàn)略性，權(quán)衡彌補(bǔ)代價(jià)和收益，并初步判斷缺失的原因，最后通過(guò)內(nèi)外知識(shí)缺口大小的比較采取相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。
　　3.1　知識(shí)需求分析
　　考慮到工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)活動(dòng)的特殊性，故將其日常業(yè)務(wù)活動(dòng)抽象為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，為達(dá)到組織的競(jìng)爭(zhēng)意圖，業(yè)務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)至少達(dá)到一定的期望，達(dá)到期望結(jié)果必須一定的知識(shí)做支撐，因此通過(guò)知識(shí)工程師和領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)期望結(jié)果所需知識(shí)進(jìn)行確定，如圖l所示：
　　然后對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類，記為KD。根據(jù)羅默的知識(shí)積累模型，假設(shè)生產(chǎn)函數(shù)為一般柯布道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)，且勞動(dòng)和資本為外生和不變，某時(shí)刻的生產(chǎn)函數(shù)Y=[(1－ak)K]α[A(I－aL)L]1－α，此模型中Y、K、A、L、ak、aL、α分別代表產(chǎn)出、資本、技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)、資本數(shù)量、勞動(dòng)數(shù)量、物質(zhì)資本的產(chǎn)出彈性，它把知識(shí)作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素進(jìn)入模型，且資本的邊際收益可以下降到O。利用此模型對(duì)知識(shí)需求進(jìn)行分析時(shí)，Y為活動(dòng)結(jié)果，K、L、ak、aL、α已知可以得出對(duì)技術(shù)知識(shí)的要求，由于需求知識(shí)只有掌握得十分好才能達(dá)到活動(dòng)結(jié)果，因此對(duì)所有需求知識(shí)初始定義都為優(yōu)。
　　3.2　知識(shí)供給分析
　　知識(shí)供給的分析就是對(duì)當(dāng)前知識(shí)資源的描述，工程設(shè)計(jì)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)反映知識(shí)供給，由于知識(shí)具有無(wú)形、難衡量等特點(diǎn)，給知識(shí)供給分析帶來(lái)了一定的難度。本文主要采用訪談和專家確定法，運(yùn)用樹(shù)狀圖對(duì)組織中知識(shí)載體(人、機(jī)器、制度、文化等)進(jìn)行知識(shí)盤(pán)點(diǎn)，然后對(duì)知識(shí)進(jìn)行層層細(xì)分(見(jiàn)圖2)，完善組織知識(shí)地圖，再對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行歸類，記為Ks。根據(jù)羅默的知識(shí)積累模型Y=[(1－ak)K]α[A(1－aL)L]1－α得出各類知識(shí)的掌握情況，對(duì)照知識(shí)需求，組織盡可能多的專家(至少五名以上)進(jìn)行百分制打分，然后取平均值，90－100為優(yōu)，80－90為良，70－80為中，60－70為劣，60以下為差，即知識(shí)掌握得十分好記為優(yōu)，十分差記為差，依次類推。
　　3.3　知識(shí)缺口識(shí)別
　　基于VENN圖，將知識(shí)需求與知識(shí)供給進(jìn)行交叉對(duì)比(見(jiàn)圖3)，通過(guò)兩者的匹配，可以看出兩者重合的陰影部分表明知識(shí)供給滿足了知識(shí)需求，形成知識(shí)吻合，記為DS；KS不能與KD重合的部分為競(jìng)爭(zhēng)中性知識(shí)，即對(duì)當(dāng)前既不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，也不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)，記為KO；KD不能與Ks形成吻合的部分為知識(shí)缺口，記為Ds。如前所述，知識(shí)需求全部定義為優(yōu)，知識(shí)供給分為五等級(jí)，從而對(duì)知識(shí)缺口大小進(jìn)行等級(jí)評(píng)估(見(jiàn)圖4)，當(dāng)知識(shí)缺口為優(yōu)時(shí)，說(shuō)明缺口十分小，當(dāng)知識(shí)缺口為差時(shí)，說(shuō)明缺口十分大，即缺口等級(jí)越高，實(shí)際缺口越小。當(dāng)知識(shí)缺口等級(jí)為優(yōu)時(shí)表示組織運(yùn)行良好，當(dāng)為良、中時(shí)表示不影響組織的正常發(fā)展，當(dāng)為劣、差視為影響組織的正常經(jīng)營(yíng)。
　　由于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、大量不可控和不可測(cè)的因素的增加，加大了知識(shí)缺口分析的難度。因此=f(KD、Ks、x)，x代表外部環(huán)境，可以看出知識(shí)缺口的產(chǎn)生不單是由KD和Ks兩個(gè)維度所決定，外部環(huán)境的變化對(duì)知識(shí)缺口也起著至關(guān)重要的作用。即外部環(huán)境越不穩(wěn)定，知識(shí)缺口變化越快。因此作為工程設(shè)計(jì)單位必須具備動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略思維，利用動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略匹配復(fù)雜多變的外部環(huán)境，建立知識(shí)的動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，適時(shí)地進(jìn)行循環(huán)知識(shí)缺口分析，如此才能克服發(fā)展的滯性，為知識(shí)戰(zhàn)略的選擇指明方向。
　　以上分析的是內(nèi)部知識(shí)缺口的識(shí)別框架與思路，外部知識(shí)缺口的分析可采取同樣的方法，只不過(guò)對(duì)比項(xiàng)發(fā)生了變化，由自身所設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變成競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)指標(biāo)。
　　
　　4、工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略選擇
　　
　　對(duì)工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)缺口的分析的最終目的在于進(jìn)行缺口的彌補(bǔ)，并進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略選擇。缺口知識(shí)的彌補(bǔ)主要來(lái)自三個(gè)方面：①自主積累和創(chuàng)新；②建立知識(shí)聯(lián)盟；③外部購(gòu)買。知識(shí)管理大師zack提出兩種知識(shí)管理戰(zhàn)略：保守戰(zhàn)略和積極戰(zhàn)略。保守戰(zhàn)略側(cè)重于知識(shí)的自主積累與創(chuàng)新，對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行充分挖掘，與外界交流較少，通過(guò)保護(hù)內(nèi)部知識(shí)資源，不斷深化組織知識(shí)，強(qiáng)化核心知識(shí)，形成進(jìn)入該行業(yè)的壁壘，這種彌補(bǔ)方式的管理成本較低，但是需要的時(shí)間成本相對(duì)較高。積極戰(zhàn)略重點(diǎn)在于建立知識(shí)聯(lián)盟與外部購(gòu)買，即與其他機(jī)構(gòu)合作建立虛擬組織和購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、引進(jìn)關(guān)鍵人才，立足于內(nèi)外知識(shí)整合與創(chuàng)新，通過(guò)與外界的頻繁交流不斷進(jìn)行知識(shí)共享與創(chuàng)造。其中建立知識(shí)聯(lián)盟主要是通過(guò)與科研院校、其他設(shè)計(jì)單位建立合作關(guān)系，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造和共享來(lái)實(shí)現(xiàn)缺口彌補(bǔ)。與科研單位合作能夠提高人員的創(chuàng)新精神，使前沿知識(shí)產(chǎn)業(yè)化，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)且需要大量時(shí)間和金錢的投資。與兄弟單位建立知識(shí)聯(lián)盟可以降低知識(shí)的吸收成本，速度較自主積累要快，但是這種合作的方式容易使對(duì)方產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義且對(duì)所需知識(shí)的搜索較困難。知識(shí)購(gòu)買、人才引進(jìn)需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和巨大的資金投入，見(jiàn)效慢，且購(gòu)買知識(shí)中隱性知識(shí)獲取比較困難。工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略選擇是建立在知識(shí)缺口的基礎(chǔ)上的，通過(guò)對(duì)內(nèi)外知識(shí)缺口大小的比較從而選擇合適的知識(shí)管理戰(zhàn)略來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)缺口。 　　4.1　內(nèi)部知識(shí)缺口較大時(shí)的戰(zhàn)略
　　當(dāng)內(nèi)部知識(shí)缺口大于外部知識(shí)缺口，即內(nèi)部知識(shí)缺口等級(jí)低于外部知識(shí)缺口，此類工程設(shè)計(jì)單位一般屬行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者，自身所設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，這種缺口產(chǎn)生主要是如下兩種原因：①組織擁有充足的知識(shí)資源，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有對(duì)知識(shí)資源充分利用，沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)和挖掘，缺少知識(shí)的創(chuàng)新和突破；②行業(yè)內(nèi)知識(shí)更新速度快，組織對(duì)外交流過(guò)少，對(duì)最新知識(shí)吸納不足。如果是前者，作為工程設(shè)計(jì)業(yè)在短期內(nèi)應(yīng)采取相對(duì)保守的知識(shí)戰(zhàn)略，把盡可能開(kāi)發(fā)知識(shí)資源作為當(dāng)前首要任務(wù)，在戰(zhàn)術(shù)上對(duì)經(jīng)營(yíng)的信息、設(shè)計(jì)規(guī)范、基礎(chǔ)資料、成品文件、圖紙、設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸類，同時(shí)塑造相應(yīng)的組織文化，建立內(nèi)部知識(shí)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移。如果是后者，應(yīng)采取相對(duì)積極的知識(shí)戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)外交流與學(xué)習(xí)，通過(guò)與科研院校或其他設(shè)計(jì)院進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)前沿知識(shí)，吸收缺失知識(shí)，特別是能促進(jìn)工程設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大突破、取得創(chuàng)造性成果的知識(shí)，從而進(jìn)行內(nèi)部整合與創(chuàng)新，為企業(yè)注入新鮮血液，提高組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　4.2　外部知識(shí)缺口較大時(shí)的戰(zhàn)略
　　當(dāng)外部知識(shí)缺口大于內(nèi)部知識(shí)缺口，即外部知識(shí)缺口等級(jí)低于內(nèi)部知識(shí)缺口，此類企業(yè)與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力存在一定的差距，產(chǎn)生的原因主要有：①組織自身所擁有資源的數(shù)量和質(zhì)量有所欠缺；②組織自身?yè)碛胸S富的知識(shí)資源，但是缺乏一定的技巧和能力將現(xiàn)有的知識(shí)資源利用得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加充分。如果是前者，作為工程設(shè)計(jì)企業(yè)，應(yīng)采取相對(duì)積極的知識(shí)戰(zhàn)略，可以通過(guò)建立虛擬組織進(jìn)行知識(shí)的共享，或通過(guò)市場(chǎng)交易從外部獲得所需知識(shí)，包括與其他機(jī)構(gòu)合作獲得知識(shí)源，對(duì)關(guān)鍵人才的引進(jìn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的購(gòu)買，將其植入組織內(nèi)部，充實(shí)自己的知識(shí)資源，不斷更新知識(shí)庫(kù)，并建立學(xué)習(xí)型組織，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念。如果是后者，則應(yīng)該采取相對(duì)保守的知識(shí)戰(zhàn)略，加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)共享與交流，構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)，培育知識(shí)轉(zhuǎn)移的文化土壤，組織技術(shù)骨干在組織內(nèi)進(jìn)行專業(yè)講座或以師父帶徒弟的方式促進(jìn)知識(shí)內(nèi)部流動(dòng)。
　　4.3　內(nèi)、外知識(shí)缺口相當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略
　　當(dāng)內(nèi)、外部知識(shí)缺口相當(dāng)，即缺口等級(jí)相等時(shí)，一種是缺口等級(jí)都很低，一種是缺口等級(jí)都很高。如果是前者，表明內(nèi)、外知識(shí)缺口都很大，此類企業(yè)要么是剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者是行業(yè)的淘汰者，為了能夠立足，必須對(duì)知識(shí)缺口進(jìn)行快速?gòu)浹a(bǔ)，應(yīng)采取積極的知識(shí)管理戰(zhàn)略，主要通過(guò)并購(gòu)、建立知識(shí)聯(lián)盟等知識(shí)杠桿效應(yīng)獲得改變。如果是后者，表明內(nèi)外知識(shí)缺口都很小，此時(shí)企業(yè)知識(shí)資源和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也應(yīng)該采取積極的知識(shí)管理戰(zhàn)略，通過(guò)與科研單位合作，與其他具備知識(shí)優(yōu)勢(shì)的單位建立戰(zhàn)略同盟，為工程設(shè)計(jì)創(chuàng)造新知識(shí)，引入新的設(shè)計(jì)理念；同時(shí)大量引進(jìn)創(chuàng)新型人才，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；可利用當(dāng)前的平臺(tái)，做行業(yè)的變革者，也可以跨越當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，開(kāi)辟或拓展到一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　這兩種知識(shí)戰(zhàn)略并無(wú)好壞之分，它們都有各自適應(yīng)的條件，作為工程設(shè)計(jì)業(yè)的決策者，須在充分了解實(shí)際情況的前提下選擇適宜的知識(shí)管理戰(zhàn)略，才能達(dá)到完美的效果。
　　
　　5、結(jié)論
　　
　　以上分析了工程設(shè)計(jì)業(yè)知識(shí)缺口形成的原因并提出了一系列知識(shí)管理戰(zhàn)略，旨在為其提供一些實(shí)用性的參考建議。我們認(rèn)為工程設(shè)計(jì)業(yè)必須結(jié)合自身的具體特點(diǎn)實(shí)行相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略，才能呈現(xiàn)最大的效果。而對(duì)有關(guān)知識(shí)缺口的動(dòng)態(tài)識(shí)別和缺口的進(jìn)一步量化則還有待繼續(xù)研究。

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