[摘要]分析遠程教學(xué)中知識共享的障礙及現(xiàn)存的問題，通過提出將個人知識管理(PKM)工具引入現(xiàn)代遠程教學(xué)中，采取一系列的具體應(yīng)用措施與整個遠程教學(xué)活動緊密結(jié)合，從而有效地改善目前遠程教學(xué)知識共享所存在的問題，以解決遠程教學(xué)中知識共享的迫切需要與知識共享障礙之間的矛盾。
　　[關(guān)鍵詞]遠程教學(xué)知識共享個人知識管理應(yīng)用
　　[分類號]G350
　　
　　在遠程教育教學(xué)活動中，知識的有效共享是教學(xué)過程的核心問題之一，也是重要一環(huán)。教師的首要職責(zé)是創(chuàng)造有利的環(huán)境和條件并將人類的文明成果進行分享，一個優(yōu)秀教師的優(yōu)勢就體現(xiàn)在能夠比其他教師更有效地理解并實施這一過程。因此，圍繞遠程教學(xué)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如何實現(xiàn)教師教學(xué)中知識的有效共享成為亟待解決的問題。
　　
　　1
　　現(xiàn)代遠程教學(xué)中的知識共享問題
　　
　　相較于傳統(tǒng)形式的教育，遠程教學(xué)作為當(dāng)今發(fā)展最快的一種教學(xué)方式，它的主要活動和主要任務(wù)依然是把知識有效地傳授和共享給遠程學(xué)習(xí)者，達到高效率的學(xué)習(xí)。知識共享，是指個體知識、組織知識通過各種交流手段為組織中其他成員所共享，同時，通過知識創(chuàng)新，實現(xiàn)組織的知識增值。然而，知識的共享與傳輸并非是暢通無阻的，在知識傳播過程中，由于教師教學(xué)水平和學(xué)生領(lǐng)悟能力的差異性，加上時間、空間與傳統(tǒng)教學(xué)方式不同，同樣一個問題在教與學(xué)的過程中必然會產(chǎn)生一系列的障礙，這些障礙主要有以下幾方面：
　　
　　1.1教師與學(xué)習(xí)者之間人際交互不足
　　在遠程教學(xué)過程中，老師與學(xué)生在時間及空間分離上的特點注定了遠程教學(xué)中的教師以及學(xué)習(xí)者之間不能進行面對面的交流。盡管學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中利用技術(shù)可以獲得知識，并和其他學(xué)習(xí)者進行溝通，但有時仍能感到這種學(xué)習(xí)效率明顯比傳統(tǒng)學(xué)習(xí)效率要低，這是由于人們在虛擬的環(huán)境中感到孤獨且互相不信任，不能進行完善的交流，從而也就不能進行有效的知識交流和共享。
　　
　　圖1是一份以西南科技大學(xué)遠程教學(xué)為例，對學(xué)生信息素質(zhì)能力的調(diào)查分析報告。由圖1分析得知，一般學(xué)習(xí)者當(dāng)遇到困難或問題時，更愿意選擇自己解決問題，而在選擇與老師或?qū)�業(yè)人士交流方面則十分匱乏。
　　1.2教師與學(xué)習(xí)者之間缺乏互信
　　隨著電子商務(wù)越來越發(fā)達，越來越多的業(yè)務(wù)，包括高考都要求進行網(wǎng)上報名或者網(wǎng)上繳費等，這是一種新的發(fā)展趨勢。但也有越來越多的人利用這樣的機會進行違法活動(如網(wǎng)絡(luò)詐騙或惡意篡改信息等)，因而讓許多人對于網(wǎng)上進行的各項活動很是擔(dān)心，這當(dāng)然也包括了遠程教學(xué)，家長或?qū)W生們不知道遠程授課的老師是否真的像宣傳里聲稱的很有知名度。另外，若家長沒有時間監(jiān)督孩子在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，如何保證孩子認真學(xué)習(xí)呢?最重要的就是學(xué)習(xí)的效果，與面對面的傳統(tǒng)授課相比，遠程教學(xué)看起來有些看不清摸不著，這些都是遠程學(xué)習(xí)中不得不面對的信任問題。事實上，信任是一切合作的基礎(chǔ)和動力，教師與學(xué)習(xí)者之間的信任和認同感是新知識的產(chǎn)生和知識共享的保證，尤其是在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中更為重要，但是一般情況下信任只存在于熟悉的人之間，所以要在遠程教學(xué)中使人們彼此信任是很困難的，因為師生很可能以前沒有共同的經(jīng)歷，或未曾謀面，自然就不愿意合作，更別說共享知識了。
　　1.3
　　對隱性知識的挖掘力度不夠
　　隱性知識又稱為不可編碼知識，是深植于個體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識，具有高度個人化、難以規(guī)范化的特點。在農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟社會中，人們只注意了顯性知識的作用，而事實上顯性知識只是所有知識的“浮出水面的冰山一角”。知識經(jīng)濟社會的到來，喚起了人們對隱性知識資源的關(guān)注，事實上，發(fā)掘并分享頭腦和不同個體身上所蘊藏的巨大隱性知識才是共享與創(chuàng)新知識的關(guān)鍵。對于現(xiàn)代遠程教學(xué)而言，隱性知識及其共享具有非常重要的意義。
　　現(xiàn)代遠程教學(xué)中隱性知識挖掘的困難在于：①師生之間的相對封閉性。一直以來，遠程教學(xué)中的教師和學(xué)生都處于孤立的、封閉的狀態(tài)，師生之間彼此是保守的，由于空間的隔離而缺少思想的交流。遠程教學(xué)不僅是把教學(xué)資源傳授給學(xué)生，更重要的是幫助學(xué)習(xí)者理解并掌握隱藏在這些資源下的知識。②知識接受方的情緒抵觸。隱性知識可靠性沒有保障，由于遠程教學(xué)的特殊性，學(xué)習(xí)者來自不同職業(yè)、不同的認知水平，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程是建立在自己已有的隱性知識的基礎(chǔ)上，如果學(xué)生已有的隱性知識與老師所教或者與其他學(xué)習(xí)者的認知相抵觸，那么學(xué)生原有的隱性知識會影響對新知識的消化、吸收。③學(xué)習(xí)情景的缺乏。目前的遠程教育大多數(shù)都是以學(xué)習(xí)者通過遠程教學(xué)這種形式獲取文憑或資格認定，在表現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)代大教育觀方面則明顯不足，因而大多數(shù)遠程教學(xué)課程只注重對教學(xué)內(nèi)容的一味灌輸，忽視了對學(xué)習(xí)情景的創(chuàng)設(shè)，這也就從一定程度上影響了學(xué)習(xí)者對隱性知識的建構(gòu)。
　　
　　1.4共享知識的工具、技術(shù)或渠道掌握不夠
　　共享知識需要將自己的想法、態(tài)度通過某些專門的工具或渠道說出來，寫出來，能用合適有效的工具表達自己的思想是教師與學(xué)習(xí)者必備的能力之一。在遠程教學(xué)中，由于時空的分離加上師生水平和能力的差異，在表達和分享知識時，只采用熟悉的工具和渠道，忽視了當(dāng)今新技術(shù)新產(chǎn)品的應(yīng)用，這就在一定程度上削減了知識共享的效率和效果，長此以往必將給知識共享帶來障礙。此外，如果遠程教學(xué)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，缺少有效的計算機網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)，缺乏基本的知識管理技術(shù)工具，在這種情況下，學(xué)習(xí)者往往不知道到哪里去尋找所需要的知識。因此，薄弱的技術(shù)基礎(chǔ)將令遠程教學(xué)這一過程難以擺脫時間、空間和知識的數(shù)量及質(zhì)量的限制，難以有效地共享與利用知識。
　　
　　2　個人知識管理在遠程教學(xué)知識共享中的作用
　　
　　個人知識管理(Personal Knowledge Management，簡稱PKM)，是個人在日�；顒又惺占�、分類、存儲、檢索和重構(gòu)自己知識的、以提高個人效率為目的的連續(xù)的過程。從狹義上講，個人知識管理的過程就是個人知識的學(xué)習(xí)、個人知識系統(tǒng)架構(gòu)、個人知識使用的過程。個人知識管理的實質(zhì)就是對個人知識進行有效管理的一套科學(xué)方法，它可以整合個人信息資源，提升個人工作效率，具有非常強的實際可操作性。個人知識方面的管理就是要幫助人們分享信息與知識，并運用知識改善自我或組織的行為績效。
　　
　　2.1
　　個人知識管理與網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的融合
　　從知識管理的角度來看，組織之間的交流以及實踐共同體是很重要的知識共享的場所，因為一個組織的知識往往是通過小規(guī)模的、非正式的、自組織的學(xué)習(xí)性的網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)建的，而作為每一個組織中的個體都是隨著該學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和成長的。在遠程教學(xué)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境下，協(xié)作是一個關(guān)鍵的因素，因為在這一環(huán)境下，學(xué)習(xí)者的分布和知識的傳輸都具有時空分離的特點，特別需要通過同伴的協(xié)作和助學(xué)代理的指導(dǎo)，來解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。由于結(jié)合成組織的最基本單位是每一個個體，組織學(xué)習(xí)力的提升依賴于組織中每個 成員學(xué)習(xí)能力的提高，這就要求我們對個人或個體進行研究和分析。個人知識管理是一種新的知識管理的理念和方法，它能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。因此，有必要把個人知識管理的理論引入到遠程教學(xué)的知識共享過程之中，而個人知識管理的相關(guān)工具與整個遠程教學(xué)活動緊密結(jié)合可以有效改善和解決目前遠程教學(xué)知識共享所存在的問題。
　　
　　2.2
　　個人知識管理強調(diào)虛擬團隊協(xié)作和知識共享
　　團隊協(xié)作與知識共享是個人知識管理應(yīng)有之義。虛擬團隊是虛擬組織中一種新型的工作組織形式，該團隊中的每個成員在地理位置上是彼此分散的，相互之間在工作上的合作主要是通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)的。虛擬團隊所擁有的知識是組織競爭優(yōu)勢的價值源泉。如果不能有效共享成員的知識，團隊就不能充分運用這些知識，其組織中的價值也無法實現(xiàn)。這種工作組織形式與現(xiàn)代遠程教學(xué)具有異曲同工之處，因為兩者的共同目標都是為實現(xiàn)一定的任務(wù)(在遠程教學(xué)中即順利實現(xiàn)學(xué)習(xí)知識的有效共享和傳遞)，而且參與虛擬團隊的各成員是在差異合作條件下共享自身特有知識，雙方通過協(xié)作獲得的收益將大于依靠自身所獲得的收益。
　　
　　2.3個人知識管理強化“以人為本，以學(xué)生為中心”的觀念
　　知識管理，就是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，以知識創(chuàng)新為目的，把知識當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運營管理，通過知識的共享，運用集體的知識、技能、智慧來提高企業(yè)或組織應(yīng)變和創(chuàng)新能力。由于遠程教學(xué)具有“開放性”的特征，使得教育要素的教師與學(xué)生位置發(fā)生了變化，學(xué)生變成了學(xué)習(xí)過程的主體，由知識的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榍笾�的主動者。而教學(xué)過程也由傳統(tǒng)的“教師傳授一學(xué)生聽講、記筆記、復(fù)習(xí)筆記一考試檢查”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境一學(xué)生主動探索一協(xié)同討論一意義建構(gòu)”。教學(xué)過程一切以學(xué)生為中心，以學(xué)生個人的成長發(fā)展為中心。因此，個人知識管理強調(diào)個人發(fā)展的重要性與遠程教學(xué)注重學(xué)生個體成長的結(jié)合也是不謀而合。
　　事實上，個人知識管理的理論、方法、工具和技術(shù)等都可以促進知識的有效共享，相對于理論、理念等方面的普及性及難易度來講，筆者在闡述遠程教學(xué)知識共享時選擇了較容易被大眾所接受與認知的個人知識管理工具，這些工具的使用不僅體現(xiàn)于遠程教學(xué)的知識共享方面，也應(yīng)貫穿于整個遠程教育教學(xué)活動之中，更應(yīng)陪伴于提倡終身學(xué)習(xí)的每個人的一生。
　　
　　3　個人知識管理工具在遠程教學(xué)知識共享中的應(yīng)用
　　
　　眾所周知，工具的使用水平代表了社會的進步程度。換言之，個人知識管理工具的使用在某種程度上也代表了個人知識管理水平的高下，因此，無論對于教師還是學(xué)習(xí)者(尤其是作為知識傳授的老師)，能根據(jù)自己的切實需要并利用合適的工具方法去獲取或共享信息便是知識流動過程中重要的一環(huán)。針對前文介紹的現(xiàn)代遠程教學(xué)知識共享中存在的不足問題，在遠程教學(xué)實施過程中有針對性地使用個人知識的管理工具可以在某種程度上有效改變其現(xiàn)狀。一般來講，具體的遠程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)一般包括教學(xué)子系統(tǒng)、考評子系統(tǒng)、管理維護模塊等，筆者主要是圍繞遠程教學(xué)的子系統(tǒng)模塊來進行描述的。個人知識管理工具及服務(wù)應(yīng)用與遠程教學(xué)的具體結(jié)合如圖2所示：
　　
　　
　　3.1
　　提高師生人際交往的個人知識管理工具應(yīng)用
　　提高師生人際交互方面的工具主要有：①即時通訊工具。即時通訊(Instant Messenger，簡稱IM)，是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。即時通訊足一個終端連往一個通汛網(wǎng)路的服務(wù)類軟件。即時通訊不同于E―mail在于它的交談是即時的。主流即時通訊軟件有：QQ、MSN、Skype、Gtalk、FreeEIM、飛鴿傳書等。②實踐社區(qū)(或聊天室)。實踐社區(qū)是將對某一特定知識領(lǐng)域感興趣的人聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)。大家自愿組織起來，圍繞這一知識領(lǐng)域共同工作和學(xué)習(xí)，并共同分享和發(fā)展該領(lǐng)域的知識。如知識管理專業(yè)領(lǐng)域的暢享網(wǎng)(http：zzz／WWW.省略)、實名社交網(wǎng)站人人網(wǎng)(http:／／／WWW.省略)等。③服務(wù)單位的IT系統(tǒng)。在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人都是服務(wù)于某個單位或在某個單位學(xué)習(xí)，一般許多單位或機構(gòu)都要求自己的人員寫工作口志或者周報(學(xué)習(xí)總結(jié)等)，這其實足總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)、共享個人知識和提高人際交流的好機會。另外，我們常用的手機也是一種很好的改善師生交際質(zhì)量的實用工具。在遠程教學(xué)中，“人際交互類工具及服務(wù)應(yīng)用”見圖2中對應(yīng)箭頭及模塊所示。
　　
　　3.2提高師生互信度的個人知識管理工具應(yīng)用
　　在人際交往中，互信是交往的第一步，但現(xiàn)在由于人們的生活越來越優(yōu)越，人與人之間的人情味越來越淡，甚至在某種程度上還出現(xiàn)了信任危機。在遠程教學(xué)中，由于師生相互之間大多缺少面對面直接交流的機會，這給信息和知識的交流帶來了比傳統(tǒng)教學(xué)更進一步的信任缺失感。針對互信不足的問題，除了建立互信機制外，在遠程教學(xué)的知識共享過程中大可以采用先進的技術(shù)工具和手段。如在遠程授課的課堂教學(xué)中，可以采用知識社群的方法。所謂知識社群，是指成員自動自發(fā)(或半自動自發(fā))組成的知識分享團體，其凝聚力量是源于人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不是正式的任務(wù)與職責(zé)。社群成員可自行決定是否要積極參與活動，是樂于分享經(jīng)驗和知識。還是互相教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，并從中得到相互的肯定和尊重。對于實體的知識社群，如定期舉辦的讀書會、知識講座、專家演講等；而虛擬的知識社群，則有開辟知識專欄、BBS討論區(qū)、Netmeeting等。在遠程教學(xué)知識共享中的具體應(yīng)用環(huán)節(jié)見圖2中“增加互信度類工具及服務(wù)應(yīng)用”箭頭指向。
　　
　　3.3促進知識分享的個人隱性知識的挖掘工具應(yīng)用
　　遠程教學(xué)中對于隱性知識的挖掘與分享，可以從以下幾個工具人手：①思維導(dǎo)圖工具。思維導(dǎo)圖在個人學(xué)習(xí)的管理中主要表現(xiàn)在以下幾個方面：用思維導(dǎo)圖軟件做可視化學(xué)習(xí)筆記，它以直觀形象的方式進行表達和思考，接近人的自然思維過程。把重要的信息以一張可視化的圖的形式保存下米，不僅能清晰地整理出學(xué)習(xí)內(nèi)容，還可以記錄思考痕跡，為日后查閱奠定基礎(chǔ)，同時進行針對性的知識積累。使用思維導(dǎo)圖最直接的結(jié)果是擴大了學(xué)生思維空間范圍，并通過發(fā)散思維訓(xùn)練來挖掘自身潛在的知識和能量。②正式的出版物。每個人都有自己所學(xué)的不同專業(yè)，對于老師而言，一定有與自己相關(guān)的專業(yè)媒體，包括學(xué)術(shù)期刊、專業(yè)雜志、行業(yè)報紙、書籍、行業(yè)門戶網(wǎng)站、行業(yè)的論壇和社區(qū)等。從知識學(xué)習(xí)和知識共享以及傳播的角度講，需要整理出一份自己的專業(yè)出版物，可以叫“我的媒體”，里面包括網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等內(nèi)容”，也可根據(jù)自 己所處的個人發(fā)展階段主動地去分享自己的知識，如先向網(wǎng)站投稿開始，然后編撰專著等，這就足一種很好的隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化與挖掘的過程。③個人博客(Blog)。Blog是管理個人微內(nèi)容的一種工具，可以幫助管理個人的終身學(xué)習(xí)、生活和工作中點點滴滴的體驗，并與網(wǎng)絡(luò)上千千萬萬的人們共同分享知識，建立良好的社會人際關(guān)系。在傳統(tǒng)知識交流、知識共享模型中，BBS無疑是具有極大魅力的，但是Blog的興起極大地豐富了網(wǎng)上知識共享、知識交流的形式，傳統(tǒng)BBS是以主題為中心的，而Blog則是以人為中心的，每個人可以方便地管理自己的文章和別人的評論。它可以記錄自己每天的生活、學(xué)習(xí)、工作以及分享自己的知識等。日常記錄的生活中的那些想法、看法便是知識由隱性向顯性轉(zhuǎn)化的過程，只是這些做法容易被大家所忽視罷了。以上這些隱性知識挖掘工具主要應(yīng)用于課堂學(xué)習(xí)模塊，次要應(yīng)用于備課和授課模塊，具體見圖2中“隱性知識挖掘類工具及服務(wù)應(yīng)用”的箭頭所指。
　　
　　3.4專業(yè)性的PKM工具貫穿遠程教學(xué)知識共享的全過程
　　在遠程教學(xué)知識共享過程中，專業(yè)性、集成度高的軟件更應(yīng)該被廣泛使用。這樣的軟件主要有針式PKM、PKM2、Wego(新一代“個人社會性知識管理工具”)等，筆者推薦針式個人知識庫管理軟件，簡稱針式PKM。它是一款完全按照“個人知識管理”的“信息收集、整理、閱讀學(xué)習(xí)、搜索應(yīng)用”等PKM流程設(shè)汁的專業(yè)軟件，是幫助自己從“資料管理”到“知識管理”的專業(yè)工具。其主要功能有：①提高知識的共享效率、輔助收集工具、Word編輯無縫集成、統(tǒng)計工具、多維分類等。②有效增強學(xué)習(xí)效果。以“多學(xué)習(xí)、少收集”為設(shè)計理念。③快速的搜索體驗。無論資料多少，在10000個知識點(20G以上)的大量資料中仍能快速搜索等，為有效獲取學(xué)習(xí)資源提供保障，達到更大范圍內(nèi)海量資源的學(xué)習(xí)與分享。這種類似的綜合集成軟件可以適用于也應(yīng)該適用于遠程教學(xué)知識共享的全過程，從一開始的備課、授課到課堂學(xué)習(xí)、師生交流互動等環(huán)節(jié)�！皩�業(yè)性PKM工具”在遠程教學(xué)知識共享方面應(yīng)用見圖2中箭頭所指。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　將個人知識管理相關(guān)工具引入現(xiàn)代遠程教學(xué)各實施環(huán)節(jié)，不僅能從很大程度上消除知識共享與知識需要之間所存在的障礙，同時，個人知識管理工具的實施反過來又進一步推動了個人知識管理工具及相關(guān)理論的發(fā)展，而在把個人知識管理工具具體應(yīng)用到遠程教學(xué)知識共享實踐中時，PKM工具在其實用性、集成度、可維護性及人性化使用等方面也有待進一步提高，這一點也將成為個人知識管理工具在未來發(fā)展演化的必然選擇。
　　

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