[摘要]基于系統(tǒng)論的思想，從生態(tài)系統(tǒng)視角分析信息生態(tài)的內(nèi)涵及構(gòu)成因子，結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)特點(diǎn)構(gòu)建信息生態(tài)模型，并以中國(guó)淘寶網(wǎng)作為實(shí)證研究對(duì)象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈。該研究可豐富信息生態(tài)的理論研究體系，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)信息生態(tài)的建立提供理論支撐。
　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　信息生態(tài)因子　信息生態(tài)鏈　信息生態(tài)圈
　　[分類(lèi)號(hào)]F224
　　
　　1　引言
　　
　　經(jīng)過(guò)10多年快速發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)的生態(tài)化特征和趨勢(shì)日益突出，一個(gè)生機(jī)勃勃的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正在形成，“電子商務(wù)生態(tài)”正成為兼具理論和實(shí)踐重要性的前沿研究領(lǐng)域。
　　生態(tài)系統(tǒng)理論在電子商務(wù)應(yīng)用中的研究主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、生態(tài)鏈等方面。國(guó)外學(xué)者Brian Detlor(2001年)從信息政策、信息系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)程以及信息文化這三個(gè)方面研究了影響企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)均衡的因素；Rajshekhar G.Javalgi，Patracia R.Todd和Rabert F.Scherert(2005年)利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中占典模型的組織生態(tài)動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，提出并制定了一個(gè)基于當(dāng)前全球電子商務(wù)環(huán)境的電子商務(wù)生態(tài)模型；Erik Assadourian(2008年)通過(guò)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，指出電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是構(gòu)成電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的成分之一。我國(guó)學(xué)者謝荊晶(2009年)對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的多樣性進(jìn)行了研究；閔惜琳、姚銳(2007年)對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的交易方、中問(wèn)商、管理者在內(nèi)的各主體的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；楊艷萍、李琪(2008年)對(duì)電子商務(wù)生態(tài)的概念進(jìn)行界定，并分析了其構(gòu)成；彭麗芳、朱鳳俠(2008年)從技術(shù)、信用、物流、人文、法律、經(jīng)濟(jì)等6個(gè)方面對(duì)我國(guó)電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析；宋裴、盛振中(2008年)則以淘寶網(wǎng)為例，分析并研究了淘寶網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成、特征及進(jìn)化歷程。
　　綜合國(guó)內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)研究成果來(lái)看，研究的特點(diǎn)表現(xiàn)為三多三少：①理論性研究成果較多，應(yīng)用性研究成果較少；②概念性研究成果較多，實(shí)證性研究成果較少；③對(duì)企業(yè)信息生態(tài)類(lèi)的問(wèn)題研究相對(duì)較多，電子商務(wù)環(huán)境下的信息生態(tài)類(lèi)的問(wèn)題研究相對(duì)較少。本文針對(duì)目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中信息生態(tài)失衡的問(wèn)題，從企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下“信息一人一環(huán)境”之間的系統(tǒng)均衡角度出發(fā)，分析企業(yè)電子商務(wù)中的信息生態(tài)因子，建立電子商務(wù)信息生態(tài)模型，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的典范――淘寶網(wǎng)，進(jìn)行實(shí)證分析，找到適合中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)模式，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，提高我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　2　信息生態(tài)及信息生態(tài)因子
　　
　　2.1信息生態(tài)的內(nèi)涵
　　信息生態(tài)(information ecology)一詞于20世紀(jì)80年代被西方學(xué)者所使用，用來(lái)表達(dá)生態(tài)觀念和日益變得重要和復(fù)雜的信息環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。Taylor Gra-ham認(rèn)為，信息生態(tài)是信息質(zhì)量、管理、產(chǎn)品和價(jià)值的總和以及對(duì)信息服務(wù)、需求和可靠性的評(píng)價(jià)。Bon-nie A.Nardi和Vicki L.O’Day將信息生態(tài)定義為“特定環(huán)境里由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)”，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)的核心不是技術(shù)，而是由技術(shù)支持的人的活動(dòng)。陳錫生認(rèn)為信息生態(tài)是一定范圍內(nèi)的信息資源各要素(如信息人、信息、信息技術(shù)、信息政策、信息倫理、信息法律、信息基礎(chǔ)設(shè)施等)及其相互關(guān)系的總和。陳曙，薛紀(jì)珊，田春虎，應(yīng)金萍等認(rèn)為信息生態(tài)是信息、人、環(huán)境之間關(guān)系的總和。
　　本文基于系統(tǒng)論的思想，從生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，認(rèn)為信息生態(tài)(information ecology)是研究信息構(gòu)建中信息自組織與信息系統(tǒng)論等信息科學(xué)中的問(wèn)題，指在特定的信息空間內(nèi)，以信息技術(shù)為手段，為達(dá)到一種均衡狀態(tài)，信息人與信息環(huán)境在信息資源支持下的傳遞與反饋活動(dòng)，它包括人類(lèi)信息生態(tài)系統(tǒng)以及組織周?chē)�一切信息交流要素的總和。這里所指的均衡狀態(tài)是一種動(dòng)態(tài)平衡，信息生態(tài)內(nèi)部具有一定的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力。
　　
　　2.2信息生態(tài)因子的內(nèi)涵
　　信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對(duì)人類(lèi)及社會(huì)組織的成長(zhǎng)、行為、發(fā)展、流動(dòng)和分布以及社會(huì)進(jìn)化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素，包括信息人和信息環(huán)境。本文所指的信息人是從廣義上而言的，不僅包括微觀層面的單個(gè)個(gè)體，還包括宏觀層面的從事信息工作的企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)人員這一特殊群體。信息環(huán)境是指一個(gè)社會(huì)中由個(gè)人或群體接觸可能的信息及其傳播活動(dòng)的總體構(gòu)成的環(huán)境，包括信息資源、信息技術(shù)、信息倫理、信息政策、信息法律、信息文化和信息基礎(chǔ)設(shè)施。信息人與信息環(huán)境之間既相互聯(lián)系又相互影響，既相互制約又相互促進(jìn)。
　　
　　2.3信息生態(tài)因子構(gòu)成及相互關(guān)系
　　從生態(tài)系統(tǒng)角度出發(fā)，信息生態(tài)因子由信息環(huán)境和信息人因子兩個(gè)部分構(gòu)成，信息環(huán)境因子包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，信息人因子包括信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者和信息分解者。信息生態(tài)各因子之間存在著相互作用、相互影響的關(guān)系，各因子之間的作用關(guān)系如圖1所示：
　　
　　2.3.1信息人因子之間的相互作用　信息人的相互作用關(guān)系包括共生、共棲、偏害、互利共生、競(jìng)爭(zhēng)、捕食等。在信息生產(chǎn)者之間是競(jìng)爭(zhēng)與共生并存，如分享經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)合促銷(xiāo)、相互調(diào)貨等；在信息消費(fèi)者之間，關(guān)系呈現(xiàn)多樣化，消費(fèi)者之間可進(jìn)行交流或進(jìn)行商品團(tuán)購(gòu)等；在信息傳遞者之間，可以利用信息交易平臺(tái)、物流公司、金融機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行互利共生；在信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，商家與顧客相互依存，共同建立商業(yè)信用體系，改進(jìn)商業(yè)購(gòu)物環(huán)境；在信息生產(chǎn)者和傳遞者之間，信息傳遞者把支付、物流、軟件、廣告等服務(wù)集成到企業(yè)，從而提升服務(wù)水平，增加對(duì)顧客的吸引力，它們之間存在著互利共生的關(guān)系。
　　2.3.2信息環(huán)境因子之間的相互關(guān)系　信息環(huán)境因子包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面，內(nèi)部環(huán)境因子包括信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息資源、信息文化和信息安全；外部環(huán)境因子包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境和物流環(huán)境。這些環(huán)境因子之間相互作用、相互制約，一個(gè)信息生態(tài)因子的變化會(huì)引起其他因子的變化，這些變化最終影響著信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)。
　　2.3.3信息人與信息環(huán)境之間的關(guān)系　從生態(tài)系統(tǒng)角度出發(fā)，信息人的存在與發(fā)展需要不斷地與其信息生態(tài)環(huán)境進(jìn)行信息的交流。一方面，信息生態(tài)環(huán)境向信息人提供成長(zhǎng)、發(fā)展、創(chuàng)新所需的各種信息資源，使信息人受到信息生態(tài)環(huán)境作用；另一方面，信息人通過(guò)各種途徑不斷影響和改造信息生態(tài)環(huán)境。
　　
　　3　電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型構(gòu)建
　　
　　3.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　中國(guó)的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展速度很快。電子商務(wù)由1995年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，至今已有14年歷史。 中國(guó)電子商務(wù)目前已渡過(guò)萌芽和發(fā)展階段，現(xiàn)進(jìn)入大規(guī)模的應(yīng)用階段。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCI統(tǒng)計(jì)，2007年我國(guó)各電子商務(wù)網(wǎng)站的交易規(guī)模為410.4億元人民幣，較2006年增長(zhǎng)90％。作為主流的C2C網(wǎng)上交易模式，我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入規(guī)模將持續(xù)增加，2009年交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到約1023億元人民幣。預(yù)計(jì)未來(lái)三年中國(guó)C2C市場(chǎng)增長(zhǎng)率可達(dá)到45.9％，2011年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2 310億元，如圖2所示：
　　
　　以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)面臨著高速發(fā)展的重要機(jī)遇。
　　
　　3.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析
　　雖然近年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)整體發(fā)展勢(shì)頭很好，交易量快速增長(zhǎng)，但是我國(guó)電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展不足等因素，還是存在一定的問(wèn)題。這些問(wèn)題將直接影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展：
　　信息技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備。在中國(guó)，全國(guó)性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
　　信息資源中信息流不暢通且不對(duì)稱(chēng)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，大多數(shù)企業(yè)商家和購(gòu)物消費(fèi)者之間的信息常常不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)協(xié)調(diào)和交流。商務(wù)活動(dòng)中的信息利用方式還依賴(lài)于網(wǎng)下的電話(huà)等傳統(tǒng)方式，購(gòu)物者對(duì)銷(xiāo)售方提供的信息具有依賴(lài)性。
　　信息安全及法律保障體系不健全。在網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)中，涉及了許多商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。而國(guó)內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)上交易中存在著許多漏洞和不安全的隱患，使網(wǎng)上安全成了一個(gè)大問(wèn)題。
　　信息政策中管理體制和運(yùn)行機(jī)制有待完善�，F(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在著嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，過(guò)度集中和壟斷制約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有礙電子商務(wù)在全社會(huì)的推廣應(yīng)用。
　　
　　3.3電子商務(wù)中信息生態(tài)模型
　　在電子商務(wù)從事交易的過(guò)程中，電子商務(wù)中的信息人因子與內(nèi)外部環(huán)境因子之間以商務(wù)信息流、資金流和物流為傳輸和反饋紐帶，以商務(wù)需求滿(mǎn)足為目標(biāo)而形成一種供求關(guān)系均衡的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)可以理解為電子商務(wù)中的信息生態(tài)。結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)模型(見(jiàn)圖3)，以幫助從事電子商務(wù)的企業(yè)明確電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中需要理順的核心要素，需要關(guān)注的支撐要素，以幫助開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)更好地制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略。
　　電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型的構(gòu)成主體包括信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈。在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息人因子構(gòu)成了電子商務(wù)中的信息生態(tài)的主干鏈，信息環(huán)境因子構(gòu)成了電子商務(wù)中信息生態(tài)的支撐鏈，他們共同組成了企業(yè)電子商務(wù)的信息生態(tài)鏈�；�于信息生態(tài)鏈的支持，信息生態(tài)因子之間持續(xù)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)過(guò)程形成信息生態(tài)的平衡，促進(jìn)了信息人因子之間的信息共享和協(xié)同進(jìn)化。
　　
　　4　實(shí)證分析
　　
　　4.1中國(guó)淘寶網(wǎng)概況
　　淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦的目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和交易平臺(tái)，占據(jù)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70％左右的市場(chǎng)份額。目前淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)包括C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分，同時(shí)它也為買(mǎi)家和賣(mài)家提供交易平臺(tái)。截至2008年第一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超過(guò)6200萬(wàn)人，交易額突破188億元，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年，淘寶網(wǎng)年交易額為999.6億元，與2007年的433億元比較，同比增長(zhǎng)了131％，約占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1％。國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)艾瑞分析師張艷平表示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)在2008年發(fā)展迅速，全年交易額達(dá)1200多億，淘寶網(wǎng)占據(jù)八成份額，領(lǐng)先地位已確立。淘寶網(wǎng)方面則透露，憑借999.6億的年交易額，淘寶已經(jīng)超越百聯(lián)成為國(guó)內(nèi)最大的綜合賣(mài)場(chǎng)。而且，淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的銷(xiāo)售額等于40家“全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)”之和。
　　從淘寶網(wǎng)的商業(yè)成功角度進(jìn)行分析，它實(shí)現(xiàn)了商家到顧客的橋梁，它集商家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、顧客購(gòu)物平臺(tái)和支付安全保障于一身，為商家和顧客提供全程的無(wú)憂(yōu)服務(wù)，保證交易安全，維護(hù)雙方合法權(quán)益。利用前文構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)模型從信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈三個(gè)層面可以分析淘寶所取得的成功。
　　
　　4.2淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)信息生態(tài)因子
　　4.2.1淘寶網(wǎng)的外部環(huán)境因子①?gòu)慕?jīng)濟(jì)環(huán)境角度來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，處于8％左右的水平，2007年達(dá)到了11.4％，達(dá)到歷史最高水平，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占世界比重的6％，從整體來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好，有利于電子商務(wù)的發(fā)展；②從社會(huì)環(huán)境來(lái)看，淘寶網(wǎng)正處在中國(guó)政治穩(wěn)定的社會(huì)宏觀背景之下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備正不斷完善，網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。2008年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了最新的《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》，在被調(diào)查的城市中，總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率達(dá)27.9％；③從法律環(huán)境角度來(lái)看，我國(guó)政府先后制定了一系列相應(yīng)的政策、法律、法規(guī)等，如繼《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》之后，我國(guó)政府于2004年8月28日簽署了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，并于2005年4月1日正式實(shí)施，這是我國(guó)第一部真正意義上的國(guó)家級(jí)電子商務(wù)法；④從物流環(huán)境角度來(lái)看，我國(guó)最近幾年第三方物流企業(yè)發(fā)展速度很快，如與淘寶網(wǎng)合作的較大規(guī)模的物流公司圓通、申通等。同時(shí)，為推行與物流公司的全面合作，淘寶網(wǎng)與中國(guó)郵政合作，推出了“e郵寶”(EMS電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快遞)物流服務(wù)；⑤從信用環(huán)境角度來(lái)看，普遍缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，信用治理制度不夠健全，信用中介服務(wù)落后，很多中介機(jī)構(gòu)沒(méi)有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)家對(duì)信用問(wèn)題也缺乏有效的法律保障和懲罰機(jī)制。
　　4.2.2淘寶網(wǎng)的內(nèi)部環(huán)境因子�、�?gòu)男畔①Y源角度來(lái)看，淘寶網(wǎng)的任何用戶(hù)都可以利用淘寶網(wǎng)的平臺(tái)發(fā)布商務(wù)交易信息；②從信息網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，“阿里旺旺”是淘寶網(wǎng)用戶(hù)群普遍使用的交流工具，除文字交流、語(yǔ)音視頻、動(dòng)態(tài)表情、文件傳輸?shù)燃磿r(shí)通訊的基本功能，它還具備了購(gòu)物資訊、交易工具等特色功能；③從信息技術(shù)角度來(lái)看，在交互信息技術(shù)方面，淘寶網(wǎng)采用自主開(kāi)發(fā)的策略，在雅虎用戶(hù)界面的基礎(chǔ)上，提供了更多適合淘寶網(wǎng)及其他中文網(wǎng)站應(yīng)用效果的JavaS-cript UI和工具；④從信息安全角度來(lái)看，在解決資金流問(wèn)題方面，淘寶網(wǎng)使用了“支付寶”工具著力解決網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線(xiàn)支付、中間支付資金管理等功能；⑤從信息系統(tǒng)角度來(lái)看，淘寶網(wǎng)獨(dú)具特色的論壇系統(tǒng)，也促發(fā)了用戶(hù)的生態(tài)化聯(lián)系；⑥從企業(yè)文化角度來(lái)看，淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)“寶可不淘，信不能棄”的誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。
　　4.2.3淘寶網(wǎng)的信息人因子　淘寶網(wǎng)中的信息人體現(xiàn)在賣(mài)家(信息生產(chǎn)者)、交易平臺(tái)(信息傳遞者)、買(mǎi)家(信息消費(fèi)者)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)(信息分解者，包括物流、金融等服務(wù)機(jī)構(gòu))。買(mǎi)賣(mài)雙方在淘寶網(wǎng)這一在線(xiàn)交易平臺(tái)中，賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷(xiāo)售或拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)，不再受時(shí)間和空間的限制，廣泛方便的比價(jià)、議價(jià)、競(jìng)價(jià)過(guò)程可以節(jié)約大量的市場(chǎng)溝通成本。在金融服務(wù)方面，2008年初淘寶網(wǎng)與中國(guó)建設(shè)銀行合作推出“支付寶賣(mài)家信貸服務(wù)”。同時(shí)，與數(shù)字證書(shū)配合，保障網(wǎng)上交易安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等；在物流服務(wù)方面，與中國(guó)郵政和民營(yíng)快遞公司等合作，為支付寶和淘寶用戶(hù)量身定做了“e郵寶”經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)。
　　
　　4.3淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)信息生態(tài)模型分析
　　淘寶網(wǎng)中的信息人因子構(gòu)成了電子商務(wù)的主干鏈，信息環(huán)境因子構(gòu)成了支撐鏈，這些因子之間相互作用，共同促進(jìn)淘寶網(wǎng)信息生態(tài)圈的協(xié)同發(fā)展。具體表現(xiàn)在：①買(mǎi)家和賣(mài)家的互利共生。如當(dāng)買(mǎi)家規(guī)模增長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)能力提高時(shí)，將促進(jìn)賣(mài)家的協(xié)同發(fā)展。②賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)與共生。賣(mài)家之間也并非是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也有分享經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)合促銷(xiāo)、友情連接等互惠行為，如淘寶網(wǎng)中的商盟。目前淘寶網(wǎng)已形成化妝品、珠寶裝配等多個(gè)行業(yè)商盟和福建、上海、北京等多個(gè)區(qū)域聯(lián)盟。③買(mǎi)家之間的中立及共生。買(mǎi)家之間除保持相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系外，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊等相互交流，并可進(jìn)行團(tuán)購(gòu)等。④支付寶與淘寶網(wǎng)互利共生。支付寶作為淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)支付服務(wù)，其目的是為賣(mài)家和買(mǎi)家提供便捷的交易服務(wù)并促進(jìn)交易的安全性。
　　
　　5　研究結(jié)論
　　
　　本文從生態(tài)系統(tǒng)視角基于系統(tǒng)論的思想，分析了信息生態(tài)的內(nèi)涵及其構(gòu)成因子，并構(gòu)建了電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型，以中國(guó)淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)作的成功模式作為實(shí)證分析對(duì)象，認(rèn)為淘寶網(wǎng)能夠在中國(guó)取得成功對(duì)中國(guó)其他企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作可以帶來(lái)的啟示是：應(yīng)充分利用中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)，合理利用信息技術(shù)及企業(yè)內(nèi)外各種資源，盡可能地為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了交易橋梁，并提供充足的信息、安全的保障、科學(xué)的管理和權(quán)益維護(hù)機(jī)制。本文構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境信息生態(tài)模型，可以幫助中國(guó)沒(méi)有獲得電子商務(wù)成功運(yùn)作的企業(yè)更清晰的認(rèn)識(shí)自身所處的內(nèi)外環(huán)境及自身所存在問(wèn)題，以更好地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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