[摘要]從數(shù)據(jù)庫個性化服務的功能、使用便捷程度等方面，比較研究現(xiàn)階段圖書館所購商業(yè)數(shù)據(jù)庫的個性化服務，總結其類型及各項功能的特點，以便用戶了解其使用規(guī)律，并分別為數(shù)據(jù)庫商如何改進及創(chuàng)新、圖書館如何宣傳及推介數(shù)據(jù)庫個性化服務提出相關建議。
　　[關鍵詞]個性化服務　數(shù)據(jù)庫　比較研究
　　[分類號]G354
　　
　　1　引
　　言
　　
　　數(shù)據(jù)庫個性化服務是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)用戶需求保存或定期推送用戶所需信息的主動服務過程，不僅可以節(jié)省用戶時間、滿足用戶個性化需求，而且能夠加強用戶對數(shù)據(jù)庫的使用，使數(shù)據(jù)庫發(fā)揮出更大功效。為把握數(shù)據(jù)庫個性化服務的特點及使用規(guī)律，筆者選擇14個數(shù)據(jù)庫為調研對象，比較分析這些數(shù)據(jù)庫個性化服務的主要功能、各項功能的使用便捷程度等，并據(jù)此為數(shù)據(jù)庫商和圖書館提出相關建議。
　　
　　2　數(shù)據(jù)庫個性化服務概況
　　
　　2.1類型及命名
　　如表1所示，個性化服務包含非注冊型和注冊型兩種，大部分數(shù)據(jù)庫采用注冊型，僅個別數(shù)據(jù)庫采用非注冊型。其區(qū)別在于：
　　
　　?非注冊型無須注冊，而注冊是用戶享受個性化服務的前提。目前，數(shù)據(jù)庫商以IP地址控制其集團用戶的訪問范圍，訂購該數(shù)據(jù)庫的集團或機構成員，均可注冊并免費使用其個性化服務。注冊時需填寫用戶名、密碼、E-m8il、學科領域等基本信息。注冊后，需以注冊用戶身份登錄其個性化服務系統(tǒng)’登錄名有“用戶個人E-mail地址”和“用戶自命名字符串”兩種。
　　?大部分數(shù)據(jù)庫在首頁顯著位置設有個性化服務注冊及登錄窗口或鏈接，并多命名為“My……”或“我的……”，以體現(xiàn)個性化服務的特點，并提示用戶使用。
　　?從數(shù)據(jù)保存方式而言，非注冊型借助RsS訂閱、E-mail、參考文獻管理軟件等外部工具將所需內(nèi)容保存或導出到本地，即數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外保存；而注冊型，除可采用前述保存方式外，還可將記錄、檢索策略等保存到“我的空間”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)保存。
　　
　　2.2主要功能
　　數(shù)據(jù)庫個性化服務的主要功能包括個性化界面定制服務、存儲服務及通告服務，個別數(shù)據(jù)庫還提供一些特色功能。14個數(shù)據(jù)庫個性化服務功能概況，如表2所示：個性化服務最為全面，其次為電子圖書數(shù)據(jù)庫，參考工具數(shù)據(jù)庫的個性化服務最為簡單；同類型數(shù)據(jù)庫的個性化服務，注冊型功能全面，非注冊型功能簡單；同類型數(shù)據(jù)庫的注冊型個性化服務，功能也有所差別；從語種來看，中文數(shù)據(jù)庫的個性化服務與英文數(shù)據(jù)庫相比則略顯簡單。
　　
　　3　數(shù)據(jù)庫個性化服務的主要功能
　　
　　3.1個性化界面定制服務
　　如表3所示，個性化界面定制服務為注冊型個性化服務的特有功能，其特點為：修改密碼、聯(lián)系方式、學科領域等個人信息為其基本內(nèi)容；在CSA、ISI Web ofKnowledge等多數(shù)據(jù)庫檢索平臺中，用戶可設定進入平臺后直接登錄常用數(shù)據(jù)庫(集)；部分數(shù)據(jù)庫(如超星、esA、iylmilirary)可設置界面風格、修改檢索結果顯示方式；Myilibrary可利用此功能設置閱讀器的屬性；SDOLJSTOR在此提供數(shù)據(jù)庫更新信息或其通告服務；Wiley-Blackwell和新版CNKI提供在線購買功能。
　　
　　
　　3.2　存儲服務
　　3.2.1　存儲服務概述　存儲服務，即利用某種方式保存用戶所需信息，為用戶回顧使用數(shù)據(jù)庫行為及再次查找提供便利，可保存檢索結果、檢索策略、常用出版物、筆記或批注等內(nèi)容，如表4所示：
　　如表4所示，就存儲方式而言，采用注冊型個性化服務的數(shù)據(jù)庫利用注冊賬號將檢索結果、檢索策略及常用出版物保存在數(shù)據(jù)庫服務器中；隨著技術發(fā)展，所有數(shù)據(jù)庫中的檢索結果均可利用參考文獻管理軟件保存于本地，全文電子期刊數(shù)據(jù)庫中的常用期刊或期刊目次信息可利用RSS技術保存并推送到用戶桌面；個別數(shù)據(jù)庫保存檢索策略的方式非常全面，如WOS的檢索策略，既可利用注冊賬號保存在數(shù)據(jù)庫服務器中，又可保存為本地文檔，再使用時可將該文檔提交于數(shù)據(jù)庫以回顧檢索歷史；另外，保存筆記／批注功能是外文電子圖書數(shù)據(jù)庫和中文數(shù)據(jù)庫個性化服務功能的一大特色，不同之處在于：外文電子圖書數(shù)據(jù)庫Myilibrary將其保存在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，而中文數(shù)據(jù)庫則保存在各庫的專用閱讀器中。
　　3.2.2全文電子期刊數(shù)據(jù)庫個性化存儲服務　此類數(shù)據(jù)庫的存儲服務全面而復雜。非注冊型個性化服務(如ProQuest)的存儲服務均利用文檔或參考文獻管理軟件保存于本地；而注冊型個性化服務大多采用“利用注冊賬號保存于數(shù)據(jù)庫服務器”，但存儲服務實現(xiàn)過程呈多樣化特點(見表5)。
　　
　　歸納起來，此類數(shù)據(jù)庫個性化存儲服務的存儲方式有三種：①完成一項操作(如檢索操作)，勾選檢索記錄，在當前頁面完成8ave操作，即可實現(xiàn)永久保存；②操作后，系統(tǒng)自動或人為手動將操作臨時保存，用戶需再到臨時保存頁面完成save操作，實現(xiàn)永久保存，Springer、WOS和SAGE的部分功能采用該存儲方式；③僅SDOL提供，在該庫中瀏覽期刊、全文或執(zhí)行檢索操作后系統(tǒng)會自動記錄于Recent Actions中，若用戶想永久保存上述內(nèi)容，則可按前述“直接永久保存”方式完成。
　　
　　3.3　通告服務
　　3.3.1通告服務概述　通告服務是指利用推送技術將符合用戶需求的最新信息通過E-mail或1ASS訂閱工具發(fā)送給用戶，幫助用戶自動接收所需信息的過程。如表2所示，通告服務是全文電子期刊(現(xiàn)刊)和文摘索引數(shù)據(jù)庫個性化服務的特有功能，主要包括目次通告、檢索通告、引文通告、數(shù)據(jù)庫信息通告、主題通告等幾種類型。
　　3.3.2　通告服務的特點
　　?通告服務實現(xiàn)方式有E-mail和RSS訂閱兩種，而通告頻率、周期各異：各數(shù)據(jù)庫的E-mall訂閱為用戶提供多種可供選擇的周期和提醒頻率；RSS訂閱時，用戶可根據(jù)閱讀器要求自行設置；另外，僅WOS提供在期限內(nèi)延長此服務的功能。
　　?內(nèi)容各異：目次通告和檢索通告是各數(shù)據(jù)庫均采用的功能，常包含在其個性化服務的Alerts欄目中；單本期刊最新―期目次定制是電子期刊數(shù)據(jù)庫個性化服務的基本內(nèi)容；少數(shù)數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)庫信息通告服務，如SDOLJSTOR；―些數(shù)據(jù)庫提供特色通告服務，如SAGE的論文更改提醒,SDOL的主題通告(Topic Alerts)等。
　　?通告格式各異：如郵件可選擇超文本或純文本格式，內(nèi)容格式則可選擇題錄、文摘或全記錄格式，有些數(shù)據(jù)庫允許用戶自定義字段。
　　
　　4　數(shù)據(jù)個性化服務的相關思考
　　
　　現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)庫的發(fā)展早已從“以數(shù)據(jù)為中心”跨越到“以用戶為中心”的階段，這種質的變化要求各數(shù)據(jù)庫商更應該從用戶需求出發(fā)，為用戶提供細致、易用的服務，而圖書館作為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的推介與培訓方，對數(shù)據(jù)庫的采選及宣傳推廣有著不可推卸的責任。 　　
　　4.1　對數(shù)據(jù)庫商的建議
　　4.1.1　考慮用戶使用習慣，優(yōu)化個性化服務的內(nèi)容管理及功能實現(xiàn)過程大部分數(shù)據(jù)庫按服務功能分類管理個性化服務內(nèi)容，而一些數(shù)據(jù)庫采用自建文件夾方式管理，該方式雖極具靈活性，但不如前者易掌握，如Springer、SAGE等數(shù)據(jù)庫存儲服務的實現(xiàn)過程均采用該方式，用戶稍不留心就有可能丟失原有操作。為此，數(shù)據(jù)庫商應考慮用戶使用習慣，從細節(jié)、簡便性、易用性出發(fā)，優(yōu)化個性化服務功能的實現(xiàn)過程或內(nèi)容管理方式，盡量減少用戶操作的程序或次數(shù)，減輕用戶使用負擔。
　　4.1.2圍繞用戶需求，不斷創(chuàng)新個性化服務功能
　　數(shù)據(jù)庫商應從用戶切實需求出發(fā)，盡可能設計在合理使用范疇中為用戶帶來便利的服務。如，Wiley-Blackwell個性化服務的漫游功能(Roaming Aceess)有效解決了授權IP范圍內(nèi)用戶外出開會、調研等工作條件下的需求。再如，目前很多數(shù)據(jù)庫設有獲取數(shù)據(jù)更新或修改信息的功能(如EB Online修改詞條并與讀者分享功能，SAGE文章更新提醒功能)，使用戶在使用資源的過程中參與資源創(chuàng)作，給予用戶很大的參與權與知情權，使出版不再是資源創(chuàng)作階段的終結。
　　
　　
　　4.2　對圖書館的建議
　　數(shù)據(jù)庫個性化服務不僅是資源采選過程中評價數(shù)據(jù)庫功能和質量的指標之一，也是宣傳與培訓過程中應該向最終用戶推介的內(nèi)容。
　　
　　4.2.1從用戶使用習慣出發(fā)，積極反饋用戶需求調查用戶對數(shù)據(jù)庫個性化服務的使用情況或期望，從用戶使用習慣出發(fā)，針對現(xiàn)階段各類數(shù)據(jù)庫個性化服務的功能提出改進意見，在續(xù)訂或增訂電子資源時，反饋給數(shù)據(jù)庫提供商，提高其易用性，方便用戶使用。
　　4.2.2從便于讀者比較學習出發(fā)，加大數(shù)據(jù)庫個性化服務的宣傳深化現(xiàn)階段館藏電子資源的宣傳和培訓工作，在制作數(shù)據(jù)庫指南或編制電子資源使用手冊時，詳細介紹數(shù)據(jù)庫個性化服務，對其異同加以概括總結，制作數(shù)據(jù)庫個性化服務功能及各功能實現(xiàn)方式對照表，方便用戶在使用數(shù)據(jù)庫時查閱，以避免混淆或張冠李戴，幫助用戶充分利用這項免費而有效的資源。
　　
　　
　　[作者簡介)張玲，女，1980年生，館員，發(fā)表論文15篇，參編著作1部。
　　黃國彬，男，1979年生，博士研究生，發(fā)表論文40余篇，參編著作3部。
　　劉　雁，女，1979年生，講師，發(fā)表論文3篇，參編專著2部。

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