[摘要]針對目前高校競爭情報教育中普遍存在的過分重視理論教學、忽視學生實踐應用能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出建立以教師為核心、學生為主體、項目研發(fā)為主線的項目驅(qū)動式競爭情報教學模式。對示范項目的建設與應用進行實證性研究，開發(fā)基于校園網(wǎng)的競爭情報教學實習管理系統(tǒng)，將示范項目解析、理論學習、課程實習管理有機地結(jié)合起來。
　　[關鍵詞]競爭情報教學模式教學實習軟件示范項目
　　[分類號]G350
　　
　　1　課題背景　
　　隨著競爭情報活動的開展及競爭情報研究的發(fā)展，競爭情報人才培養(yǎng)問題已引起社會尤其是工商界和教育界的廣泛關注。競爭情報人才的市場定位要求教育培訓機構(gòu)必須突破傳統(tǒng)、固有的模式，創(chuàng)建出一套面向市場需求，符合競爭情報人才特點的創(chuàng)新性、專門性的通用人才培養(yǎng)模式。然而，長期以來，我國競爭情報教育研究過分專注于基礎理論體系的構(gòu)建與優(yōu)化，關于如何培養(yǎng)學生實際應用能力方面的專門研究尚不多見。
　　競爭情報是一門實踐性和技巧性很強的學科，教學內(nèi)容一般包括基礎理論、案例分析、課程實習三部分。筆者在為理工科大學生開展競爭情報教學中深刻感受到，在案例分析和課程實習方面還存在很大問題：①教學案例選擇問題，市場競爭領域的優(yōu)秀案例可謂俯拾皆是，相關教材或參考書中的案例也不勝枚舉。但這些案例普遍缺乏足夠的背景資料，致使案例分析變成就事論事，難以深入。而且來自不同國家地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)的案例支離破碎，根本不能體現(xiàn)競爭情報工作的系統(tǒng)性、長期性和連續(xù)性。②課程實習效果問題，按照學生專業(yè)背景選擇實習課題開展情報研究能夠加深對理論知識和技術方法的理解和運用。但是，由于學生在校期間普遍缺乏行業(yè)背景知識和市場競爭經(jīng)驗，情報搜集、加工整理費時費力，致使情報分析報告變成了資料的拼湊，達不到“獨立研究與思考”的目的。
　　針對上述問題，我們提出建立一種以教師為核心、學生為主體、項目研發(fā)為主線的項目驅(qū)動式教學模式。即以教師為核心，根據(jù)學校專業(yè)特色建立競爭情報示范項目，在理論學習階段將基礎理論的講授與示范項目的解析緊密結(jié)合起來以強化對理論知識的理解，在課程實習階段以學生為主體圍繞示范項目選擇課題開展情報研究，形成以示范項目推動教學發(fā)展、以課程實習促進示范項目不斷完善的良性發(fā)展道路。
　　
　　2　項目驅(qū)動式教學模式的設計思路
　　
　　在項目驅(qū)動式教學模式中，如何建立示范項目并將示范項目與基礎理論、課程實習有機結(jié)合起來是問題的關鍵，為此，我們采用現(xiàn)代信息技術開發(fā)了基于校園網(wǎng)的競爭情報教學實習管理系統(tǒng)。系統(tǒng)由示范項目、理論學習、課程實習三個既相互獨立又緊密聯(lián)系的功能模塊構(gòu)成，為了實現(xiàn)各模塊之間的內(nèi)部聯(lián)系，我們按照理論知識的章節(jié)目錄建立了知識導航圖，同學們選擇所要學習的章節(jié)，點擊[理論知識]、[教學案例]、[教學課件]、[習題試卷]、[示范項目]、[課程實習]等按鈕即可打開相對應的模塊，具體功能如圖1所示。系統(tǒng)運行測試完畢后安裝在圖書館服務器上，校園網(wǎng)內(nèi)的任何一臺聯(lián)網(wǎng)計算機都可以作為學習終端。
　　
　　
　　
　　3　示范項目的建設
　　
　　在綜合考慮學校專業(yè)特點和本地企業(yè)的規(guī)模、知名度、市場競爭特點等因素的基礎上，我們選擇本地著名的華北制藥集團為目標企業(yè)，以青霉素原料藥中間體6-氨基青霉烷酸(俗名6-APA)為研究對象，圍繞“華藥集團6-APA發(fā)展戰(zhàn)略研究”建立競爭情報示范項目。
　　
　　3.1　搜集情報
　　為了確保情報搜集的系統(tǒng)性、針對性和重點性，我們對課題情報需求進行了細致的分析，建立了一個包含三級類目的情報資料分類表(見表1)。在分類表中，一級類目有4項：A華藥集團檔案、B競爭對手檔案、c行業(yè)環(huán)境、D宏觀環(huán)境。一級類目下面按照不同主題設置若干二級類目；二級類目下面按照時間范圍、地理位置等進一步細分，如“C06相關標準”下面設有5個三級類目：C0601國際標準、C0602區(qū)域標準、C0603國家標準：C0604行業(yè)標準、C0605企業(yè)標準。
　　明確了情報搜集的內(nèi)容和范圍，就可以有計劃有步驟地搜集情報資料了。首先，利用華藥集團網(wǎng)站、競爭對手網(wǎng)站搜集目標企業(yè)和主要競爭對手的基本信息。然后，搜集有關6-APA的市場信息。如利用中國醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，搜集醫(yī)藥研發(fā)動態(tài)、市場評論、行業(yè)評論、分析報告，以了解6-APA的競爭特點和發(fā)展趨勢；利用中國海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)、化學醫(yī)藥工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、醫(yī)藥保健品進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解6-APA的市場規(guī)模與市場份額；利用專業(yè)調(diào)查公司如安邦公司網(wǎng)站搜集醫(yī)藥行業(yè)分析、業(yè)內(nèi)重大新聞、戰(zhàn)略投資與并購信息；利用政府管理機構(gòu)網(wǎng)站了解有關的政策信息；利用百科全書、人物傳記、經(jīng)濟年鑒等工具書，搜集產(chǎn)品銷售地區(qū)的歷史文化、風土人情、經(jīng)濟增長情況。最后，搜集有關6-APA的學術研究資料，如利用“百度”搜索引擎，以“6一氨基青霉烷酸”為檢索詞檢索到6-APA產(chǎn)品概況，如中文名稱、化學物質(zhì)名稱、CAS登記號、英文名稱、分子結(jié)構(gòu)式、產(chǎn)品特征、性能與用途等；利用“中國學術期刊網(wǎng)”，以“6-APA、6－氨基青霉烷酸、青霉素”為檢索詞進行檢索，可得到一批研究論文和研究報告，如“6－氨基青霉烷酸(6－APA)生產(chǎn)工藝研究”等，利用《化學文摘》網(wǎng)絡版(sciFinder Scholar)，以6-APA的CAS登記號“551－16-6”為檢索詞，檢索到重要期刊論文1357篇相關專利1075篇(檢索時間：2006-06-30)利用歐洲專利局提供的免費專利數(shù)據(jù)庫，檢索到部分專利原文；利用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫ScienceDirect檢索到有關學術論文全文。
　　
　　3.2　建立基礎資料庫
　　情報搜集過程中獲得的信息資料類型多樣、數(shù)量龐大。為加強情報的統(tǒng)一管理和開發(fā)利用，我們建立了由一個資料總表(zlzb)和若干個專題資料表組成的基礎資料庫。資料總表用來記錄全部資料，表中設置了資料編號、題目、分類號、項目歸屬、內(nèi)容摘要、鏈按文件、情報來源等字段。對于消息、新聞類情報，需對內(nèi)容進行分析、提煉，編寫成具有一定參考價值的情報簡報，并將情報簡報錄入或粘貼到資料總表的內(nèi)容摘要字段。對于國民收入、消費水平、市場規(guī)模、市場份額等數(shù)值型情報，可采用excel表格文件“.xls”來保存；對于競爭對手檔案、用戶需求分析、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、設計方案、政策法規(guī)、行業(yè)分析報告等非結(jié)構(gòu)化情報，可采用“.doc”、“.pdf”、“.htm”等格式來保存。錄入這類情報時，需要在鏈接文件字段填寫對應的文件名稱(帶有文件擴展名)，并將原文件存儲在指定的“upload”文件夾中，由后臺程序自動實現(xiàn)對應文檔的鏈接。對于產(chǎn)品大全、藥品使用手冊、機構(gòu)名錄、專家名錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資料，我們根據(jù)資料的內(nèi)容特點建立了相應的專題資料表。
　　
　　3.3　情報分析
　　情報分析是對原始信息進行綜合、評價、分析，將信息 轉(zhuǎn)化為情報，實現(xiàn)信息智能化和增值化的過程。根據(jù)所搜集到的情報資料，我們撰寫了三份競爭情報分析報告：
　　?“6-APA技術發(fā)展趨勢分析”。內(nèi)容包括產(chǎn)品簡介、技術發(fā)展水平、專利統(tǒng)計分析等。為了消除大家對6-APA的陌生感，我們先按照青霉素類產(chǎn)品的發(fā)展過程介紹青霉素大家族成員，從而明確了6-APA在整個青霉素產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置。之后，從專業(yè)技術層面介紹6-APA的化學名稱、分子結(jié)構(gòu)、性能、特點、用途、合成方法、生產(chǎn)工藝等。在此基礎上，對搜集的1035篇重要期刊論文進行統(tǒng)計，分析6-APA產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的發(fā)展歷程與當前研究水平，預測未來發(fā)展趨勢，對搜集的1075條相關專利進行統(tǒng)計分析，通過分析專利保護的生產(chǎn)方法和技術工藝，尋找技術開發(fā)的空白點，通過專利申請人分析競爭對手公司的專利進攻戰(zhàn)略，探討專利規(guī)避的可能性及途徑，為企業(yè)技術研發(fā)和專利技術引進提供必要的參考。最后，分析歐洲生產(chǎn)廠商使用新酶法生產(chǎn)技術對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生的影響，指出國內(nèi)企業(yè)只有不斷加強技術研發(fā)和技術創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，避免單純成本競爭帶來的市場風險。
　　?“6-APA市場競爭態(tài)勢分析”。內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)規(guī)模與特點、市場競爭格局、市場發(fā)展前景等。例如，通過對歷年6-APA市場份額統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理分析，描繪了一幅市場競爭格局全景圖：2003年以前，華藥、魯抗、石藥、哈藥占據(jù)著較高市場份額。2003年市場格局發(fā)生了巨大變化，第一梯隊由河南華星、華北制藥和石藥集團組成。第二梯隊由四川制藥、山西同領藥業(yè)、哈藥集團、魯抗醫(yī)藥組成，第三梯隊由張家口制藥、江西東風藥業(yè)和唐山華青生化藥業(yè)組成。2006年，河南華星以自營出口總量占42.52％的絕對優(yōu)勢成為行業(yè)第一；張家口制藥以出口量占全國出口總量13.78％的成績位居第二，石藥集團以出口量占全國出口總量11.91％的業(yè)績位于第三；哈藥集團、華北制藥在份額上已退居二線-山東魯抗、四川制藥等處于邊緣化地位。
　　?“華藥集團6-APA發(fā)展戰(zhàn)略研究”。首先分析了華藥集團優(yōu)勢與劣勢因素，例如，BCG矩陣分析表明6-APA是華藥集團的核心產(chǎn)品和技術研發(fā)重點；產(chǎn)業(yè)鏈分析表明華藥重視6-APA下游產(chǎn)品研發(fā)并形成了完善的產(chǎn)品鏈；生產(chǎn)工藝分析表明華藥具有先進的生產(chǎn)工藝和設備，產(chǎn)品質(zhì)量好，目前正在積極引進荷蘭DSM公司先進的生產(chǎn)工藝；生產(chǎn)成本對比分析發(fā)現(xiàn)，華藥集團在低成本規(guī)�；�生產(chǎn)方面不及競爭對手河南華星和石藥集團。然后分析競爭環(huán)境中的機會與威脅因素，如國際方面，歐美發(fā)達國家紛紛將原料藥生產(chǎn)基地往亞洲遷移，給我國原料藥產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展機遇；中國和印度成為世界兩大原料藥基地，印度的原料藥和制劑產(chǎn)品打入了歐美等規(guī)范市場，中國則承擔了印度的基礎原材料供應方；2004年7月印度外貿(mào)機構(gòu)發(fā)布了暫停青霉素類和6-APA進口許可審批的通知，曾給我國青霉素生產(chǎn)企業(yè)帶來巨大損失；國內(nèi)方面，2007年4月國家環(huán)�？偩制鸩萘恕吨扑幑�業(yè)污染物排放標準》，使一些中小型青霉素生產(chǎn)企業(yè)不得不限產(chǎn)或停產(chǎn)。最后，采用SWOT矩陣分析法提出了華藥集團6-APA發(fā)展戰(zhàn)略的建議。
　　
　　4　理論學習模塊的設計
　　
　　理論學習模塊是一個由理論知識、教學案例、教學課件和習題試卷4個子模塊組成的在線學習園地。理論知識子模塊提供了一部PDF格式的電子教程，具體內(nèi)容由8部分構(gòu)成：競爭情報概論、競爭情報研究內(nèi)容、競爭情報規(guī)劃、情報搜集方法、情報加工整理方法、情報分析方法、情報傳播方法、企業(yè)商業(yè)秘密的保護。電子教程的制作過程包括三步：首先，采用word文檔編輯文本內(nèi)容，并按照章節(jié)目錄制作文檔結(jié)構(gòu)圖；然后，從網(wǎng)上搜索并下載免費的“文通PDF”轉(zhuǎn)換工具，將word文檔轉(zhuǎn)換為PDF文檔；最后將制作的電子教程發(fā)布到教學實習系統(tǒng)。教學案例子模塊提供了很多優(yōu)秀案例，其中大部分是以示范項目為基礎針對具體問題編寫的。例如，通過荷蘭DSM集團公司與華藥集團的戰(zhàn)略合作分析競爭格局的變化；通過印度對我國青霉素鹽的反傾銷調(diào)查案例分析政策方面的風險與危機�；�于示范項目的案例分析，有助于教學中幫助學生深刻理解企業(yè)發(fā)展中遇到了什么問題、需要搜集哪些情報、如何搜集情報、如何分析情報、得出什么結(jié)論、形成什么決策、決策執(zhí)行情況如何、成功的經(jīng)驗或失敗的教訓等。電子教程和教學案例之間通過內(nèi)部知識點建立超鏈接，將理論知識與教學案例分開，一方面有利于精簡理論知識的篇幅；另一方面可以根據(jù)需要分別對理論知識和教學案例進行添加、修改或刪除。為了方便學生自學，我們還提供了教學課件和習題試卷。教學課件采用PowerPoint制作，其中加入了聲音文件和少量的視頻動畫，可與電子教程配套使用。習題試卷是根據(jù)教學要求，圍繞各章節(jié)內(nèi)容設計的練習題和模擬試卷，學生可以打開試卷檢測自己對理論知識掌握的程度。
　　
　　5　課程實習模塊的功能與實現(xiàn)方法
　　
　　5.1　課程實習模塊的功能
　　為了給學生創(chuàng)造一個模擬的競爭情報實習環(huán)境，課程實習模塊不僅為課題選擇、課題規(guī)劃、情報搜集、情報加工、提交發(fā)布提供了統(tǒng)一的操作平臺，還提供了情報查詢、實習指南、成績管理等多種附加功能。例如，在[課題選擇]頁面，我們以示范項目為基礎設計了一系列關鍵情報課題，供學生在課程實習階段選擇或參考。基于示范項目的課程實習，可以充分利用基礎資料庫中豐富的情報資料，大大減輕了學生搜集基礎資料的負擔。學生可以集中精力監(jiān)測與6-APA的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有關的各項情報的新變化。例如，是否有新的專利申請?醫(yī)藥生產(chǎn)方面的新政策?是否有新藥的申請?是否有新的標準?市場份額是否有新變化，原因是什么?是否有新廠家進入?是否有新的替代性產(chǎn)品出現(xiàn)?是否有新的合成方法?原材料供應方面有無變化?等等。在[課題規(guī)劃]頁面提供“情報搜集計劃表”和“人際網(wǎng)絡管理”兩部分內(nèi)容。學生可以利用“情報搜集計劃表”制定情報搜集計劃，內(nèi)容包括情報搜集內(nèi)容、搜集途徑、工作進度、人員安排等�！叭穗H網(wǎng)絡管理”提供情報人員名單的查詢服務，情報人員信息包括姓名、單位、聯(lián)系方式、提供情報范圍等。[情報搜集]頁面提供了建立示范項目過程中經(jīng)常使用的情報源，并介紹了具體操作方法和技巧；[情報加工]頁面提供了常見的幾種情報加工模板，如情報簡報的編寫方法和格式要求、數(shù)據(jù)表格文件的樣式、word文件的編寫格式等，[提交發(fā)布]頁面提供了情報在線提交、審批和發(fā)布功能；[情報查詢]頁面提供各種情報簡報、分析報告的查詢服務；[實習指南]頁面詳細地列出學生項目實習中可能遇到的各種問題并給出解決方法，如“如何選擇合適的情報項目”、“如何制定情報搜集方案”、“情報分析報告的撰寫方法”等；[成績管理]頁面提供教師點評、情報修改、成績查詢功能。
　　
　　5.2　情報提交發(fā)布功能的實現(xiàn)
　　學生在實習階段搜集到很多有參考價值的情報資料并撰 寫了情報分析報告，這些都是對示范項目的重要補充。因此，我們設計了由upload.htm、upload.asp和upload.inc三個文件配合實現(xiàn)的情報[提交發(fā)布]頁面。upload.htm提供了一個情報提交表單，提交情報時，學生必須在表單中填寫資料題目、項目名稱、情報類別、提交人、提交日期、內(nèi)容摘要等項目，填寫完畢，點擊[提交]按鈕。這時，系統(tǒng)調(diào)用upload.asp文件，讀取情報提交表單中的內(nèi)容，并添加到基礎資料庫中。如果還需要提交以獨立文件形式存儲的分析報告或者原始情報資料，則需要在情報提交表單的“鏈接文件”文本框中錄入所要提交的文件路徑、名稱及文件名后綴，也可以點擊[瀏覽]按鈕在本地計算機上選擇所要提交的文件，填寫完畢，點擊[提交]按鈕。這時，系統(tǒng)會調(diào)用upload.asp和upload.inc文件，upload.asp負責讀取情報提交表單中的內(nèi)容，并添加到基礎資料庫中，upload.inc是一個上傳組件，負責將所要上傳的文件傳輸?shù)椒�務器并存儲到預先指定的文件夾upload中。學生提交的各種情報資料和分析報告都存儲在基層數(shù)據(jù)庫中，可以在情報查詢界面查看。在系統(tǒng)試用階段，考慮到系統(tǒng)功能需要不斷修正與完善，我們在教師專用計算機上安裝了UltraFXP，教師可以輕松地在FTP服務器和本地機之間實現(xiàn)文件的上傳和下載，及時更新系統(tǒng)并批量處理基礎資料庫中的情報資料。
　　
　　6　應用效果分析
　　
　　實踐證明，項目驅(qū)動式教學模式豐富了教學內(nèi)容，改進了教學手段，在大學生實踐能力培養(yǎng)方面取得了良好的應用效果。首先，示范項目為同學們描繪了一幅真實的市場競爭全景圖畫，有效地克服了大學生行業(yè)背景知識匱乏的問題。隨著資料的積累，行業(yè)背景變得越來越清晰，目標企業(yè)和關鍵競爭對手的形象逐漸凸顯出來，一個個市場競爭的典型事件變成了一個個生動的教學案例。其次，基于示范項目的課程實習系統(tǒng)的開發(fā)，為大學生開展專題情報研究提供了模擬的實習環(huán)境�；�礎資料庫的建立減輕了學生實習負擔，以示范項目為基礎建立的一系列實習課題針對性強、研究起點高，能夠充分調(diào)動同學們的積極性。所撰寫的情報分析報告內(nèi)容翔實，分析有了一定的深度，不再是以前簡單的資料拼湊。此外，分析報告模板的利用，還使分析報告體系結(jié)構(gòu)更加完整、編寫體例更加規(guī)范。
　　當然，項目驅(qū)動式教學模式還處于試驗階段，示范項目中還存在很多問題，諸如信息的真實性問題還有待于進一步的分析驗證；情報研究結(jié)果與實際情況還有一定的差距；示范性項目還需要擴展到更多的專業(yè)領域，等等。這些都將是我們今后努力的方向。

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