〔摘要〕無(wú)論是以資源基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)還是以知識(shí)基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)來(lái)看，知識(shí)都被看作是使組織獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。知識(shí)管理可以通過(guò)對(duì)知識(shí)營(yíng)運(yùn)的管理使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，可以構(gòu)建、提高、維持與鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。
　　〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　〔分類號(hào)〕F270
　　
　　On Relationships between Knowledge Management, Core Competence and Competitive Advantage
　　Liu Gujin
　　Sclool of Business, Hunan University of Science and Technology, Xiangtan411201
　　Gao Bo
　　School of Economics and Management, South China Normal University, Guangzhou510006
　　〔Abstract〕Whether from the resource-based view or the knowledge-based view, knowledge is regarded as the strategic assets for organization to achieve sustainable competitive advantages. Knowledge management wins competitive advantages for enterprises by managing knowledge activities, so as to enhance the core competencies of enterprises. Core competencies are the sources of competitive advantages of enterprises, which can form, improve, sustain and strengthen the competitive advantages of enterprises, and can lead the implementation of enterprises" knowledge management.
　　〔Keywords〕knowledge managementcore competencecompetitive advantage
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比擁有的獨(dú)特的位勢(shì)，即持續(xù)獲得超過(guò)行業(yè)平均投資利潤(rùn)的能力。知識(shí)管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者都與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有直接關(guān)聯(lián)。弄清楚三者之間的相互關(guān)系，有利于企業(yè)通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
　　1知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系
　　
　　知識(shí)是一種特殊的資源，它通常包含于人力資源與組織資源之中。因此，在解釋知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系時(shí)，可以從“資源基礎(chǔ)論”與“知識(shí)基礎(chǔ)論”兩種角度來(lái)進(jìn)行剖析。
　　1.1知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――以“資源基礎(chǔ)論”的觀點(diǎn)來(lái)看
　　以“資源基礎(chǔ)論”的觀點(diǎn)來(lái)看，公司資源由所有資產(chǎn)組成，包括公司擁有或控制的無(wú)形與有形資產(chǎn)、人力與非人力資產(chǎn)以及允許公司設(shè)計(jì)和應(yīng)用增值戰(zhàn)略的其他資產(chǎn)[1]。無(wú)形資源比有形資源更有可能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是那些公司專有的無(wú)形資源（如知識(shí)）可以使公司把價(jià)值追加到產(chǎn)品的引入要素之中，有助于構(gòu)建與執(zhí)行可以提高公司效率與效益的戰(zhàn)略。那些有價(jià)值的、稀少的、難以模仿的和不可替代的資源和能力組成了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)被看作是可以成為組織可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在戰(zhàn)略資產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理可以創(chuàng)建與維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理集中了過(guò)去10年所傳播的一些思想，包括公司核心競(jìng)爭(zhēng)力與資源基礎(chǔ)論、信息變換與信息資源管理、平衡記分卡和無(wú)形/智力資產(chǎn)、學(xué)習(xí)型組織和實(shí)踐社區(qū)、全面質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程再造、網(wǎng)絡(luò)化組織和無(wú)邊界公司[2]。許多大型組織關(guān)注知識(shí)管理的主要原因是他們認(rèn)識(shí)到知識(shí)及其應(yīng)用是提升創(chuàng)造力、促進(jìn)創(chuàng)新、提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段，并由此可以提高整個(gè)組織的業(yè)績(jī)，而不管這些組織是公共部門還是私營(yíng)或非營(yíng)利部門。事實(shí)上，知識(shí)管理如今被廣泛應(yīng)用于管理、交流、創(chuàng)造和提高組織智力資產(chǎn)的大量活動(dòng)之中。知識(shí)管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、知識(shí)質(zhì)量和知識(shí)管理系統(tǒng)特性與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有正向關(guān)系[3]。
　　1.2知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――以“知識(shí)基礎(chǔ)論”的觀點(diǎn)來(lái)看
　　以“知識(shí)基礎(chǔ)論”的觀點(diǎn)來(lái)看，知識(shí)管理可定義為以公司知識(shí)的系統(tǒng)分析、計(jì)劃、積聚、創(chuàng)造、開發(fā)、存儲(chǔ)和利用為中心，并按有利方式盡量把公司人力資本轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)資本以提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和幫助公司實(shí)現(xiàn)其他主要目標(biāo)的整個(gè)管理過(guò)程[4]。知識(shí)既是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與高運(yùn)行效率的基礎(chǔ)，也是公司擁有的重要競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。如今全球互連經(jīng)濟(jì)的成功起源于快速與有效的信息交流。可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再根植于物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本，而是智力資本的有效開拓與利用。如果知識(shí)管理是一種使適當(dāng)?shù)闹�識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜�，并幫助人們分享與利用知識(shí)來(lái)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的有意識(shí)的戰(zhàn)略，那么，知識(shí)管理的基本目標(biāo)就是盡可能地把公司人力資本轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)資本[5]。為此，公司知識(shí)管理的基本任務(wù)是：在戰(zhàn)略層次上，知識(shí)管理應(yīng)該在公司內(nèi)建立“知識(shí)導(dǎo)向”意識(shí)，確信公司能夠根據(jù)其現(xiàn)有的知識(shí)和未來(lái)業(yè)務(wù)流程需要的知識(shí)分析與計(jì)劃其業(yè)務(wù)，確保建立一種合適于在公司內(nèi)創(chuàng)造新知識(shí)有效流程的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；在戰(zhàn)術(shù)層次上，知識(shí)管理應(yīng)該確信現(xiàn)有知識(shí)得到完全識(shí)別、未來(lái)使用的新知識(shí)得到獲取和適當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)在組織記憶中，創(chuàng)建有助于在公司內(nèi)有效分配知識(shí)的新機(jī)制；在操作層次上，知識(shí)管理應(yīng)該確保知識(shí)在每天的實(shí)踐中得到使用，即人們可以在合適的時(shí)間、地點(diǎn)訪問(wèn)合適的知識(shí)。
　　公司只有通過(guò)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能模仿的方式定義、構(gòu)建和影響組織獨(dú)特的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。知識(shí)管理通過(guò)知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新4種活動(dòng)可以構(gòu)建與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[7]。首先，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為知識(shí)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)長(zhǎng)期從事生產(chǎn)實(shí)踐的積累性學(xué)識(shí)，其形成和維持依賴于對(duì)知識(shí)的吸納能力。這就要求企業(yè)必須增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，即進(jìn)行知識(shí)集約管理。知識(shí)集約包括知識(shí)收集和知識(shí)整理。在知識(shí)集約過(guò)程中，企業(yè)可通過(guò)多種途徑獲取知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，并根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行知識(shí)組織，以方便員工搜尋和使用。員工的定期教育和培訓(xùn)、知識(shí)聯(lián)盟以及強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)和文件管理系統(tǒng)的利用，則是促進(jìn)知識(shí)集約功能有效發(fā)揮的途徑。其次，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性和難以模仿性，使得它的培育不可能從外部移植，只能靠自主開發(fā)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自主開發(fā)必然伴隨知識(shí)的應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用就是員工通過(guò)把集約而成的顯性知識(shí)應(yīng)用于解決實(shí)際問(wèn)題，并得出相應(yīng)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，一方面培養(yǎng)他們良好的執(zhí)行力和洞察力，另一方面擴(kuò)展企業(yè)的隱性知識(shí)系統(tǒng)。這兩者是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的核心要素。再次，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的載體是整個(gè)企業(yè)，它的形成和維持是企業(yè)各部門對(duì)知識(shí)進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)和結(jié)合的結(jié)果，這就涉及知識(shí)共享。知識(shí)共享要求知識(shí)所有者與他人分享自己的知識(shí)，達(dá)到知識(shí)從個(gè)體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)知識(shí)容量出現(xiàn)升華。知識(shí)共享可以拓寬企業(yè)和部門的知識(shí)視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高組織的認(rèn)知能力和知識(shí)利用率，有助于培養(yǎng)向心力和凝聚力，是知識(shí)創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)力量。最后，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)在綜合利用現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生新思想、新觀念，或開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。在企業(yè)員工正確了解企業(yè)戰(zhàn)略的條件下，如果使知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略保持整合性，并在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中積極運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新的成果，就會(huì)使知識(shí)創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的知識(shí)集約、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新這幾方面交互影響，共同作用，從而在知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建之間形成了一種互動(dòng)機(jī)制，知識(shí)管理由此成為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。
　　
　　2核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系
　　
　　核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩者之間是有區(qū)別的，并非在內(nèi)涵與外延上都一致。核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司的內(nèi)部特性，它是公司長(zhǎng)期以來(lái)積累的獨(dú)特技能與智力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為一個(gè)公司在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所獲得的優(yōu)勢(shì)。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)�？梢约訌�(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是它們不是同一事物。例如，客戶可能不關(guān)心或者不知道本田公司在改進(jìn)內(nèi)燃機(jī)方面的核心技能，他們不買競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品而選擇了本田產(chǎn)品，是由于本田產(chǎn)品整體可靠性聲譽(yù)所帶來(lái)的客戶感受價(jià)值。這實(shí)質(zhì)上是因?yàn)橐�擎設(shè)計(jì)的核心技能確定了本田公司更有效競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)[8]。
　　企業(yè)在發(fā)展歷程中所獲得的獨(dú)特技能、能力、資源、經(jīng)驗(yàn)與關(guān)系，是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，而模仿這些資源將在成本上非常不利，企業(yè)必須開發(fā)其資源與能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力可視為經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和系統(tǒng)等的集合，它們可用來(lái)減少創(chuàng)造新型戰(zhàn)略資產(chǎn)或擴(kuò)大現(xiàn)有戰(zhàn)略資產(chǎn)存量所需的成本或時(shí)間。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，只有那些能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更廉價(jià)地持續(xù)構(gòu)建新型戰(zhàn)略資產(chǎn)的企業(yè)才能贏得豐厚的回報(bào)與創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了關(guān)鍵作用[9]。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響主要體現(xiàn)在如下三方面。
　　第一，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)[10]。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位與影響力，它反映出企業(yè)在產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)定位及可行的多角化戰(zhàn)略方向等方面的狀況及競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢(shì)。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要素的建設(shè)，如品牌、企業(yè)形象、專利、研發(fā)、特殊營(yíng)銷能力和管理方式等，可以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的位勢(shì)，獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的，因?yàn)閬?lái)源于產(chǎn)品-價(jià)格-業(yè)績(jī)-交易的優(yōu)勢(shì)幾乎都是短期的。特別是在技術(shù)引發(fā)企業(yè)邊界變革的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有依靠產(chǎn)品根基所擁有的競(jìng)爭(zhēng)力才能持續(xù)。企業(yè)必須取得一些專門技能，整合公司內(nèi)所有技術(shù)與生產(chǎn)技能，才能提高戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的生產(chǎn)能力與機(jī)會(huì)利用能力，才能獲得非常有利的優(yōu)勢(shì)位置。這正如普拉哈拉德與哈默（Prahalad and Hamel）指出的一樣：在短期內(nèi)，一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于現(xiàn)有產(chǎn)品的性價(jià)比特性，而從長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力，這些核心競(jìng)爭(zhēng)力將為公司催生出意想不到的產(chǎn)品[11]。
　　第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這主要是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的如下特性在維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中有顯著的作用：[12]①歷史依賴性。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不斷地挑選那些獨(dú)特的、能反映其特有歷程的能力和資源，逐步構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，企業(yè)之所以能夠發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)樗鼈冞x擇了合適的時(shí)間、合適的位置。企業(yè)在早期所形成的獨(dú)特和珍貴的組織文化可能會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)所不能模仿的優(yōu)勢(shì)。②原因模糊性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的界限有時(shí)比較模糊，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法清楚地了解企業(yè)怎樣利用它的競(jìng)爭(zhēng)力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。結(jié)果是，競(jìng)爭(zhēng)者們不能確定他們需要建立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略所獲得的同樣的利益。③社會(huì)復(fù)雜性。社會(huì)復(fù)雜性意味著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)物，它包含在經(jīng)理們和經(jīng)理與雇員之間的人際關(guān)系、信任、友誼、企業(yè)聲譽(yù)之中。通用電氣、惠普、索尼等公司的社會(huì)復(fù)雜性遠(yuǎn)景影響了這些公司所制定的決策與所追求的戰(zhàn)略。
　　然而，盡管所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，但并非所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，某個(gè)公司可能擁有獨(dú)自使用某項(xiàng)技術(shù)的許可協(xié)議；某個(gè)公司可能獲得某種具體產(chǎn)品的專有進(jìn)口合同；某個(gè)工廠可能優(yōu)先接近于原料供應(yīng)；某個(gè)公司可能坐落于低工資成本區(qū)域。所有這些都是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的事例，但它們都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力[13]。
　　
　　3知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
　　
　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，而知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。知識(shí)管理的直接目的是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理支持創(chuàng)新，創(chuàng)新成果還需知識(shí)管理對(duì)其進(jìn)行有效管理，以便在企業(yè)內(nèi)得到最大程度的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。反之，企業(yè)的創(chuàng)新和核心競(jìng)爭(zhēng)力又會(huì)產(chǎn)生和積累新知識(shí)、新技術(shù)，為知識(shí)管理提供和擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備與資源，形成新的良性循環(huán)。這樣，在企業(yè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)中，知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者之間就形成了一種動(dòng)態(tài)互惠機(jī)制，這種機(jī)制又外化為知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多契合關(guān)系[14]。這包括如下三方面:①知識(shí)管理有利于企業(yè)確保核心競(jìng)爭(zhēng)力的難以模仿性。企業(yè)知識(shí)管理往往把工作重心放在隱性知識(shí)的開發(fā)利用上，它要把員工頭腦中的創(chuàng)新思路、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧等意會(huì)知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)獨(dú)特的知識(shí)資源，為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)，從而確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的難以模仿性。②知識(shí)管理有利于企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)性�！爸�識(shí)基礎(chǔ)論”認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集合體，企業(yè)的知識(shí)存量決定了企業(yè)配置資源等創(chuàng)新活動(dòng)的能力，從而最終在企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)較量中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；又由于知識(shí)具有難以模仿性和路徑依賴性，知識(shí)積累可以延續(xù)與擴(kuò)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，為保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就須加強(qiáng)知識(shí)管理，提高企業(yè)駕馭知識(shí)的能力，確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。③知識(shí)管理有利于提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力。知識(shí)創(chuàng)新能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。任何創(chuàng)新活動(dòng)都不是憑空產(chǎn)生的，它都要以已有的知識(shí)水平為起點(diǎn)和前提，吸收與借鑒前人和他人的知識(shí)。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中長(zhǎng)期積累的知識(shí)資源和形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)企業(yè)開展一系列基礎(chǔ)性研究、前沿性應(yīng)用研究。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新承擔(dān)著關(guān)鍵作用，是獲取創(chuàng)新能力的源泉和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從某種程度上體現(xiàn)為知識(shí)的積累、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理流程（如知識(shí)審計(jì)、獲取、創(chuàng)造、吸收、保護(hù)與應(yīng)用）的管理，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)增值，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接目的和使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。
　　另一方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。這是因?yàn)閇15] :①核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造體現(xiàn)了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，是公司通過(guò)重新認(rèn)識(shí)與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識(shí)，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過(guò)程，它能為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。②核心競(jìng)爭(zhēng)力可以保證可用于公司知識(shí)管理的資源有更高收益的回報(bào)，顯著減少需要管理的知識(shí)內(nèi)容，簡(jiǎn)化知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持和在公司范圍內(nèi)顯示與宣傳知識(shí)管理的巨大作用。③核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)管理的方式看得更遠(yuǎn)。這種思路使得人們?cè)诳紤]問(wèn)題時(shí)，不僅要從增強(qiáng)當(dāng)前知識(shí)效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來(lái)知識(shí)的角度出發(fā)。④核心競(jìng)爭(zhēng)力和以知識(shí)為中心的公司觀點(diǎn)都要求相應(yīng)的知識(shí)管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)管理方法，從知識(shí)綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測(cè)量知識(shí)管理戰(zhàn)略價(jià)值。
　　
　　4三者關(guān)系框架
　　
　　通過(guò)前面的初步分析，筆者發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三者之間，存在圖1所示的“三邊形”關(guān)系，體現(xiàn)為如下4層含義:①企業(yè)知識(shí)管理可以培育與形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐;②企業(yè)知識(shí)管理可以培育與形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐;③企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以構(gòu)建與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以引導(dǎo)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè);④企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)知識(shí)管理的最終目的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)知識(shí)管理的直接目的；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可直接影響企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)，也可通過(guò)引導(dǎo)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)間接影響企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐。
　　
　　圖1 知識(shí)管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三者關(guān)系
　　
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