他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“水軍”的帶頭大哥,著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,不僅捧紅過(guò)流氓燕、芙蓉姐姐、二月丫頭、一蓮水清清、網(wǎng)絡(luò)小胖等眾多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)人物,還為百事可樂(lè)、聯(lián)想、IBM、中糧集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣案例。
　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一夜暴富的神話面前,他卻恪守職業(yè)操守,敢于和“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”“網(wǎng)絡(luò)暴力”等行業(yè)不道德行徑劃清界限。在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)江湖中,在親眼目睹了太多殺人不見(jiàn)血的“謀殺”之后,他勇于掀起了規(guī)范和維護(hù)行業(yè)誠(chéng)信的大旗,誓要做一個(gè)正派的網(wǎng)絡(luò)推手,而不是“網(wǎng)絡(luò)打手”……
　　
　　從推紅芙蓉姐姐開(kāi)始
　　2005年6月30日,天涯社區(qū)的市場(chǎng)總監(jiān)剛剛走下海南開(kāi)往北京的飛機(jī),馬上接通了當(dāng)時(shí)的天涯版主陳墨的電話。他的這一次北京之行為的是一個(gè)重要人物――史恒俠,這個(gè)清華考研大軍中普普通通的一員,因?yàn)榻?jīng)常在水木清華、北大未名網(wǎng)站上張貼自己的照片,在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有了不小的名氣。市場(chǎng)總監(jiān)此次興師動(dòng)眾的北京之行,正是為了這個(gè)史恒俠而來(lái)。
　　一個(gè)小時(shí)后,在北京東城區(qū)的一家飯店里,陳墨和這位總監(jiān)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的交談,一份詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案終于出爐了。因?yàn)橹�前有捧紅流氓燕等網(wǎng)絡(luò)紅人的經(jīng)驗(yàn),陳墨這一次顯得很有信心。
　　一個(gè)星期以后,這個(gè)叫做史恒俠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在網(wǎng)絡(luò)上躥紅,由陳墨拍攝的芙蓉姐姐的照片被各大網(wǎng)站和論壇置頂。隨著芙蓉姐姐各種商演機(jī)會(huì)的增多,陳墨也迎來(lái)了自己的事業(yè)高峰期。很多媒體花高價(jià)錢(qián)邀請(qǐng)陳墨提供芙蓉姐姐的攝影照片;一些企業(yè)也找上門(mén)來(lái),希望他能幫助他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上作一些產(chǎn)品和品牌推廣;有的企業(yè)找由陳墨推紅的網(wǎng)絡(luò)明星代言,陳墨也因此得到了不菲的廣告提成。
　　陳墨并沒(méi)有想到網(wǎng)絡(luò)推廣會(huì)有這么大的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。浙江一位企業(yè)老板找到陳墨,希望他幫忙做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣策劃,讓他開(kāi)個(gè)價(jià)錢(qián),陳墨鼓足勁頭報(bào)了一萬(wàn)五,沒(méi)想到對(duì)方一口答應(yīng)下來(lái)。從出方案到實(shí)施,一共才花了一個(gè)星期,整個(gè)方案就在網(wǎng)上全部鋪開(kāi)。
　　嘗到甜頭以后,陳墨開(kāi)始有了專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)推手職業(yè)的想法。
　　2006年2月17日,陳墨在北京豐臺(tái)區(qū)的一個(gè)居民樓里租下了一個(gè)80多平方米的房子,正式開(kāi)始自己的推手生涯。沒(méi)有幫手,陳墨就在人才市場(chǎng)租下一個(gè)場(chǎng)地,招聘了20多個(gè)人。盡管人招得不少,20個(gè)年輕人看了看陳墨的辦公環(huán)境,最后只有一個(gè)人留了下來(lái)。
　　盡管條件艱苦,在轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)大潮下,陳墨的公司還是紅紅火火地做大了。最紅火的時(shí)候,陳墨不需要執(zhí)行,單單是一個(gè)紙面的策劃就能賣(mài)到三萬(wàn)塊錢(qián)。有一次,一個(gè)客戶在陳墨的公司投放了8萬(wàn)元的廣告經(jīng)費(fèi),希望能夠借此為公司的產(chǎn)品找到合適的代理商。陳墨帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精心的策劃以后,在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)。年底結(jié)算的時(shí)候,陳墨和他的伙伴們聽(tīng)到好消息,這家公司當(dāng)年的盈利達(dá)到了500萬(wàn)。
　　2007年,陳墨注冊(cè)了一家公司,取名為陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),并將辦公地點(diǎn)搬到了正規(guī)的寫(xiě)字樓上。這時(shí)候,大大小小的網(wǎng)絡(luò)推手已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上活躍起來(lái)。他們主要的工作就是利用各種網(wǎng)絡(luò)手段為一些企業(yè)作產(chǎn)品和品牌推廣,或者是可以炒紅一些網(wǎng)絡(luò)明星,憑此獲取代言、廣告等方面的經(jīng)濟(jì)利益。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)推手群體的增加,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。一些推手為了掙錢(qián),開(kāi)始受雇于一些企業(yè),在網(wǎng)上惡意打壓和攻擊他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,漸漸地從網(wǎng)絡(luò)推手變成了網(wǎng)絡(luò)“打手”;有的人甚至兩面收錢(qián),給一家企業(yè)做完“打手”,又從對(duì)家那里收錢(qián)為他們?cè)诰W(wǎng)上刪帖消除不良影響。漸漸地,公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)職業(yè)開(kāi)始有了褒貶不一的評(píng)價(jià),很多人甚至不加分辨地將網(wǎng)絡(luò)推手歸類(lèi)為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。
　　此時(shí)的陳墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫頭、流氓燕、一蓮水清清、網(wǎng)絡(luò)小胖等網(wǎng)絡(luò)紅人的同時(shí),也已經(jīng)和百事可樂(lè)、中糧集團(tuán)等企業(yè)合作,做出了不少值得稱道的推廣案例,因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)沒(méi)有受到影響,他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的是非,始終保持著事不關(guān)己的態(tài)度。
　　
　　麻煩找上門(mén),
　　下定決心做行業(yè)標(biāo)桿
　　直到有一天,一位朋友給陳墨打電話,怒氣沖沖地說(shuō):“你在網(wǎng)上都出名了,快上網(wǎng)看看吧,這幫人怎么可以這么毫無(wú)根據(jù)地亂說(shuō)!”
　　陳墨聽(tīng)完,心里一驚,趕緊打開(kāi)筆記本電腦搜索自己的信息,說(shuō)什么的都有。有的人說(shuō)他是生意上的騙子,還有的人大曝陳墨的生活隱私,拿陳墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一個(gè)比一個(gè)言辭刻薄。陳墨又氣又急地關(guān)掉電腦,自己一向冷靜平和,面對(duì)這么多的網(wǎng)上攻擊,這會(huì)兒竟然沒(méi)有了主張。
　　正在陳墨愁眉不展的時(shí)候,一個(gè)客戶的電話打了過(guò)來(lái),對(duì)方吞吞吐吐地問(wèn)他:“你真的能夠在網(wǎng)上幫我們把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去嗎?”麻煩接踵而來(lái),陳墨不得不拋開(kāi)剛才的憤怒,拿出十二分耐心給對(duì)方解釋整個(gè)方案的思路和自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)�？嗫嘤握f(shuō)了半個(gè)多小時(shí),這個(gè)客戶卻猶豫著告訴他,公司宣傳的經(jīng)費(fèi)不足,他們決定將資金投入到傳統(tǒng)媒體的宣傳上去。
　　這筆單子是陳墨親自去談的,之前經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的溝通,客戶已經(jīng)基本同意將該公司的網(wǎng)絡(luò)推廣交給陳墨的團(tuán)隊(duì)來(lái)做,讓他沒(méi)想到的是,合同還沒(méi)有簽下來(lái),對(duì)方已經(jīng)變卦了。
　　再郁悶也沒(méi)有用,當(dāng)務(wù)之急就是將網(wǎng)上的負(fù)面消息給處理掉。陳墨準(zhǔn)備給幾個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站打電話商量刪帖的事情,可轉(zhuǎn)念一想,事后的彌補(bǔ)也無(wú)濟(jì)于事,這些攻擊和傷害已經(jīng)存在了。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的世界,刪掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。還有一些朋友建議他用同樣的方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以反擊。
　　考慮再三,陳墨決定置之不理,他把注意力轉(zhuǎn)移到現(xiàn)有的幾單業(yè)務(wù)上,一個(gè)一個(gè)地將業(yè)務(wù)做好。那段時(shí)間,接二連三地有客戶打電話來(lái)質(zhì)疑他的業(yè)務(wù)能力,有些不明就里的網(wǎng)友甚至打電話來(lái)痛罵陳墨。對(duì)于這一切,陳墨都選擇了沉默,低下頭來(lái)做事情的那段時(shí)間,是陳墨最有壓力的一段時(shí)間,但也是陳墨的公司業(yè)績(jī)做得最扎實(shí)的一段時(shí)間。
　　百事可樂(lè)在陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)投資1000萬(wàn)元做視聽(tīng)活動(dòng),陳墨的團(tuán)隊(duì)找來(lái)名人為這個(gè)視聽(tīng)活動(dòng)捧場(chǎng),讓他們回去寫(xiě)博客,又在騰訊、湖南衛(wèi)視等收視率較高的媒體進(jìn)行了活動(dòng)花絮的報(bào)道。一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái),公司的凈收入達(dá)到了10萬(wàn)元。
　　盡管半年后,陳墨靠著客戶的口碑重新將公司的業(yè)務(wù)做了起來(lái),經(jīng)歷了這一次插曲以后,他也開(kāi)始重新審視網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)推手?jǐn)?shù)量雖占廣大網(wǎng)民的很小比例,但很多時(shí)候卻可以左右整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的輿論。如果沒(méi)有一定的職業(yè)操守,對(duì)一些個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行惡意攻擊,很有可能為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)不可挽回的后果。同時(shí),外界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推手的負(fù)面言論也很多。反思良久,陳墨認(rèn)為自己的公司作為國(guó)內(nèi)業(yè)績(jī)較好的公關(guān)公司,并沒(méi)有為規(guī)范整個(gè)行業(yè)作出任何表率,遭遇這樣的挑戰(zhàn)也是對(duì)自己的一個(gè)提醒。
　　2008年3月,陳墨召集公司的全體成員開(kāi)會(huì),陳墨第一次公開(kāi)表明了自己的立場(chǎng),盡管目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的立法還不完善,但自己的公司一定要謹(jǐn)守職業(yè)道德,不做破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的事情。陳墨又針對(duì)公司的業(yè)務(wù)人員詳細(xì)制定了職業(yè)準(zhǔn)則,其中明確規(guī)定,對(duì)于那些惡意攻擊個(gè)人和企業(yè)的業(yè)務(wù),一律不能接下來(lái)。在給客戶實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣之前,必須由客戶出示相關(guān)文件和證明,確�？蛻舻漠a(chǎn)品無(wú)虛假不實(shí)的信息�？桃庵圃觳涣夹畔⒂窒蚩蛻羰召M(fèi)消除不良信息的情況,更不允許出現(xiàn)。
　　
　　用誠(chéng)信來(lái)證明專(zhuān)業(yè)
　　大家都這么做,陳墨卻給自己設(shè)定這么多禁區(qū),無(wú)疑會(huì)斷掉很多財(cái)路。更重要的是,自己即使這么做了,未必所有的客戶都會(huì)領(lǐng)情。2008年下半年,由于公司內(nèi)部員工對(duì)陳墨做法的不認(rèn)同,又加上公司遭遇對(duì)手公司的挖墻腳,陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了公司成立以來(lái)最嚴(yán)重的人員流失現(xiàn)象。到2008年10月,原有的15人的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)只剩下4個(gè)人。
　　面對(duì)這一次的人員流失,陳墨比以前顯得更加冷靜了。他用最短的時(shí)間重新招募了10多個(gè)年輕人,在2008年底重新打造了一個(gè)20多人的核心團(tuán)隊(duì)。在新一輪的員工培訓(xùn)中,陳墨將職業(yè)道德培訓(xùn)放到了最主要的位置,并將公司原來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)推手”的定位改為了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”。在陳墨的親自培養(yǎng)下,新組建的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力倍增。
　　2009年一開(kāi)年,陳墨的公司就打了一場(chǎng)漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企業(yè)都紛紛將自己的網(wǎng)絡(luò)推廣工作交給陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。盡管客戶給出的錢(qián)并不少,但陳墨依然對(duì)客戶公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行了謹(jǐn)慎的考察,確保所有的推廣都沒(méi)有虛假和夸大。公司也接手一些危機(jī)公關(guān)的業(yè)務(wù),但陳墨從不會(huì)迎合客戶,一味地堵截刪除網(wǎng)上的負(fù)面消息來(lái)瞞騙消費(fèi)者,而是會(huì)做出一整套有誠(chéng)意的方案將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
　　靠著正大光明地做生意,陳墨的公司發(fā)展很快。短短幾年時(shí)間,陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在上海和廣州成立了分公司,公司人數(shù)一再增加。業(yè)務(wù)范圍也涵蓋了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)領(lǐng)域。而陳墨的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)教父”的名頭也越叫越響。
　　2009年8月開(kāi)始,一些高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都相繼找到陳墨,邀請(qǐng)他去給學(xué)員進(jìn)行公關(guān)策劃的講座,連續(xù)幾場(chǎng)下來(lái),都收到了非常不錯(cuò)的效果。2009年11月,許多學(xué)員紛紛向陳墨提出要求,讓他將多年來(lái)積累的案例整理成書(shū)。
　　陳墨自己也開(kāi)始考慮出書(shū)的事情。2009年年底,各大媒體紛紛報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的一些弊端,并將網(wǎng)絡(luò)推手稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”,這種不加分辨的稱呼,更加堅(jiān)定了陳墨出書(shū)正名的想法。
　　2010年2月16日,中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道專(zhuān)門(mén)做了一期關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推手的節(jié)目。這一次,陳墨作為嘉賓以正面的形象出現(xiàn)在熒屏上,陳墨和他的公司用自己的成績(jī)?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行了一次最強(qiáng)有力的正名。
　　2010年3月1日,陳墨滿懷激情地對(duì)記者說(shuō)起了自己新書(shū)的規(guī)劃,“名字已經(jīng)想好了,叫《頂級(jí)炒作》,具體的內(nèi)容也已經(jīng)在實(shí)施的過(guò)程中。我希望通過(guò)這本書(shū),有更多的人能夠投身到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃這個(gè)行業(yè)中來(lái),整個(gè)行業(yè)也能夠向著更加規(guī)范和專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。”
　　編輯/任 涓woshirenjuan@126.com

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