【摘要】隨著社會進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,各種公共危機(jī)事件頻發(fā),媒體作為社會的?望哨,如何積極發(fā)揮作用,承擔(dān)溝通社會的功能,對危機(jī)事件的解決至關(guān)重要。本文以芬克的危機(jī)階段論為基礎(chǔ),探討危機(jī)事件中的媒體責(zé)任問題。
　　【關(guān)鍵詞】媒體 危機(jī)事件 社會責(zé)任
　　
　　全球化背景下,由于人類實踐所導(dǎo)致的全球性風(fēng)險占據(jù)主導(dǎo)地位,各種全球性風(fēng)險對人類的生存和發(fā)展存在著嚴(yán)重的威脅。安東尼?吉登斯說,“我們今天生活于其中的世界是一個可怕而危險的世界,這足以使我們?nèi)プ龈�多的事�?而不是麻木不仁,更不是一定要去證明這樣一種假設(shè):現(xiàn)代性將會導(dǎo)向一種更幸福、更安全的社會秩序�！雹僭陲L(fēng)險社會,政府運(yùn)用大眾媒介處理危機(jī)的能力顯得尤為重要。作為“耳目喉舌”存在的大眾傳播媒介如何在危機(jī)事件中發(fā)揮自己的社會功能,本文以媒體對西南大旱期的報道為例,對此作一探討。
　　
　　一、媒體的社會功能
　　
　　在黨的報刊理論中,常用“耳目喉舌”比喻大眾媒介的性質(zhì)和作用,“喉舌”主要是指新聞的指導(dǎo)性,即新聞工作者運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法,用黨的方針、政策來影響、指導(dǎo)受眾的思想和行動,幫助受眾明白形勢,明辨是非,引導(dǎo)人民群眾同心同德,共圖改革開放大業(yè)。②
　　近代維新變法時期,“耳目喉舌”的提出是基于文人對報刊社會功能的思考�！叭ト�求通,厥道非一,而報館其導(dǎo)端也�！�…其有助耳目喉舌之用而起天下廢疾者,則報館之謂也�！绷簡⒊瑢τ趫蠹埞δ苷J(rèn)識由“去塞求通”的社會功能層面上升到政治功能層面,認(rèn)識到報紙的政治色彩,是階級政黨的“喉舌”。之后,許多報人也提出了“喉舌論”的觀點(diǎn),但“喉舌論”的主體已經(jīng)明確為“公眾”�！洞蠊珗蟆飞玳L吳鼎昌:“我們辦報是毫無目的的,如果有目標(biāo)的話,那就是‘為新聞而新聞’,要真正作人民的耳目喉舌�！雹蹚牧簡⒊�認(rèn)為的“國家”、“黨派”的“喉舌”到后來報人認(rèn)為的“公眾”的“喉舌”,是報人對現(xiàn)代報紙性質(zhì)的認(rèn)識。
　　“喉舌論”從作為報刊的一種社會功能被提出,到成為新聞階級性的體現(xiàn),其中有對馬克思主義新聞思想的借鑒。馬克思主義新聞觀是馬克思主義對新聞工作根本看法,是馬克思主義的歷史唯物主義和辯證唯物主義基本理論在新聞學(xué)領(lǐng)域里的具體體現(xiàn)。④繼馬克思之后,列寧正式提出了黨報黨性原則,從政治角度強(qiáng)調(diào)黨報黨刊的黨性原則和喉舌角色。
　　進(jìn)入“信息時代”之際,大眾傳播面臨的挑戰(zhàn)比以往任何時候都激烈。媒介生態(tài)環(huán)境的改變,使大眾傳播加速個體化進(jìn)程。作為自然人而存在的人類已經(jīng)變?yōu)楣�眾的“人”、社會的“人”。信息作為一種重要的社會權(quán)利資源,必須與社會發(fā)展的現(xiàn)實要求一致。人們要求作為基礎(chǔ)資源存在的信息必須透明公開的呼聲越來越高。
　　從孫志剛案到“躲貓貓事件”再到“貴州甕安事件”,網(wǎng)絡(luò)作為新興媒介發(fā)揮了信息資源共享的社會功能。大眾傳播是社會的“耳目喉舌”,它為社會提供做出決斷的途徑,提供人事自身的集體聲音,是傳達(dá)社會價值觀的主要源泉。
　　資源的物質(zhì)性,體現(xiàn)在可控性。新聞作為一種共享的基礎(chǔ)資源,是可控的�！昂砩嗾摗痹�經(jīng)的社會功能及作為新聞制度存在都是受到特定時期的社會環(huán)境影響。“我國傳統(tǒng)的政治體制在貫徹‘權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀’的實踐中難以將這一政治信條有效地轉(zhuǎn)化為政治現(xiàn)實,從而存在著極大的政治信任危機(jī)。……解決政治互信這樣一種多年積累而成的問題當(dāng)然不是任何單一的藥方就可以奏效的。但是,極大地提升政務(wù)與決策的透明度,無疑是建立互信關(guān)系的非常關(guān)鍵的第一步�！雹菰谛碌臍v史條件下,媒介技術(shù)的進(jìn)步,使傳媒業(yè)必須不斷刷新“頁面”,重新整合自己的社會功能。在危機(jī)事件的處理中,大眾傳播媒介必須重新審視自己,重新定位自己。
　　
　　二、案例分析:“西南大旱”期間的報道
　　
　　Pearson?Clair(1998)認(rèn)為,危機(jī)是一種由關(guān)鍵利益關(guān)系人所認(rèn)知且主觀經(jīng)驗的情況,其發(fā)生率低,卻有高度影響性與威脅性;由于情況的成因、結(jié)果及解決方法均混沌不明,常導(dǎo)致群體心理共享的經(jīng)驗及信仰價值破滅或喪失。⑥
　　西南大旱是2010年發(fā)生于我國西南五省市云南、貴州、廣西、四川及重慶的百年一遇的特大旱災(zāi)。由于波及范圍廣,爆發(fā)與沖擊性極強(qiáng),對西南人民造成了生存威脅,故而可以將西南大旱視為公共危機(jī)事件。危機(jī)事件的發(fā)展有如人的生命周期變化,從事件爆發(fā)前的征候、爆發(fā)時到危機(jī)平息等,各階段各有值得分析之處,這也是危機(jī)管理研究的“階段取向”。Fink(1986)最早提出危機(jī)的四階段論――潛伏期、爆發(fā)期、善后期、解決期。以下以危機(jī)“階段取向”為線索做一簡要的分析。
　　1、危機(jī)事件潛伏期
　　由于環(huán)境變動快速而帶來高度不確定性與復(fù)雜性,所有的組織形態(tài),只要與外界環(huán)境有所互動,就隨時處于危機(jī)威脅當(dāng)中。但是危機(jī)的爆發(fā)并不是“突然”,它是與組織所處的環(huán)境長期矛盾交織影響的結(jié)果。因此,危機(jī)事件解決的“黃金時間”應(yīng)是危機(jī)事件的潛伏期。
　　西南大旱,《云南日報》是首家關(guān)注全省旱情的媒體。早在去年年底,報社就派出記者深入調(diào)查各地旱情和抗旱保苗情況,并于去年12月20日推出第一組抗旱救災(zāi)報道。隨著旱情發(fā)展以及森林防火形勢的日益嚴(yán)峻,從今年年初開始,報社又安排各地駐站記者密切關(guān)注旱情和森林防火情況,及時策劃、組織記者深入基層一線采訪,持續(xù)不斷報道全省旱情及各州市多措并舉抗旱保春耕的情況。⑦今年1月8日,云南日報報業(yè)集團(tuán)旗下《春城晚報》駐楚雄記者發(fā)回《遭60年一遇干旱楚雄喊“渴”》的報道在全國引起廣泛關(guān)注。新聞傳媒是社會的“?望者”,在危機(jī)爆發(fā)之前,報道相關(guān)的新聞,引起政府及各個社會組織的注意。
　　2、危機(jī)爆發(fā)期
　　首先,危機(jī)爆發(fā)期是事件最難控制的時候,在這期間,由于信息流通的不暢、政府執(zhí)政措施的不到位,會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。比如3月22日前后,新民網(wǎng)等幾個網(wǎng)絡(luò)媒體和大量的網(wǎng)絡(luò)論壇和博客迅速傳播一篇《云南超3000萬畝桉樹林 終釀世紀(jì)生態(tài)大災(zāi)難》的網(wǎng)文,引用某國際環(huán)保組織的言論,將西南干旱的原因歸集到桉樹,一時間,社會輿論被迅速推向了對生態(tài)環(huán)境和政府管理的指責(zé)。對于傳媒而言,此時的“喉舌”作用體現(xiàn)在及時傳播信息,平息流言、謠言,穩(wěn)定民心。如《人民日報》在4月2日第五版刊登《林業(yè)專家回應(yīng)傳言:桉樹致旱:缺乏依據(jù)!》
　　其次,此次事件,通過媒介的努力,凝聚全國人民的力量共度難關(guān)。為了讓大旱中的群眾能夠正常生產(chǎn)生活,廣西日報報業(yè)集團(tuán)旗下《當(dāng)代生活報》面向全社會發(fā)起“一元錢一瓶水,愛心滋潤旱區(qū)”公益活動,呼吁全社會一起行動,通過這一力所能及的實際行動,用愛心滋潤受災(zāi)群眾。“喉舌”的功用不再是政府的依附,是第三方的力量,是社會的向心力的紐帶,是社會矛盾化解的潤滑劑。
　　3、危機(jī)善后期及危機(jī)解決期
　　危機(jī)善后期及危機(jī)解決期是危機(jī)事件已解決,但是仍然存在一些不安定的因素。傳媒在經(jīng)歷了整個危機(jī)事件的報道之后,更加趨于理性,從源頭上質(zhì)疑危機(jī)事件。如《人民日報》作為黨的“喉舌”,在西南大旱這一危機(jī)事件平穩(wěn)發(fā)展之后,開始思考造成這一事件的原因及政府在執(zhí)政過程中出現(xiàn)的失誤。如4月11日,刊登在第五版的《大旱:大“考”農(nóng)村水利》、《“不差水”的貴州――建設(shè)建水利設(shè)施兩重天》、《云南農(nóng)村水利設(shè)施薄弱――幸福水如何流到田間》,4月14日,第11版刊登《西南旱區(qū)大部分受災(zāi)農(nóng)作物沒有投保任何保險》、《旱災(zāi)“烤”問農(nóng)業(yè)保險立法》等。
　　由于危機(jī)本身即具備新聞價值,但是在面對公共危機(jī)事件時,不同的危機(jī)階段,新聞媒介“喉舌”角色是不一樣的。但是有一點(diǎn)是不變的,新聞媒介真正關(guān)心人民群眾的利益,為人民的利益作不懈的努力。通過新聞媒介真正實現(xiàn)“去塞求通”的目的,使得社會能夠在有效溝通的基礎(chǔ)上真正實現(xiàn)和諧發(fā)展�！�
　　參考文獻(xiàn)
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　�、芾盍枭�,《論馬克思主義新聞觀》,《湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》,2004
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　　⑥吳宜蓁:《危機(jī)傳播――公共關(guān)系與語藝觀點(diǎn)的理論與實證》,蘇州大學(xué)出版社,2005,第18頁
　�、遠(yuǎn)ttp://info.printing.省略/2010/04/020959175153.shtml
　　(作者:均為蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生)
　　責(zé)編:姚少寶

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