心得感悟
發(fā)布時(shí)間:2017-02-10 來源: 人生感悟 點(diǎn)擊： 
心得感悟篇一：銷售工作心得體會(huì)
銷售工作心得體會(huì)
對(duì)客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處�？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件
一、自信心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團(tuán)隊(duì)合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，堅(jiān)持每個(gè)月看一本好書。
一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...
銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。
心得感悟篇二：如何寫好心得體會(huì)
如何寫好心得體會(huì)
如何寫好心得體會(huì)和讀書筆記這種是活動(dòng)記錄而不是心得總結(jié)。基本來說用處不大。我基本看了每一個(gè)參加活動(dòng)的寫的心得體會(huì)，有自己內(nèi)容的不超過30%，心得不再多而在于你感悟或理解了哪點(diǎn)。原來寫的一篇寫心得的心得。我們?cè)谧x書聽培訓(xùn)演講后寫的心得體會(huì)和讀書筆記是個(gè)人知識(shí)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，它幫助我們將顯性的知識(shí)轉(zhuǎn)換為隱形的知識(shí)以指導(dǎo)我們更好的去實(shí)踐。博學(xué)之后是審問和慎思，而心得正好兼顧了審問和慎思的雙重功能。寫心得是很好的知識(shí)的吸收和轉(zhuǎn)換的過程。對(duì)于寫心得如何達(dá)到應(yīng)有的效果，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮和實(shí)踐。
審問之寫心得最沒有效果的就是將培訓(xùn)的內(nèi)容或書上的內(nèi)容原封不動(dòng)的照搬或摘錄過來。要寫好心得首先要做的就是用自己的理解的話語重新來敘述你學(xué)到的內(nèi)容，通過這種復(fù)述可以加深對(duì)你看到或聽到知識(shí)的理解。復(fù)述完成后就要考慮整個(gè)內(nèi)容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方還需要重新回過頭來搞清楚和明白。
我們?cè)谄綍r(shí)培訓(xùn)中的發(fā)問也需要基于這個(gè)思路，對(duì)于演講者講的內(nèi)容要通過提問題的方式進(jìn)行細(xì)化和明晰，對(duì)于我們關(guān)注的課程即使演講者再出色，我們也應(yīng)該能夠提出自己關(guān)注的問題來。慎思之審問的過程往往是在培訓(xùn)過程中或讀
書的過程中順帶完成的，而慎思的過程則需要花費(fèi)更多更多的時(shí)間。慎思的重點(diǎn)是我們新學(xué)到的內(nèi)容要和我們的原來的知識(shí)結(jié)合起來，要和我們過去的實(shí)踐結(jié)合起來，只有這樣顯性的知識(shí)才能夠轉(zhuǎn)換為隱性的知識(shí)。
同時(shí)慎思的過程一定是一個(gè)批判吸收的過程，知識(shí)的實(shí)踐一定不能脫離了實(shí)踐，環(huán)境和我們自身的各種特點(diǎn)。慎思的過程就是要搞清楚哪些是適合自己的知識(shí)，哪些雖然適合他人但是不一定適合自己。而這個(gè)過程正好是明辯之的過程，吸收知識(shí)的過程一定是辨證的和批判的。
寫作模式心得的寫作模式?jīng)]有固定的方法，只要達(dá)到了有所思，有所悟，就算達(dá)到了目的。寫心得的過程正好也是我們歸納整理已有知識(shí)的一個(gè)過程，只有把自己的知識(shí)體系整理清楚了，后面的實(shí)踐和知識(shí)應(yīng)用才可能靈活。
1.我聽到或讀書讀到了什么內(nèi)容?
2.這句話用你理解的方式進(jìn)行復(fù)述。
3.原來是否有該觀點(diǎn)類似的知識(shí)。
4.原來是否有基于該觀點(diǎn)的相關(guān)實(shí)踐。
5.該知識(shí)或觀點(diǎn)好的方面或待需要進(jìn)一步論證方面。
6.該觀點(diǎn)對(duì)自己后續(xù)工作和生活的指導(dǎo)意義。
心得感悟篇三：心得體會(huì)
心得體會(huì)
2013年7月1日晚8點(diǎn)，總經(jīng)理張總和常務(wù)副
總經(jīng)理王總，在犀利總合辦公室組織召開學(xué)習(xí)會(huì)議。會(huì)議中張總經(jīng)理對(duì)“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司發(fā)展的重要性和塑造好企業(yè)品牌對(duì)擴(kuò)大公司的影響力，做出長達(dá)一小時(shí)講解、培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。
雖然我來公司才一年時(shí)間，但每次開會(huì)聽張總
談起公司從最初幾個(gè)員工發(fā)展到現(xiàn)在幾前員工的大公司，這十年的健康發(fā)展，離不開大家的共同努力，也離不開公司的企業(yè)文化建設(shè)。我門公司的奮斗目標(biāo)是“立足服務(wù)，努力打造爽凈品牌；派遣搬運(yùn)齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展；”公司的九字方針“保安全，保質(zhì)量，保團(tuán)結(jié)”。感恩文化、三特精神、四化標(biāo)準(zhǔn)，還有5愛思想等，正是有這樣好的企業(yè)文化，才使得所有員工心往一處想，勁往一處使。成就了爽凈成為家喻戶曉的大品牌。如今公司旗下有新城公司、名酒園公司和即將成立的物業(yè)公司，公司規(guī)模之大，門檻低，平臺(tái)廣，發(fā)展空間大，使得我們這些外地的待業(yè)青年都慕名而來，希望能在公司好好發(fā)展干出一番業(yè)績，證明自己的實(shí)力。
會(huì)議中張總還與我們和交流了今年是大學(xué)生就
業(yè)最難的一年，要大家好好珍惜工作。說到現(xiàn)在金融方面時(shí)還說了現(xiàn)在銀行存款少，貸款多的現(xiàn)象，有錢去銀行存著，還可以領(lǐng)到禮品。最后張總還提出“空談?wù)`企，實(shí)干興爽�！薄肮芎米约旱娜耍龊米约旱氖�，內(nèi)煉行于德。”這句話在我心中深深的烙下，是的一個(gè)連己都管不好的人，怎么去管理別人；
一個(gè)每天上班不守時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，她的下屬會(huì)守時(shí)嗎？ 一個(gè)下班逛街泡吧書都不看以下的人，下屬會(huì)熱愛學(xué)習(xí)嗎？
一個(gè)上班常打私人電話，上網(wǎng)聊天的人，她的下屬會(huì)集中精神，全力以赴工作嗎？
相反一個(gè)刮風(fēng)下雨，雷打不動(dòng)準(zhǔn)時(shí)上班的上司，她的下屬很少敢遲到早退；
一個(gè)天天學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的上司，她的下屬不更努力，很快就會(huì)被淘汰；
一個(gè)嚴(yán)以律己的上司，她的下屬也不敢造次；
每個(gè)人都能做到凡是從自己出發(fā)，以身作則。做一個(gè)行為端正，品德高尚的人，做一個(gè)人不論是對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作都負(fù)責(zé)任的人。
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