看得見風(fēng)景的柜臺(tái)|《看得見風(fēng)景的房間》
發(fā)布時(shí)間:2020-02-14 來(lái)源: 人生感悟 點(diǎn)擊:
曾經(jīng)看到好朋友這樣的簽名:理想有多遠(yuǎn),你就給我滾多遠(yuǎn)!這該是一種自嘲的超然吧。有時(shí)候我也想跟著自己的理想“滾得”遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,可我的工作卻讓我只能呆在這個(gè)中緬邊界上的小銀行里。朋友說我這樣也不錯(cuò),至少我可以“看”人,因?yàn)槲颐刻煲鎸?duì)數(shù)百個(gè)顧客。
社會(huì)中所有的人群,在銀行的柜臺(tái)那里,你總可以看到他們的模樣。很多人也許就是一面之緣,我想我應(yīng)該可以畫出幾張給我較深印象的相。
有的顧客,會(huì)認(rèn)真地在離柜臺(tái)1米外的地方排隊(duì)。柜臺(tái)人比較多的時(shí)候,前面的人已經(jīng)辦完業(yè)務(wù)了,我坐在電腦前看著柜臺(tái)外面執(zhí)著排隊(duì)的人,感覺她們應(yīng)該腳都站酸了吧。我就請(qǐng)辦好的人到一邊整理東西,以便后邊的盡快辦?墒牵筮叺娜苏f要等前面的人離柜才行。他們有的是出于尊重,有的是為了自我保護(hù),因此,還是很有秩序。
有的顧客,會(huì)提出很多問題,生怕我會(huì)把他的款弄出半點(diǎn)差錯(cuò)。出于善意的,會(huì)督促我別出錯(cuò)。他們會(huì)努力看戶名和賬號(hào)是否一致。在柜臺(tái)認(rèn)真把錢數(shù)好,并告訴我結(jié)果。但也有的不知是否出于惡意,故意找茬。比如有人就在取完錢出去20分鐘后,沖回柜臺(tái),說我們?nèi)〗o她假幣。后來(lái)看了監(jiān)視錄象,她終于心服口服地走了。但我覺得很奇怪,她無(wú)故罵了我和銀行半個(gè)小時(shí),走時(shí)竟沒一句道歉的話。或許從這個(gè)角度看,中國(guó)的服務(wù)業(yè)里“顧客是上帝”的理念還真是挺對(duì)的。
有的人會(huì)很信任銀行柜員。好幾次,他們不知道怎么輸密碼,就直接告訴我他們的密碼。他們并不在乎柜員其實(shí)是不能看也不能幫客戶輸密碼。他們甚至一邊存款還一邊叨家常,說這款怎么來(lái)的,要寄給誰(shuí),或者要取出去做什么,就好像我成了他們的家人。有時(shí)候,聽著他們的家常話,我會(huì)忍不住想笑。特別是老奶奶老爺爺,經(jīng)常來(lái)柜臺(tái)和我聊天,人不多的時(shí)候,我會(huì)耐心地一一回答問題。那時(shí)候,我肯定像極了孫女陪著爺爺奶奶。記得有一次,一位阿姨來(lái)取低保,她一直對(duì)我訴苦,說她看見我就想起她唯一的兒子,曾經(jīng)在中國(guó)政法大學(xué)讀書,因?yàn)檐嚨湶辉谌耸懒,所以政府就每個(gè)月發(fā)給她基本生活費(fèi)。她當(dāng)時(shí)邊講邊哭,后邊排隊(duì)的人都愣住了。我只能盡量用自己笨拙的語(yǔ)言安慰那顆我無(wú)法了解的孤單的心。她那么信任我啊,但是我卻不能帶給她半點(diǎn)幫助。電許,她需要的僅僅是有人能夠留一點(diǎn)時(shí)間為她傾聽吧。
才畫了三張,就嘮了這么多家常。我也許需要用更多的時(shí)間,去為五顏六色的客戶畫更多的相吧。每天來(lái)柜臺(tái)的客戶有很多緬甸人,阿拉伯人,美國(guó)人,韓國(guó)人,還有很多的國(guó)內(nèi)商人。當(dāng)然最多是我們家鄉(xiāng)的廣大農(nóng)民,誰(shuí)叫我們擔(dān)負(fù)著“而向城鄉(xiāng),服務(wù)三農(nóng)”的重任呢。所以我經(jīng)常在柜臺(tái)三句普通話兩句方言地和客戶交流,有時(shí)還要講英語(yǔ),希望以后我還能和緬甸人用緬語(yǔ)交流。有一天我就在柜臺(tái)認(rèn)識(shí)了一個(gè)緬甸的友人黃先生。他早上來(lái)辦西聯(lián)收匯。開始我說了幾句中文,他一臉茫然地把護(hù)照遞給我,示意他第一次來(lái)中國(guó),不會(huì)講中文。我就和他英語(yǔ)溝通,再加上一兩句半生不熟的緬語(yǔ)。順利辦完結(jié)匯后,他離開時(shí)跟我要了電話號(hào)碼,說他的兩個(gè)朋友需要我的幫忙。
果然,下午下班之前,黃先生帶著他的兩個(gè)瑞士朋友來(lái)柜臺(tái)找我。那兩位瑞士姑娘來(lái)中國(guó)自助旅行,因?yàn)樵谶@和當(dāng)?shù)厝苏Z(yǔ)言溝通困難,沒法順利訂車票。我于是幫她們打電話給車站訂好去大理的臥鋪車票,然后把她們的一些問題翻譯成中文寫在紙上以備用。她們很感激我,也很驚訝于在這么小的角落遇見可以和她們交流的人。就這樣,我和他們?nèi)齻(gè)隔著柜臺(tái)的防彈玻璃聊了很久。臨別時(shí),兩個(gè)瑞士姑娘中的一個(gè),克里斯蒂娜說希望有一天我能到她們的國(guó)家看看,因?yàn)槲腋嬖V她我很喜歡她們的音樂,很喜歡班得瑞的自然與空靈。
人生就是一次自助旅行吧。因此,即便我在這個(gè)偏僻小城的銀行柜臺(tái),也能像那些背著旅行包瀟灑地走遍五洲四海的人們一樣,欣賞到無(wú)盡難忘的風(fēng)景。
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