達芬奇家具“兜圈”欺詐消費者的危機，從7月10日開始已經(jīng)持續(xù)一周多了(如圖1)。從央視曝光當日，達芬奇上海和北京公司市場部負責人對此稱“央視報道有誤”，并在其官網(wǎng)上發(fā)表書面聲明，到其總經(jīng)理潘莊秀華堅持“我們的產品百分之百在意大利制造”最后不得不“淚灑現(xiàn)場”的情形。這讓我想起2008年6月爆發(fā)的“三鹿奶粉三聚氰胺”事件，也聯(lián)想起不負責任的家居業(yè)內“實木潛規(guī)則”之“集體宣言”(浙江“地板”造假、佛山聯(lián)邦家私曾在今年1月涉嫌實木“欺詐”漩渦等)…情況如出一轍。這些危機起初都是企業(yè)層面或負責人開始時不正視這種“蝴蝶效應”，結果愈演愈烈終成被迫關門倒閉的悲劇。而達芬奇后又在其官網(wǎng)發(fā)布《致消費者的公開道歉信》，事后的道歉是否能挽救它的命運我們拭目以待。
　　與“三鹿危機”波及面之廣類似，涉嫌達芬奇造假欺詐危機的利害關系人包含：國內的東莞長豐家具、海寧卡雷諾家私、寧波亨潤家具、深圳金鳳凰家具、深圳歐美屋家具設計等。從包括消費者、媒體、政府監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會到家居家具產業(yè)鏈(設計——制造——銷售——物流)在內，以達芬奇家具為運作中心的全景圖顯現(xiàn)了出來：“環(huán)境發(fā)展步驟圖”(如圖2)和“家居業(yè)涉嫌造假生態(tài)圖”(如圖3)。
　　
　　家居業(yè)分析——難點分析
　　
　　國內很多媒體把達芬奇“兜圈”造假當作“達芬奇家具暴利路線圖”來闡述，對于這種“路線圖”筆者認為不應該是達芬奇家居的本意或全部。應先從整個“家居業(yè)涉嫌造假生態(tài)”和“環(huán)境發(fā)展步驟”來進行邏輯分析：
　　
　　●改革開放早期：在全球化的政治經(jīng)濟環(huán)境激勵下，國內很多行業(yè)和企業(yè)已經(jīng)逐步融入競爭型經(jīng)濟社會，而家居家具行業(yè)則最先實踐。早期家居企業(yè)主要以來樣來圖加工，后來發(fā)展到出國購買最新版家居家具產品回國仿制。這期間由于國內政治法律和行業(yè)競爭環(huán)境寬松，且生存空間良好，超額利潤驅使企業(yè)家紛紛造假獲利。因此研發(fā)管理基本沒有，設計創(chuàng)新幾乎為零，設計研發(fā)功能處于萌芽狀態(tài)——由老板一人說了算，同樣，造假一說也只能描述為“萌芽狀態(tài)”。
　　●加入世界貿易組織(WTO)初期：2004年我國正處于入世初期，隨著改革開放的深入，行業(yè)內競爭加強，隨著國外家居家具廠家產業(yè)進入中國和其他行業(yè)轉型家居市場，使國內家居家具產業(yè)逐步認識到質量和創(chuàng)新的重要性。國家以及行業(yè)監(jiān)管部門出臺了很多規(guī)范性法律法規(guī)和行業(yè)自律的文件，質量認證在家居行業(yè)風生水起。這種大環(huán)境讓國內企業(yè)認識到了國外同行帶來的機會與威脅，培養(yǎng)了創(chuàng)新和質量意識，同時也培養(yǎng)并普及了廣大消費者的質量意識和消費觀念(就如同早期ISO質量認證普及了廣大國內企業(yè)做好管理的基礎)。這時的家居家具產業(yè)鏈概念已由各大專家學者“被戰(zhàn)略化”，同時也在逼迫行業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會應運而生。因此，此段時間家居業(yè)開始注重設計研發(fā)職能組建和生產工藝基礎性研究，而此時造假方式主要以制造環(huán)節(jié)的材料替代方式為主，逐漸“培養(yǎng)”了行業(yè)“一大抄”的造假心態(tài)，拋開中國文化因素轉而追逐資本超額利潤與成本生存空間的造假僥幸心理，就成了行業(yè)“造假”的一大背景根源。
　　
　　●市場管理中期：此期間特征表現(xiàn)為改革開放在加入WTO后的金融危機開始為標志，隨著危機的加劇，為了實現(xiàn)原廠委托制造(OEM)向原廠委托設計(ODM)的轉型，很多家居家具企業(yè)開始了品牌戰(zhàn)略和設計研發(fā)管理體系的構建與升級，此期間誕生了很多全國和區(qū)域的品牌，比如：聯(lián)邦、喜盈門、歐派、方太、全友等等。后期，出現(xiàn)了不少戰(zhàn)略跟隨者使得行業(yè)有了極大的整體提升，行業(yè)內各種造假現(xiàn)象被品牌化等彌補或掩蓋，這時的設計創(chuàng)新能力和理念才剛剛正式開始。但真正能在設計研發(fā)創(chuàng)新中持續(xù)大量投入的企業(yè)少之又少，因為擔心開發(fā)出來的產品還沒出現(xiàn)就被仿制了。筆者曾見過新設計圖稿還在深化推敲中，而競爭對手或市場上就已經(jīng)出現(xiàn)了這種新產品。讓人防不勝防的嚴酷現(xiàn)實讓很多企業(yè)被迫跟風或“造假”，這種行業(yè)內創(chuàng)新惡性循環(huán)的環(huán)境，成為行業(yè)“造假”的又一大背景根源。
　　●后金融危機時代：金融危機后，在以國家倡導創(chuàng)新型社會與行業(yè)升級、企業(yè)轉型的大背景下，行業(yè)與企業(yè)為了生存與發(fā)展各顯神通。各種戰(zhàn)略和商業(yè)模式的運用，以宜家家居、博洛尼整體家裝、吉盛偉邦品牌家具商場、家居聯(lián)盟等為代表；品牌概念炒作與透支，以為了生存以次充好的中小型家居家具企業(yè)為主；研發(fā)特別是工藝工程升級改造和設計創(chuàng)新的結合，比如不少家居企業(yè)成立家居用品研究開發(fā)中心等，恰巧這段時間正逢國家給予了很多家居品牌企業(yè)出口免檢的支持，達芬奇家居的行為不得不讓人聯(lián)想起那些奶粉免檢企業(yè)(盡管它不是食物)。
　　按說在后金融危機時代，我國經(jīng)濟步伐沒有停滯、行業(yè)發(fā)展也在逐步完善升級、國民也越來越富有，為什么我們的企業(yè)和企業(yè)家們的社會責任感會走下坡路呢?正如《央視新聞》解說的，道德和社會責任感的缺失，除了有社會發(fā)展階段的歷史原因，也跟我們的文化價值觀有關：什么是企業(yè)和企業(yè)家成功的標志和身份的象征?達芬奇家具“兜圈造假”的一大根源，就是企業(yè)主價值觀單一，滿腦子就是金錢所致!稻盛和夫在《活法》一書中說：“員工的幸福是我辦企業(yè)的真正目的”，而現(xiàn)在的企業(yè)家又有誰是以此為目標呢?
　　從達芬奇家具兜圈造假的“環(huán)境發(fā)展步驟”階段來分析，確實是有其社會經(jīng)濟環(huán)境和我們處在不同時期的價值觀和心態(tài)有關，不能僅僅把達芬奇家居這種造假的潛規(guī)則現(xiàn)象當作典型來抓，而應該結合導致這種現(xiàn)象的關鍵要素，來反思我們應該所處的位置和社會責任是什么?
　　
　　“全景圖”邏輯綜述——問題暗示
　　
　　不管是否是競爭對手的策略，從媒體抓住消費者把問題曝光放大推動事件發(fā)展以來，已引起國內外廣泛地關注，直接將意大利品牌、歐美等相關利害人與國內問題捆綁(如圖3)。意大利達芬奇完全不知“兜圈”規(guī)則或許很難說；而我國的政府政策制定部門不知道這種政策漏洞就很難以理解了；各地區(qū)監(jiān)管部門“白掃門前雪”的事后作為，在本區(qū)域GDP的驅動下助長了“兜圈”危機的發(fā)生幾率，因為手續(xù)合理合法，況且高價在市場銷售是市場決定的經(jīng)濟行為監(jiān)管部門對其“無所作為”；而熟悉保稅區(qū)流程的報關行或報關員與企業(yè)利潤掛鉤后自然成為企業(yè)此“兜圈造假”的始作俑者；行業(yè)協(xié)會是個屬于政府監(jiān)管的社會團體，自然是順勢做“好人”，主要還是靠企業(yè)自律；家居家具產業(yè)鏈由于價值鏈環(huán)節(jié)少沒有什么準入門檻，因此競爭激烈，各種“造假”形式在所難免；而真正能讓家居家具行業(yè)和企業(yè)走出困境形成核心競爭能力的，則是在打造“基于設計價值鏈”環(huán)境下，研發(fā)如何為品牌服務的創(chuàng)新之路上來。聯(lián)邦家私鄒小川曾在2009年就公開提出“供應鏈就是價值鏈”的概念，在設計研發(fā)價值鏈體系下，成功的企業(yè)將調動整個價值群一包括供應商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客等利害相關人，重新安排他們的角色和相互關系，共同創(chuàng)造更大價

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