[摘要] 成都在全國特別是西部地區(qū)會展經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。成都會展行業(yè)的健康發(fā)展必須靠大量的專業(yè)人才。本文在大量調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，力圖運(yùn)用理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，對成都會展行業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀及其存在的主要問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，指出了成都會展行業(yè)在對創(chuàng)意人才、管理人才、專業(yè)技術(shù)人才的激勵機(jī)制、分配制度、人才流動、培訓(xùn)等方面存在的不足之處。
　　[關(guān)鍵詞] 成都 會展業(yè) 人才建設(shè) 結(jié)構(gòu)
　　
　　成都會展業(yè)在全國有獨(dú)特的地位，有繼上海、北京、廣州之后競爭“中國會展第四城”雄厚實(shí)力。會展產(chǎn)業(yè)是資金、技術(shù)、人才密集型的產(chǎn)業(yè)，會展產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才應(yīng)該既是專才也是通才，需要經(jīng)過專門的教育和培訓(xùn)才能勝任會展行業(yè)的工作要求。但中國會展業(yè)最大的特點(diǎn)，是首批接受過高校系統(tǒng)專業(yè)教育培養(yǎng)、數(shù)量極為稀少的會展從業(yè)者，才剛剛跨出校門進(jìn)入見習(xí)期。也就說，當(dāng)今會展產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，都沒有接受過會展專業(yè)的系統(tǒng)教育。成都市會展業(yè)的從業(yè)者尤其如此，成都會展人才問題已經(jīng)成都會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此成都的會展行業(yè)也亟須建立會展人才培養(yǎng)的有效模式，為成都會展業(yè)的迅猛發(fā)展輸送一大批會展專業(yè)人才。
　　對此，筆者對成都市域內(nèi)的會展管理機(jī)構(gòu)的人才結(jié)構(gòu)和會展企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)問題做了較為全面的調(diào)研，以期尋求成都會展人才隊伍建設(shè)問題所在和解決的辦法。
　　一、成都會展管理機(jī)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)分析
　　(1)根據(jù)抽樣調(diào)查顯示，成都會展管理機(jī)構(gòu)的三類人員(即創(chuàng)意人員、管理人才、專業(yè)人才)構(gòu)成情況大致如下：創(chuàng)意人才為零，管理人才占抽樣人數(shù)的約34.15%，專業(yè)人才占抽樣人數(shù)的約65.85%.從這個比例中我們可以看出，在成都市的會展管理機(jī)構(gòu)，人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，集中表現(xiàn)為創(chuàng)意人才極其匱乏，作為一個準(zhǔn)備奪取“中國會展第四城”的挑戰(zhàn)者來講，在管理機(jī)構(gòu)缺乏會展核心人才，即缺乏組織策劃、經(jīng)營開發(fā)和會展運(yùn)作等會展高級運(yùn)營人才等這類行業(yè)中層次最高，專業(yè)性最強(qiáng)的人才其水平和素質(zhì)直接決定著本地會展水平的高低和會展的效果，這就對成都“會展第四城”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制造了巨大的障礙。(數(shù)據(jù)從成都市會展辦的某部門抽取出41人。)(如圖1)
　　圖1：人才分布圖圖2：人才年齡結(jié)構(gòu)圖
　　(2)從管理機(jī)構(gòu)人才的年齡構(gòu)成上看，30歲以下約占51%，31歲到40歲約占20%，41歲到50歲約占24%，51歲到60歲約占25%.因為會展行業(yè)在中國包括成都，是一個年輕的行業(yè)，且其要求極強(qiáng)的創(chuàng)意，年輕人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新性較年老的人更強(qiáng)，所以筆者認(rèn)為這樣的年齡構(gòu)成結(jié)構(gòu)是合適的。(如圖表2)
　　(3)從管理機(jī)構(gòu)人才的學(xué)歷上看，成都會展管理機(jī)構(gòu)三類人才中，中專約占7.32%，專科約占12.2%，本科約占75.61，研究生以上只約占4.88%，從學(xué)歷層次構(gòu)成上看，高學(xué)歷(研究生以上)嚴(yán)重偏少，且創(chuàng)意人才和管理人才在研究生學(xué)歷段為0。眾所周知，會展核心人才的培養(yǎng)一般需要的周期和時間比較長，不僅需要較深的專業(yè)知識背景，而且還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，同時需要極強(qiáng)的領(lǐng)悟能力、敏銳的市場洞察力、準(zhǔn)確的市場判斷能力等等，所以就這組調(diào)查數(shù)據(jù)來看，人才的知識結(jié)構(gòu)對加速發(fā)展會展業(yè)很不令人樂觀。(如表1)
　　表1：人才學(xué)歷情況表
　　(4)三類人才從業(yè)年限的大致情況是：10年以上約24%；5～ 9年約30%；3～4年約29%；3年以下約17%。一般來講，在會展業(yè)發(fā)達(dá)國家如德國、美國等，會展經(jīng)理資質(zhì)是“本科學(xué)歷加十年左右工作經(jīng)驗”，從這一點(diǎn)看，我們會展業(yè)從業(yè)人員的從事會展工作的時間太短，當(dāng)然這也與中國會展產(chǎn)業(yè)起步太晚有關(guān)，因此需要從各個方面下工夫留住人，通過不斷積累來實(shí)現(xiàn)會展行業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量的快速增加。(如圖3)
　　圖3：三類人才從事會展業(yè)時間
　　(5)從管理機(jī)構(gòu)人才的來源上看，公開招聘的主要是專業(yè)人才，約占19.51%，管理人才主要靠內(nèi)部培養(yǎng)，內(nèi)部培養(yǎng)(含管理和專業(yè)兩類人才)約占65.85%，而引進(jìn)(含招聘和外調(diào))約占29.27%，低于內(nèi)部培養(yǎng)約36.58個百分點(diǎn)。(如表2)
　　表2：人才來源表
　　(6)從管理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的收入來看，月收入2500元以上僅占約21.95%，78.05%的人月收入在2500元以下，月入1500元以下約占7.32%，業(yè)內(nèi)人員收入偏低；同時專業(yè)人才的月收入普遍較管理人才高。這樣的薪酬情況不利于為成都會展業(yè)吸納高層次的人才。(如表3)
　　表3：人才薪酬情況表
　　(7)從管理機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)來看。每年參加一次培訓(xùn)的只占行業(yè)的7.32%，從來不參加培訓(xùn)的占92.68%，每年參加兩次以上培訓(xùn)的為零。毋庸置疑，一個缺乏學(xué)習(xí)、交流的組織是沒有發(fā)展前途的組織。(如表4)
　　表4：人才參加培訓(xùn)情況
　　二、成都會展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析
　　(1)從成都會展企業(yè)人才隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看。會展企業(yè)三類人才中大學(xué)�？萍氨究扑�占比重最大，達(dá)89.66%，中專及以下約8.05%，研究生以上僅占1.15%，說明成都會展企業(yè)中高學(xué)歷高層次會展人才可謂鳳毛麟角，尚需量的積累。(如表5)
　　表5：人才學(xué)歷結(jié)構(gòu)表
　　(2)由于中國高校會展專業(yè)設(shè)置的滯后，四川省域內(nèi)正規(guī)高校至今尚未設(shè)置會展業(yè)專業(yè)，成都會展企業(yè)三類人才的學(xué)科專業(yè)構(gòu)成主要集中在四個方向：廣告營銷類約占20.45%，經(jīng)濟(jì)管理類約占54.55%，人文藝術(shù)類約占11.36%，自然科學(xué)類約占13.64%。這些數(shù)據(jù)說明成都會展人才總體的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)還不完善。(如表6)
　　表6：會展業(yè)三類人才學(xué)科背景表
　　(3)從成都會展企業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)年限來看。成都會展企業(yè)三類人才從事會展工作的年限普遍不長，十年以上僅占5%，五到九年約占36%，三到四年約占29%，三年以下占了29%。說明成都會展人才的流動性是比較大的。(如圖4)
　　圖4：從事會展工作年限圖
　　(4)成都會展企業(yè)人才隊伍的來源，通過公開招聘的約占61.63%，內(nèi)部培養(yǎng)約占27.91%，外調(diào)僅占4.65%，其他途徑占5.81%.從問卷調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出成都會展人才隊伍的來源主要靠公開招聘，這既有其優(yōu)點(diǎn)，就是便于公開公平選拔企業(yè)所需人才，但也隱藏著問題，就是企業(yè)通過什么樣的手段、途徑才能真正獲得會展高端人才。
　　(5)從成都會展企業(yè)從業(yè)人員的薪酬水平來看。1500元以下的占了38.37%，1500-2500元的約占29.07%，2500-4000元的約占15.12%，4000-6000元的約占12.79%，6000元以上占4.65%。創(chuàng)意人才主要實(shí)行月薪制和年薪制，管理人才則普遍實(shí)行月薪制和底薪加提成的方式，對專業(yè)人員通常采用底薪加提成，也就是根據(jù)業(yè)務(wù)多少來定其收入，由于企業(yè)化運(yùn)作，外界不便干預(yù)，但可以看出，企業(yè)對會展核心類人才，開始以“底薪加提成”的激勵方式，卻沒有一家實(shí)行“股權(quán)制”，未把高端人才的收入，與企業(yè)利益完全捆綁在一起。企業(yè)的發(fā)展需要穩(wěn)定人才和吸引更多更好的人才，因此在激勵機(jī)制上還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
　　(6)從成都會展企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況來看。在會展企業(yè)中，能夠有機(jī)會參加培訓(xùn)的人數(shù)比例約為58.14%，其中每年參加一次培訓(xùn)的約占31.4%，每年能夠參加2-5次培訓(xùn)的約占22.1%，每年能夠參加六次以上培訓(xùn)的約占4.65%。還有41.86%的人一年中一次培訓(xùn)機(jī)會都沒有。指導(dǎo)員工規(guī)劃好自我前程，提供充分發(fā)揮其潛能的機(jī)會，是挽留人才的有效方法之一；同時幫助員工了解到他們可以獲得某些職位或晉升的機(jī)會，會使他們對前途充滿合理的期望。但從所得到的數(shù)據(jù)來分析，成都會展企業(yè)在人員培訓(xùn)與培養(yǎng)方面尚不理想，需要加強(qiáng)培養(yǎng)與培訓(xùn)。

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