制度約束和情感管理是截然不同卻又相輔相成的兩種管理手段，任何管理活動(dòng)若想達(dá)成預(yù)期目的，在方法上都要?jiǎng)側(cè)岵��?jì)、不可偏廢。學(xué)校的人事管理工作也是如此。人事管理說到底是做人的工作，這就更離不開情感管理。與規(guī)章制度的強(qiáng)制作用不同，情感管理是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)與被管理者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足人的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式，其核心是激發(fā)工作積極性。學(xué)校的人事管理工作要真正做到以人為本、調(diào)動(dòng)教職員工積極性，就必須在規(guī)章制度的制約基礎(chǔ)上，充分打好情感管理這張牌。
　　一、情感管理是學(xué)校人事管理工作的重要法寶
　　情感因素對(duì)人的工作積極性具有重要影響。學(xué)校的各項(xiàng)工作，無(wú)論是教育、教學(xué)工作，還是保障、管理工作，都要通過一個(gè)一個(gè)具體的人來(lái)完成。成功的情感管理可以使教職員工更加熱愛教育事業(yè)，更能堅(jiān)守教學(xué)崗位，能夠從內(nèi)心深處把自己當(dāng)成學(xué)校的主人，自覺地把個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步融入到學(xué)校的事業(yè)發(fā)展中去。因此，無(wú)論是作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，還是作為人事管理工作的實(shí)踐者，只有從思想深處真正樹立以人為本的工作理念，認(rèn)真堅(jiān)持以情感人的工作方法，用真心去關(guān)懷下屬，用真心去面對(duì)同事，努力營(yíng)造和諧向上、充滿激情的環(huán)境氛圍，才能使每一位教師都能心情舒暢地投入工作，才能最大限度地激發(fā)每個(gè)教師的熱情和激情，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧和潛力，不斷提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。實(shí)踐表明，剛性的制度約束雖然為管理活動(dòng)提供了前提和依據(jù)，然而單靠規(guī)章制度有時(shí)無(wú)法滿足管理對(duì)象的內(nèi)在的需求，在具體的管理活動(dòng)中，更加需要情感的交流和心靈的溝通。而要達(dá)到這個(gè)目的，就必須緊緊依靠、充分發(fā)揮情感管理在人事管理過程中的法寶作用。
　　二、加強(qiáng)情感管理需要注意的幾個(gè)方面
　　一是完善機(jī)制，加強(qiáng)溝通。在學(xué)校的日常管理過程中，管理者與被管理者只有真正建立了平等有效、真誠(chéng)直接的對(duì)話機(jī)制，才能形成管理雙方相互尊重、互相理解的良好局面，管理工作才能真正體現(xiàn)以人為本。比如，學(xué)校未來(lái)的發(fā)展與每一名教職員工關(guān)系密切，學(xué)校發(fā)展的每一步舉措都應(yīng)該得到教職員工的支持和理解，這樣大家才能為了一個(gè)共同的目標(biāo)和信念，立足崗位，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，全身心地投入到教育教學(xué)和各項(xiàng)工作中去。為此，要建立健全工會(huì)組織、教職工大會(huì)等對(duì)話平臺(tái)，建立完善各類溝通機(jī)制，讓教職員工隨時(shí)掌握學(xué)校的重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真聽取相關(guān)意見建議，做好信息收集反饋工作。只有進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，才能最大限度地調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。
　　二是民主管理，增強(qiáng)透明。民主和公開是當(dāng)前學(xué)校管理的本質(zhì)要求。以民主管理為突破口，實(shí)行校務(wù)公開，開展民主監(jiān)督，采取透明管理，陽(yáng)光操作，讓廣大教師知情，才能從內(nèi)心深處激發(fā)廣大教職員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以滿腔的熱情投入到教學(xué)工作中去。比如，在人事管理工作方面，教師日常比較關(guān)心的績(jī)效考核、晉職晉級(jí)、崗位調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等各項(xiàng)工作，要切實(shí)加強(qiáng)程序上的公開和信息上的透明，想方設(shè)法豐富民主監(jiān)督的方式方法，比如可以在信息欄、校園網(wǎng)或教工大會(huì)上開展一些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、人選等方面的信息公示。民主和公開做得越好，學(xué)校管理的透明度就會(huì)越來(lái)越高，教師的滿意度也會(huì)越來(lái)越高。只有真正讓群眾知情才能取信于民，才能讓民主管理成為激勵(lì)教師情感的有效途徑。
　　三是客觀評(píng)價(jià)，定位發(fā)展。學(xué)校作為一個(gè)系統(tǒng)要想實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，需要各個(gè)組成部分的協(xié)調(diào)配合。每個(gè)教師都有自身的個(gè)性特點(diǎn)和才能上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)校才能發(fā)展壯大，工作才能有條不紊。這就要求在日常管理中，既要全面掌握教師的工作能力、效率和結(jié)果，又要給予教師正確、全面、客觀的評(píng)價(jià)，在做好選人用人工作的同時(shí)，滿足教師的自尊心、榮譽(yù)感、成就感。
　　四是分層分類，區(qū)別對(duì)待。一般來(lái)說，教師隊(duì)伍是一個(gè)老中青的混合體。不同年齡的群體之間具有明顯不同的心理和行為特點(diǎn)，即使是同齡人之間也存在各自差異。針對(duì)不同群體進(jìn)行情感激勵(lì)，要分清層次，區(qū)分類別，提高激勵(lì)的針對(duì)性和有效性。比如，年紀(jì)大的同志教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作兢兢業(yè)業(yè)，但或多或少會(huì)有“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”的感慨。對(duì)他們開展情感激勵(lì)，要充分體現(xiàn)尊重敬佩之情，遇事要多征求他們的意見，讓他們感受到自己存在的價(jià)值，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作激情；對(duì)年輕同志則要通過情感激勵(lì)，潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲地使他們產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力和壓力。
　　五是換位思考，將心比心。情感管理說到底是思想工作，是做“心”的工作。管理者要善于換位思考、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要學(xué)會(huì)將心比心，加強(qiáng)思想引領(lǐng)。雖然管理雙方有時(shí)存在矛盾，但這是根本利益一致基礎(chǔ)上的個(gè)別矛盾。人人都有感情，人人都需要感情。管理者只要加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，真正去關(guān)心關(guān)愛，就能換得被管理者的理解和尊重。服務(wù)關(guān)心要從日常生活、瑣碎工作中開始，比如關(guān)心教職員工的身體狀況，切實(shí)幫助困難教師的生活。春風(fēng)化雨、融入情感地開展工作，就會(huì)不斷縮小管理者和教職員工的心理距離，就會(huì)建立互利互信、體諒包容的良好氛圍，不斷提高教職員工的積極性，學(xué)校也會(huì)在和諧融洽中實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。
　　三、人事工作運(yùn)用情感管理的幾點(diǎn)思考
　　第一，要尋求共同目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。要達(dá)到良好的情感管理效果，首先要尋求校方和教職員工、管理者和被管理者間的共同目標(biāo)，在這個(gè)共同目標(biāo)的指引下，同心同向，同心同行，創(chuàng)造性地開展工作，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能讓情感管理的效果事半功倍。
　　第二，要協(xié)調(diào)各方利益，處理各種關(guān)系。情感管理的有效施行，要注重建設(shè)和諧的、寬松的學(xué)校工作環(huán)境，滿足教職員工精神上的需求，形成和諧的人際關(guān)系。比如正確處理領(lǐng)導(dǎo)間、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工間、教職員工相互之間的關(guān)系，都是情感管理的重要方面，是做好學(xué)校管理工作的重要保證。
　　第三，要注重信息收集，加強(qiáng)意見溝通。發(fā)揮情感管理的有效作用，必須積極做好信息的收集、分析和研判工作，全面、客觀地掌握教職員工的心聲。比如可以通過個(gè)別談話、集體討論、領(lǐng)導(dǎo)信箱、電子郵件、教代會(huì)等多種形式，加強(qiáng)各種信息的收集分析，并根據(jù)具體情況，做好溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，解決問題。

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