在教育領(lǐng)域引入的遠(yuǎn)程教育模式逐漸走向了我國(guó)乃至全世界教育改革發(fā)展的中心,將為我國(guó)教育的均衡發(fā)展提供新的契機(jī),使異地教學(xué)成為可能,使優(yōu)質(zhì)教育資源跨地區(qū)共享,改善教育資源、師資配備等不均衡等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。由此形成的教育理念和教學(xué)支持服務(wù)模式值得深入探究。
　　
　　1 遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)現(xiàn)狀
　　遠(yuǎn)程教育模式下,倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)的有限引導(dǎo)下,利用各類(lèi)教輔資料和網(wǎng)上資源,結(jié)合自身實(shí)際形成適用于個(gè)人的自學(xué)機(jī)制,掌握課程所要求的知識(shí)和操作。遠(yuǎn)程教育學(xué)員大部分為在職成人學(xué)生,學(xué)習(xí)的時(shí)間不固定、地點(diǎn)分散、水平不均衡、現(xiàn)代化教學(xué)手段和通信手段普及水平不一。傳統(tǒng)的面授教學(xué)在此類(lèi)學(xué)生身上沒(méi)有實(shí)施的現(xiàn)實(shí)條件,也無(wú)法體現(xiàn)出良好效果。
　　目前的遠(yuǎn)程教育大部分教學(xué)支持服務(wù)還停留在對(duì)學(xué)生的教務(wù)事務(wù)上的“邊緣化支持”,而不是對(duì)于“教”和“學(xué)”的“核心支持”,教學(xué)輔導(dǎo)次數(shù)少,缺乏良性互動(dòng),學(xué)生無(wú)法獲得足夠的教學(xué)監(jiān)督和激勵(lì),在大量的學(xué)習(xí)時(shí)間里,學(xué)習(xí)還處于孤立無(wú)援、缺乏支持的游離狀態(tài),從而嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)質(zhì)量,也挫敗了學(xué)生的積極性。
　　
　　2 以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主導(dǎo)、多種媒體為教學(xué)資源支持的學(xué)習(xí)模式具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)
　　遠(yuǎn)程教育多以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主導(dǎo)、多種媒體作為資源支持。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境以學(xué)習(xí)者為主體,以信息傳輸網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以完備的教學(xué)平臺(tái)作樞紐,輔以設(shè)計(jì)優(yōu)良的學(xué)習(xí)單元序列,以及完善的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,有著得天獨(dú)厚的信息技術(shù)支撐環(huán)境,對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高和動(dòng)力的激發(fā)更加富有意義。
　　教學(xué)支持服務(wù)應(yīng)由少數(shù)輔導(dǎo)和教務(wù)管理型的“邊緣化支持”走向?qū)�學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和實(shí)踐過(guò)程本身的個(gè)性化“核心支持”,既要使學(xué)生在教學(xué)資源指導(dǎo)下有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地掌握課程知識(shí)、發(fā)展能力,又要讓學(xué)習(xí)者基于已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn),自我教育、提高和實(shí)踐,提高自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和協(xié)同學(xué)習(xí)能力。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中,師生互動(dòng)成為一種更高的要求。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為教學(xué)提供了良好的教學(xué)支持和交互環(huán)境,對(duì)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)體現(xiàn)出了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　3 利用多種信息交互方式和多種媒體資源,在遠(yuǎn)程教育中實(shí)現(xiàn)以互動(dòng)為核心的全面高效教學(xué)支持服務(wù)
　　遠(yuǎn)程教學(xué)的核心是“互動(dòng)”。目前遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式中,教學(xué)資料的提供從媒體類(lèi)型上看,主要有文字教材、教學(xué)音頻、視頻、CAI課件等等。從教學(xué)資源的提供途徑來(lái)看,教學(xué)機(jī)構(gòu)或課程教師傳播教學(xué)資源的途徑有網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)、課程論壇、博客、微博、電話或短信、實(shí)時(shí)交互通訊軟件QQ、MSN等,這些信息交互方式可通過(guò)巧妙的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)應(yīng)用到教學(xué)支持服務(wù)模式中來(lái)。在上述教學(xué)資源提供途徑中,網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)可提供總體全面的資源;課程論壇和博客以日志或帖子的形式發(fā)布獨(dú)立單元的教學(xué)內(nèi)容;電話短信等方便快捷、受眾廣泛,可用于重要事件的通知;QQ、MSN等交互性強(qiáng),可進(jìn)行“一對(duì)一”、“一對(duì)多”或“多對(duì)多”的實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)交流;微博發(fā)展及其迅速,內(nèi)容短小精悍,可用于知識(shí)點(diǎn)的日常更新,形成教學(xué)激勵(lì)。
　　我們應(yīng)整合各類(lèi)媒體的優(yōu)勢(shì)和各類(lèi)信息交互方式的特色,以“豐富的學(xué)習(xí)資源和清晰的學(xué)習(xí)線索”作為關(guān)鍵輸入,根據(jù)成人學(xué)習(xí)的普遍特點(diǎn)和不同層次學(xué)生的自身特點(diǎn)因材施教、因地制宜地良性組合上述信息交互模式,全面高效地為學(xué)生提供“核心教學(xué)支持服務(wù)”。在教學(xué)支持服務(wù)模式時(shí),我們提倡的是“以學(xué)生為核心、以互動(dòng)為中心”的主動(dòng)的、合作的、發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)方式,提倡自主與探索,發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)、創(chuàng)造性和實(shí)踐能力,使學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)的主人,使學(xué)生能夠準(zhǔn)確地自我計(jì)劃、自我監(jiān)控和自我評(píng)價(jià),稱(chēng)為成功的自主學(xué)習(xí)者。
　　
　　4 以《3Ds Max建�；�礎(chǔ)》課程為例,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育中的教學(xué)互動(dòng)、形成活躍的教學(xué)過(guò)程,提供優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)支持服務(wù),提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量
　　筆者努力領(lǐng)會(huì)遠(yuǎn)程教育的核心理念、思考沿襲多年的函授式成人教育模式,探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式和支持服務(wù)模式,總結(jié)教學(xué)評(píng)價(jià),對(duì)遠(yuǎn)程教育模式下教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)思想、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)途徑和方法、互動(dòng)過(guò)程、課程考核方式等多方面進(jìn)行創(chuàng)新,總結(jié)出一套適用于當(dāng)今多種通信方式并存、網(wǎng)絡(luò)廣泛普及時(shí)代的教學(xué)支持服務(wù)模式�，F(xiàn)在,就以《3Ds Max建�；�礎(chǔ)》課程為例對(duì)上述教學(xué)支持服務(wù)方式進(jìn)行闡述。
　　3Ds Max是一個(gè)龐大復(fù)雜的軟件,架起與很多設(shè)計(jì)類(lèi)、動(dòng)畫(huà)類(lèi)、渲染類(lèi)軟件的橋梁;也架起了數(shù)門(mén)專(zhuān)業(yè)課和基礎(chǔ)課的橋梁,其復(fù)雜度和操作性是教學(xué)支持服務(wù)中面臨的難題。針對(duì)操作類(lèi)軟件課程的授課特點(diǎn),通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的精心篩選、對(duì)教學(xué)交互模式的多方面探索,突出“理論必需、夠用即可,強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用和操作熟練”的教學(xué)思想,結(jié)合以上探討的教學(xué)支持服務(wù)模式,為學(xué)生提供全面高效的教學(xué)資源和教學(xué)互動(dòng),使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握3Ds MAX的常用制作技能。
　　4.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)思想,樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)觀念
　　結(jié)合遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)和云南省地域分散、交通不便的實(shí)際,學(xué)期初通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查,統(tǒng)計(jì)學(xué)生基本情況、對(duì)該門(mén)課程了解程度、現(xiàn)有自學(xué)手段和喜好的教學(xué)模式等信息,找到課程特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際的最佳結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。
　　4.2 構(gòu)建“三個(gè)精選”的宏觀教學(xué)設(shè)計(jì)
　　針對(duì)課程要求和軟件功能龐大復(fù)雜的特點(diǎn),以實(shí)用性為核心,對(duì)軟件的功能內(nèi)容進(jìn)行分析研究和優(yōu)化篩選是上好這門(mén)課的關(guān)鍵。所以,做到三個(gè)精選:精選使用頻率高軟件命令參數(shù)進(jìn)行講解;精選與學(xué)生專(zhuān)業(yè)特性聯(lián)系緊密的內(nèi)容:例如數(shù)字媒體設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)精講動(dòng)畫(huà)制作、室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)精講建模和燈光渲染;精選示范實(shí)例,使示范實(shí)例貼合、涵蓋教學(xué)大綱要求掌握的知識(shí)點(diǎn),做到實(shí)例少且精。
　　4.3 建構(gòu)滿足豐富性、良構(gòu)性、可重用性的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源
　　精細(xì)設(shè)計(jì)教學(xué),使內(nèi)容、技術(shù)、情境、教學(xué)策略與方法在教學(xué)目標(biāo)基礎(chǔ)上統(tǒng)一,利用網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)、博客、微博、手機(jī)短信、QQ群等實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的通信方式建成結(jié)構(gòu)良好的教學(xué)資源。在該門(mén)課程中,筆者根據(jù)教學(xué)資源的特點(diǎn),良性組合了多類(lèi)通信互動(dòng)方式:
　　(1)為保證教學(xué)資源的豐富和結(jié)構(gòu)完整,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí),將文字教材、電子講稿(PPT)、教學(xué)視頻、典型案例及其操作的屏幕錄像、測(cè)試、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)方法等等都囊括其中,學(xué)生僅通過(guò)該平臺(tái)的使用能基本了解課程的內(nèi)容;
　　(2)課程論壇和博客上發(fā)布拓展知識(shí)、操作技巧、前沿動(dòng)態(tài)供學(xué)生學(xué)有余力時(shí)進(jìn)行提升;發(fā)布一些教學(xué)方法技巧供從事相關(guān)工作的教師進(jìn)行探討,促進(jìn)教師間的溝通提高;
　　(3)微博設(shè)計(jì)為“每日知識(shí)更新”,動(dòng)態(tài)地發(fā)布一些知識(shí)點(diǎn)、小貼士(Tips),激勵(lì)學(xué)生緊隨教學(xué)進(jìn)度;
　　(4)QQ群用以和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)輔導(dǎo),在必要時(shí)可以對(duì)學(xué)生發(fā)起多人語(yǔ)音會(huì)話,達(dá)到實(shí)際講授的效果,或者進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助操作示范,達(dá)到“手把手”的教學(xué)效果;
　　(5)布置作業(yè)、通知學(xué)生提交過(guò)程考核結(jié)果等一些重要信息就在幾個(gè)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布,甚至通過(guò)手機(jī)短信群發(fā)讓每一個(gè)學(xué)生都接收到信息,不產(chǎn)生遺漏。
　　4.4 教學(xué)模式采用“一個(gè)目標(biāo)、兩種形式、三個(gè)環(huán)節(jié)”,“教、學(xué)、練”三位一體,交叉進(jìn)行
　　利用多種信息交互工具,緊緊圍繞“掌握建模與制作技能”的最終目標(biāo)開(kāi)展教學(xué);通過(guò)講和練兩種形式:一方面是在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳文字教材、授課音頻文件、教學(xué)視頻文件、操作屏幕錄像等媒體資源講核心內(nèi)容、講經(jīng)典案例、講示范操作(演示),或者通過(guò)與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線溝通、QQ對(duì)話、群聊等方式來(lái)進(jìn)行“講解”;另一方面通過(guò)布置形成性作業(yè)、利用QQ遠(yuǎn)程功能監(jiān)控學(xué)生練習(xí)等“練”的形式,讓學(xué)生重復(fù)演示實(shí)例、完成練習(xí)。教師在線輔導(dǎo)時(shí),利用QQ群進(jìn)行學(xué)生提問(wèn)、教師答疑的學(xué)習(xí)輔導(dǎo),QQ群可使“一對(duì)一”的疑問(wèn)解答散射為“一對(duì)多”的效果;最后經(jīng)過(guò)“課內(nèi)實(shí)例再現(xiàn)、課外技能拓展、綜合集中實(shí)訓(xùn)”三個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程,逐步深入,使學(xué)生牢牢掌握該門(mén)課程知識(shí)。

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