在教育領(lǐng)域引入的遠程教育模式逐漸走向了我國乃至全世界教育改革發(fā)展的中心,將為我國教育的均衡發(fā)展提供新的契機,使異地教學成為可能,使優(yōu)質(zhì)教育資源跨地區(qū)共享,改善教育資源、師資配備等不均衡等現(xiàn)實問題。由此形成的教育理念和教學支持服務(wù)模式值得深入探究。
　　
　　1 遠程教育教學支持服務(wù)現(xiàn)狀
　　遠程教育模式下,倡導學生自主學習。學生在教學平臺的有限引導下,利用各類教輔資料和網(wǎng)上資源,結(jié)合自身實際形成適用于個人的自學機制,掌握課程所要求的知識和操作。遠程教育學員大部分為在職成人學生,學習的時間不固定、地點分散、水平不均衡、現(xiàn)代化教學手段和通信手段普及水平不一。傳統(tǒng)的面授教學在此類學生身上沒有實施的現(xiàn)實條件,也無法體現(xiàn)出良好效果。
　　目前的遠程教育大部分教學支持服務(wù)還停留在對學生的教務(wù)事務(wù)上的“邊緣化支持”,而不是對于“教”和“學”的“核心支持”,教學輔導次數(shù)少,缺乏良性互動,學生無法獲得足夠的教學監(jiān)督和激勵,在大量的學習時間里,學習還處于孤立無援、缺乏支持的游離狀態(tài),從而嚴重影響了學習質(zhì)量,也挫敗了學生的積極性。
　　
　　2 以網(wǎng)絡(luò)學習為主導、多種媒體為教學資源支持的學習模式具有得天獨厚的優(yōu)勢
　　遠程教育多以網(wǎng)絡(luò)學習為主導、多種媒體作為資源支持。網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境以學習者為主體,以信息傳輸網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以完備的教學平臺作樞紐,輔以設(shè)計優(yōu)良的學習單元序列,以及完善的遠程學習支持服務(wù)體系,有著得天獨厚的信息技術(shù)支撐環(huán)境,對于學生學習能力的提高和動力的激發(fā)更加富有意義。
　　教學支持服務(wù)應(yīng)由少數(shù)輔導和教務(wù)管理型的“邊緣化支持”走向?qū)W生學習過程和實踐過程本身的個性化“核心支持”,既要使學生在教學資源指導下有計劃、有組織、系統(tǒng)地掌握課程知識、發(fā)展能力,又要讓學習者基于已有知識經(jīng)驗,自我教育、提高和實踐,提高自主學習能力、實踐能力和協(xié)同學習能力。在網(wǎng)絡(luò)學習中,師生互動成為一種更高的要求。網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境中信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為教學提供了良好的教學支持和交互環(huán)境,對學生終身學習能力的培養(yǎng)體現(xiàn)出了強大的優(yōu)勢。
　　
　　3 利用多種信息交互方式和多種媒體資源,在遠程教育中實現(xiàn)以互動為核心的全面高效教學支持服務(wù)
　　遠程教學的核心是“互動”。目前遠程學習模式中,教學資料的提供從媒體類型上看,主要有文字教材、教學音頻、視頻、CAI課件等等。從教學資源的提供途徑來看,教學機構(gòu)或課程教師傳播教學資源的途徑有網(wǎng)絡(luò)課程教學平臺、課程論壇、博客、微博、電話或短信、實時交互通訊軟件QQ、MSN等,這些信息交互方式可通過巧妙的教學環(huán)節(jié)設(shè)計應(yīng)用到教學支持服務(wù)模式中來。在上述教學資源提供途徑中,網(wǎng)絡(luò)課程教學平臺可提供總體全面的資源;課程論壇和博客以日志或帖子的形式發(fā)布獨立單元的教學內(nèi)容;電話短信等方便快捷、受眾廣泛,可用于重要事件的通知;QQ、MSN等交互性強,可進行“一對一”、“一對多”或“多對多”的實時與非實時交流;微博發(fā)展及其迅速,內(nèi)容短小精悍,可用于知識點的日常更新,形成教學激勵。
　　我們應(yīng)整合各類媒體的優(yōu)勢和各類信息交互方式的特色,以“豐富的學習資源和清晰的學習線索”作為關(guān)鍵輸入,根據(jù)成人學習的普遍特點和不同層次學生的自身特點因材施教、因地制宜地良性組合上述信息交互模式,全面高效地為學生提供“核心教學支持服務(wù)”。在教學支持服務(wù)模式時,我們提倡的是“以學生為核心、以互動為中心”的主動的、合作的、發(fā)現(xiàn)的學習方式,提倡自主與探索,發(fā)揮學生的主體意識、創(chuàng)造性和實踐能力,使學生成為真正的學習的主人,使學生能夠準確地自我計劃、自我監(jiān)控和自我評價,稱為成功的自主學習者。
　　
　　4 以《3Ds Max建�；A(chǔ)》課程為例,實現(xiàn)遠程教育中的教學互動、形成活躍的教學過程,提供優(yōu)質(zhì)高效的教學支持服務(wù),提升網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量
　　筆者努力領(lǐng)會遠程教育的核心理念、思考沿襲多年的函授式成人教育模式,探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學模式和支持服務(wù)模式,總結(jié)教學評價,對遠程教育模式下教學過程中的教學思想、教學設(shè)計、教學途徑和方法、互動過程、課程考核方式等多方面進行創(chuàng)新,總結(jié)出一套適用于當今多種通信方式并存、網(wǎng)絡(luò)廣泛普及時代的教學支持服務(wù)模式�，F(xiàn)在,就以《3Ds Max建�；A(chǔ)》課程為例對上述教學支持服務(wù)方式進行闡述。
　　3Ds Max是一個龐大復雜的軟件,架起與很多設(shè)計類、動畫類、渲染類軟件的橋梁;也架起了數(shù)門專業(yè)課和基礎(chǔ)課的橋梁,其復雜度和操作性是教學支持服務(wù)中面臨的難題。針對操作類軟件課程的授課特點,通過對教學內(nèi)容的精心篩選、對教學交互模式的多方面探索,突出“理論必需、夠用即可,強化實踐應(yīng)用和操作熟練”的教學思想,結(jié)合以上探討的教學支持服務(wù)模式,為學生提供全面高效的教學資源和教學互動,使學生在有限的時間內(nèi)掌握3Ds MAX的常用制作技能。
　　4.1 轉(zhuǎn)變教學思想,樹立“以學生為中心”的教學觀念
　　結(jié)合遠程教育特點和云南省地域分散、交通不便的實際,學期初通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布問卷調(diào)查,統(tǒng)計學生基本情況、對該門課程了解程度、現(xiàn)有自學手段和喜好的教學模式等信息,找到課程特點和學生實際的最佳結(jié)合點進行教學活動的開展。
　　4.2 構(gòu)建“三個精選”的宏觀教學設(shè)計
　　針對課程要求和軟件功能龐大復雜的特點,以實用性為核心,對軟件的功能內(nèi)容進行分析研究和優(yōu)化篩選是上好這門課的關(guān)鍵。所以,做到三個精選:精選使用頻率高軟件命令參數(shù)進行講解;精選與學生專業(yè)特性聯(lián)系緊密的內(nèi)容:例如數(shù)字媒體設(shè)計專業(yè)精講動畫制作、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)精講建模和燈光渲染;精選示范實例,使示范實例貼合、涵蓋教學大綱要求掌握的知識點,做到實例少且精。
　　4.3 建構(gòu)滿足豐富性、良構(gòu)性、可重用性的優(yōu)質(zhì)教學資源
　　精細設(shè)計教學,使內(nèi)容、技術(shù)、情境、教學策略與方法在教學目標基礎(chǔ)上統(tǒng)一,利用網(wǎng)絡(luò)課程學習平臺、博客、微博、手機短信、QQ群等實時與非實時的通信方式建成結(jié)構(gòu)良好的教學資源。在該門課程中,筆者根據(jù)教學資源的特點,良性組合了多類通信互動方式:
　　(1)為保證教學資源的豐富和結(jié)構(gòu)完整,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學習平臺時,將文字教材、電子講稿(PPT)、教學視頻、典型案例及其操作的屏幕錄像、測試、目標要求、學習方法等等都囊括其中,學生僅通過該平臺的使用能基本了解課程的內(nèi)容;
　　(2)課程論壇和博客上發(fā)布拓展知識、操作技巧、前沿動態(tài)供學生學有余力時進行提升;發(fā)布一些教學方法技巧供從事相關(guān)工作的教師進行探討,促進教師間的溝通提高;
　　(3)微博設(shè)計為“每日知識更新”,動態(tài)地發(fā)布一些知識點、小貼士(Tips),激勵學生緊隨教學進度;
　　(4)QQ群用以和學生進行互動教學輔導,在必要時可以對學生發(fā)起多人語音會話,達到實際講授的效果,或者進行遠程協(xié)助操作示范,達到“手把手”的教學效果;
　　(5)布置作業(yè)、通知學生提交過程考核結(jié)果等一些重要信息就在幾個平臺及時發(fā)布,甚至通過手機短信群發(fā)讓每一個學生都接收到信息,不產(chǎn)生遺漏。
　　4.4 教學模式采用“一個目標、兩種形式、三個環(huán)節(jié)”,“教、學、練”三位一體,交叉進行
　　利用多種信息交互工具,緊緊圍繞“掌握建模與制作技能”的最終目標開展教學;通過講和練兩種形式:一方面是在網(wǎng)絡(luò)課程學習平臺上傳文字教材、授課音頻文件、教學視頻文件、操作屏幕錄像等媒體資源講核心內(nèi)容、講經(jīng)典案例、講示范操作(演示),或者通過與學生進行實時的在線溝通、QQ對話、群聊等方式來進行“講解”;另一方面通過布置形成性作業(yè)、利用QQ遠程功能監(jiān)控學生練習等“練”的形式,讓學生重復演示實例、完成練習。教師在線輔導時,利用QQ群進行學生提問、教師答疑的學習輔導,QQ群可使“一對一”的疑問解答散射為“一對多”的效果;最后經(jīng)過“課內(nèi)實例再現(xiàn)、課外技能拓展、綜合集中實訓”三個環(huán)節(jié)的過程,逐步深入,使學生牢牢掌握該門課程知識。

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