同志們，志愿者朋友們：

今天，我們在這里隆重舉行X市志愿者協(xié)會第三次會員代表大會，這是我市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展歷程中的一件大事，也是全市廣大志愿者的一件喜事。首先，我謹(jǐn)代表市委、市政府向大會的召開表示熱烈的祝賀！向與會代表并通過你們向全市廣大志愿者致以親切的問候！向長期關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)工作的社會各界人士表示崇高的敬意！

X的志愿服務(wù)工作，自X年建立青年志愿者協(xié)會以來，經(jīng)過整整X年的發(fā)展，志愿服務(wù)內(nèi)容日益豐富，志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)理念不斷深化，志愿服務(wù)活動蓬勃開展，實踐表明，志愿服務(wù)不可或缺、作用重要、大有可為。在X大會、X會、X體育節(jié)、X國際半程馬拉松賽等大型節(jié)會賽事中，志愿者們熱情洋溢的微笑是X靚麗的“名片”；
在護航X平安志愿服務(wù)行動，抗擊臺風(fēng)、冰凍雨雪災(zāi)害，疫情防控等急難險重任務(wù)中，志愿者們的無私奉獻和積極主動是一面亮麗的旗幟；
在全國文明城市創(chuàng)建、五水共治、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、扶貧幫困等工作領(lǐng)域中，志愿者們是一支和諧X建設(shè)的生力軍和突擊隊。

“十四五”時期是X經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，也為我市志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展提供了廣闊的舞臺。這次志愿者協(xié)會第三次會員代表大會的召開更是標(biāo)志著我市志愿服務(wù)工作進入了一個嶄新的階段。全市廣大志愿者要抓住機遇，乘勢而上，不斷把這項光榮的事業(yè)推向前進。借此機會，我談三點希望和要求。

一、提高認(rèn)識，把準(zhǔn)定位，增強做好志愿服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。志愿服務(wù)是社會文明程度的重要標(biāo)志，是敦風(fēng)化俗、成風(fēng)化人，引導(dǎo)社會向上向善的有力抓手。我們要準(zhǔn)確認(rèn)識和把握志愿服務(wù)在現(xiàn)階段的重要意義，才能更好地主動作為，創(chuàng)造性地做好工作。首先，志愿服務(wù)是精神文明創(chuàng)建的重要載體。志愿服務(wù)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是全國文明城市建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作。在近幾年的全國城市文明程度指數(shù)測評體系中，志愿服務(wù)工作占的比重都很大，而且呈現(xiàn)出越來越大的趨勢�？梢赃@么說，志愿服務(wù)發(fā)展水平，是一個城市文明程度的重要參照系。志愿服務(wù)是一種美好的道德行為和重要的道德實踐，有利于培養(yǎng)人們的社會責(zé)任意識和奉獻精神，有利于引導(dǎo)人們樹立正確的價值判斷、形成向上向善的道德追求，有利于推動形成助人為樂、團結(jié)友善的良好人際關(guān)系和社會風(fēng)尚，對于促進社會文明和諧，具有不可替代的重要作用。各級各類志愿者協(xié)會、組織、團體要堅持以核心價值觀為引領(lǐng)，為志愿服務(wù)工作注入新元素、賦予新內(nèi)涵，廣泛深入開展志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)成為X城市文明建設(shè)的靚麗風(fēng)景和響亮品牌。其次，志愿服務(wù)是創(chuàng)新社會治理的重要方式。市委就創(chuàng)新社會治理作出了全面部署，提出要完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理體制，加快政府職能轉(zhuǎn)變，推進社會治理精細(xì)化，構(gòu)建全民共建共享的社會治理格局。志愿服務(wù)是社會成員自我組織、自我服務(wù)的一種重要形式，能夠以其獨有的特質(zhì)和優(yōu)勢參與社會治理領(lǐng)域，承接政府部分社會管理的職能，能夠成為政府服務(wù)和市場服務(wù)的有益補充，彌補政府和市場的不足和缺位。我們要找準(zhǔn)志愿服務(wù)工作的切入點，通過各種途徑和方式，努力提高志愿組織參與社會治理和公共服務(wù)的整體水平。第三，志愿服務(wù)是實現(xiàn)“十四五”發(fā)展目標(biāo)的重要助力。市委提出，X要成為X省份的“標(biāo)尖”。全面小康既是物質(zhì)上的小康，也是精神上的小康，推動物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)國民素質(zhì)和社會文明程度顯著提高。這為志愿服務(wù)提供更加廣闊的空間，為各類志愿組織發(fā)展壯大提供了難得的歷史機遇。我們要積極參與其中，著眼于爭當(dāng)標(biāo)桿上的標(biāo)尖的目標(biāo)，既要加快發(fā)展提高水平，又要努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，既要做好城市的志愿服務(wù)工作，也要做好農(nóng)村的志愿服務(wù)，使各個方面的志愿服務(wù)工作都發(fā)展起來，為高水平全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強市作出新貢獻。

二、更新理念，創(chuàng)新手段，提高X志愿服務(wù)的知名度和影響力。15年來，X志愿者砥礪前行、茁壯成長，成為我市發(fā)展建設(shè)的一支重要力量。希望在未來的征程中，我們能更新理念、創(chuàng)新手段，抓重點、破難點、出亮點、樹品牌，創(chuàng)造出更具影響力、更富特色的品牌亮點。一是要準(zhǔn)確把握志愿服務(wù)理念，推動志愿服務(wù)科學(xué)發(fā)展。聯(lián)合國對志愿服務(wù)有個定義，是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會、促進社會進步而提供的服務(wù)。不以自己的利益為目的的社會貢獻者稱為志愿者。我的理解是，無償、自愿地把自己的時間、能力奉獻給社會的就是志愿者。我們在座的都是志愿者和協(xié)會、組織、團體的負(fù)責(zé)人，一定要準(zhǔn)確把握志愿服務(wù)理念，弘揚志愿服務(wù)理念，按照志愿服務(wù)理念推動工作的深入開展。要科學(xué)分析把握新形勢下志愿服務(wù)工作的特點和規(guī)律，以崗位化對接、社會化運作、專業(yè)化支撐、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范為重點，努力解決好制約志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的瓶頸性困難和問題，大力推進志愿服務(wù)制度化建設(shè)，全面提升志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的科學(xué)化水平。二是要強化“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)平臺作用。各級志愿者協(xié)會、團體都是社會化運作的社會組織，成員由來自全市各地各單位、各個領(lǐng)域的市民群眾和學(xué)生志愿者組成，更應(yīng)該、更需要通過網(wǎng)絡(luò)來進行服務(wù)和管理。從這些年的實踐來看，志愿服務(wù)活動也越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)來組織開展。今年X月，我市也主動順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，改版打造了X“志愿匯”注冊管理平臺，實現(xiàn)志愿者注冊、志愿服務(wù)時間記錄等的“互聯(lián)網(wǎng)+”，同時推出了手機移動端APP。這些工作做好了，信息管理平臺就真正能發(fā)揮作用了。當(dāng)然還要關(guān)注和完善用戶體驗等細(xì)節(jié)問題，努力讓信息對接更加充分順暢，志愿者登記注冊和服務(wù)時長記錄更加便捷。以后還要盡可能與各地各部門的網(wǎng)站做好對接，互聯(lián)互通。三是要利用各種有利時機，廣泛開展志愿服務(wù)活動。市委、市政府的一些重要工作，都是通過各種各類活動來推進的，包括文明城市創(chuàng)建、“五水共治”等等，都會推出一些專業(yè)化的活動項目。我們志愿服務(wù)工作要主動融入黨政工作中心，圍繞這些項目來開展志愿服務(wù)活動。要堅持需求導(dǎo)向，尋求社會關(guān)注、群眾關(guān)切和志愿服務(wù)組織可為的結(jié)合點，在大局工作的體系中找項目，在群眾的所思所需中找項目。雷鋒精神人人可學(xué)、志愿服務(wù)處處可為。要堅持專群結(jié)合，項目設(shè)計要多著眼于普遍性，“門檻”設(shè)置要低，易于參與和操作，開展志愿服務(wù)和弘揚雷鋒精神，要從身邊做起、從小事做起，常為義善之舉，常做有益之事，只有植根于普通人中，志愿服務(wù)的覆蓋面才能真正拓展，志愿服務(wù)項目才能真正有生命力。

三、明確職責(zé)，形成合力，推進志愿服務(wù)制度化常態(tài)化發(fā)展。當(dāng)前，志愿服務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展，特別需要加強組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同協(xié)調(diào)。各級黨委政府和有關(guān)部門要擺上重要位置，思想上高度重視、工作上大力支持，把志愿服務(wù)作為加強精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，加強對志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)，強化制度設(shè)計和機制建設(shè)。一是要加強研究。立足X實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)各地志愿服務(wù)先進理念和研究成果，借鑒兄弟城市的先進做法和成功經(jīng)驗，研究如何加強志愿服務(wù)的社會化運作、項目化推進、崗位化服務(wù)、專業(yè)化支撐和信息化管理，研究對志愿者激勵回饋嘉許等方面的辦法措施，保障志愿服務(wù)活動常態(tài)長效開展。二是要加強協(xié)調(diào)。志愿服務(wù)涉及面廣，需要全社會共同參與。要進一步建立和完善文明委領(lǐng)導(dǎo)，文明辦、團委、志愿者協(xié)會組織協(xié)調(diào)，各部門分工負(fù)責(zé)和社會積極參與的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。協(xié)會要加強與各部門的聯(lián)系，爭取各級部門加大對志愿服務(wù)組織的扶持力度，提供組織孵化、政府購買服務(wù)、人才培養(yǎng)等方面的支持。加強與各類社會組織、機構(gòu)、團體的溝通協(xié)調(diào)，互相配合，群策群力，合力推進志愿服務(wù)工作。三是要加強宣傳。要廣泛宣傳志愿服務(wù)理念，弘揚志愿服務(wù)文化，使志愿精神家喻戶曉、深入人心，增強市民群眾對志愿服務(wù)的認(rèn)同和支持，感召更多的人參與志愿服務(wù)。充分利用報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等新媒體，廣泛宣傳報道志愿服務(wù)活動經(jīng)驗和志愿者的感人事跡，營造我為人人、人人為我的濃厚氛圍。

同志們、志愿者朋友們，社會發(fā)展呼喚志愿精神，社會和諧需要志愿服務(wù)。讓我們攜手并肩、身體力行、主動作為，共同推動我市志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展，為“兩美”X建設(shè)注入新的動力、增添新的光彩！

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