2020 年 XX 縣人民政府信訪局工作計(jì)劃

　2020 年，縣政府信訪局將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，以加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)為抓手，提高初信初訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量，全面提升信訪工作效能，具體工作安排如下：

�。ㄒ唬├^續(xù)深入推進(jìn)信訪制度改革

　嚴(yán)格執(zhí)行群眾來(lái)訪來(lái)信辦理、督查督辦、復(fù)查復(fù)核等業(yè)務(wù)工作規(guī)則和工作流程，規(guī)范登記、受理、辦理、答復(fù)、回訪程序，全面落實(shí)信訪事項(xiàng)受理辦理規(guī)定，力爭(zhēng)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理及時(shí)受理率達(dá) 100%、按期辦結(jié)率達(dá) 100%、群眾滿意率達(dá) 90%以上。深入推動(dòng)網(wǎng)上信訪、手機(jī) APP 等“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”的新模式，引導(dǎo)信訪群眾“要上訪先上網(wǎng)”，減少走訪。健全完善信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門(mén)辦理、群眾評(píng)價(jià)、全程監(jiān)督的信訪事項(xiàng)受理辦理機(jī)制。

　（二）切實(shí)做好兩節(jié)期間信訪工作

　認(rèn)真梳理本轄區(qū)內(nèi)苗頭性、傾向性和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)排查企業(yè)、建設(shè)項(xiàng)目欠薪問(wèn)題、非法集資問(wèn)題、拆遷安置和可能進(jìn)京赴省的非正常上訪、越級(jí)訪和集體訪情況，及時(shí)掌握信訪人動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)和化解不穩(wěn)定因素,對(duì)重點(diǎn)信訪人員落實(shí)包保穩(wěn)控措施。積極開(kāi)展欠薪聯(lián)合接訪協(xié)調(diào)處置工作，引導(dǎo)信訪群眾依法維護(hù)合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間全縣社會(huì)穩(wěn)定。

�。ㄈ�）全力推 動(dòng)信訪問(wèn)題解決

　嚴(yán)格落實(shí)司法途徑、行政法定途徑、信訪途徑三個(gè)途徑解決信訪問(wèn)題。按照“三到位一處理”要求，多措并舉化解矛盾糾紛，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段解決信訪突出問(wèn)題，綜合運(yùn)用教育疏導(dǎo)、幫扶救助、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聽(tīng)證評(píng)議等方式解決疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。對(duì)確實(shí)難以化解信訪積案，將逐案逐人落實(shí)包保穩(wěn)控措施，從而實(shí)現(xiàn)信訪積案清倉(cāng)見(jiàn)底、動(dòng)態(tài)清零。協(xié)助責(zé)任單位做好包保穩(wěn)控工作和越級(jí)上訪接勸返等工作。

�。ㄋ模┘哟蟪跣懦踉L辦理力度

　堅(jiān)持統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理，嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理承諾制，督促責(zé)任單位及時(shí)解決群眾合理訴求。嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)到位”（受理到位、告知到位、答復(fù)到位、解決問(wèn)題到位、回訪到位），把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，做到問(wèn)題不上交、矛盾不上行。依法及時(shí)受理，督促責(zé)任單位及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

　（五）強(qiáng)化信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化工作

　組織開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化互查、崗位大練兵、督查指導(dǎo)等工作，使各級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化意識(shí)明顯提高、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確把握、規(guī)范化指導(dǎo)自覺(jué)運(yùn)用；所有具體從事信訪工作的同志熟悉工作流程、明確時(shí)限要求、把握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、善做群眾工作，進(jìn)一步提升全縣信訪工作辦理水平。

�。�六）進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織工作

　不斷強(qiáng)化對(duì)黨員干部的理想信念教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”等制度、嚴(yán)肅規(guī)范黨內(nèi)組織生活。組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)的意識(shí)。結(jié)合工作實(shí)際深入開(kāi)展黨建志愿服務(wù)和雙聯(lián)系活動(dòng)。

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