如何建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程

　一、目的：

　 建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績(jī)效以及公司的整體績(jī)效。

　 二、培訓(xùn)需求調(diào)查：

　 1、 每年 11 月底下發(fā)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門(mén)），次月中旬回收調(diào)查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析；

　 2、月底下發(fā)月度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門(mén)、員工），次月 3 日前回收，以彌補(bǔ)年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容的不足；

　 3、組織分析：從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織的整體績(jī)效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通來(lái)確定培訓(xùn)的內(nèi)容；

　 4、職務(wù)分析：根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范來(lái)確定培訓(xùn)的內(nèi)容（這主要是針對(duì)新員工）；

　 5、員工分析：首先是根據(jù)月度考核的結(jié)果對(duì)個(gè)人績(jī)效的分析；其次是員工職位變動(dòng)；最后是根據(jù)員工個(gè)人的要求；

　 結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)的溝通和討論（會(huì)議），可以確定年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

　 三、年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

　 1、明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo)；

　 2、培訓(xùn)內(nèi)容：

　 a、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊(cè)培訓(xùn)（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；

　 b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識(shí)技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；

　 3、參加培訓(xùn)人員：

　 a、中高層管理者。因?yàn)樗麄兌脊�司的決策和和經(jīng)營(yíng)理念全面負(fù)責(zé)，所以對(duì)他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面；

　b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；

　 c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識(shí)和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；

　 d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績(jī)效的培訓(xùn)

　 4、培訓(xùn)類型：

　 a、崗前培訓(xùn)：

　 i）新員工集訓(xùn)：一般時(shí)間 1~2 天，由綜合部組織實(shí)施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；

　 ii）用人部門(mén)培訓(xùn)：使新員工能更快的適應(yīng)工作環(huán)境和工作職責(zé)，主要內(nèi)容是部門(mén)的工作職責(zé)，環(huán)境，本部門(mén)的特殊規(guī)定，介紹同事等；

　 b、在崗培訓(xùn)：各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；主要從以下方式進(jìn)行：定期舉行會(huì)議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育的培訓(xùn)）、師徒制培訓(xùn)、工作輪換等，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)程和效果；

　 c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

　 d、員工業(yè)余自學(xué)；自費(fèi)學(xué)歷教育、自學(xué)進(jìn)修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學(xué)；

　 5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等

　 6、培訓(xùn)預(yù)算：每年針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容預(yù)測(cè)培訓(xùn)的費(fèi)用，對(duì)具體的培訓(xùn)也要進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)測(cè)，主要從講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、教材資料費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等其他培訓(xùn)費(fèi)用支出；

　 7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。

　 四、內(nèi)部講師制度建設(shè)

　 1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為主，兼顧競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式（確保講師的充裕）；

　 2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等；

　 3、明確講師的職責(zé)：

　 a、制定培訓(xùn)教材；

　 b、授課（每年的授課時(shí)數(shù)達(dá)到一定要求）；

　 c、按綜合部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于綜合部存檔；

　 d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。

　4、內(nèi)部講師激勵(lì)方式：

　 a、晉升制度（助理講師、講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師）；

　 b、物質(zhì)激勵(lì)（授課按時(shí)數(shù)、級(jí)別、滿意度調(diào)查表等給予日工資 1~2 倍的報(bào)酬。

　 5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進(jìn)行年終考核，與當(dāng)年的獎(jiǎng)金直接掛鉤。

　 五、培訓(xùn)檔案管理

　 公司所有培訓(xùn)都要上報(bào)綜合部，經(jīng)審核后才能開(kāi)展培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都要有人員記錄的簽到表，所有培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形成的文本送交綜合部存檔；

　 建立員工培訓(xùn)檔案，保存培訓(xùn)相關(guān)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用的登記，采用培訓(xùn)積分制，以此作為員工晉升或獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

　 六、培訓(xùn)的評(píng)估及反饋

　 培訓(xùn)的評(píng)估及反饋主要是為了提高培訓(xùn)效果，改進(jìn)員工的績(jī)效，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行激勵(lì)和懲罰。

　 1、 員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表

　 2、 培訓(xùn)簽到表

　 3、 培訓(xùn)后考試

　 4、 詢問(wèn)員工直接上級(jí)

　 5、 培訓(xùn)后的月度績(jī)效考核

　 以上 2~5 項(xiàng)與員工考核獎(jiǎng)金掛鉤。

　 通過(guò)培訓(xùn)體系的科學(xué)化建立和實(shí)施，我們可以幫助企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，同時(shí)提高員工滿意度，為創(chuàng)新管理打好基礎(chǔ)。

　 下午 13：00—17：00 B．實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時(shí)間。

　3．1．2 打卡制度

　3.1.2.1 公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。

　3.1.2.2 打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

　3.1.2.3 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；

　3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)《未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。

　3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門(mén)提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。

　3.1.2.7 參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員(文員)或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月 26 日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。

　3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。

　3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄; 3.2 3.2 加班管理 加班管理

　3.2.1 定義 加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。

　A．現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。

　B．因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管(含)以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。

　3.2.2.2 員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后 3 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請(qǐng)表》�！都影嗌暾�(qǐng)表》經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效�！都影嗌暾�(qǐng)表》必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。

　3.2.2.3 員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。

　3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。

　3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。

　3.2.3 加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程 3.2.3.1《加班申請(qǐng)表》在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月 26 日至本月 25 日。

　3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員(文員)負(fù)責(zé)《加班申請(qǐng)表》的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》加班前到部門(mén)考勤員(文員)處領(lǐng)取《加班申請(qǐng)表》，《加班申請(qǐng)表》經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員(文員)保管。

　3.2.3.3部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。

　 連綿陰雨，沒(méi)出息的又想你了。

　閨蜜說(shuō)我過(guò)得不快樂(lè)，不然不會(huì)想到你，至少不會(huì)那么的想你。好吧，我承認(rèn)。

　都沒(méi)人接受我的好，沒(méi)人需要我陪著了。以前愛(ài)你，很累，但卻很快樂(lè)，因?yàn)槟阋矔?huì)有需要我的瞬間，即使短，但總會(huì)有些許的存在感。

　并非青梅竹馬，卻至那以后愛(ài)上的人都像你。只不過(guò)，以后還未到來(lái)。

　無(wú)意間翻看瀏覽量，你的名字仿若閃光般映入眼簾，這一刻不知是怎樣的感覺(jué)，欣喜，失落，麻木，裝作無(wú)所謂，也只有你能讓我瞬間不知該晴或雨。

　即使離別兩載，也揮之不去有你的好。

　記憶中有你的時(shí)光總是那么的美好，卻不知為何，落于筆下的文字卻總那么心痛。

　看著身邊有人默默無(wú)聞的愛(ài)著另一個(gè)人，當(dāng)她問(wèn)及時(shí)，卻不得不安慰她說(shuō)：“你別多想，咱們只是朋友，最最好的那種。”

　落于耳畔，酸楚的咀嚼，腦中心里全都是你。“你不會(huì)還喜歡我呢吧？”良久以后“沒(méi)有了吧”輕觸屏幕發(fā)給了那邊滿不在乎的你。“那就好”你放心了，可惜，你卻看不見(jiàn)緊握屏幕的我的手。

　原來(lái)，我于你，從來(lái)都是一種負(fù)擔(dān)。你要飛翔而我愛(ài)的太重……

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