銷售經(jīng)理就職演講稿

　各位同志們！大家好！年假休完了。

　新的 1 年已開始，對我們德祥房地產(chǎn)又行將翻開新的 1 頁，續(xù)寫新的篇章。

　新的 1 年，將是新的情勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要重視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

　第 1、物業(yè)管理方面 ?

　物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的’售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長時間發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司 XX 年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

�。�1）是人員活動性太高，專業(yè)人材招聘困難。

　去年全年總計離職員工人數(shù)將近 120 人，相當(dāng)于 1 全部物業(yè)公司人員。員工活動性高， ?

　必定致使 1 些列的問題出現(xiàn)：1 方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理本錢；另外一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部份工作不能有效展開起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要緣由，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感遭到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人材，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

�。�2）是安全防范工作仍存在有漏洞。

　由于保安人員不多，人員活動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

　管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵守“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要統(tǒng)籌確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn) 1 步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”3 防工作，確保小區(qū)安全無問題。

　（3）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn) 1 步完善和規(guī)范。

　目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指點下，內(nèi)部管理和相干業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相干業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對 1 線工作人員的指點性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。致使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第1”等服務(wù)理念動身，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進(jìn)1 步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓(xùn)，在實際工作尋求突破。

�。�4）是創(chuàng)收能力進(jìn) 1 步提高。

　去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了 1 些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有益資源提高創(chuàng)收能力。

　第 2、公司內(nèi)部管理方面 ?

�。�1）是進(jìn) 1 步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度，逐漸與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn) 1 步明確內(nèi)部份工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有益推動各項工作順利展開。

�。�2）是加強團隊建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn) 1 步加強職工隊伍的思想工作， ?

　增進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作風(fēng)格方面下工夫，對全部員工適時安排員工學(xué)習(xí)，提供交換平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出 1 支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人材資源保證。

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