淺議企業(yè)信息化進程中的崗位信息化建設(shè)

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　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 淺 議 企業(yè) 信息化進程中 的 崗位信息化 建設(shè) 大力推進信息化建設(shè)，對于企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量、增強核心競爭力、應對日趨劇烈的競爭，具有極其重要的意義。但同時信息化對現(xiàn)代企業(yè)又是把“雙刃劍”。信息化可以有力地打造企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)管理水平和效率，但這并不意味著企業(yè)只要有信息設(shè)施，運行信息系統(tǒng)，都可以獲得效率和利潤。信息化作為一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，還需要有相適應的配套建設(shè)，有許多問題倘若處理不好，將給企業(yè)帶來更高的運行成本和困難。其中，崗位信息化建設(shè)就是企業(yè)信息化過程中不容忽視的重要問題之一，以下結(jié)合檔案標準化部門開展崗位信息化建設(shè)的體會，就企業(yè)信息化進程中的崗位信息化建設(shè)談幾點粗淺的認識。

　1. 崗位信息化的內(nèi)涵 崗位信息化是指在一定信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施，以及一定的信息基礎(chǔ)環(huán)境約束下，崗位信息化活動內(nèi)容不斷豐富，信息化活動量不斷增加，信息化活動效果不斷提高的過程。它主要指崗位信息化含量和崗位人員信息化素質(zhì)提高的過程。

　首先，崗位信息化應理解為一個過程，即:“向信息化活動轉(zhuǎn)化的過程，向信息化技術(shù)成熟應用的發(fā)展過程和促進信息化基礎(chǔ)設(shè)施良好運行的過程”。其次，崗位信息化又可理解為信息化活動能力所具備的一定水平。即崗位信息化活動的“量”和“質(zhì)”。第三，崗位信息化還可理解為信息化活動能力發(fā)揮的效果、信息化技術(shù)水平、信息化程度和信息化基礎(chǔ)設(shè)施為信息化活動、為企業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)的效果。崗位信息化對部門、企業(yè)乃至企業(yè)信息化的貢獻。主要是通過進行的大量的信息化活動，使工作方式科學簡便，工作內(nèi)容延伸拓展，工作資源共有共享，工作交流即時快捷，業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能得到充分利用和擴展，有效提高資源生產(chǎn)率、業(yè)務(wù)工作效率，促進企業(yè)信息資源的充分運轉(zhuǎn)和良好使用，從而有效地擴充單位資源，推動部門功能的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展。因此也可以說，崗位信息化就是充分運用信息化最新成果，全面實現(xiàn)崗位信息與知識的獲取、加工、處理、傳遞、存儲和合理利用，進行傳統(tǒng)工作方式的改造，實現(xiàn)工作內(nèi)容的簡化與拓展，大幅度提高崗位履職能力及服務(wù)效益的過程。崗位信息化建設(shè)主要是指在相應的崗位上廣泛依托現(xiàn)有信息化設(shè)施，采用現(xiàn)代信息技術(shù)、面向業(yè)務(wù)和服務(wù)對象，充分發(fā)揮其在信息與知識的獲取、處理、傳播等方面的作用，使高新技術(shù)為崗位業(yè)務(wù)及企業(yè)服務(wù)。

　2.崗位信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系 2.1 崗位信息化是企業(yè)信息化的重要保證 企業(yè)信息化是一個龐大復雜的社會—技術(shù)工程。崗位作為企業(yè)的基本工作單元，其信息化程度的高低，直接影響企業(yè)信息化的進程，在企業(yè)推進信息化的過程中，某一個工作崗位信息化行動的遲緩或?qū)π畔⒒�建設(shè)的不經(jīng)意，就可能導致信息化進程的阻滯，甚至會導致企業(yè)信息化的失敗。

　企業(yè)信息化分為多個層面，不同的層面，對崗位的影響程度不同。反之，隨著層面的提升，應用面的擴展，崗位信息化建設(shè)對企業(yè)信息化的影響力也明顯不同。

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 4 a.在工作或技能層面，信息技術(shù)更多的是信息工具的應用，幫助員工提高個體工作效率。比如利用計算機進行文檔、表格的編制或從事個體編程作業(yè)、CAD 制圖等，這一層面作為企業(yè)信息化的初級階段，也是崗位信息化的奠基階段。其基本表現(xiàn)形式是，以個體應用為主，在組織內(nèi)部以零散的方式進行，員工之間彼此的協(xié)作很少。主要特點是應用效果明顯，個體工作規(guī)范性增強、效率大幅度提高。

　在這一層面崗位信息化開始形成，由于其操作應用相對簡單易學且成果凸現(xiàn)，崗位員工對其有自發(fā)學習的熱情，崗位信息化作為企業(yè)信息化的主要表現(xiàn)形式，對企業(yè)信息化起著良好的推動作用。但由于其明顯的效果性，容易導致信息化思維模式的錯誤，即信息化很簡單，只有花錢買設(shè)備和技術(shù)就行，致使一些崗位人員一味追求等靠要，而不注意崗位信息設(shè)施應用技能的提高和功能深層次的挖掘，從而使崗位信息化進程受阻，影響企業(yè)信息化的進一步發(fā)展。

　b.在職能或部門層面，企業(yè)信息化超出了個人，擴展成為部門的行為，強化了部門的特定的功能。從這一層面開始，各部門依業(yè)務(wù)歸口運行并應用自己的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)信息化進入一定程度的量變過程。其主要特征是依原有的業(yè)務(wù)流程、工作方式實施信息化建設(shè)，傳統(tǒng)作業(yè)方式和信息化作業(yè)方式并行，企業(yè)“信息孤島”出現(xiàn)。此時，盡管部門特定功能的需求通過信息技術(shù)固有的屬性便可以實現(xiàn)，但涉及到應用環(huán)節(jié)的崗位信息化程度由簡單到復雜，對崗位信息化的要求也從自發(fā)實踐轉(zhuǎn)變?yōu)閺娭埔�求。在這一層面，崗位信息化的需求明顯增加，應用難度有所提高，崗位人員的信息化素質(zhì)，對信息化的影響由個體應用向系統(tǒng)應用延伸，崗位信息化意識和能力對企業(yè)信息化的影響隨之增大。

　C.在組織或管理層面，企業(yè)信息化超出了部門和職能的邊界，信息系統(tǒng)由單一向綜合、由條塊向融合集成發(fā)展。在這個層面，流程再造、管理變革加劇，傳統(tǒng)的管理體制和機制受到極大沖擊，傳統(tǒng)的工作模式和方法揚棄增多，權(quán)力與利益分配出現(xiàn)新的調(diào)整，新技術(shù)廣泛應用。龐大復雜的企業(yè)信息化系統(tǒng)所具有的共享信息資源的可靠性，信息流轉(zhuǎn)的即時性、節(jié)點操作的精細性和系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性要求給各崗位人員的敬業(yè)意識、信息化意識、信息化應用水平提出了前所未有的適應性要求。崗位信息化建設(shè)從低層次向高層次擴展，崗位信息化程度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響成倍增長，某一個工作崗位信息化行動的遲緩或失誤，都將可能給信息化功能造成缺陷，導致企業(yè)信息化進程的阻滯。

　2.2 加強崗位信息化建設(shè)能夠有效降低企業(yè)信息化建設(shè)成本

　 企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是通過信息技術(shù)手段與先進管理理念的有效融和，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量、增強核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。崗位作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)單元，是實現(xiàn)企業(yè)信息化本質(zhì)屬性的具體實踐者。在信息化建設(shè)的進程中，如果處于信息化建設(shè)第一線的崗位人員在思想觀念、思維模式上對于信息化建設(shè)“反應”遲滯，在行為習慣上循舊、抵觸，必將導致企業(yè)信息化建設(shè)成本和周期的放大。主要表現(xiàn)在：由于思想觀念上的漠然置之，思維模式上的抱殘守缺，行為上的麻木不仁，畏難不前和滿足現(xiàn)狀，導致信息化設(shè)施的盲目購置、閑置和利用率不高；崗位信息化技能處于低水平徘徊；業(yè)務(wù)流程無法調(diào)整到位，數(shù)據(jù)的準確性、時效性差，信息系統(tǒng)處于反復修改和調(diào)整的狀態(tài)，功能不能得到發(fā)揮。致使企業(yè)培訓費用增多、設(shè)備投資加大，企業(yè)信息化建設(shè)周期延長。因此，在信息化建設(shè)中注意解決這些問題，必然能有效的降低企業(yè)信息化建設(shè)成本。實踐中，

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 5 檔案標準化部門在將原有的檔案資料數(shù)字化的過程中，針對沒有大幅面掃描儀無法將大幅面檔案資料及圖紙數(shù)字化的問題，在調(diào)查現(xiàn)有信息設(shè)備資源的基礎(chǔ)上，指定專人將原購買閑置的工程圖紙復印機調(diào)試啟用，這樣既為檔案數(shù)字化制作人員提供了崗位工作信息化設(shè)備，促進提高了崗位人員的信息化設(shè)備應用技能和水平，還節(jié)省了購買大幅面掃描儀的費用，有效地降低了信息化建設(shè)的成本。

　2.3 崗位信息化建設(shè)和企業(yè)信息化建設(shè)具有相互促進的關(guān)系

　 在企業(yè)信息化進程中，崗位信息化隨企業(yè)信息化的實施而生成，隨企業(yè)信息化建設(shè)的推進而發(fā)展。而企業(yè)信息化卻隨著崗位信息化的生成和發(fā)展而充滿活力，隨著崗位信息化技術(shù)含量和水平的提高而富有成效的推進，二者相輔相成，具有相互促進的關(guān)系。

　首先，企業(yè)信息化建設(shè)為崗位信息化提供良好的信息化建設(shè)環(huán)境和信息化建設(shè)資源，是崗位信息化的前提，對崗位信息化具有支撐、引導、規(guī)范和推進的作用。企業(yè)信息化建設(shè)的開展，使員工擁有了信息化應用工具，可以零距離的接觸信息技術(shù)，充分感受信息技術(shù)產(chǎn)生的巨大作用，從而加深了對信息技術(shù)的了解和認知。尤其是隨著企業(yè)信息化建設(shè)力度的加大和信息化建設(shè)范圍的擴展及管理體制機制的創(chuàng)新，使崗位信息化應用工具的得到不斷升級更新，信息化新技術(shù)得到不斷引入應用，員工的思想觀念、思維模式和行為習慣也隨著這些變化在企業(yè)信息化文化的引導和規(guī)范下發(fā)生變化�；�于此，崗位信息化范圍得到不斷擴展，信息化應用水平、信息化技術(shù)含量和信息化程度得以不斷提高。20 世紀 90 年代中期，擔負全所檔案、標準化、情報、文印、聲像制作、期刊編輯發(fā)行、圖書資料管理，建制 60 余人的檔案標準化部門，僅有 7、8 臺 386 電腦和個別業(yè)務(wù)應用軟件，90%的員工沒有電腦知識，業(yè)務(wù)管理軟件的應用及數(shù)字化流轉(zhuǎn)為零。而目前，專業(yè)分工不及當初的 50%，員工數(shù)量僅是當時的三分之一，卻擁有包含 P4 以上電腦及打印、復印、裝訂、曬圖、掃描等信息化設(shè)備 30 余臺，業(yè)務(wù)應用軟件 7 個，職工個個能進行計算機作業(yè)，實施網(wǎng)上交流，業(yè)務(wù)管理軟件得到充分的利用，業(yè)務(wù)內(nèi)容得到不斷擴展，信息采集、加工、管理，服務(wù)、共享及自動化業(yè)務(wù)管理不斷走向成熟和規(guī)范，信息化應用水平和能力不斷提高。這一發(fā)展過程，較好的論證了企業(yè)信息化對崗位信息化的生成、規(guī)范和發(fā)展具的重要作用。

　同時，在崗位信息化的進程中，由員工信息化認同程度提高、信息化意識增強，而不斷衍生出的崗位角色的新定位，崗位業(yè)務(wù)功能的深挖掘，業(yè)務(wù)工作流程的新疏理，崗位工作范圍的新擴展，信息質(zhì)量和服務(wù)能力的新提高，管理思維模式的新演進，信息開發(fā)和創(chuàng)新的新成果，崗位信息化目標的新追求，等等，能有效地消除企業(yè)信息化建設(shè)過程中的阻力和壓力，為企業(yè)信息化系統(tǒng)功能的拓展完善和良好的運行提供有力的支持，有力地促進企業(yè)信息化建設(shè)。如：檔案標準化部門在崗位信息化建設(shè)中，注意崗位員工信息化意識的提高，堅持立足崗位謀事，通過崗位信息化技能培訓，實施網(wǎng)站信息資訊、資料下載服務(wù)、編制設(shè)計文件表格類模板和檔案定制綜合管理系統(tǒng)的科技檔案查詢模塊等多項崗位信息化工作。極大地豐富了崗位工作內(nèi)容，拓展了業(yè)務(wù)信息服務(wù)范圍，提高了崗位工作的信息力，給在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能的充分發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，為所的信息化建設(shè)注入了新的內(nèi)容，提供了有力的支持，對所的信息化建設(shè)起到了良好的促進作用。

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 6 3.崗位信息化建設(shè)中應注意把握的問題 3.1 領(lǐng)導要重視，注意加強管理和引導 開展崗位信息化建設(shè)領(lǐng)導重視是關(guān)鍵。崗位員工信息化意識的形成和提升，崗位信息化建設(shè)對企業(yè)信息化的適應性，取決于部門領(lǐng)導對信息化建設(shè)的認知和重視程度。崗位信息化以適應企業(yè)信息化建設(shè)需求為基本指向，受企業(yè)信息化實施過程中諸多因素和環(huán)境的影響較大，其實施過程相對復雜。特別是在企業(yè)信息化建設(shè)目標方向的理解把握上，在崗位信息化建設(shè)思路的梳理謀劃上，在信息化建設(shè)內(nèi)容的確立上，在權(quán)力職責的調(diào)整、擴展和相關(guān)問題的協(xié)調(diào)解決等諸多方面，都需要通過領(lǐng)導把握、引導和親歷親為的參與。如果領(lǐng)導在崗位信息化問題上漠然置之，僅靠企業(yè)信息化過程的自然推進和崗位員工按部就班的自覺行動，其建設(shè)的適應性和效率會大打折扣。

　3.2 要立足崗位履職需求，以提高信息應用技能為重點，與企業(yè)基礎(chǔ)信息環(huán)境相適應 在一定的信息基礎(chǔ)環(huán)境下，應用信息技術(shù)，高效地履行崗位職責，不斷地適應企業(yè)信息化需求是崗位信息化建設(shè)的正確發(fā)展軌道。其中信息基礎(chǔ)環(huán)境是前提，崗位履職是核心，信息技術(shù)的應用是關(guān)鍵，適應需求是目標指向。在崗位信息化建設(shè)進程中，任何脫離實際的好高騖遠和急功近利都會導致建設(shè)失去基礎(chǔ)和方向。因此，崗位信息化必須立足崗位履職需求，與企業(yè)基礎(chǔ)信息環(huán)境相適應。把主要精力放在信息化應用技能的提高上，放在信息力的生成和鞏固上。在深化崗位業(yè)務(wù)職能理解，疏理優(yōu)化信息流、工作流、業(yè)務(wù)流和提高崗位信息工作質(zhì)量、效率、服務(wù)水平上下功夫，以信息化引領(lǐng)履職的高效化、規(guī)范化，以履職的高效化、規(guī)范化促進信息化工作的可持續(xù)發(fā)展。

　3.3 要創(chuàng)新思維，積極謀事 崗位信息化是一種意識，是一種實踐，是一種不斷變動的追求。思維固化，坐而清淡必然導致其建設(shè)的無所作為。崗位信息化建設(shè)能否取得成功，除了相關(guān)的環(huán)境、技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于有沒有創(chuàng)新思維、能不能積極謀事并將先進的理念同崗位的具體實際良好結(jié)合起來。如果僅僅是把信息化定位在購置信息設(shè)施，機械地熟悉應用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的層次上，只是把傳統(tǒng)的管理理念、工作內(nèi)容和工作方式原封不動的延襲到信息化建設(shè)中，不注意研究信息化給崗位工作內(nèi)容帶來的新變化，對業(yè)務(wù)工作的新需求，不注意探索履行崗位職責的新方法，實施崗位信息化的新行動，就會使崗位信息化建設(shè)處于低水平或停滯的狀態(tài)。思路決定出路，見事謀事才能成事。通過創(chuàng)新思維和富于主動性、積極性地謀事，發(fā)現(xiàn)崗位信息化的新路子、新方法，開拓崗位信息工作的新內(nèi)容和新領(lǐng)域，崗位信息化建設(shè)才能充滿活力，富有成效的持續(xù)發(fā)展。

　3.4 要注意開展和加強信息文化建設(shè) 在崗位信息化建設(shè)中，員工對信息、信息化的認知程度，對信息技術(shù)給個體帶來變革的認同和接受程度，信息化參與意識、信息化角色責任意識的強弱，思想觀念、思維模式、行為習慣的改變指數(shù)，信息技術(shù)應用水平的高低等諸多方面，都會給信息化進程造成一定的影響。在這些問題上給予正確的管理和引導對于信息化發(fā)展的質(zhì)量和時效性有著極其重要的意義。然而由于信息化建設(shè)的復雜性，僅靠指令性的行政手段，難以形成崗位員工開展、實施信息化的自覺性和主動性。因此，積極開展和加

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 7 強信息文化建設(shè)，充分發(fā)揮“組織中隱含的權(quán)力結(jié)構(gòu)”對于員工的思想和行為積極的導向、凝聚、激勵、約束和輻射作用，也是崗位信息化進程中必須加以注意的問題。在實際工作中，通過進行信息、信息化知識教育，信息技術(shù)培訓，開展與之相適應的思想政治工作，培養(yǎng)信息管理骨干，建立與之相關(guān)的激勵機制、約束機制，不斷改善信息化物質(zhì)環(huán)境等方法手段，培育和形成良好的企業(yè)信息文化環(huán)境。引導促進員工信息化意識不斷增強，信息化技能不斷提高，參與信息化建設(shè)的積極性和主動性不斷高漲，思想觀念、思維模式、行為習慣與日益增強的信息化發(fā)展要求的不斷適應，有助于形成良好的信息化建設(shè)氛圍，推動信息化建設(shè)卓有成效的開展。

　崗位信息化作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)節(jié)點，是企業(yè)信息化過程中不忽視的重要工作之一，也是企業(yè)實施信息化“全員”工程的重中之重，其對于企業(yè)信息化的發(fā)展有著極其重要的意義。為了有效地實現(xiàn)企業(yè)信息化，必須加強崗位信息化建設(shè)。

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