這個充滿分離氣息的六月里，師生間，即使平時是怒目而視，或者視而不見，這個季節(jié)，更多的也是不舍，是付出，是期待，是祝福。
　　那么，我們來談?wù)剮熒�關(guān)系吧。
　　關(guān)鍵詞：師生沖突 情緒管理 畢業(yè)設(shè)計
　　看過很多師生沖突的事例，大多無外乎老師年輕氣盛、學(xué)生血?dú)夥絼�，于是針尖對麥芒。如果采用�?qiáng)制的懲罰手段，最后學(xué)生的負(fù)面情緒很有可能越積越多，仇視、抵觸、放棄自己等負(fù)面行為都有可能出現(xiàn)。而對于班主任而言，有時在學(xué)生這樣的情緒包圍下，也很難從容淡定，會沮喪、失望、喪失自信，最終走向惡性循環(huán)。如何才能在調(diào)整自我情緒、交流方法中，逐步走向成熟呢？
　　一、找到?jīng)_突的本質(zhì)
　　“黃老師好！我班上有個孩子多次曠課，我整理了幾份材料給您，看能不能給他個處分�！币晃荒贻p班主任進(jìn)來遞給我寫得滿滿的幾張紙。
　　我邊翻看材料邊問情況，原來是一個很容易沖動的男生，上學(xué)期和老師在課堂上發(fā)生沖突，沖出教室，整天沒上課。這次才開學(xué)，已經(jīng)高三了，居然又出現(xiàn)同樣的情況。雖然家長打電話補(bǔ)了假，但班主任認(rèn)為這已經(jīng)是曠課行為了。算起來也到了14節(jié)課以上，按學(xué)校違紀(jì)處分條例，是夠警告處分了。
　　班主任是個心直口快的姑娘，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但之前也有反映她說話做事有些不近人情，讓學(xué)生、家長有些受不了。這次提交材料來，估計是忍受不了這個孩子了，希望借此壓制一下他。于理來說，給個處分也是可以的。
　　但是，在讀材料和詢問情況的過程中，我似乎已經(jīng)感受到了這個孩子的不滿、排斥，甚至那種想任性放棄的情緒。而且，聽班主任說，孩子的媽媽有些包庇他，每次發(fā)生事情后怕他受罰，總是打電話補(bǔ)假。甚至現(xiàn)在好像在怪學(xué)校，說課堂不能吸引她的孩子�？梢姡�家長也已經(jīng)在積累不滿情緒了。在這樣的背景下，一紙?zhí)幏蛛y以達(dá)到教育的目的，甚至以后師生矛盾會不會更尖銳？
　　當(dāng)我們面臨學(xué)生問題打算有所行動時，我們要思考這孩子主要是品質(zhì)問題，還是心理問題？處分對他而言，會讓他在約束和壓力中認(rèn)識到錯誤，還是會讓他更加消極或者崩潰？
　　不同性質(zhì)的問題，解決思路會有些不同。道德問題的解決重在價值觀的重塑和行為的糾偏，心理問題重在心理疏導(dǎo)和滿足需要。如果是心理方面問題比較突出，用處分的方式去教育，出發(fā)點(diǎn)是好的，但不一定是最合適的，特別是這個案例中，發(fā)生沖突在前。對于這樣心理問題突出的孩子，處分能否起到教育的作用？會帶來怎樣的后果？我們一定要先做一些預(yù)估。而且不管是否處分，師生以后要繼續(xù)相處，雙方都得做些調(diào)整才行。
　　對待師生沖突引發(fā)的違紀(jì)問題，首先要對學(xué)生行為的性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分和考量。很多時候，成年人被沖撞，特別是教師的權(quán)威一旦被挑戰(zhàn)，往往會馬上針對孩子的行為做出道德評判。而實(shí)際上，很多過激行為的背后，有著深層次的心理需求。青春期的孩子，正處于心理發(fā)展的劇變期，伴隨著個體意識的不斷加強(qiáng)，如果他們的煩惱、需求、期待等，得不到傾聽、疏導(dǎo)、理解或認(rèn)同，各種負(fù)面情緒就會不斷滋長、糾纏，有的表現(xiàn)為壓抑、貶低自我，有的則一有機(jī)會就和教師針尖對麥芒，表現(xiàn)出過激的言行，無所顧忌地挑戰(zhàn)權(quán)威。
　　二、分析行動的方向
　　對待師生沖突引發(fā)的違紀(jì)問題，處理需要極為謹(jǐn)慎。
　　冒冒失失地下個處分，一定會帶來一些隱患的！
　　這件事情從反饋看，家長似乎有縱容、包庇之嫌。但如果站在家長的立場上看，孩子是因?yàn)閹熒鷽_突問題發(fā)生的曠課行為，沒有緩解沖突而單純計曠課給處分，家長會很難接受；而且作為監(jiān)護(hù)人的家長確實(shí)做了說明請了假，要完全以曠課論處還真很難立足。我想，如果家長堅持說請了假不能算曠課，這個處分就缺乏立足點(diǎn)了。而且，如果家長沒有和老師立場一致，即便處分了，效果也不會好。在處理未成年人的事情中，決不能忽視家長的態(tài)度和影響力。有的家長是包庇縱容，但有的家長是有心無力。
　　此時，不如和家長主動對個話，把孩子的現(xiàn)狀、你的考慮、學(xué)校的規(guī)則都反饋一下，也了解一下家長的心態(tài)和觀點(diǎn)。在處分問題上，要讓家長理解是站在教育孩子立場上的一種手段，而不是一種簡單的罰責(zé)。
　　這一步至關(guān)重要，特別是之前認(rèn)為家長有包庇行為的話，班主任會很排斥和這樣的家長對話。如果沒有這一步，任何懲罰都會很容易被家長誤解為對孩子的“報復(fù)”，會讓家校師生的裂痕越來越大。一旦班主任認(rèn)同了這種溝通的目的，在和家長溝通時，班主任就會不自覺地調(diào)整自己的態(tài)度和認(rèn)識。當(dāng)雙方心平氣和達(dá)成一致了，教育才有可能產(chǎn)生效果。
　　三、借助外力，尋找緩沖
　　如果，我們因?yàn)闆_動而做出一個錯誤的決定，不妨請同事做個緩沖。
　　此案例中，班主任希望我和這個孩子談?wù)�。這是個眉清目秀的男生，我翻動著手上的材料對他說：“學(xué)校注意到你最近有一些不合校規(guī)的行為表現(xiàn)，所以，要求班主任提交了一些你的情況，并請班主任通知你來面談�！蔽矣幸獍巡牧险f成是學(xué)校要求班主任提交的，一是可以避免孩子對班主任的抵觸心理加劇，另一方面也可以起到一點(diǎn)威懾作用，說明這件事學(xué)校已經(jīng)關(guān)注并介入，學(xué)生不可能一點(diǎn)都不重視了。
　　他略有一點(diǎn)緊張。我首先沒有批評他曠課，而是說：“聽說是上課和老師發(fā)生了沖突，然后沒來上課。到底是為什么呢？”
　　他說：“是我脾氣不好。”
　　這個回答很讓我驚訝和欣慰。一般發(fā)生師生沖突后，特別是自己可能面臨懲罰時，出于自我保護(hù)的需要，很多孩子的第一表現(xiàn)往往是先指責(zé)老師，傾訴自己有多么的難堪或難受。但他首先就說是自己的原因，可見還是比較理性的啊。
　　“哦，那平時和爸媽、同學(xué)相處怎么樣呢？”他沒有談發(fā)生沖突的具體原因，我也先不去刨根究底，而是先了解一下他和其他人相處的情況再做分析。
　　“平時和爸媽也會頂嘴、吵架，和同學(xué)也有一點(diǎn)�！彼�老老實(shí)實(shí)地說。
　　原來，是一個心里不算糊涂但很難控制自己情緒的孩子。我笑著說：“原來你也知道自己脾氣不太好�。�據(jù)我了解，你的班主任也是個心直口快的性格，難怪你們經(jīng)常會發(fā)生碰撞呢！”我有意地說了一下我對班主任性格的了解，其實(shí)也是希望他認(rèn)識到和不同的人相處，要了解對方的性格，不能只依著自己的性子來。

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