老板是受的耽美文篇一：2016爾雅傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)營管理章節(jié)測驗答案

化與現(xiàn)代經(jīng)營管理

傳統(tǒng)文化概述（一）

1

中華文化的繁榮時期是在（）時期。

A、春秋戰(zhàn)國時期

B、夏朝

C、兩漢

D、唐朝

正確答案： A

2

夏商周以及秦朝時期所使用過的文字不包括（）。

A、甲骨文

B、篆字

C、草書

D、金石文字

正確答案： C

3

企業(yè)的實力包括企業(yè)有形資產(chǎn)和（）兩種。

A、靠譜的老板

B、企業(yè)文化

C、優(yōu)秀人才

D、過硬的人脈關系

正確答案： B

4

中華民族最早是從長江流域發(fā)展起來的。（） 正確答案：×

5

企業(yè)無形資產(chǎn)往往決定企業(yè)未來。（） 正確答案：√

儒家學派（一）

1

《詩經(jīng)》中屬于宗廟祭祀舞曲歌辭的一類樂調(diào)是（）。

A、風

B、雅

C、頌

D、大雅

正確答案： C

2

下列選項中不是《離騷》一文特點的是（）。

A、明快清麗

B、想象豐富

C、情感熾烈

D、語言瑰麗

正確答案： A

3

《易經(jīng)》中“易”的含義為（）。

A、卦象

B、和悅

C、容易

D、變化

正確答案： D

4

封建社會的正統(tǒng)思想為

法家思想。（）

正確答案：×

5

漢代將《春秋》列為五經(jīng)之首。（）

正確答案：×

儒家學派（二）

1

下列科舉的不同階段中由禮部負責主考的階段是（）。

A、院試

B、殿試

C、鄉(xiāng)試

D、會試

正確答案： D

2

下列選項中做考試用的宮殿是（）。

A、太和殿

B、保和殿

C、中和殿

D、養(yǎng)心殿

正確答案： B

3

（）是儒家思想最終走向自己反面的強有力的實例。

A、后期推行的科舉制度

B、堅持自己的天命觀

C、尊重婦女

D、持“君權神授”觀點

正確答案： A

4

孔子的天命觀是對鬼神的絕對迷信。（）

正確答案：×

5

“嫁雞隨雞，嫁狗隨狗，嫁個枕頭抱著走”一句形象的道出了儒家思想的弊端。（）答案：√

道家學派（一）

1

道家思想的核心是以（）的視角，觀察社會與自然。

A、客觀冷靜

B、主觀推斷 正確

C、客觀唯心

D、主觀唯物

正確答案： A

2

唐太宗的時候，《老子》這本書才正式被人們稱為《道德經(jīng)》。（） 正確答案：× 3

春秋時期的戰(zhàn)爭大都為正義之戰(zhàn)。（）

正確答案：×

道家學派（二）

1

下列選項中未體現(xiàn)老子“無為”思想的是（）。

A、我無為，而民自化

B、我好靜，而民自正

C、我無欲，而民自樸

D、我教化，而民皆向善

正確答案： D

2

漢朝初年奉行（）的統(tǒng)治思想。

A、無為而治，與民休息

B、“仁”治

C、“法”治

D、“德”治

正確答案： A

3

漢朝規(guī)定女子（）歲必須結婚。

A、21

B、24

C、15

D、27

正確答案： C

4

反對物質(zhì)文明和歷史文化發(fā)展體現(xiàn)了老子思想落后的一面。（）

韓非子和孔子認為人心皆善，老子認為人性本惡。（）

正確答案：×

法家學派（一）

1

戰(zhàn)國初期、中期主要法家代表人物不包括（）。

A、李悝

B、吳起

C、韓非子

D、申不害

正確答案： C

2

黥文是指刻（或刺）在（）的文字。 正確答案：√5

A、臉上或額頭上

B、手臂上

C、后背上

D、手上

正確答案： A

3

法家認為應依靠（）來管理國家，管理百姓。

A、說教

B、教化

C、無為而治

D、嚴刑峻法

正確答案： D

4

法家思想從春秋時期開始就活躍于政治舞臺。（）

正確答案：×

5

秦朝在戰(zhàn)國七雄里屬較弱的國家，后來之所以能夠統(tǒng)一中國，得益于商鞅變法。（）正確答案：√

第5 / 38頁

兵家（一）

1

《孫子兵法》共（）篇。

A、9

B、11

C、13

D、15

正確答案： C

2

《孫子兵法》中蘊含的哲學思想包括辯證思想和（）。

A、主觀的唯心思想

B、主觀的唯物思想

C、樸素的唯心思想

D、樸素的唯物思想

正確答案： D

3

在戰(zhàn)略戰(zhàn)術上，孫臏強調(diào)（）。

A、以多勝少

B、以少勝多

C、以防為主

D、攻防兼?zhèn)?/p>

正確答案： B

4

《孫子兵法》是世界上最早的軍事專著。（） 正確答案：√

5

《孫子兵法》又稱《孫臏兵法》。（）

正確答案：×

史學（一）1

中國史學萌芽于（）。

A、《春秋》

B、《左傳》

C、《史記》

D、《漢書》

正確答案： A

2

中國第一部正史首推（）。

A、《左傳》

B、《漢書》

C、《后漢書》

D、《史記》

正確答案： D

3

以本紀、列傳人物為綱，時間為緯，反映歷史事件的史書編纂體例稱為（）。

A、紀傳本末體

B、國別體

C、編年體

D、紀傳體

正確答案： D

4

編年體史書的代表作品是（）。

A、《戰(zhàn)國策》

B、《三國志》

C、《資治通鑒》

D、《通鑒紀事本末》

正確答案： C

5

《資治通鑒》書名由（）欽賜，他認為該書“有資于治道”。

A、宋神宗

B、宋徽宗

C、宋喜宗

D、宋真宗

正確答案： A

6“春秋三傳”與《春秋》沒有關系，是比《春秋》更為詳實的史書。（） 正確答案：× 7

《新元史》被稱為正史中的第二十五史。（）

正確答案：√

傳統(tǒng)文學（一）

1

《詩經(jīng)》中最有價值的部分是（）。

老板是受的耽美文篇二：辦文辦會辦事的一般要求

辦文辦會辦事的一般要求

一、辦文程序和規(guī)范 1、簽收、登記、擬辦

2、分辦、傳閱。

3、承辦。按照局領導的閱批意見，秘書科文秘人員及時送交相關科室承辦落實,需直屬單位辦理的文件，由秘書科負責將局領導的批辦意見一個工作日內(nèi)轉送承辦單位辦理。

4、催辦、查辦。公文處理需要批復、答復、報告結果的請示、督辦件等，原則上一周內(nèi)（特殊情況除外）辦結。在公文承辦過程中，監(jiān)察室協(xié)助秘書科負責催辦、查辦工作，直至辦結。對回復結果的函件，由承辦科室及時向局有關領導報告，按時限要求反饋辦理情況。文件辦結后，承辦科室要及時消號并將完整的往來辦理件送還秘書科歸檔。

5、立卷、歸檔。公文辦結后，由秘書科專職人員將辦理過程中領導批示、會商及落實等能反映公文辦理全過程的原始件妥善收集、保管整理，按文書歸檔標準要求立卷、歸檔。

6、來文辦理的其他要求

（1）對于上級來文，由秘書科科長提出擬辦意見，文秘人員分別將文件裝入“批辦件”文件夾、“批閱件”文件夾，涉密文件由秘書科專職人員分別裝入文件夾，及時呈送領導閱批。

（2）傳遞公文按先閱辦后閱知、先主辦后協(xié)辦的順序進行。

（3）除分辦人標注“另送”者外，一般應按順序傳遞。如遇領導外出，可超順序傳遞，領導回來后補簽相關手續(xù)。

（4）緊急公文應隨到隨辦，并視緊急程度，不得耽擱，如遇領導外出等特殊情況應由秘書科專職人員在第一時間報告秘書科科長，再由秘書科科長電話聯(lián)系有關領導，并按領導指示督辦落實。

（5）經(jīng)局領導閱批，并有明確辦理意見的辦理件，歸口有關單位、科室處理后，應及時將辦結的公文送交秘書科文件專管人員，其他傳閱件按照規(guī)定要求傳閱完后由秘書科專職人員統(tǒng)一保管。

（6）對未經(jīng)秘書科簽收、登記的上級來文，原則上局領導、秘書科科長一般不簽署閱批、擬辦意見。因特殊原因局領導已簽署意見的，秘書科應及時補辦簽收、登記辦理手續(xù)。

（7）對直屬各單位、局機關各科室報送的上行文件，一律由秘書科采取歸口辦理制度。凡需向市委、市政府或市委辦市政府辦報送的報告、請示等公文，應先送交局秘書科登記，由秘書科分呈局領導閱示、報送簽發(fā)，不得將文件資料直接報市級領導個人（市上領導有特殊要求的除外），如遇特殊情況已直送市委、市政府并有市領導批示的公文，應及時將情況報告局主要領導，并告知局秘書科科長。

（8）對下列情況的公文秘書科不予受理，并由秘書科及時負責退回報送單位。退文時，秘書科要填寫“退文單”并陳述理由，經(jīng)秘書科長把關簽字。不予受理的文件是：①公文內(nèi)容與國家現(xiàn)行法律、法規(guī)及黨和政府的方針政策不符的；②多頭主送、越級上報的；③屬于本部門、局直屬單位和局機關科室職權范圍可辦理的；④需與相關部門（單位）協(xié)調(diào)而未經(jīng)協(xié)調(diào)的；⑤反映問題模糊、請示的內(nèi)容含混不清、行文不規(guī)范、文面不清、報文程序不符合要求的。⑥項目經(jīng)費未列入計劃、會議決議或領導批示的。⑦簽署合同協(xié)議未經(jīng)領導簽字、乙方未簽字蓋章的。⑧其他不予受理的文件。退回的公文經(jīng)相關基層單位和科室修改、完善后秘書科再予以辦理。

（二）發(fā)文辦理程序和規(guī)范

嚴格按照以局名義“起草—審核—報批—再核—簽發(fā)—印制—報送—存檔”的順序，履行必要程序，規(guī)范辦文流程。起草單位代擬文稿一律先送分管領導，再送局秘書科校訂，一般不得直接送局主要領導同志閱批。

1.起草。公文主辦科室（單位）根據(jù)工作需要或領導要求，確定公文種類，完成公文初稿。

2.審核。公文初稿由主辦科室（單位）負責人審核同意后，報秘書科校核，公文內(nèi)容由經(jīng)辦單位、科室負責校核；體例格式、主題詞標引和文字表述由秘書科負責進一步規(guī)范；公文發(fā)送范圍、等級、密級由經(jīng)辦單位提出，秘書科校核。校核時如發(fā)現(xiàn)不符合辦文程序，內(nèi)容有不妥之處的文件，應及時向擬稿單位、科室提出修改或處理意見。

3.報批。確需行文的，由公文主辦科室（單位）根據(jù)秘書科意見進行修改完善，由專職管理人員登記填寫發(fā)文審批單，依次呈報領導審核。

4.再核。公文主辦科室根據(jù)領導意見需要做較大修改的，由公文主辦科室先作修改完善，再將修改后的文稿、電子文本以及領導批示的文稿一并報秘書科再進行校核。凡屬規(guī)范性文件，必須事先與市政府法制辦溝通。

5.簽發(fā)。主辦科室（單位）將樣稿及修改審核的文件報送局秘書科，由秘書科報送有關領導復核后，最后由局長簽發(fā)。

6.印制。公文的印制由秘書科負責監(jiān)督，實行“誰呈報，誰印制”的原則。需要以局名義印發(fā)的公文，經(jīng)過辦文程序批準印發(fā)的，由呈報單位或科室承擔印制任務。印制文件要嚴格按照秘書科提供的印制標準、份數(shù)進行，印制清樣后要交秘書科審核，審核合格的由呈報科室付印。

7.蓋章。以局名義發(fā)送的公文，一律加蓋局印章，并經(jīng)局長、黨委書記同意簽發(fā)。秘書科印章管理人員要對印制的公文與文稿檢查校對無異后方可用印。

8.分發(fā)。按照領導批示意見，根據(jù)公文要求發(fā)紙介文件或電子文件。電子文件由局政務信息專管員負責制作、發(fā)布；紙介文件由公文主辦部門（單位）按規(guī)定渠道和發(fā)放范圍分發(fā)報送。

9.歸檔。凡以局名義產(chǎn)生的文件（含資料、領導講話、工作報告、專項

匯報等）都一律歸檔。各基層單位和機關各科室代局擬的文件連同底稿、附件等一律交秘書科負責存檔，存檔內(nèi)容為：（1）領導批示原件；（2）文件簽發(fā)單；（3）紙介公文2份；（4）word格式電子文本。

（三）注意事項

1.局屬各單位、局機關各科室因工作需要或領導指示、會議決議等行文，要嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。局受理請示、報告類公文范圍一般為：局直屬各基層單位、科室、有關部門單位。越級報送或與本部門職能無關的，一般不予受理（局機關各科室不直接向本級行文，需請示報告事項，直接反饋面對面請示報告）。所有報送市委、市政府的公文，均應經(jīng)局秘書科按公文處理程序辦理，局直屬各單位不能向市委、市政府直接報文或報告工作。

2.文種使用。請示必須一文一事，一般只寫一個主送機關，需要同時送其它機關的，應當用抄送形式。報告不得夾帶請示事項，送閱件只作閱知處理。

3.公文撰寫。請示、報告要文字精煉、表達清楚，實事求是。需要市政府或局答復的，要提出初步意見和建議。請示件的附注中一定要留有聯(lián)系人的姓名、辦公電話和手機號碼，以便聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。

凡邀請市政府領導出席的會議、活動的請示，要說明會議、活動的基本情況，并附有活動議程方案，且由專人負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)。

4.行文格式。凡是上報市委（辦）、政府（辦）和局或需經(jīng)市政府常務會議研究的材料要統(tǒng)一格式，一律用A4紙張打印，原則上以正式文件形式印制，左側裝訂，每頁26行（不含頁碼），每行28字，大標題采用2號方正小標宋簡體，正文為3號國標仿宋字體，由部門（單位）負責人簽發(fā)，必須加蓋公章。公文要素齊全，表述準確，不得出現(xiàn)格式方面的錯誤。

5.協(xié)調(diào)會簽。在職權范圍內(nèi)可以解決的不得行文請示；請示、報告事項涉及其它部門時，應當協(xié)商一致后會簽上報，經(jīng)協(xié)商意見仍不一致的，主辦科室要將各方面意見一并報告分管領導和局長，由局領導審定，不能自作主張。

（四）從嚴控制發(fā)文數(shù)量，提高辦文效率。

對法律、法規(guī)和規(guī)章已有明確規(guī)定的，一律不再發(fā)文；通過簡報、便函、傳真或電話、面商可以解決的，原則上不正式發(fā)文。

一般公文的擬稿，24小時內(nèi)完成；重要公文的擬稿，3天之內(nèi)完成，特殊情況按要求時限內(nèi)完成。為了減少報送公文的人力、物力等資源浪費，降低成本，提高效率，能夠通過城建網(wǎng)或政府內(nèi)網(wǎng)傳輸?shù)墓�文實行電子公文網(wǎng)上傳輸，不再印發(fā)紙質(zhì)文件。凡上級要求提供數(shù)據(jù)信息的非正式材料，原則上以電子版或紙質(zhì)形式傳送，一般不掛文頭、文號。

二、辦事程序和規(guī)范

（一）局領導按照分工負責制履行職責，有職有權，職責分明，各負其責，勇于負責。局領導班子成員對分管工作中的重要情況或重大事項要按照有關規(guī)定及時向局長報告，并提出解決問題的方案和建議。局機關科室和單位實行分級管理，一級對一級負

責。各單位各科室需市政府協(xié)調(diào)解決的問題，應報請局分管領導，經(jīng)局分管領導審定，并報局長同意后再向市政府分管領導專題請示匯報；特別重大事項由局主要領導向市政府主要領導請示匯報。原則上不得越級匯報。

（二）向市上領導匯報工作要采取“預約制”。各科室及各單位領導需向市政府領導當面請示、匯報工作的，除報經(jīng)局分管領導、主要領導同意或安排指派、市政府領導直接點名約見外，應先與市政府辦公室取得聯(lián)系，并告知具體事由，共同提出擬辦意見，由市政府辦公室與市政府領導約定地點及時間后，方可見面。各單位、各科室一般不得直接向市領導報告工作。

（三）市政府迎接上級的綜合性、全局性的檢查活動，由市政府辦公室承辦，我局協(xié)辦的，局相關單位和科室要積極協(xié)助、配合。以局名義組織的各項具體活動，由各業(yè)務科室（單位）牽頭負責擬定活動組織實施方案，經(jīng)分管領導和主要領導同意后，按方案組織實施，并按方案分工，各負其責落實好相關文字材料、活動現(xiàn)場、會務組織、食宿保障等各環(huán)節(jié)的工作，局秘書科負責協(xié)調(diào)、督辦落實。

（四）實行會議決議落實督辦制。各單位、各科室必須堅決貫徹市委、市政府和局的決議、決定，對于市上和局的重要重大會議精神要立即轉達和貫徹落實，凡是決議的事項必須無條件執(zhí)行，并及時報送涉及本單位、本科室承擔工作任務或落實會議精神情況的反饋信息。對于市政府和局里的工作部署及重大決策，局秘書科和監(jiān)察室要積極認真負責地督辦落實，按時發(fā)送督辦單、通報落實情況。局定期對局領導、直屬單位負責人、機關科室負責人參會情況予以通報。

（五）對于來機關辦理具體事務的職工群眾，各科室要積極接待、文明辦公，能立即解決的必須立即解決，一時解決不了的要認真耐心解釋，盡量讓群眾滿意而歸。凡沒有正當理由拖延辦理、貽誤時機、傷害群眾感情、造成一定影響的，要追究科室負責同志和經(jīng)辦人的責任。對群眾來信來訪，做到件件有著落。

（六）凡需以局名義出具證明、介紹信、通行證的，一律要有所在科室或單位出具的證明、介紹信，并經(jīng)局主要領導同意，由秘書科酌情給予辦理。

（七）凡需外出考察學習，無論是局領導、直屬單位、機關科室，都必須提前報告，經(jīng)過嚴格審批。事前要上報考察學習方案，方案包括：考察的目的、人數(shù)、時間、地點、線路、經(jīng)費及交通工具等內(nèi)容，經(jīng)局主要領導審批后方可成行。外出前必須到局秘書科登記備案，同時要將配備的公車和司機移交秘書科車管干部管理。事中要及時報告考察學習的情況，事后向局寫出書面考察報告。

（八）局領導要按照分工和工作需要，積極參加市上或市直部門組織召開的會議，會后要及時匯報、傳達、落實會議精神。凡局長指定局領導班子成員或科室負責人參加的緊急會議，參加會議的局領導或科室負責人必須按時參加，會后要及時傳達匯報會議精神，并督促會議精神落實到位。

三、辦會程序和規(guī)范

(一)會議類別

局實行行政工作例會、局領導班子成員碰頭會、局黨委會和局專題會議制度，并視情況召開全局性工作會議，動員部署工作。

為便于組織和管理，將局召開的會議按會議內(nèi)容、出席人員分為三類。

1、一類會議：①局黨委會，不定時召開，由黨委書記主持，主要研究討論“三重一大”等重要重大工作事項，作出全局性的重要決議，局黨委成員參加，必要時召開擴大會，或相關人員列席參加；②局領導班子成員碰頭會，每半月召開一次，由局長主持，主要研究分析部署綜合性、階段性重要工作，協(xié)調(diào)安排布置重要工作任務，主要是局領導班子成員參加，必要時按會議要求通知相關單位、科室負責人參加；③局行政工作例會，每半月召開一次，由局長或局長委托的副局長主持，主要是聽取工作匯報，協(xié)調(diào)安排講評半月工作，安排部署階段性突擊性重點工作，主要是局領導班子成員、局機關各科室、直屬各單位主要負責人參加，必要時通知相關人員參加。

2、二類會議：局大型綜合性全局性會議，根據(jù)工作需要召開，局長、黨委書記出席，局分管領導主持，局領導班子成員、局系統(tǒng)副科以上干部或黨員代表、職工代表參加，主要是動員部署、總結表彰某一方面的重要工作。由局秘書科組織實施，會前擬定方案。

3、三類會議：專題工作會議，主要是研究討論、分析、總結、協(xié)調(diào)解決城市建設維護管理等具體工作和問題。局機關各科室召集的專業(yè)會議，由各科室自行組織。以局名義、局領導指定或局有關會議決定要召開的專題會，由局分管領導主持，相關科室負責人參加并組織實施，需局長出席的要事前及時請示報告，需要直屬單位有關科室或市直有關部門等參加的，要及時通知，會后要及時將情況由主持會議人員向局長匯報。

局黨委書記主持的黨委會和局長主持的領導班子碰頭會和行政工作例會，原則上會議地點設在局一樓會議室。二類和三類會議地點根據(jù)情況由局秘書科或有關科室協(xié)調(diào)安排通知。局領導班子成員碰頭會和局行政工作例會，逢周一交叉召開，時間固定在周一早8：45，會議時間、地點有變化時另行通知。

（二）各類會議的審批

一類會議的審批：①召開局黨委會由黨委書記提議，與局黨委委員事前通氣后召開；

②召開局領導班子碰頭會和行政工作例會由局長批準和主持，原則上單周召開領導班子碰頭會，半月召開一次局行政工作例會，局長因故外出時由局長委托人主持。 二類會議的審批：由局長、各分管領導、秘書科根據(jù)工作需要提議，由秘書科擬定會議方案，經(jīng)局長審批。

三類會議的審批：由局各分管領導或科室負責人提議，會議主辦科室填報《會議呈報單》，交秘書科根據(jù)申請和局總體工作安排，提出會議安排的初步意見，并經(jīng)分管領導審核后，報局主要領導審批，局秘書科備案。

（三）會務工作組織程序和職責分工

1、一類會議即局黨委會議、局領導班子碰頭會議、局行政工作例會統(tǒng)一由局秘書科負責會務籌辦工作，秘書科會前收集征求協(xié)調(diào)局領導成員議題和意見，經(jīng)局長審定后，列出會議議題，上會研究解決。會議通知、會場座次、會場會標、會議簽到及會議

老板是受的耽美文篇三：11領導案例

11領導案例

第一部分 管理小故事

故事1：兩只刺猬

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起�？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。

“刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領導者要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。

故事2：北風和南風

北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。

故事3：老虎的孤獨

作為森林王國的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認，原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望，可以像其他動物一樣，享受與朋友相處的快樂；能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。

它問猴子：“你是我的朋友嗎？”

猴子滿臉堆笑著回答：“當然，我永遠是您最忠實的朋友。”

“既然如此，”老虎說，“為什么我每次犯錯誤時，都得不到你的忠告呢？”

猴子想了想，小心翼翼地說：“作為您的屬下，我可能對您有一種盲目崇拜，所以看不到您的錯誤。也許您應該去問一問狐貍�！�

老虎又去問狐貍。狐貍眼珠轉了一轉，討好地說：“猴子說得對，您那么偉大，有誰能夠看出您的錯誤呢？”

和可憐的老虎一樣，許多主管也時常會體味到“高處不勝寒”的孤獨。由于組織結構上的等級制度，主管和部屬之間隔著一道深深的鴻溝。所有的部屬對你的態(tài)度，都像對待老虎一樣敬而遠之，因為：指出你的錯誤容易，可萬一你惱羞成怒，他們不是自取其禍嗎？更何況，由于立場不同，有些部屬不僅不會阻止你犯錯，反而會等著看你的笑話！尤有甚者，個

別員工可能等的就是你倒臺的這一天，他正好可以取而代之。

想要部屬指出主管的缺點或錯誤，必須滿足三個條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。

故事4：“魚缸”法則

魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。

“魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。各項工作有了透明度，領導者的行為就會置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。

故事5：“熱爐”法則

每個單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。 “熱爐”法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不拖泥帶水，不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。

（以上五則故事均來源于http://case.hr.com.cn）

案例1：艾文的困惑

陷入困境的醫(yī)院特拉醫(yī)療中心由四座大樓組成,擁有475 個床位和1850 名員工。它不僅是高質(zhì)量的醫(yī)院,還是醫(yī)學研究和實習人員工作的好地方。李凱是醫(yī)院分管行政的副院長,他主要負責醫(yī)院的行政管理。

特拉由五個職能部門組成。每個部門都有負責人向艾文匯報工作。這些部門是:1.醫(yī)療服務；2.護理服務；3.會計服務；4.飲食服務；5.醫(yī)藥服務。

作為主管,艾文要處理各部門負責人的抱怨和要求。特別難以開展工作的兩個部門是醫(yī)療服務和護理服務。他對兩部門的人員組成做了如下分析:醫(yī)療服務:由醫(yī)生和實驗室技術人員組成。包括這樣一些人,負責神經(jīng)科的醫(yī)生、負責兒科的醫(yī)生、外科主任、臨床實驗室主任、麻醉科主任。醫(yī)生主要是男性,技術人員則一半男性、一半女性。

護理服務:主要由女性組成。一部分負責為住院病人提供床前護理服務,另一部分在手術室、婦產(chǎn)室和嬰兒室工作。他們大約共975 人。

在大多數(shù)情況下,艾文只與這兩部門的負責人溝通。他發(fā)現(xiàn)他的坦誠、率直的領導風格

更受醫(yī)療服務部門負責人的歡迎,而不適合于護理服務部門。他想成為醫(yī)院有史以來最好的主管,但他發(fā)現(xiàn),他對所有人都一視同仁的領導方法沒有奏效。

艾文認為他與護理服務部門的負責人關系不好。她們似乎對他和別的職能部門(特別是醫(yī)療服務)懷有敵意。另外,還有許多病人抱怨護士的態(tài)度粗魯。他與護理服務部門的緊張關系在每月一次的該部門負責人會議上表現(xiàn)得最為突出。負責護理服務人事的42 名負責人每月與艾文碰一次面。開會期間,他試圖了解護理服務的工作質(zhì)量。但這些負責人抱怨沒有采用評價工作質(zhì)量的標準來確定工作的有效性。她們還抱怨艾文對她們監(jiān)視得太嚴密了,而醫(yī)療服務部門卻從來不與主管討論工作質(zhì)量問題。

上個月反復無常、令人不快的會議,使艾文下決心正視這個問題。他猜想可能是他的領導能力有什么嚴重的缺陷,他同時還想到了讀過的關于領導藝術的情境方法。

思考題：

1.什么原因導致了艾文與護理服務負責人之間的問題?

2.作為特拉醫(yī)療中心的主管,有必要考慮領導情境理論嗎?為什么?

3.從情境因素的三個方面--任務結構、職位權力和上下級之間的關系來看,在哪些方面的改進會改善艾文與護理服務人員的關系?

案例2：高薪為何留不住人才？

B公司是一家日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來，公司業(yè)務一直發(fā)展很好，銷售量逐年上升。每到銷售旺季，公司就會到人才市場大批招聘銷售人員，一旦到了銷售淡季，公司又會大量裁減銷售人員。就這件事，B公司銷售經(jīng)理陳鴻飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過幾次意見，而蔣總卻說：人才市場中有的是人，只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎？一年四季把他們“養(yǎng)”起來，這樣做費用太大了。這樣，B公司的銷售人員流動性很大，包括一些銷售骨干也紛紛跳槽，蔣總對銷售骨干還是極力挽留，但沒有效果，他也不以為然，仍照著慣例派人到人才市場中去招人來填補空缺。

終于出事了，在去年B公司銷售旺季時，跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職，致使Ｂ公司銷售工作一時近乎癱瘓。這時，蔣總才感到問題有些嚴重。因為人才市場上可以招到一般的銷售人員，但不一定總能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢下，他親自到陳鴻飛家中，開出極具誘惑力的年薪，希望他和一些銷售骨干能重回B公司。然而，這不菲的年薪，依然沒能召回這批老部下。

這時，蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔，為什么以前沒有下功夫去留住這些人才呢？同時，他也陷入了困惑，如此高薪，他們?yōu)槭裁匆矔�拒絕，企業(yè)到底靠什么留住人才呢？

思考題：

1.作為領導者，他的領導風格有哪些欠缺的地方？

2.為什么會出現(xiàn)企業(yè)留不住人才的現(xiàn)象？

案例3：聯(lián)想傳奇中的新困境

對于中國最大的電腦制造商以及高科技經(jīng)濟賴以發(fā)展的支柱---聯(lián)想集團來說，今年似乎是非常艱難的一年。春季“非典”恐慌席卷全國，一時間消費者不再光顧聯(lián)想銷售其產(chǎn)品的專賣店；全國幾家大客戶均忙于對抗“非典”，集團的銷售因此大為收縮；同時，“非典”的爆發(fā)讓聯(lián)想北京總部蒙受了巨大損失，其高層管理人員也正為保證職員的健康而匆忙應對；這一在中國香港上市的公司股票此前已飽受挫折，其股價4月份下跌了大約1/5。

疫情爆發(fā)后，聯(lián)想迅速將其重點轉向了網(wǎng)上和電話銷售。5月初，其臺式電腦的銷售增長了20%。CEO楊元慶說：“聯(lián)想能應對這一困境�！�

可即使“非典”得到控制，聯(lián)想也面臨其他一大堆困難。戴爾計算機公司已在廈門開設了專賣店，月銷售量達到數(shù)千臺。雖然聯(lián)想繼續(xù)主宰著個人用戶的銷售，但迫于戴爾的壓力，它不得不去爭取能帶來更高利潤的企業(yè)用戶。隨著中國加入世貿(mào)組織，某些進口和銷售的限制被取消，其他一些外國公司的銷售也因此得以擴大。同時，聯(lián)想的拳頭產(chǎn)品----臺式電腦的銷售增長卻在放慢，因為有越來越多的中國人開始選擇筆記本電腦，而這正是聯(lián)想的薄弱環(huán)節(jié)。

楊元慶說，他有計劃讓聯(lián)想重現(xiàn)輝煌。他正在拓展聯(lián)想的信息技術服務業(yè)務，這一業(yè)務能幫助企業(yè)用戶建立計算機網(wǎng)絡。盡管去年信息技術服務僅為聯(lián)想帶來了2300萬美元的收入，而根據(jù)美林公司的預測，到2006提這一數(shù)額將有望增長9倍。楊元慶還計劃向新興領域——非電腦產(chǎn)品推進，例如手機、數(shù)碼相機以及掌上電腦。楊元慶說：“一個公司要獲得成功，就必須走多元化的道路�！�

但聯(lián)想的野心遠不止是服務：它還在致力于一個全球戰(zhàn)略。聯(lián)想計劃以LENOVO為品牌在海外銷售電腦。改用這一名稱的原因是LEGEND在許多國家已經(jīng)被搶先注冊。聯(lián)想的計劃是緩慢向海外推進。它的第一個目標是香港，然后是美國和歐洲。

正當聯(lián)想在海外尋求發(fā)展之時，它在國內(nèi)也面臨一些問題。它雖仍以25%的市場份額位居國內(nèi)臺式電腦業(yè)老大，但這一數(shù)字已比去年下降了兩個百分點。其部分原因是來自國內(nèi)一些組裝便宜機器的銷售商的競爭日益激烈。這些電腦在中國的二級城市十分暢銷，那里的消費者在聯(lián)想價格前望而卻步。同時，國外制造商爭相搶奪高利潤的筆記本電腦的市場份額，聯(lián)想也冒險躋身于高端產(chǎn)品市場。盡管去年中國的筆記本電腦銷售猛增60%，但聯(lián)想在這一市場的處境卻依然艱難。由于戴爾、IBM公司以及惠普來勢迅猛，聯(lián)想在這一市場份額從2001年25%下降到17%。

思考題：

1.聯(lián)想的新計劃是基于什么樣的環(huán)境分析？

2.你認為聯(lián)想計劃將會遇到什么樣的問題？

案例4：大學生做股長

劉殿坤是某名牌大學電子系的優(yōu)秀畢業(yè)生，在學校里曾經(jīng)做過學生會干部，畢業(yè)后考進一家電子配件公司在生產(chǎn)部門當了個小股長，專管生產(chǎn)電容器。

這個公司當時并不大，他這個股只有兩條生產(chǎn)線，除了兩位領班，只有12個員工。說起來，這種小單位應該很單純了，再加上作業(yè)又很簡單，做主管的應該沒有什么麻煩。其實不然，這里面的工作單純，人際關系卻相當復雜。

在劉殿坤手下的12個作業(yè)員中，有3個女孩子，都是剛進公司不久；而其余的男孩子，則都是剛畢業(yè)的中學生，但他們在公司里的人事關系卻很復雜。有的是前任股長(現(xiàn)在升任科長)的“愛將”，不管有什么事，他們直接會去找“老上司”談；有些是從其他部門調(diào)過來的，有什么事，也會去跟他們以前的“老上司”訴說。

至于兩位領班，那就更“妙”了，一位是總經(jīng)理的“同學”，雖然畢業(yè)時間前后相差近20年，但說起來總是—個學校出來的，算得上是校友，關系自然不同；另—位是業(yè)務經(jīng)理的小同鄉(xiāng)，跟經(jīng)理是一個村里的人。

在這種情形下，劉殿坤這個小股長當?shù)米匀徊粫�太順利，尤其在一開始的時候，大家對他這個憑本事考進來的人，多少都有點歧視，認為一個大學生有什么了本起，只不過多讀了幾本洋書而已，論工作經(jīng)驗，他還差得遠。

劉殿坤上任之后，觀察了半個月，兩個領班對他是貌合神離；除了工作之外，對他總是愛理不理的。幾個男作業(yè)員又相當調(diào)皮，時常爭爭吵吵地替他惹麻煩，如果處理不公(事實上，年輕人吵架，大都是雞毛蒜皮的小事，說穿了還不是狗咬狗兩嘴毛，很難斷定誰是誰非)，還會被當面頂撞。

其中，只有3個女孩子對劉殿坤還不錯，然而如此一來，反而給他帶來了麻煩。因為那些年輕的男作業(yè)員，喜歡望風捕影地瞎猜想，胡說八道，說劉殿坤對這3個女孩子有意思。

這種話傳到劉殿坤的耳朵里，真使他哭笑不得，他覺得這環(huán)境太復雜了，自己是個大學生，犯不著跟這些“無識之人”在一起瞎攪和，不如另謀高就。于是，就交了辭呈。

辭呈順利地到了總經(jīng)理手里(由此可見，他在這個單位如何地不受歡迎，他的科長、經(jīng)理別說沒有挽留他，連問他為什么辭職都沒有，只是簽字轉了上去)，劉殿坤雖然去志已決，但對這種情形也覺得很難堪、很傷心。

過了兩天，總經(jīng)理突然到他工作的地方來找他，一見面便拍著他的肩膀親切地說：“怎

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