摘要 高校基層服務(wù)型黨組建設(shè)是高校黨建的一項(xiàng)重要內(nèi)容。以傳統(tǒng)方式進(jìn)行建設(shè)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的需求，信息技術(shù)為基層黨建提供新的可能性。高等學(xué)校是知識(shí)密集，技術(shù)密集的場所，相對(duì)而言更能快速的接收新技術(shù)，新知識(shí)，所以基于信息技術(shù)的基層服務(wù)型黨組織建設(shè)更容易在高校開展。信息技術(shù)可以在創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量以及加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)方面有效的提升基層服務(wù)型黨組織建設(shè)水平。
　　關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 黨組織 服務(wù)型
　　中圖分類號(hào)：D262 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.377
　　信息技術(shù)在現(xiàn)今的時(shí)代正深刻的影響著我們生活和學(xué)習(xí)。國家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，正改變整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的方式；生活中，BAT正改變我們生活方式；2012年興起慕課、微課正改變我們的學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)對(duì)教育有革命性的影響，在教育發(fā)展綱要中也明確提出“以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”。信息技術(shù)魅力如此巨大，是否能在高�；鶎臃�務(wù)型黨組織建設(shè)中也發(fā)揮作用呢？答案是肯定的。
　　黨的十八大提出“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。作為高�；鶎狱h組織最大的服務(wù)對(duì)象就是廣大師生，黨建在高�？梢酝ㄟ^信息技術(shù)在創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量以及加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)方面得到有力的提升。
　　一、信息技術(shù)創(chuàng)新高�；鶎臃�務(wù)型黨組織的服務(wù)手段
　　信息技術(shù)的最大特點(diǎn)就是快捷，通過對(duì)各類服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)基層黨組織可以更快捷的為群眾提供服務(wù)，及時(shí)解決群眾遇到的各類問題。
　　信息技術(shù)的另一個(gè)特點(diǎn)就是方便，通過對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化，群眾可以利用PC或移動(dòng)終端完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)，審批，廣大師生不用再為了蓋章滿學(xué)校跑。
　　具體來說，信息技術(shù)創(chuàng)新高�；鶎臃�務(wù)型黨組織的服務(wù)手段可以從以下幾個(gè)方面入手：
　�。ㄒ唬�為群眾提供快捷的“一站式”服務(wù)，方便師生群眾
　　“一站式”服務(wù)可以從兩個(gè)方面展開。第一方面，高�；鶎狱h組織可以模仿政府的“政務(wù)大廳”將窗口服務(wù)都集中到一個(gè)地方辦理，通過信息共享實(shí)現(xiàn)部門間信息交流，提高辦事效率；另外一個(gè)方面，高�；鶎狱h組織可以建立統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“一站式”解決用戶的各種需求。
　�。ǘ�）建立服務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，把服務(wù)做到前面
　　通過在校園內(nèi)建立物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掃描各類設(shè)備的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的設(shè)備，立即排除設(shè)備故障，將服務(wù)做到廣大群眾之前。
　�。ㄈ�）建設(shè)校園即時(shí)通平臺(tái)，做到溝通無界限
　　建設(shè)校園即時(shí)通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部交流的白名單制，另外教師學(xué)生可以通過移動(dòng)安裝本應(yīng)用，不用添加好友，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)校的職域，人員歸屬建立群組，方便交流，信息傳遞，另外也可以通過自建的方式建立臨時(shí)和永久的圈子。
　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)數(shù)字化后勤，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化
　　在高校后勤涉及內(nèi)容廣，牽扯人員多，通過數(shù)字化后勤實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)整合，流程整合，網(wǎng)上充值，無紙化辦公，提高后勤運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)約后勤開支。
　　二、信息技術(shù)豐富高�；鶎臃�務(wù)型黨組織的服務(wù)內(nèi)容
　　為群眾提供全方位的服務(wù)是基層服務(wù)型黨組織的最重要工作。在實(shí)踐中可以利用信息技術(shù)豐富高�；鶎臃�務(wù)型黨組織的服務(wù)內(nèi)容。
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)化服務(wù)
　　網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，可以讓基層黨組織的服務(wù)更細(xì)化，更具體。將學(xué)校地理區(qū)域通過網(wǎng)格進(jìn)行劃分，將一個(gè)個(gè)網(wǎng)格分配給每個(gè)黨員，黨員對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員提供細(xì)致和具體的服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確解決師生的困難。通過對(duì)區(qū)域和任務(wù)的分解實(shí)行首問責(zé)任制，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，建立網(wǎng)格服務(wù)的信息化檔案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
　�。ǘ�）信息化愛心幫扶
　　針對(duì)離退休人員，信息素養(yǎng)較差的問題，通過信息化愛心幫扶，幫助老同志跨越信息鴻溝�；鶎狱h組織可以通過針對(duì)老同志開展學(xué)校信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)，幫助老同志進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，家用信息化設(shè)備日常維護(hù)，解決老同志現(xiàn)實(shí)問題，提升老同志滿意度。
　�。ㄈ�）考試網(wǎng)上繳費(fèi)
　　各種考試?yán)U費(fèi)是高校面臨的一個(gè)集中問題，基層黨組織可以通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各種類型考試的網(wǎng)上繳費(fèi)，學(xué)生不用為例繳費(fèi)再排長隊(duì)。
　�。ㄋ模┬�園一卡通多樣化充值
　　目前很多高校都建立了一卡通系統(tǒng)，但—些學(xué)校一卡通充值的方式還采用傳統(tǒng)的現(xiàn)金充值，這種方式人力成本高，而且還存在資金安全風(fēng)險(xiǎn)。通過圈存機(jī)、網(wǎng)銀、支付寶和微信支付等信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金充值。
　�。ㄎ澹�黨員志愿服務(wù)
　　黨員志愿服務(wù)是高校服務(wù)型黨組建設(shè)中的一個(gè)重要內(nèi)容，通在黨員志愿服務(wù)中加入信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容，提升群眾的信息化應(yīng)用體驗(yàn)，提高群眾信息技術(shù)應(yīng)用水平。
　　三、信息技術(shù)提高高�；鶎臃�務(wù)型黨組織的服務(wù)質(zhì)量
　　基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的好壞關(guān)鍵在群眾的滿意度，在服務(wù)質(zhì)量好壞。信息技術(shù)的加入為服務(wù)質(zhì)量提升加大了空間。
　　很多基層黨組織在建設(shè)時(shí)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為主線，在維持很好的傳統(tǒng)服務(wù)群眾工作機(jī)制良好運(yùn)行的同時(shí)，為順應(yīng)信息化時(shí)代的要求，通過技術(shù)手段充分整合服務(wù)資源，注意運(yùn)用信息技術(shù)收集整合服務(wù)群眾的信息資源，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量。
　　建立集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)空間、終生學(xué)習(xí)、微博、微信、QQ群、服務(wù)電話網(wǎng)絡(luò)、閉路電視等在內(nèi)的服務(wù)群眾信息化網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)一通電話、一張網(wǎng)、一條信息、一條微博就能夠滿足群眾服務(wù)訴求，大大提升了服務(wù)群眾的效率和群眾滿意度。
　　另外，通過信息技術(shù)手段建立新媒體服務(wù)回訪體系，方便對(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤，引入淘寶五星評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全程監(jiān)控。服務(wù)好，黨員得到褒獎(jiǎng)；服務(wù)差，需要根據(jù)出現(xiàn)的問給出解決方案。針對(duì)服務(wù)容易出現(xiàn)問題的部分建立問題詞典，避免問題的重復(fù)發(fā)生。最終全面提升服務(wù)質(zhì)量。

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