摘要：本文通過對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象及其產(chǎn)生原因進行分析，討論在最新的電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈運作的新特點，研究了在新的電子商務(wù)條件下，企業(yè)在供應(yīng)鏈運作中能夠緩解牛鞭效應(yīng)的方法，包括建立供應(yīng)鏈信息共享管理系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈運營策略、構(gòu)建供應(yīng)鏈合作與信任機制，從而為相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實踐提供科學(xué)的優(yōu)化建議。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 牛鞭效應(yīng) 電子商務(wù)
　　隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，市場上的消費者需求的變化越來越頻繁，而消費者需求的變動給供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來的負面影響也越來越受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈上，為了避免制造提前期和供應(yīng)提前期所帶來的企業(yè)缺貨風(fēng)險，大多數(shù)企業(yè)在日常運作中都會依照一定的庫存策略持有一定的安全庫存，以應(yīng)對市場需求的波動給企業(yè)生產(chǎn)能力帶來的沖擊。因此，在現(xiàn)今供應(yīng)鏈中，由于終端市場需求的波動和供應(yīng)鏈上企業(yè)安全庫存策略的使用，市場上的需求波動往往會順著供應(yīng)鏈往上游的批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商等企業(yè)傳導(dǎo)，并且在這種傳導(dǎo)過程中，供應(yīng)鏈上游企業(yè)由于獲取的需求波動信息往往經(jīng)過其下游需求企業(yè)的處理會有所放大，因此越往供應(yīng)鏈上游走，企業(yè)所獲得的需求波動信息越大越偏離實際，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游企業(yè)的訂購量出現(xiàn)不符合實際的大幅變動，這種由于信息傳導(dǎo)失真導(dǎo)致的供應(yīng)鏈上備貨量放大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。
　　由于供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的影響，為了保證供應(yīng)水平，供應(yīng)鏈上游企業(yè)往往維持著比下游需求更高的庫存水平，以應(yīng)付下游企業(yè)訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應(yīng)鏈的上游企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷風(fēng)險，甚至可能導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷的混亂，使整個供應(yīng)鏈的總體成本上升，并間接導(dǎo)致了供應(yīng)鏈內(nèi)顧客滿意度及盈利能力下降。
　　因此，在日趨激烈的市場競爭中，如何通過降低牛鞭效應(yīng)來提高供應(yīng)鏈的運作效率，對于供應(yīng)鏈上企業(yè)的運營績效提高具有重要的意義。
　　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈運作特點分析
　　目前，隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作出現(xiàn)了很多新的特點。在電子商務(wù)模式下，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務(wù)為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運作呈現(xiàn)如下新的特點：
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　　隨著電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈上所涉及的信息流、產(chǎn)品流和資金流的有機整合，現(xiàn)代供應(yīng)鏈上的企業(yè)在運作過程中與外部相關(guān)企業(yè)的信息流動越來越高效化，許多供應(yīng)鏈上的企業(yè)借助最新的電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的商品往來和資金往來，從而在加快企業(yè)間交互速度的情況下加快供應(yīng)鏈的交易循環(huán)和信息循環(huán)，最終使得供應(yīng)鏈上企業(yè)可以及時了解客戶的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，并且及時了解顧客的反饋信息。
　　此外，由于電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。由于競爭模式的變化，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈上企業(yè)存在更多的動機來通過加強鏈上信息流動來促進自身競爭能力的提高，從而更加有利于自身的戰(zhàn)略目標的達成。因此，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈上的信息溝通效率和信息流動績效較以往傳統(tǒng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理均有了很大的提高。
　�。ǘ┢髽I(yè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化
　　電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應(yīng)鏈上企業(yè)往往可以通過多種形式的產(chǎn)業(yè)縱向溝通和市場橫向溝通的形式來建立一套廣泛、跨越地理障礙的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成可以有效地促進企業(yè)間資源的整合，從而提高企業(yè)的運作效率。例如，目前越來越興起的外包經(jīng)濟便是電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過自身網(wǎng)絡(luò)的擴展，將自身所不擅長業(yè)務(wù)外包，利用市場上相關(guān)企業(yè)的優(yōu)勢資源來達成供應(yīng)鏈上的運作最優(yōu)化效果的一種創(chuàng)新運作模式。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運作的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化除了能使供應(yīng)鏈各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時間和適應(yīng)市場變化的時間以外，還能幫助鏈上企業(yè)更加全面地服務(wù)目標客戶，從而實現(xiàn)客戶價值的最大增值。
　　此外，隨著全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整來適應(yīng)市場的變化，企業(yè)通過電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組與整合，依靠網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)關(guān)聯(lián)模式，可以更加敏捷快速地重構(gòu)自身的生產(chǎn)模式，以分布式的協(xié)同工作關(guān)系來集成供應(yīng)鏈上、鏈外企業(yè)的優(yōu)勢能力，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為共贏關(guān)系，從而集成相關(guān)企業(yè)形成虛擬組織，實現(xiàn)更加有效的敏捷制造模式。
　　綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈運作已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單向、簡單、低調(diào)交互的運作模式，是一種跨企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
　　供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因分析
　�。ㄒ唬┤狈f(xié)調(diào)意識
　　供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因之一在于供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互之間缺乏供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)意識，在其實際運作中并未考慮到供應(yīng)鏈整體利益的提升，而是只關(guān)注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結(jié)局。
　　由于個體利益最大化的傳統(tǒng)目標下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的每個區(qū)間上的企業(yè)往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來看待自身和他人的行為，因此在供應(yīng)鏈上的企業(yè)往往對鏈上的相關(guān)企業(yè)缺乏信任。同時這種不信任往往會促使供應(yīng)鏈上企業(yè)以整條供應(yīng)鏈的利益為代價進行投機行為，并往往對外隱瞞自身的知識和信息，造成供應(yīng)鏈上的重復(fù)工作和資源浪費，最終促成了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。
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　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上企業(yè)在日常運作中往往缺乏對下游企業(yè)信息的認知，大多數(shù)無法直接接觸終端市場的鏈上企業(yè)在運營中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進行生產(chǎn)產(chǎn)量的預(yù)測和規(guī)劃。因此，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上，大部分鏈上企業(yè)往往在每一階段都將其在供應(yīng)鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個區(qū)間上的鏈上企業(yè)往往都只是將需求視為訂單流，并只根據(jù)訂單信息進行預(yù)測，這種單一化的運作模式使得供應(yīng)鏈上的信息缺乏流動動力，而供應(yīng)鏈上信息共享程度的降低也促發(fā)了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

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