一、前言
　　（一）研究目的
　　本文以探討高爾夫球場球童流失問題的成因并提出合理可行的解決方式為目的，對球童流失的原因以及如何應(yīng)對發(fā)展過程中的不利因素進行了分析研究。
　�。ǘ�）研究意義
　　對于體育產(chǎn)業(yè)的一個重要分支而言，球童群體的生存狀態(tài)可以非�？陀^地體現(xiàn)出我國高爾夫行業(yè)現(xiàn)存的一些亟待解決的問題。球童是高爾夫產(chǎn)業(yè)向人們展示自身業(yè)態(tài)特性的一個重要窗口。以小見大，方能論證如何從根基上改善中國高爾夫球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。
　　二、研究對象和研究方法
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　　本文以球童為研究對象。通過分析球童的生存狀態(tài)和球童離職的主要原因，研究如何降低球童的流失率，以提高球場的經(jīng)濟效益，促進我國高爾夫產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
　　（二）研究方法
　　1.文獻(xiàn)資料法
　　通過搜集整理相關(guān)文獻(xiàn)資料，對中國球童的發(fā)展困境進行理論研究，為本研究提供理論基礎(chǔ)，采用社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的理論對球童流失的問題展開研究和分析。
　　2.問卷調(diào)查法
　　針對北京萬柳高爾夫俱樂部的球童進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷75份，回收72份，男性26份，女性46份，問卷回收率96%。其中有效問卷69份，有效率96%。
　　3.理論分析法
　　通過理論分析法綜合把握造成當(dāng)下問題的原因、以及改變不利情況的方式，對球童管理中的實際情況進行對比，詳細(xì)了解球童發(fā)展的狀況。
　　三、結(jié)果與分析
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　　1.球童
　　球童是活躍在高爾夫球場上的“精靈”，是現(xiàn)代高爾夫的重要組成部分。他們幫助球員照管球包，并按照規(guī)則協(xié)助球員打球，為球員提供球桿選擇、球場攻略等等，來自球童的助言是球手不可或缺的“錦囊”。在我國高爾夫俱樂部運營的實際情形下，球童還承擔(dān)著全方位服務(wù)打球客人、維護球場秩序、保持場地整潔美觀等工作職責(zé)，并不僅限于幫助打球者更好地完成打球過程本身。
　　2.員工流失
　　員工流失，又稱為離職，一般分廣義和狹義兩種定義。廣義的離職定義是“個體作為組織成員狀態(tài)的改變”，即勞動力的空間上的移動；狹義的離職定義是“員工個體停止從該組織中獲取物質(zhì)利益的行為，且同時員工個體也終止其個體本身與該組織其他成員之間關(guān)系的過程”。
　　（二）我國高爾夫俱樂部球童生存現(xiàn)狀分析
　　1.行業(yè)總趨勢
　　目前，我國高爾夫俱樂部對于球童的需求量和實際員工數(shù)量還存在著較大的落差，擁有中專以上學(xué)歷的高水平球童仍然是高爾夫俱樂部人力資源中的稀缺品。根據(jù)2015年的朝向高爾夫白皮書統(tǒng)計，我國高爾夫球俱樂部數(shù)量已經(jīng)突破600家，按照1個標(biāo)準(zhǔn)18洞高爾夫球場需要配置120名球童為標(biāo)準(zhǔn)，目前全國的高爾夫球童崗位超過7萬個，目前每年球童就業(yè)崗位需求大約為10000人，甚至更多。
　　2.待遇與發(fā)展
　　我國球童普遍薪酬結(jié)構(gòu)不合理，收入不穩(wěn)定。底薪較低在球童行業(yè)內(nèi)極為普遍，另外兩項主要收入來源——小費和出場費，也難以保證穩(wěn)定。福利與社會保障方面，俱樂部給球童上保險的比例和險種的匹配度均偏低，球童作為一個高危行業(yè)，并沒有獲得足夠的人身安全保障。對于球童的職業(yè)發(fā)展，受限于知識和技能，俱樂部很難向球童提供具有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)致球童僅僅把這份工作當(dāng)成一個短期內(nèi)的跳板，進而謀求其他崗位進行長遠(yuǎn)的發(fā)展。
　　3.從業(yè)者特征
　　高爾夫球童從業(yè)者的年齡與性別特征較為明顯，我國高爾夫球童性別比例以女性居多，據(jù)統(tǒng)計占80%以上，其中長江以南的球會女性球童占得比重更大，北方球會的女球童比例也不低于70%。多數(shù)高爾夫球俱樂部要求球童的年齡在25周歲以下，從而使得通過長期實踐積累出豐富經(jīng)驗的高水平球童很難出現(xiàn)，造成球童行業(yè)是一個吃青春飯的行業(yè)的假象，對球童職業(yè)群體的積極發(fā)展極為不利。
　　4.學(xué)歷情況
　　高爾夫球童的培養(yǎng)院校也多以中專、中職居多。有的球場為了控制成本，直接招募來自農(nóng)村、沒有高爾夫球童教育背景的年輕人，以年齡在18-25歲之間的初高中女孩為主�？v觀我國各大高爾夫俱樂部，管理者對球童學(xué)歷的要求在�？埔陨系恼嫉�83.3%，本科以上學(xué)歷僅占16.7%，直接導(dǎo)致了我國球童群體在文化知識領(lǐng)域的欠缺。這種缺失在一定程度上并不影響球童服務(wù)客人打球的日常工作，卻為其日后在俱樂部中的長久發(fā)展留下了隱患，難以符合管理、行政崗位的用人需求。
　�。ㄈ�）導(dǎo)致球童流失的因素分析
　　1.自身知識技能欠缺
　　將球童定位為一個服務(wù)崗位，直接導(dǎo)致大多數(shù)球會在招聘時降低了對與學(xué)歷的限制，放寬了對專業(yè)技能的要求，而更為注重應(yīng)聘者的外形、是否吃苦耐勞等方面。在這種思路的引導(dǎo)下，球童普遍文化程度普通，缺乏對高爾夫行業(yè)的認(rèn)識，降格成為賺取小費的服務(wù)人員，工作中缺乏專業(yè)見解。專業(yè)知識技能的缺失進而導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展路徑的匱乏，使得球童這種職業(yè)的生命周期變得頗為短暫。在高水平打球者乃至職業(yè)球員的更為嚴(yán)格的要求下，球童往往難以使服務(wù)的對象滿意，其根源在于對于高爾夫球場知識及高爾夫技術(shù)沒有達(dá)到足夠的專業(yè)度。
　　2.培訓(xùn)與工作存在偏差
　　球童的培訓(xùn)內(nèi)容主要針對企業(yè)制度、高爾夫基本禮儀以及場下服務(wù)流程培訓(xùn)，通常由球會專門的培訓(xùn)人員或者是老球童帶領(lǐng)，在球場上模式化地講授球道碼數(shù)、各種障礙、果嶺看線、球桿選擇等內(nèi)容。流水線培養(yǎng)后，通過考核的新球童們倉促上崗，其直接的結(jié)果就是在實際服務(wù)客人過程中，找不到打出的球的落點、無法獲得風(fēng)向和風(fēng)速的信息等等，從而無法很好得幫助球手打球，使得客戶體驗大打折扣。能夠為高水平球手背包并提供助言的球童在國內(nèi)數(shù)量極少，一方面是由于國內(nèi)的職業(yè)球員總數(shù)目前仍較少，雇傭個人球童的人并不多；另一方面是由于我國球童普遍從事這份職業(yè)的時間長度不足以使其成為一名優(yōu)秀的職業(yè)球童。

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