公共輿論亦即社會(huì)輿論，是一定區(qū)域內(nèi)社會(huì)生活某方面具有主導(dǎo)性、傾向性和評(píng)價(jià)性的看法、意見(jiàn)或意識(shí)。公共輿論，中國(guó)古代稱(chēng)之為“輿人之論”，即眾人的議論，如《晉書(shū)·王沉傳》：“自古賢圣樂(lè)聞?wù)u謗之言，聽(tīng)輿人之論�！庇⒄Z(yǔ)中“Public Opinion”即指公共意見(jiàn)。

　　公共輿論作為社會(huì)意識(shí)的一種表現(xiàn)形式，蘊(yùn)含一定社會(huì)階層、群體和社會(huì)組織在一定境況中的愿望、要求和利益的信息，具有較高的“社情民意”指數(shù)。在和諧社會(huì)建設(shè)中，無(wú)論對(duì)國(guó)家層面還是地方層面，公共輿論都有值得重視的重要意義。

　　公共輿論具有民間性、流動(dòng)性、擴(kuò)展性的特點(diǎn)。根據(jù)公共輿論表達(dá)范圍之廣窄，我們可以把它區(qū)分為社會(huì)輿論、社團(tuán)輿論、階層輿論、群體輿論等不同類(lèi)型。特定時(shí)期和特定情境下的公共輿論，可由社會(huì)公眾、社會(huì)群體自發(fā)形成，亦可來(lái)形成于有目的的引導(dǎo)、調(diào)適和塑造。今天，我們所處的傳媒政治時(shí)代，巨大的信息流通量，不僅使公共輿論的表達(dá)十分迅捷和集中，也使人們對(duì)公共輿論的了解十分迅捷。

　　公共輿論與社會(huì)心理有著內(nèi)在關(guān)聯(lián)。是一定社會(huì)心理的反映。如20世紀(jì)80年代興起的中國(guó)改革開(kāi)放大潮，正是伴隨著強(qiáng)勢(shì)的公共輿論才“亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪”。當(dāng)時(shí)，主導(dǎo)社會(huì)的公共輿論是“改革是中國(guó)的第二次革命”、“改革是實(shí)現(xiàn)‘四化’、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路”、“不改革死路一條”……，這在很大程度上反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)心理，也像一股強(qiáng)勁的春風(fēng)，吹遍了祖國(guó)神州大地。當(dāng)然，這種公共輿論并不是完全自發(fā)的，黨和政府的宣傳、引導(dǎo)起了巨大作用。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，公共輿論是一種無(wú)形然而卻強(qiáng)大的力量。人類(lèi)對(duì)于公眾意見(jiàn)的力量，很早就有所認(rèn)識(shí)。在西方，早在羅馬帝國(guó)時(shí)代，就已出現(xiàn)“人民的聲音是上帝的聲音”的說(shuō)法。在我國(guó)，早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，就有諸如“防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多……是故為川者，決之使導(dǎo)”（《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)上》）之類(lèi)的說(shuō)法。人類(lèi)古代的這些說(shuō)法，雖然沒(méi)有運(yùn)用“公共輿論”這個(gè)晚近才出現(xiàn)的語(yǔ)匯，但反應(yīng)出人們對(duì)公眾意見(jiàn)力量的重視。

　　然而公共輿論雖然具有一定的社會(huì)心理基礎(chǔ)，并具有一定的公共性，卻并不一定是“正確輿論”。比如，在網(wǎng)絡(luò)高度普及化的今天，龐大的網(wǎng)民群體在網(wǎng)上表達(dá)意見(jiàn)、反映心態(tài)、議論風(fēng)生，有時(shí)會(huì)形成所謂“熱點(diǎn)”，但無(wú)可否認(rèn)的是，網(wǎng)上風(fēng)云常常泥沙俱下，良莠互見(jiàn)。那種認(rèn)為網(wǎng)上意見(jiàn)就是“民意”，代表了“民主”的看法，顯然是有所偏頗的。

　　今天，由于公共資訊日益發(fā)達(dá)，公共輿論對(duì)政治生活和社會(huì)生活的影響日盛，對(duì)政治—行政過(guò)程的“干預(yù)”愈益強(qiáng)化；
又由于公共輿論本身具有可塑性、可導(dǎo)性和可控性的特點(diǎn)，同時(shí)在社會(huì)功能上，它既可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)發(fā)展，又可能影響社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)發(fā)展，因此在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過(guò)程中，在現(xiàn)代政治—行政流程中，如果不重視公共輿論、不懂得公共輿論的分析、引導(dǎo)和調(diào)控，將有可能面臨社會(huì)政治認(rèn)同方面的困境。

　　政黨、公共權(quán)威、行政系統(tǒng)、社會(huì)團(tuán)體等對(duì)公共輿論的分析、引導(dǎo)和調(diào)適，不僅有著重要責(zé)任，也有著重要影響。當(dāng)今世界，各國(guó)政府和各種社會(huì)組織，無(wú)不采用各種方式從公共輿論中體察民意，并對(duì)公共輿論施加影響甚至進(jìn)行方向性調(diào)控。一些國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人非常注意運(yùn)籌政治藝術(shù)，他們不僅組織輿論班子，在特定情況下還經(jīng)常親自亮相，主導(dǎo)公共輿論。在當(dāng)代社會(huì)，各國(guó)政府主要采用法律手段、行政手段、非政府組織等方式，對(duì)公共輿論進(jìn)行分析、調(diào)控。當(dāng)然，由于社會(huì)制度不同，對(duì)公共輿論重視、分析、調(diào)控的內(nèi)容、方式和程度也不同。

　　在和諧社會(huì)建設(shè)中，我們對(duì)公共輿論的分析、引導(dǎo)和調(diào)控，總的來(lái)說(shuō)，一般可能選擇兩種重要途徑來(lái)展開(kāi)：

　　一是對(duì)社會(huì)來(lái)源的“元輿論”進(jìn)行有目的的編程、優(yōu)化或權(quán)威性傳播。這是一種公共輿論“調(diào)適性”引導(dǎo)——如一些“元輿論”開(kāi)始可能只是一般的、淺層次的“街談巷議”，但經(jīng)傳媒有目的的引導(dǎo)性傳播，就能把其中一些雜質(zhì)過(guò)濾掉，把其中的其他內(nèi)容特質(zhì)凸現(xiàn)出來(lái)，喚起社會(huì)的關(guān)注。二是由行政系統(tǒng)和各種組織系統(tǒng)“創(chuàng)制”輿論。如組織對(duì)“城市精神”、“城市形象”、“公民文化”的討論；
引導(dǎo)人們對(duì)一定社會(huì)事件、社會(huì)人物、社會(huì)價(jià)值觀念的討論和關(guān)注；
媒體中通過(guò)“論壇”、“時(shí)評(píng)”、“視點(diǎn)”、“焦點(diǎn)訪談”“社會(huì)聚焦”對(duì)社會(huì)現(xiàn)象人物和事件進(jìn)行評(píng)論；
政府發(fā)言人就某一社會(huì)問(wèn)題發(fā)表談話(huà)等，大體屬于創(chuàng)制性的權(quán)威傳播。由于大眾傳媒既可傳達(dá)公共輿論，又可影響公共輿論，因此無(wú)論是平面媒體、廣電媒體、網(wǎng)絡(luò)，還是新媒體，對(duì)營(yíng)造良好的公共輿論環(huán)境、塑造公共精神、提升人們的公共責(zé)任有著很大的運(yùn)籌空間。

　　當(dāng)然，對(duì)公共輿論的重視、分析、體察乃至引導(dǎo)、調(diào)控，決不是單純的、簡(jiǎn)單的“控制”行為，而是一種科學(xué)發(fā)展指導(dǎo)下“實(shí)事求是”科學(xué)精神和政治藝術(shù)的運(yùn)用。它必須是建立在對(duì)民意切實(shí)了解、認(rèn)真體察和深切把握之上的，特別重視洞悉公共輿論中的社會(huì)心理因素，以此作為公共管理、公共決策社會(huì)公共政策的基礎(chǔ)。就“調(diào)控”本身來(lái)說(shuō)，在手段和方式上貴在“大象無(wú)形”、“大音希聲”，于“無(wú)為”處求“有為”，以“引導(dǎo)”顯“主導(dǎo)”，演繹出高超的政治智慧。尤其必須把握和切合具體的社會(huì)情境，從大勢(shì)著眼，在總體戰(zhàn)略布局下作出考量。在任何國(guó)度，“社會(huì)情境”（Social Situation）一般都有這樣三類(lèi)：一是“真實(shí)情境”，是人們周?chē)�客觀存在的直接面對(duì)、相互影響的境況；
二是“想象情境”；
是群體意識(shí)中通過(guò)傳播工具間接地發(fā)生相互作用的境況；
三是“暗含情境”，是社會(huì)群體在相互交往中所蘊(yùn)含的同質(zhì)性、傾向性境況。無(wú)論哪種社會(huì)情境，都是今天我們和諧社會(huì)建設(shè)中重視和分析公共輿論調(diào)控所須顧及的重要社會(huì)背景。（學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)）

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