即便恨它，也無(wú)法離開它 　　無(wú)論快遞是如何不規(guī)范，如何被詬病，但我們的生活毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)被其改變，并再也無(wú)法離開。我們唯有期望它變得更好。 　　 　　我叫陳瓊，我要講的這點(diǎn)經(jīng)歷，或許正是你身邊某個(gè)朋友的體驗(yàn)。
　　70后的我直到大學(xué)才摸過(guò)電腦，工作了才用上網(wǎng)絡(luò)，結(jié)婚前才想到買房，過(guò)的都是見步行步、水來(lái)土掩的被動(dòng)日子。
　　被動(dòng)不好，習(xí)慣了被推著走，如果沒(méi)準(zhǔn)備好就會(huì)手足無(wú)措。所以現(xiàn)在回想一下，要是沒(méi)有快遞，我人生中最重要的月子可怎么過(guò)��！
　　2007年4月，從我家孩子出生，我才發(fā)現(xiàn)沒(méi)準(zhǔn)備好。生下兒子前，我準(zhǔn)備的奶瓶什么的，都是隨便在超市里買的。結(jié)果兒子一抱回家，我就有點(diǎn)傻了，月嫂都埋怨我，怎么能買這么cheap（便宜）的東西，又不是買不起！
　　按照月嫂開列的清單，我羞愧地上網(wǎng)到處搜，最后發(fā)現(xiàn)實(shí)際采購(gòu)的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了清單，比如奶瓶這一項(xiàng)，我就買了日本的貝親、英國(guó)的新安怡、美國(guó)的Dr.Brown等品牌，寬口、窄口、玻璃、塑料都試試，一個(gè)月子里我兒子就存下了20多個(gè)奶瓶。
　　坐月子也無(wú)聊，除了吃飯睡覺奶孩子，我大部分時(shí)間都是躺床上抱著筆記本在網(wǎng)上溜達(dá)。隔幾天手癢癢，我就會(huì)在網(wǎng)上下單買嬰兒用品，然后門鈴一響，快遞就來(lái)了。
　　最多的一天收了5個(gè)快遞，前一個(gè)快遞員還沒(méi)走，下一個(gè)已經(jīng)站在了門口。孩子滿月那天，我總結(jié)了一下戰(zhàn)績(jī)，累計(jì)消費(fèi)超過(guò)了1萬(wàn)元，而我，也在1個(gè)月內(nèi)就迅速成長(zhǎng)為育嬰產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。三年下來(lái)，攢了個(gè)淘寶三鉆買家，那鉆可是亮閃閃的黃鉆，真金白銀砸出來(lái)的。
　　在我開始網(wǎng)購(gòu)的2007年，淘寶全年的交易額突破了400億，而這里面八成是實(shí)物商品，需要物流公司進(jìn)行配送。也是2007年，中國(guó)快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)收入達(dá)到380億元，增速超過(guò)25%，從2006年“十一五”規(guī)劃中第一次出現(xiàn)了“現(xiàn)代物流業(yè)”的身影，借著這一股東風(fēng)，中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)就這樣迎來(lái)了黃金五年�！缎戮﹫�(bào)》的報(bào)道說(shuō)，目前快遞業(yè)40%的業(yè)務(wù)量來(lái)自網(wǎng)購(gòu)。
　　家里的精神食糧也是靠快遞，那些書全是從當(dāng)當(dāng)和卓越上一箱箱淘回來(lái)的。家里除了衛(wèi)生紙和衛(wèi)生巾不用快遞送來(lái)，其他吃穿用的，基本都是靠快遞大哥們一點(diǎn)點(diǎn)扛過(guò)來(lái)的。
　　人越宅就越發(fā)懶得出門。說(shuō)起我最神奇的經(jīng)歷，應(yīng)該算是2007年下半年裝修新房，用的地漏、合頁(yè)窗是網(wǎng)上淘來(lái)的，連太陽(yáng)能熱水器也在網(wǎng)上買。因?yàn)檎�在家太久了，哪里有太�?yáng)能熱水器買還真不知道，幸虧有萬(wàn)能的淘寶，選好型號(hào)，快遞送上門，再電話約廠家來(lái)安裝。足不出戶，全部搞定。
　　以前我是逛街狂，那時(shí)身體也好，穿著高跟鞋走一整天還能興致勃勃�，F(xiàn)在不行，走路超過(guò)兩個(gè)小時(shí)就腰酸背痛了。但是網(wǎng)購(gòu)就不怕了，電腦對(duì)累了，我想躺就躺，想坐就坐，想買就買。
　　前幾天降溫，我去商場(chǎng)里隨便逛了一圈，發(fā)現(xiàn)North Face的女款羽絨服竟然全賣斷貨了，回來(lái)我趕緊上網(wǎng)翻，感謝快遞，讓我在寒冷的冬天里能穿上來(lái)自哈爾濱的棉靴和來(lái)自美國(guó)的長(zhǎng)款羽絨服。
　　幾年下來(lái)，見識(shí)過(guò)的快遞員也能排個(gè)一百米長(zhǎng)隊(duì)了吧？基本上，我沒(méi)怎么遇到過(guò)態(tài)度好的快遞員，可能他們都比較累吧，有時(shí)在外面接到快遞電話，劈頭蓋臉就說(shuō)，“你怎么不在家？”好像我們這些網(wǎng)購(gòu)了的人，都理所應(yīng)當(dāng)在家等著收快遞一樣。
　　收的快遞多了，我并不是每次都開箱驗(yàn)貨，有回買了一瓶蛋白粉，后來(lái)拆開才發(fā)現(xiàn)玻璃瓶成了碎片，賣家答應(yīng)給我重發(fā)一瓶，不過(guò)她也委屈地說(shuō)，因?yàn)榇直┛爝f的不負(fù)責(zé)任，她一周的利潤(rùn)全沒(méi)了。
　　粗暴快遞導(dǎo)致貨品受損的責(zé)任，很多時(shí)候都轉(zhuǎn)嫁給了網(wǎng)絡(luò)賣家，因?yàn)榧幢阃对V，也未必有個(gè)說(shuō)法。據(jù)國(guó)家郵政局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，去年11月全國(guó)通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴快遞問(wèn)題占到了95%以上。
　　一周前，我有個(gè)從山西發(fā)來(lái)的包裹已經(jīng)發(fā)出七八天了，上網(wǎng)查單號(hào)發(fā)現(xiàn)到了兩三天都沒(méi)送，于是電話到快遞公司催送貨，那邊答：快遞員說(shuō)你家電話老沒(méi)人接！天地良心，我沒(méi)收到過(guò)電話啊。再一核對(duì)，快遞員只好承認(rèn)太忙，送不過(guò)來(lái)。
　　這種情況其實(shí)從去年11月在快遞業(yè)就已開始，有個(gè)學(xué)名叫做“爆倉(cāng)”。由于業(yè)務(wù)量的激增，快遞業(yè)提早進(jìn)入業(yè)務(wù)高峰期，要命的是，他們不僅人手奇缺，還接連碰上油價(jià)上漲和柴油荒，貴州、湖南等地因天氣原因造成交通阻塞，不少地方的快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)停止，貨送不出去，而訂單卻不斷增加，“爆倉(cāng)”越來(lái)越嚴(yán)重。
　　2009年10月1日，修訂后的《郵政法》正式施行，之后的一年時(shí)間里，全國(guó)18.5萬(wàn)人參加了快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)鑒定，快遞行業(yè)也開始了大洗牌。常跑我家片區(qū)的快遞員，明明還穿著天天快遞的衣服，卻遞給了我一張圓通的名片，然后過(guò)了一段時(shí)間，打電話跟我說(shuō)又換了一家快遞公司。職業(yè)鑒定確實(shí)是規(guī)范了部分快遞員的行為，現(xiàn)在語(yǔ)氣粗暴的問(wèn)題是少了些，當(dāng)然，在你簽名收貨稍慢一點(diǎn)時(shí)，快遞員們依然是不耐煩，“你耽誤我掙錢”幾個(gè)字寫滿了臉。
　　網(wǎng)上快遞員月薪過(guò)萬(wàn)的段子傳得不亦樂(lè)乎，我與時(shí)俱進(jìn)地習(xí)慣了快遞時(shí)代帶來(lái)的生活改變，我由衷地希望他們能多勞多得，有競(jìng)爭(zhēng)，有保障，讓我們老百姓更享受物流時(shí)代帶來(lái)的方便。

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