[摘要]對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化模式及其實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行論述，對(duì)服務(wù)過(guò)程中制度保障、機(jī)構(gòu)人員配置、資源平臺(tái)建設(shè)以及通過(guò)有償服務(wù)消化服務(wù)成本、區(qū)分社會(huì)用戶(hù)等方面進(jìn)行研究，據(jù)此提出高校圖書(shū)館信息社會(huì)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式，經(jīng)營(yíng)型模式倡導(dǎo)共建共享和有償服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)模式的可持續(xù)發(fā)展。最后，闡述信息社會(huì)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式在重慶大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐。
　　[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館　信息服務(wù)　社會(huì)化　服務(wù)經(jīng)營(yíng)型　模式
　　[分類(lèi)號(hào)]G252
　　
　　在國(guó)外，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館，歷來(lái)都十分重視圖書(shū)館的社會(huì)化職能。在美國(guó)、英國(guó)、意大利等歐美國(guó)家，公立大學(xué)圖書(shū)館向公眾開(kāi)放只需出示身份證件即可；而日本在1990年向社會(huì)開(kāi)放的大學(xué)圖書(shū)館就達(dá)97％；加拿大、澳大利亞、芬蘭、荷蘭等國(guó)的一些高校圖書(shū)館也不同程度地實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的社會(huì)化。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館不同程度地向社會(huì)開(kāi)放：傳統(tǒng)借閱服務(wù)方面對(duì)外實(shí)行“部分開(kāi)放”，如北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館以及許多高校都采取免費(fèi)或收取少量費(fèi)用辦理臨時(shí)閱覽證的方式為校外讀者提供服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，部分高校圖書(shū)館進(jìn)行了新的實(shí)踐探索，如廣州大學(xué)圖書(shū)館在為地方政府提供信息服務(wù)方面成績(jī)斐然，被專(zhuān)業(yè)雜志著文稱(chēng)為“地方高校圖書(shū)館的一面旗幟”；南開(kāi)大學(xué)與天津市開(kāi)發(fā)區(qū)泰達(dá)圖書(shū)館合作推動(dòng)濱海新區(qū)發(fā)展以及吉林省高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館共建公共文化服務(wù)體系，是高校與公共圖書(shū)館合作的典范；中國(guó)礦業(yè)大學(xué)整合行業(yè)資源，面向行業(yè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)值得借鑒；其他諸如東北師范大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北水利水電學(xué)院、吉首大學(xué)、海南大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等各地各個(gè)層次的高校圖書(shū)館都不同程度的開(kāi)展面向社會(huì)的信息服務(wù)。綜上可見(jiàn)，各高校圖書(shū)館主要是與集團(tuán)用戶(hù)(政府、企業(yè)、公共圖書(shū)館)合作，服務(wù)側(cè)重某一方面卻沒(méi)有形成系統(tǒng)性的服務(wù)模式，對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的一系列成本的消化問(wèn)題也未明確提出。實(shí)際上，社會(huì)用戶(hù)包括集團(tuán)用戶(hù)和個(gè)體用戶(hù)兩個(gè)層次；另外，在高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化已有的理論實(shí)踐探討中，對(duì)圖書(shū)館有償服務(wù)有所提及，如面向社會(huì)發(fā)放閱覽證可酌情收取少量的管理費(fèi)和手續(xù)費(fèi)或合理收取費(fèi)用，由此提出服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式試圖解決上述問(wèn)題。重慶大學(xué)圖書(shū)館據(jù)此思路開(kāi)展了一系列的社會(huì)服務(wù)實(shí)踐，以社會(huì)用戶(hù)為中心，從機(jī)構(gòu)、資源、平臺(tái)等方面進(jìn)行調(diào)整，將用戶(hù)區(qū)分為集團(tuán)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)，并重視個(gè)人用戶(hù)的開(kāi)發(fā)與服務(wù)，校友服務(wù)是重慶大學(xué)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)用戶(hù)(個(gè)人用戶(hù))理念的創(chuàng)新發(fā)展。
　　
　　1　信息服務(wù)社會(huì)化是高校圖書(shū)館發(fā)展的必由之旅
　　
　　1.1　社會(huì)需要專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、豐富的信息資源服務(wù)
　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)對(duì)信息資源的需求比任何時(shí)候都要迫切，由于經(jīng)濟(jì)或者技術(shù)原因，這些機(jī)構(gòu)往往沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息工作人員，甚至沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)的信息資源。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)1200余所不同類(lèi)型的高校圖書(shū)館擁有藏書(shū)5億余冊(cè)；擁有電子期刊的高校圖書(shū)館占65％，擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的占30％。高校圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源、眾多的專(zhuān)業(yè)人才以及較強(qiáng)的情報(bào)信息服務(wù)技能，卻只為本校的教學(xué)、科研服務(wù)勢(shì)必是對(duì)資源的浪費(fèi)。2007年7月，《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》和新浪網(wǎng)就“高校圖書(shū)館是否該向公眾全面開(kāi)放”舉行聯(lián)合調(diào)查，參與調(diào)查的2000人中，75.99％的人認(rèn)為高校圖書(shū)館應(yīng)該向公眾全面開(kāi)放。
　　
　　
　　1.2　開(kāi)展信息社會(huì)化服務(wù)是高校圖書(shū)館自身發(fā)展的需要
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都只有在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、完善自己才能立于不敗之地，高校圖書(shū)館也不例外。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站如Google、Yahoo等對(duì)資源的專(zhuān)業(yè)化整合程度對(duì)圖書(shū)館形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)書(shū)目編輯公司因其成本低、效率高、專(zhuān)業(yè)化程度高等優(yōu)勢(shì)削弱了高校圖書(shū)館傳統(tǒng)編目工作。因此，高校圖書(shū)館必須及時(shí)調(diào)整辦館理念和運(yùn)行機(jī)制，改變過(guò)去那種傳統(tǒng)、封閉、內(nèi)向型服務(wù)模式，把服務(wù)逐步延伸到社會(huì)，使之向開(kāi)放型、外向型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從單一型到服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式的轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館也會(huì)在此過(guò)程中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，為進(jìn)一步開(kāi)展公益性信息服務(wù)提供經(jīng)濟(jì)保障。
　　
　　2　高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式探討
　　
　　高校圖書(shū)館一直以來(lái)在制度、機(jī)構(gòu)、館藏構(gòu)建等方面以本校的教學(xué)、科研為出發(fā)點(diǎn)，在社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中必然要從制度、機(jī)構(gòu)人員、資源平臺(tái)等方面進(jìn)行優(yōu)化；并且，高校圖書(shū)館仍然將公益性作為信息服務(wù)的目標(biāo)，尚未以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的姿態(tài)建立信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，因而缺乏可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。出于上述兩方面的原因故提出以用戶(hù)為中心提供有償?shù)姆⻊?wù)經(jīng)營(yíng)型模式，如圖l所示。
　　在圖1中，社會(huì)用戶(hù)將需求表達(dá)給高校圖書(shū)館，高校圖書(shū)館按照社會(huì)用戶(hù)的需求進(jìn)行制度、資源平臺(tái)、機(jī)構(gòu)人員方面的調(diào)整，提供傳統(tǒng)借閱、VPN、代查代檢等多種服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求；同時(shí)，高校圖書(shū)館通過(guò)有償服務(wù)消化如購(gòu)置資源、設(shè)備、人力等一系列成本。社會(huì)用戶(hù)包括集團(tuán)用戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)兩個(gè)層次，對(duì)于那些擁有部分資源的集團(tuán)用戶(hù)，高校圖書(shū)館利用自身的技術(shù)、人才、設(shè)備優(yōu)勢(shì)與其共同建設(shè)數(shù)字資源平臺(tái)。
　　
　　2.1　法律制度保障問(wèn)題及可能解決途徑
　　2002年教育部頒布的《普通高校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用�！钡荒軗�(jù)此違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，任意開(kāi)展社會(huì)化信息服務(wù)。為解決此問(wèn)題，從法律制度層面看，《著作權(quán)法》第22條第一、第六款對(duì)侵權(quán)做了排除性規(guī)定，由此，法律在高校信息服務(wù)社會(huì)化這一問(wèn)題上是否可以做類(lèi)似的排除性規(guī)定是解決這一法律問(wèn)題的根本途徑，顯然這一解決方案實(shí)現(xiàn)有相當(dāng)?shù)碾y度。從具體制度層面看，能否做以下嘗試：①傳統(tǒng)借閱服務(wù)方面，簡(jiǎn)化社會(huì)讀者辦證入館的手續(xù)，不再注銷(xiāo)畢業(yè)生的借閱證而直接將其轉(zhuǎn)換為校外讀者借閱證。②對(duì)于集團(tuán)用戶(hù)，高校圖工委歷年的集團(tuán)聯(lián)合采購(gòu)數(shù)字資源模式為成員館節(jié)約了大量成本，這種模式可否延伸到社會(huì)，將一些有信息資源需求又具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)納入高校集團(tuán)采購(gòu)隊(duì)伍中來(lái)，根據(jù)其自身的需求與數(shù)據(jù)庫(kù)商洽談具體購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)(可以只購(gòu)買(mǎi)部分?jǐn)?shù)據(jù))，這樣既節(jié)約了企業(yè)成本又解決了知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。例如，廣州大學(xué)圖書(shū)館與廣州市政府共建了政務(wù)資訊服務(wù)廳，在數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)商允許的情況下，采用VPN方式，開(kāi)展一定限度的數(shù)字資源社會(huì)服務(wù)。③對(duì)一些有資源需求但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿的集團(tuán)以及個(gè)人用戶(hù)，主要提供代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，一定程度上滿(mǎn)足其信息資源需求。
　　
　　2.2　優(yōu)化機(jī)構(gòu)人員配置，加快高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化步伐
　　2.2.1　建立專(zhuān)門(mén)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供規(guī)范化服務(wù)成立專(zhuān)門(mén)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建一支穩(wěn)定的隊(duì)伍，集管理、營(yíng)銷(xiāo)、信息研究等各方面人才，為政府、企業(yè)、科研 機(jī)構(gòu)提供集調(diào)研、收集、整理、分析、決策信息為一體的一站式服務(wù)，把服務(wù)的內(nèi)容從簡(jiǎn)單的代查代檢擴(kuò)展到定題跟蹤服務(wù)、專(zhuān)家導(dǎo)讀服務(wù)等深層次。制定一套適合信息服務(wù)社會(huì)化的規(guī)則，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程以及合作方式等，使信息服務(wù)規(guī)范、科學(xué)的運(yùn)作。
　　2.2.2　提高專(zhuān)業(yè)館員素質(zhì)，按社會(huì)用戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)前文所述的所有服務(wù)內(nèi)容最終都由高校圖書(shū)館館員來(lái)實(shí)現(xiàn)，其素質(zhì)在很大程度上決定了信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。目前符高校圖書(shū)館開(kāi)展面向社會(huì)的信息服務(wù)主要包括：代查代檢、查收查引、定題服務(wù)、科技查新、文獻(xiàn)傳遞、培訓(xùn)等。其中如代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等需求隨著大眾利用信息能力的普遍提高日益萎縮，而對(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求很高的定題服務(wù)的需求凸顯出來(lái)。因此，專(zhuān)業(yè)館員需逐步從博而泛向博而專(zhuān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，構(gòu)建扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景，提高收集、整理、分析判斷信息的敏銳性與準(zhǔn)確性，熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，提高與人溝通交流的能力，為有效開(kāi)展定題服務(wù)儲(chǔ)備能量。
　　
　　2.3　調(diào)整文獻(xiàn)資源配置，建設(shè)信息服務(wù)社會(huì)化平臺(tái)
　　高校圖書(shū)館一直把“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研”作為自己的服務(wù)宗旨，在館藏分布、資源購(gòu)買(mǎi)等方面一直是圍繞自身的教學(xué)、科研進(jìn)行，因此，在高校圖書(shū)館將信息服務(wù)功能延伸至社會(huì)的過(guò)程中不能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。所以，高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)要有效的開(kāi)展，必須要立足館藏資源根據(jù)社會(huì)用戶(hù)的需求調(diào)整文獻(xiàn)資源配置；同時(shí)，利用自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)為社會(huì)用戶(hù)提供便捷、有效的服務(wù)。如廣州大學(xué)圖書(shū)館為政府相關(guān)部門(mén)提供涉穗新聞綜合信息及專(zhuān)題信息服務(wù)，于2003年下半年自行開(kāi)發(fā)建立“媒體眼中的廣州”新聞資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)，為政府各個(gè)部門(mén)提供特色信息服務(wù)。
　　
　　2.4　共建共享，有償服務(wù)
　　高校圖書(shū)館在充分利用自身資源為社會(huì)用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，也需要有效地整合本行業(yè)、本地資源。區(qū)域內(nèi)一些企業(yè)本身?yè)碛胁糠直拘袠I(yè)專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的紙本資源，由于其自身的封閉性這些資源利用率很低，企業(yè)在資源數(shù)字化方面能力明顯不足，高校圖書(shū)館完全有能力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)積極參與到其紙本資源電子化過(guò)程中，與其置換共享這些資源，并將這些資源有償提供給其他用戶(hù)，這不僅增加了高校資源的多樣化和專(zhuān)業(yè)化，提高了資源的利用率，也增加了高校和企業(yè)的收入。如中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書(shū)館在2001年與煤炭行業(yè)38家企事業(yè)單位發(fā)起設(shè)立了“中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)科技文獻(xiàn)信息咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)”，面向中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)的全球會(huì)員開(kāi)展科技文獻(xiàn)信息服務(wù)。如前文所述，有償服務(wù)具有法律法規(guī)依據(jù)，事實(shí)上，高校圖書(shū)館在信息服務(wù)社會(huì)化過(guò)程中理應(yīng)將自己置身于市場(chǎng)環(huán)境中，按照市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)。一方面，高校圖書(shū)館需要通過(guò)有償服務(wù)消化服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的一系列成奉；另一方面，大部分企業(yè)在市場(chǎng)化過(guò)程中大量壓縮經(jīng)費(fèi)無(wú)法購(gòu)置氽業(yè)所需要的文獻(xiàn)資源，但完全可以承受高校圖書(shū)館有償?shù)男畔①Y源服務(wù)。如廣州大學(xué)圖書(shū)館為廣州市政務(wù)服務(wù)過(guò)程中獲得近百萬(wàn)的年經(jīng)濟(jì)效益。
　　
　　3　重慶大學(xué)圖書(shū)館的探索與實(shí)踐
　　
　　重慶大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，調(diào)整資源配置，開(kāi)展了一系列社會(huì)化服務(wù)，并將社會(huì)服務(wù)的對(duì)象劃分為集團(tuán)用戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供不同的服務(wù)。如與重慶市科委合作建設(shè)的CDISS項(xiàng)目主要面向集團(tuán)用戶(hù)，參與重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)以及自行開(kāi)發(fā)校友服務(wù)平臺(tái)為個(gè)人用戶(hù)提供服務(wù)。
　　
　　3.1　調(diào)整部門(mén)職能，組建面向社會(huì)的信息服務(wù)部門(mén)
　　重慶大學(xué)圖書(shū)館于2005年成立了現(xiàn)代信息管理中心，其目的是面向社會(huì)提供信息服務(wù)，在2008年新一輪的部門(mén)優(yōu)化調(diào)整中將“現(xiàn)代信息管理中心”正式更名為“現(xiàn)代信息服務(wù)中心”，從“管理”到“服務(wù)”絕不只是一個(gè)名稱(chēng)的改變，而是重慶大學(xué)圖15館“服務(wù)社會(huì)”的新起點(diǎn)。該部門(mén)吸納了具有各種專(zhuān)業(yè)背景的人才，包括管理、圖書(shū)情報(bào)、英語(yǔ)、化學(xué)、自動(dòng)化、法律、信息管理等，面向重慶市提供信息資源一站式服務(wù)。通過(guò)這一部門(mén)的成立以及組織機(jī)構(gòu)的健全，服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)更加明確，制度更加規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容更加清晰。
　　
　　3.2　調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，立足本校、放眼重慶，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)
　　重慶大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)了三峽數(shù)字圖書(shū)館、輕合金等特色數(shù)據(jù)庫(kù)，截至目前，三峽數(shù)字圖書(shū)館擁有各類(lèi)型數(shù)據(jù)11600多條。還將根據(jù)館藏資源的情況，建設(shè)建筑、機(jī)械等學(xué)科的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，引進(jìn)國(guó)外相關(guān)的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)，形成多層次、有特色的文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，為重慶及重慶周邊地區(qū)乃至全國(guó)的相關(guān)企事業(yè)單位和科研機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)。
　　
　　3.3　加強(qiáng)區(qū)域資源共建共享，為政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)提供科技文獻(xiàn)保障
　　重慶市科委于2002年啟動(dòng)了由重慶大學(xué)圖書(shū)館牽頭，重慶醫(yī)科大學(xué)、西南師范大學(xué)等7所大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合承擔(dān)的數(shù)字信息資源共建共享項(xiàng)目，建成了“重慶數(shù)字文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)體系”(CDISS)。該項(xiàng)目整合了重慶市現(xiàn)有的科技文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)了資源的共建共享，開(kāi)展了文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)、代查代檢、科技查新、專(zhuān)利技術(shù)分析、收錄及引用等方面的服務(wù)，為重慶市企業(yè)的科技文獻(xiàn)提供了有力保障。
　　
　　3.4　關(guān)注個(gè)人用戶(hù)，為基層科研人員及校友提供文獻(xiàn)信息服務(wù)
　　2009年10月，重慶大學(xué)圖書(shū)館作為首批資源中心加入由市科委、市財(cái)政局、市教委打造的重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)，面向重慶市所有人提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。用戶(hù)只需簡(jiǎn)單注冊(cè)便可享受重慶市高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)。申請(qǐng)文獻(xiàn)的費(fèi)用由市科委、市財(cái)政支付給高校圖書(shū)館，一方面減少了科研人員的經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)；另一方面增加了高校圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)收益。這一平臺(tái)拓寬了廣大科研人員尤其是基層科研人員獲取文獻(xiàn)的渠道，截至目前，重慶大學(xué)圖書(shū)館提供了50％以上的文獻(xiàn)申請(qǐng)。校友服務(wù)是校內(nèi)服務(wù)走向社會(huì)化的一個(gè)平臺(tái)，更是對(duì)社會(huì)用戶(hù)理念的創(chuàng)新。本著“離校不離館，終生讀者”的理念，重慶大學(xué)圖書(shū)館于2009年5月正式啟動(dòng)了校友服務(wù)，畢業(yè)生只需要繳納少量的管理費(fèi)辦理校友卡，就可以享受到文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)、代查代檢等優(yōu)惠的信息服務(wù)，短短四個(gè)月已經(jīng)有400多位校友申請(qǐng)了校友服務(wù)。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化的重要性無(wú)需贅述，高校圖書(shū)館的角色定位正在悄然發(fā)生變化。但一部分高校仍然停留在開(kāi)放部分借閱服務(wù)階段；另一部分逐步參與到社會(huì)服務(wù)的高校主要著眼于本區(qū)域高校資源的整合，對(duì)社會(huì)資源的整合以及區(qū)域外資源的整合還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；另外，高校長(zhǎng)期以來(lái)的公益性身份使其在經(jīng)營(yíng)信息資源有償服務(wù)過(guò)程中還有一些難以適應(yīng)。因此，高校圖書(shū)館在為本校教學(xué)、科研服務(wù)的同時(shí)整合全社會(huì)資源，開(kāi)展多元化有償?shù)纳鐣?huì)信息服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)全社會(huì)無(wú)障礙全方位的享有高校信息資源是可持續(xù)發(fā)展的必然之路。

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