[摘要]對知識發(fā)酵和知識供應鏈的研究現(xiàn)狀進行簡要概述，構(gòu)建知識發(fā)酵模型。由于知識供應鏈的運行機理與生化理論中的生物發(fā)酵過程具有相似性，借用生物發(fā)酵理論提出基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的構(gòu)建，并探討基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的運行機制，從而實現(xiàn)企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中不同知識參與主體之間的相互協(xié)調(diào)和適應，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　[關鍵詞]知識供應鏈　知識發(fā)酵　運行機制
　　[分類號]F270　G305
　　
　　1　引言
　　
　　隨著經(jīng)濟全球化的進一步加強，企業(yè)面臨著比以往更為復雜和充滿競爭的環(huán)境，知識已經(jīng)成為關鍵的經(jīng)濟資源。位于不同節(jié)點的成員企業(yè)所擁有的知識資源是各不相同而又互為補充的，知識供應鏈中研究的主體是企業(yè)組織本身及企業(yè)群體之間的知識獲取、知識創(chuàng)新與知識傳播等知識活動過程。這些活動共同的特點就在于都存在一個新知識在原有知識基礎上的生長過程，即知識發(fā)酵過程。知識供應鏈中企業(yè)組織的知識獲取實際上是產(chǎn)學研組織整體的學習過程，需要組織成員自身在具備一定知識背景的基礎上，把原有知識與新知識進行有機地對接，通過聯(lián)想、模仿等積極的創(chuàng)造性思維邏輯活動，消化、吸收組織內(nèi)部及組織群體之間新的知識，達到一種新的知識狀態(tài)。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心是知識創(chuàng)新，和金生教授提出的知識發(fā)酵理論很好地揭示了知識創(chuàng)新的內(nèi)在機理――某種創(chuàng)意在協(xié)調(diào)者的組織下，在知識母體中消化、適應、轉(zhuǎn)化、演進、創(chuàng)新，逐漸形成新的知識，達到新的知識狀態(tài)。本文將從知識發(fā)酵的角度去探討知識供應鏈，借助生物發(fā)酵原理和知識發(fā)酵理論，探討基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈。
　　
　　2　知識發(fā)酵和知識供應鏈的研究概述
　　
　　2.1 知識發(fā)酵理論的研究概述
　　
　　知識活動的基本特征及其運行機理與生化理論中的生物發(fā)酵過程具有驚人的相似性。生物發(fā)酵過程需要具備菌株、營養(yǎng)物質(zhì)即母體、生物酶、一定的環(huán)境條件、設施與工具等，通過生化反應即發(fā)酵，產(chǎn)生一種新的物質(zhì)。而知識活動同樣需要具備創(chuàng)意、知識母體、組織協(xié)同、環(huán)境、設施與工具等要素，通過學習或創(chuàng)新過程，導致組織的知識增加。知識發(fā)酵是指知識菌種在酶的作用下，在一定的環(huán)境中，由知識母體融合組織內(nèi)外各種知識進行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識。知識發(fā)酵過程包括：知識菌種、知識母體、知識酶、知識發(fā)酵吧和知識工具等各類要素。目前對知識發(fā)酵理論的研究集中在知識的生物特征、知識發(fā)酵模型及構(gòu)成要素；對知識發(fā)酵的應用研究主要集中在產(chǎn)業(yè)集群、組織變革、質(zhì)量管理與圖書館知識管理等問題。這些研究的特點總體歸結(jié)為：宏觀的研究成果較多，微觀的研究成果少；概念層面研究較多，知識發(fā)酵機理等深層次研究少；理論層面研究成果較多，實證性研究成果較少。
　　
　　2.2　知識供應鏈的研究概述
　　國內(nèi)對知識供應鏈的理論研究在借鑒國外關于知識供應鏈的研究基礎上，提出了產(chǎn)、學、研新的三位一體的知識供應鏈模式，分別從宏觀、中觀和微觀不同角度對知識供應鏈做出了定義：宏觀層面上認為它是國家創(chuàng)新體系；中觀層面認為它是對供應鏈相關企業(yè)資源進行的整合；微觀層面認為它是以顧客為中心，滿足知識的供需平衡。在知識供應鏈應用方面，國內(nèi)學者將知識供應鏈作為知識管理系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的一個功能模塊進行了討論，對知識供應鏈在某一產(chǎn)業(yè)或某一方面的整體應用論述較少。國外關于知識供應鏈的理論和模型研究對知識供應鏈的活動進行了詳細的劃分和分析，認為知識供應鏈是整合企業(yè)、大學、社會和政府知識資源，進行知識創(chuàng)新的知識生產(chǎn)系統(tǒng)。在應用方面，大體分為兩個方向：①對知識管理在供應鏈中的應用進行了詳細的分析，探討如何加強供應鏈成員間的互動，進行知識管理、知識共享和更加有效的合作；②通過對“大學一產(chǎn)業(yè)一政府”三位一體的跨領域合作關系進行分析，實現(xiàn)三者的知識共享、知識創(chuàng)新和知識管理的長期合作。
　　
　　
　　3　知識發(fā)酵模型的構(gòu)建
　　
　　筆者類比生物發(fā)酵的構(gòu)成要素(菌株、發(fā)酵底物、生物酶、生物發(fā)酵環(huán)境、發(fā)酵產(chǎn)物等)，提出知識發(fā)酵模型的構(gòu)成要素：知識菌株、知識母體、知識酶、知識發(fā)酵吧、知識發(fā)酵環(huán)境、知識技術工具、新知識。知識發(fā)酵模型如圖1所示：
　　
　　3.1　知識菌株
　　知識菌株是引起知識創(chuàng)新的思想，即引發(fā)知識發(fā)酵的初始思想。它相當于生物發(fā)酵的種子，是知識活動的起點和知識發(fā)酵的觸發(fā)器。知識菌株提供了知識發(fā)酵的方向，有什么樣的知識菌株，就有什么樣的知識發(fā)酵方式和發(fā)酵產(chǎn)物。知識菌株是引發(fā)企業(yè)學習與知識創(chuàng)新的思想，是一種特殊的知識，是知識發(fā)酵過程得以產(chǎn)生的種子。
　　
　　3.2　知識母體
　　知識發(fā)酵理論認為：知識創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的，知識之所以能夠創(chuàng)新，是由于知識母體――組織成員的現(xiàn)有知識能夠進行發(fā)酵。知識母體是知識增長的知識源，包括知識擁有者個人或組織中已有的、收集到的、顯性或隱性知識等，它參與知識的增長，決定新知識是否能夠產(chǎn)生。
　　
　　3.3　知識酶
　　起到化解知識之間邊界，促進知識融合、演化作用的知識，我們稱之為知識酶。知識酶既包括結(jié)構(gòu)化、形式化的組織機構(gòu)、規(guī)章制度和知識技術等有形要素，也包括非結(jié)構(gòu)性、非形式化的文化、環(huán)境和心理等無形要素。按照知識酶的主體不同，可以劃分為微觀知識酶和宏觀知識酶兩種類型；同時，根據(jù)知識酶的來源，還可以分為內(nèi)部知識酶和外部知識酶。
　　
　　3.4　知識發(fā)酵吧
　　知識發(fā)酵吧為知識發(fā)酵提供一個知識“群合”的場所，在發(fā)酵吧中知識菌株在知識母體的“滋養(yǎng)”下，通過知識酶的催化作用獲得知識的發(fā)展和繁衍。不同的知識發(fā)酵過程需要不同的發(fā)酵吧，每個發(fā)酵吧內(nèi)要素構(gòu)成各不相同，通過知識發(fā)酵吧內(nèi)面對面的交流，對不同的知識進行集成、融合，達到知識創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移。
　　
　　3.5　知識發(fā)酵環(huán)境
　　任何知識活動都是在一定的環(huán)境條件下進行的，外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識菌株即產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)想的類型，而且對知識母體、知識酶和知識發(fā)酵吧的內(nèi)容、形式和狀態(tài)也同樣產(chǎn)生重要的作用和影響。知識發(fā)酵環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部文化在內(nèi)的設計開發(fā)環(huán)境和外部的一般環(huán)境，即進行知識增長過程的適宜政策、法律、政治經(jīng)濟條件、社會文化等。
　　
　　3.6　知識技術工具
　　知識技術工具指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代知識技術。知識技術并不特指某一項技術，而是一個整合的技術體系。
　　
　　3.7　知識發(fā)酵產(chǎn)物
　　知識發(fā)酵產(chǎn)物是指知識發(fā)酵的最終結(jié)果，即新知識。在企業(yè)知識供應鏈傳遞過程中，知識發(fā)酵產(chǎn)物包括新產(chǎn)品和代謝物，新產(chǎn)品是最終被市場認可的產(chǎn)物，而代謝物則是沒被采用的設計方案，但它仍然具有局部的知識增長，存在著潛在價值。
　　
　　4　基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈分析
　　
　　4.1 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的構(gòu)建 　　知識供應鏈通過知識的流動使無數(shù)知識場連接起來，從而形成某種方式的鏈條。本文構(gòu)建了基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈�；谥R發(fā)酵模型的知識供應鏈指在企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)中，不同知識參與主體之間通過知識發(fā)酵流轉(zhuǎn)的鏈式依存關系。如圖2所示：
　　在企業(yè)知識供應鏈中，知識參與主體在知識發(fā)酵的作用下與知識環(huán)境發(fā)生關聯(lián)，此關聯(lián)過程同時也是知識參與主體對知識發(fā)酵的適應過程，兩者之間相互作用、相互反饋，對其適應的結(jié)果同時反饋給知識參與主體，以此類推、循環(huán)往復。圖2中心灰色區(qū)域代表企業(yè)知識供應鏈的核心――知識協(xié)同進化，這是企業(yè)知識供應鏈運轉(zhuǎn)的最佳效果。企業(yè)知識供應鏈主要由知識參與主體、知識環(huán)境、知識協(xié)同進化、知識流四部分構(gòu)成。其中知識參與主體包括知識生產(chǎn)者、知識傳遞者、知識消費者和知識分解者。下面做簡要介紹：
　　4.1.1 知識參與主體　知識參與主體是指一切需要知識并參與知識活動的單個人或由多個人組成的社會組織。知識參與主體由四方面組成，即知識生產(chǎn)者、知識傳遞者、知識消費者和知識分解者。他們之間既有明確的角色界線又有相互依存和轉(zhuǎn)化的特點，并且具有動態(tài)性，在不同的階段或場所可能出現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。
　　?知識生產(chǎn)者。在知識供應鏈中，知識生產(chǎn)者是指對他人或社會組織生產(chǎn)提供知識的知識參與主體和社會組織。知識生產(chǎn)者可以是個人，也可以是群體，生產(chǎn)者與消費者可能是同一主體，也可能不是。知識的生產(chǎn)是知識供應鏈循環(huán)的基礎，是知識供應鏈循環(huán)中最基本的要素。
　　?知識傳遞者。知識傳遞者是指傳輸知識的各種媒介或知識通道。知識的真實度和時效性使得知識在傳遞過程中或多或少地受到延誤和干擾。因此，選擇快捷、安全、可靠的知識載體是知識傳遞研究中要考慮的關鍵問題。
　　?知識消費者。知識消費者是指接收并利用知識的個人或群體，主要包括企業(yè)、管理決策部門和研究人員等。企業(yè)知識的生產(chǎn)者與消費者可以重合，也就是說，有些企業(yè)的主體既是生產(chǎn)者又是消費者，他們向外發(fā)布知識，同時也接收知識。知識消費者是知識供應鏈循環(huán)最為重要的環(huán)節(jié)。
　　?知識分解者。知識分解者是指對知識加以選擇、整理，剔除無用知識的個體或機構(gòu)。企業(yè)知識供應鏈中的知識分解者主要包括政府和教育科研機構(gòu)，他們?yōu)槠髽I(yè)提供有組織、分門別類的知識。
　　知識由生產(chǎn)者制造出來，經(jīng)過知識中介到達知識消費者。知識可以經(jīng)由知識傳遞者提供給知識分解者，而分解者將加工、整序、剔除后的知識提供給知識生產(chǎn)者使用。四者之間進行知識交流、反饋，形成互動，它們之間既有明確的角色界限，又相互寄生、轉(zhuǎn)化，在不同的階段和場合可能扮演不同角色。在企業(yè)知識供應鏈中，知識生產(chǎn)者和消費者處于系統(tǒng)的核心地位。知識傳遞者和分解者處于從屬地位。
　　4.1.2　知識環(huán)境　知識環(huán)境以知識媒介為結(jié)構(gòu)框架，以知識模式為組織核心，與人類知識活動的各種因素相關。知識環(huán)境主要包括知識資源、知識技術、知識倫理等。任何知識活動都是在一定的環(huán)境條件下進行的，組織內(nèi)外部環(huán)境不僅在很大程度上決定了知識供應鏈的知識協(xié)同目標，而且對知識參與主體、運行機制和知識技術的內(nèi)容、形式和狀態(tài)也同樣產(chǎn)生重要的作用和影響，包括社會的適宜政策、經(jīng)濟條件、社會文化等外部環(huán)境，也包括知識供應鏈整體系統(tǒng)的組織文化和知識共享機制等。
　　4.1.3 知識協(xié)同進化　企業(yè)知識協(xié)同進化表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)人與人之間的知識協(xié)作，不同技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識資源等全方位的知識整合。企業(yè)知識主體之間的有機關聯(lián)，通過相互的學習和理解等知識催化作用實現(xiàn)技術創(chuàng)新與知識對接。在知識酶的催化協(xié)同作用下，知識母體圍繞知識酶形成知識母體一知識酶的結(jié)合物；當知識母體在酶作用下與知識菌株進行反復作用后，中間結(jié)合物在保留原有知識的基礎上逐漸形成新的知識。知識供應鏈形成之初就要求知識參與主體協(xié)同工作，知識供應鏈協(xié)同必須在知識對稱條件下進行，通過知識流傳遞加工使知識參與主體間的理解力、執(zhí)行力和知識創(chuàng)新能力等都達到知識供應鏈的協(xié)同優(yōu)化要求，提高知識供應鏈智能化水平。
　　4.1.4　知識流　知識流是知識融合、序化、創(chuàng)新的過程，是知識管理系統(tǒng)的命脈。從知識管理的角度看，企業(yè)是知識產(chǎn)生、存儲和傳播的知識單元。一方面，企業(yè)組織與其所處的外界環(huán)境始終在進行著知識互動的過程；另一方面，企業(yè)組織內(nèi)部，不同組織成員進行知識交流，企業(yè)不同層次的知識集合體相互影響，員工個人知識與企業(yè)組織的知識資產(chǎn)相互增值。知識供應鏈通過知識流使無數(shù)的知識場連接起來，從而形成某種方式的鏈條，成為知識供應鏈的知識通道。
　　
　　4.2　基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的運行機制
　　在基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈中要保證實現(xiàn)預定的目標，除有效構(gòu)造其網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)外，還有賴于相應的運行機制來保證其有效運轉(zhuǎn)。各主體之間需要建立一套有效的運行機制來保證合作目標的實現(xiàn)。運行機制是知識供應鏈的調(diào)節(jié)器，對各主體之間的行為起著協(xié)調(diào)、約束和激勵的作用。所以，要使知識供應鏈保持良好的運行狀態(tài)，需要建立一套包括動力機制、合作機制、信任機制、集體學習機制、協(xié)調(diào)機制、約束機制、分配機制等在內(nèi)的運行機制。
　　4.2.1 動力機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的利益和需要以及發(fā)展?jié)摿κ歉鲄⑴c主體進行合作的內(nèi)在動力；競爭和變革的壓力以及政府的政策推力等則是知識供應鏈中各參與主體進行合作的外部動力，它們共同構(gòu)成了基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的動力機制。
　　4.2.2 合作機制 知識供應鏈中各參與主體由于有著不同的知識背景、知識構(gòu)成和不同的形成發(fā)展經(jīng)歷，通過知識供應鏈結(jié)點間的聯(lián)系會帶來多樣化的知識交流，形成思維交叉點。知識供應鏈的合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用，企業(yè)競爭環(huán)境的產(chǎn)品制造過程從新產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場周期縮短，且顧客導向化程度更高。寶鋼集團參與制造商技術創(chuàng)新是一個很好的例子，該集團建立了一個用戶技術研究中心，開展與制造商的產(chǎn)品協(xié)同進化，其主要模式采取“先期介入”模式，即在用戶新產(chǎn)品開發(fā)的初期就進行合作，與制造商一起進行產(chǎn)品協(xié)同進化。一汽大眾汽車公司生產(chǎn)CA1092系列載重車，由于自身重量太重而使得成本過高、油耗過大。該公司邀請寶鋼的科研人員參加產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)用戶選材優(yōu)化要求，選用寶鋼集團新開發(fā)的高強度冷軋板代替原來的鋼板，達到了降低材料消耗、減輕汽車自重、減少油耗和廢氣排放等目的。
　　4.2.3 信任機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈各參與主體之間既會有良好的合作愿望，也會有文化觀念沖突、知識產(chǎn)權(quán)保護、核心資源維護等顧慮，這些顧慮會阻礙合作的深入，損耗組織的精力，甚至會斷送合作的前途。知識供應鏈中各參與主體間的信任，有利于主體間知識的自由交換。如果沒有信任，知識交流的準確性、可理解性和時效性將會降低，而成本將會 升高。信任關系的建立是合作方在反復交往的基礎上，彼此有相當?shù)牧私夂蟀l(fā)展起來的，它需要合作方的投入和培養(yǎng)。因此，通過充分的溝通與協(xié)作，消除合作的障礙，建立必要的信任機制，是知識供應鏈運作的基本要求。如在淘寶網(wǎng)中，買賣雙方可以通過阿里旺旺即時交流，極大地方便了買賣雙方對于網(wǎng)絡購物的需求。不止是阿里旺旺，淘寶網(wǎng)獨具特色的論壇系統(tǒng)，也促發(fā)了買賣雙方的生態(tài)化關系。買賣雙方利用網(wǎng)絡交流工具，不僅促進雙方之間的互動關系與知識的充分共享，同時也增加了雙方之間的相互信任，實現(xiàn)了買賣雙方的共同進步。
　　4.2.4　集體學習機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈能否產(chǎn)生協(xié)同效應、達到預期目標，很大程度上取決于各參與主體合作中的集體學習機制。各參與主體合作人員既要有正式的工作交流，也要有廣泛非正式的溝通，以增進相互了解。參與合作人員不但要有相應的技術專長，還要有很強的與人溝通協(xié)調(diào)的能力。集體學習是獲得和放大知識資源和提高創(chuàng)新能力的保障。如豐田公司組織了自愿學習團隊，這是一個先進的分享知識的機構(gòu)，主要負責組織團隊成員學習新知識、探究新思想。它是提高知識供應鏈整體競爭力的必要條件，尤其在組織各個成員持續(xù)不斷地學習那些復雜而特別的知識方面非常有效。
　　4.2.5 協(xié)調(diào)機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈的協(xié)調(diào)不同于傳統(tǒng)的行政命令形成的等級制形式，它是在知識供應鏈各節(jié)點之間進行調(diào)節(jié)與匹配。這種契約式的協(xié)調(diào)包括需求方和供應方就較長一段時間達成的承諾和協(xié)議，目的在于知識供應鏈的有效運作以及知識共享和任務分擔帶來的收益和風險。例如，隨著一汽大眾車型的推陳出新，寶鋼集團相應的鋼材研制也不斷適應。一旦確定車型需求，就建立按車型分品種的鋼材認證計劃，快速調(diào)整寶鋼集團工藝設計方案，組織生產(chǎn)新的鋼材產(chǎn)品供試用。同時，跟蹤鋼材在一汽大眾的剪切、沖壓、焊裝等工序的使用情況，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，這樣周而復始，直到獲得整車認證為止。
　　4.2.6 約束機制 基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈中各參與主體的行為要受彼此之間的關系制約，主要原因是由各參與主體之間的具體合作方式與任務分工決定，實際上是主體之間的經(jīng)濟和社會責任約束。因此，知識供應鏈的約束機制是對各參與主體行為的約束，但這種約束不是對整個知識供應鏈各參與主體全部行為的約束，而是對與知識供應鏈有關的行為進行約束，也就是說，約束范圍是有限的。
　　4.2.7 分配機制 知識供應鏈的分配機制就是供應鏈各參與主體間的合作對策問題。各參與主體之間的合作建立在共同追求利益目標的基礎上，獲利動機促使各主體求同存異，通過有效磋商，達成共同認可的有約束力的協(xié)議，分享合作帶來的收益。由于各參與主體的目標差異，在參與主體之間可能存在利益沖突，甚至因此導致知識供應鏈的解體。因此，利益分配直接影響到知識供應鏈的穩(wěn)定性和持續(xù)性。不同參與主體在知識供應鏈中扮演著不同的角色，他們所投入的資源有多有少，所承擔的風險有高有低。按照責任與利益對等原則，在合作協(xié)議中對利益分配要做出明確的規(guī)定。
　　需要指出的是，知識供應鏈運行機制之間不是彼此孤立的，而是互為因果、相互促進的。它們相互作用，共同促進知識供應鏈互動整合的進行，并使供應鏈產(chǎn)生知識共享效應和共同愿景效應。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　本文對知識發(fā)酵和知識供應鏈進行分析，并結(jié)合知識發(fā)酵理論構(gòu)建了基于知識發(fā)酵模型的知識供應鏈。對知識供應鏈運行機制進行了探討，認為知識供應鏈是以滿足最終用戶知識需求為目標，通過鏈條中不同主體對知識從最初的形成，到知識共享、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移，直到最終用戶進行知識應用的整合過程，是由知識生產(chǎn)者、知識傳遞者、知識消費者和知識分解者等不同產(chǎn)學研知識創(chuàng)新主體所構(gòu)成的，滿足知識供需平衡的動態(tài)知識網(wǎng)絡。企業(yè)知識供應鏈的有效運行必須要解決觀念、技術和管理三個方面的問題，建立包括動力機制、合作機制、信任機制、集體學習機制、協(xié)調(diào)機制、約束機制、分配機制等在內(nèi)的運行機制。但由于知識供應鏈的研究仍處于前沿階段，許多重要的理論和實踐問題有待進一步探討和研究，如：對知識供應鏈各種運行機制的相互作用機理沒有進行深入定量分析，如何利用知識供應鏈的構(gòu)建提升中小企業(yè)與大企業(yè)之間的知識共享，帶動中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力等仍需進一步研究。

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