[摘要]在查閱和研讀大量相關(guān)文獻的基礎上，對本世紀以來我國競爭情報與知識管理關(guān)系研究狀況進行回顧。在列舉大量有代表性觀點的基礎上條分縷析，總結(jié)出一些有影響的研究進展并提出前瞻性建議。
　　[關(guān)鍵詞]競爭情報　知識管理　研究進展　綜述
　　[分類號]G350 C931
　　
　　1　緣起
　　
　　1.1　世紀之交的西方影響
　　1999年的全國競爭情報學術(shù)年會上，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會(society 0f Competitine Intelligence Profes―sionals，SCIP)秘書長蓋伊?D?科爾布在學術(shù)報告中提出了當前國際競爭情報研究的4個熱門主題，其中之一便是“知識管理與競爭情報的關(guān)系”。2001年6月7―8日，由中國科技情報學會競爭情報分會(sCIC)、美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會等共同舉辦的“新世紀知識管理與競爭情報專題講座暨研討會”在北京召開。兩次會議的成果，在國內(nèi)情報界引起了高度關(guān)注。
　　
　　1.2　國內(nèi)學者的快速反應
　　武漢大學邱均平教授與其學生段宇鋒合作，首先發(fā)表文章就競爭情報與知識管理的關(guān)系作了科普性闡述。主要內(nèi)容包括：知識管理和競爭情報的概念、內(nèi)涵和范圍；知識管理與競爭情報的關(guān)系，作了知識管理與競爭情報的聯(lián)系和區(qū)別兩個方面共8點討論。文章強調(diào)指出：知識管理并不完全是對企業(yè)信息中心內(nèi)部網(wǎng)的管理，而是要將分散在各個部門的知識資源、企業(yè)資料、數(shù)據(jù)庫文檔，尤其是工作人員腦子里的智力資源進行管理；在我國，競爭情報工作已經(jīng)為各領域、各階層人士，特別是管理者們所重視，而對于知識管理卻缺乏足夠的認識；隨著知識管理在理論上的突破和實踐中所發(fā)揮出的巨大力量，知識管理在不久的將來定會成為我國企業(yè)管理的主流模式。
　　2001年，南京大學倪波教授與其弟子丁蔚發(fā)文闡述競爭情報和知識管理的關(guān)系。著重指出它們之間的區(qū)別是情報學在不同經(jīng)濟環(huán)境條件下研究重點的差異，它們處于提高企業(yè)競爭力的不同層面之上，兩者在外延上相去甚遠，在具體操作模式上也各具特色，但在目標和思想上有一些重合之處，彼此有相互借鑒的作用；在未來的一段時間里，情報學的研究重心將不可逆轉(zhuǎn)地從競爭情報向知識管理轉(zhuǎn)移。并從宏觀角度闡述了這種重心轉(zhuǎn)移是由于經(jīng)濟環(huán)境的變化、技術(shù)環(huán)境的變化、企業(yè)競爭思想的變化導致的。
　　同年，北京大學秦鐵輝教授和李艷發(fā)表文章，他們對美國競爭情報學會的兩種核心期刊《競爭情報雜志》和《競爭情報評論》1998-2000年刊載的論文進行了統(tǒng)計、分析、研讀，發(fā)現(xiàn)目前競爭情報領域的熱點問題之一是競爭情報與知識管理。
　　這兩年內(nèi)，此論題見諸文獻雖數(shù)量不多，卻都是大家灼見。一是科普性介紹，此為必不可少的發(fā)端；二是不同層面的分析，拓展了學術(shù)思路；三是三方專家的論述相互補充、相互印證，既全面又重點清晰，為以后的研究打下了堅實的方向性基礎。
　　
　　2　發(fā)展
　　
　　2.1 兩者關(guān)系認識與辨析期(2001-2003年)
　　武漢大學、南京大學、北京大學3校專家發(fā)表高見，引起圖書情報界極大關(guān)注。近年來，多層次、多角度的競爭情報與知識管理關(guān)系討論不斷升溫，截止2008年8月“CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”中檢索到文章中同時含“競爭情報”、“知識管理”關(guān)鍵詞的文章就有200多篇。
　　2004年以前，理論界對競爭情報和知識管理的研究主要停留在關(guān)系認識與辨析期。有的討論了競爭情報和知識管理的相互關(guān)系，比較早地提出了實現(xiàn)企業(yè)競爭情報中知識管理的一些策略問題；有的則從知識經(jīng)濟角度論述了加強我國企業(yè)競爭情報工作的必要性和促進我國企業(yè)競爭情報發(fā)展的三種主要措施；有的從知識管理和競爭情報的起點、過程、范圍、技術(shù)手段、人的作用、目標等方面分析，闡述知識管理與競爭情報關(guān)系密切，并指出競爭情報是顯性知識管理，從其起點到最終成果都與顯性知識管理相一致，所以競爭情報是以提高企業(yè)競爭力為目的的顯性知識管理。還有的初步提出了企業(yè)競爭性知識資源開發(fā)的理論框架，如圖1所示：
　　
　　特別值得一提的是上海大學余娜的碩士學位論文《競爭情報與知識管理的融合研究》，該文在分析競爭情報與知識管理的聯(lián)系的基礎上，旨在尋求兩者的結(jié)合，也即在新經(jīng)濟條件下如何實現(xiàn)兩者的融合與互動，如何利用競爭情報的方法來輔助知識管理工作，又運用知識管理的思想，特別是隱性知識管理的理論來促進競爭情報實踐。借鑒性地提出了“隱性競爭情報”的概念，并提出了一種支持隱性競爭情報管理平臺的組織，構(gòu)造了三種有利于競爭情報與知識管理融合的組織結(jié)構(gòu)模型，提出了“學習型競爭情報系統(tǒng)”的建設問題。
　　2003年底，秦鐵輝等進一步理清了競爭情報與知識管理的關(guān)系脈絡和研究思路，總結(jié)性表述了關(guān)于競爭情報與知識管理的共性主要表現(xiàn)在兩者的產(chǎn)生背景、作用主體、終極目標和實施策略等方面；相異性主要表現(xiàn)在關(guān)注范圍、時效性、成果利用和研究內(nèi)容等方面；還指出了競爭情報與知識管理的交叉與互融主要是在共享信息平臺、工作流程的互融關(guān)系上，人力資源是聯(lián)系兩者的紐帶；強調(diào)要實現(xiàn)競爭情報與知識管理良性互動。
　　這一時期，競爭情報的知識管理策略、知識管理措施、顯性知識管理特點、隱性競爭情報一批關(guān)鍵詞進入了我們的視野，表明研究者們開始利用已有的理論基礎和方法體系將該論題研究逐漸向前推進。企業(yè)競爭性知識資源開發(fā)的理論框架，知識管理與競爭情報融合與互動，融合型組織結(jié)構(gòu)模型，互動型競爭情報管理平臺，學習型競爭情報系統(tǒng)等則是這種研究的初步思路和設想。這一時期，也出現(xiàn)了個別案例分析，但還很單薄。盡管如此，從兩者關(guān)系認識與辨析期起步，這些成果還是可喜的。
　　
　　2.2　兩者關(guān)系的廣視角、多層次理論研究期(2004―2008年)
　　2.2.1 互動說　2004年，秦鐵輝等對競爭情報與知識管理的研究更加投入，開始從不同的角度討論兩者關(guān)系，明確提出了“互動說”。他們引用競爭情報專家杰拉德的觀點，認為競爭情報就是實實在的知識管理，是知識管理的“表親”，它們是相關(guān)關(guān)系。并指出：兩者在內(nèi)容構(gòu)筑上相互補充，工作過程中相互交融，實施方法上相互借鑒，目標上相互推動，應該是一種良性互動的關(guān)系。從避免資源重復建設、發(fā)揮各自的特長、有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)三個方面分析了互動關(guān)系的表現(xiàn)。關(guān)于互補關(guān)系、相似關(guān)系、過程交融，作者都有很多精辟的論述。還有學者認為可以把競爭情報稱為知識管理與情報學的一個交叉點，將“企業(yè)”和“競爭”作為紐帶，從這一領域更多的去探討知識管理與情報學之間的互動問題。另有文獻給出了競爭情報與知識管理互動關(guān)系示意圖，或從不同角度論述了兩者的互補關(guān)系和若干互補方面。
　　2.2.2 系統(tǒng)論　作為國內(nèi)競爭情報與知識管理的最早研究者之一，3年多來邱均平教授從國內(nèi)研究中發(fā) 現(xiàn)了不足，開始從系統(tǒng)的角度深入研究競爭情報系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)，從概念層次和系統(tǒng)建設上的共性與差異對這兩個系統(tǒng)作比較分析。文獻16則具體討論了競爭情報子系統(tǒng)(CIS)的功能和知識管理子系統(tǒng)(KMS)的功能，并闡述了兩者共建的意義，給出了一個共建模型，如圖2所示：
　　
　　2.2.3 整合觀　天津師范大學李新峰、北京大學黃蕾的學位論文比較早地明確提出了“整合”的概念。2007年黑龍江大學郭妍的碩士學位論文中的CI與KM共享技術(shù)平臺結(jié)構(gòu)(見圖3)與“系統(tǒng)共建圖(見圖2)”有異曲同工之處。
　　文獻[20]指出，知識管理和競爭情報的整合就是知識競爭，知識競爭具有決策服務性原則、知識與情報的互補性原則和人文主體性原則；知識競爭的內(nèi)容不再是單純的知識加工和短期情報服務，而將關(guān)注競爭性知識的挖掘，以人的競爭性智慧的提升為期待成果；知識競爭實施將包括信息共享平臺搭建、知識過濾功能建設、商智測試系統(tǒng)等相應有待發(fā)掘的內(nèi)容。較好地呼應了黃蕾提出的“智能競爭力”說。文獻21更是用簡明圖示方法比較好的描述了競爭情報與知識管理的關(guān)系，提出了信息和知識――運作主線、企業(yè)――服務主體、提升企業(yè)競爭力――實現(xiàn)目標的競爭情報與知識管理在企業(yè)競爭中的合力作用(見圖4)。此外，有的文獻已經(jīng)深入到兩者的組織子系統(tǒng)的整合研究之中，使得整合研究更具體、實際了。
　　
　　2.2.4 重組觀 提出運用知識管理的知識重組原理對競爭情報進行信息重組，即將各種信息源中的信息進行分析加工，重新組合成新的信息產(chǎn)品，以滿足人們不斷更新的信息需求，其主要任務一是排除“噪聲”辨明情報的真?zhèn)�；二是進行競爭情報的深入開發(fā)，即情報創(chuàng)新；三是隱含情報的重組。
　　2.2.5適應觀 強調(diào)情報與知識具有內(nèi)在的聯(lián)系。情報具有知識屬性使得競爭情報也含有知識屬性，從而使競爭情報和知識管理緊密聯(lián)系起來。競爭情報工作中存在的行為障礙、過程障礙、組織障礙延緩了競爭情報工作的推廣，削弱了競爭情報的效果，造成了消極影響。為克服競爭情報工作中的三類障礙，可以充分利用其知識屬性，與知識管理進行整合，最終構(gòu)建基于知識管理的適應性競爭情報系統(tǒng)。
　　2.2.6 轉(zhuǎn)移觀 研究了競爭情報和知識管理中知識提升與轉(zhuǎn)移過程；分析了知識提升過程和知識轉(zhuǎn)移及其信息分析方法；提出構(gòu)建企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的平臺；討論了知識轉(zhuǎn)移平臺對知識轉(zhuǎn)移的影響；隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識的方法；實現(xiàn)競爭情報與知識管理的整合。
　　不難看出，整合觀、重組觀、適應觀、轉(zhuǎn)移觀都是從一個側(cè)面對互動說的補充和深化，是對系統(tǒng)論的一種詮釋。這一階段，國內(nèi)學者從不同的思維角度提煉兩者關(guān)系并進行多層次理論研究，從整體到局部、由表及里、由相關(guān)到趨同，找規(guī)律并設法構(gòu)建系統(tǒng)，使該論題討論和研究逐步深入核心領域。這就是用系統(tǒng)的觀點和方法，把競爭情報與知識管理在理念、方法、機構(gòu)、組織等諸方面有機地結(jié)合起來，建立競爭情報與知識管理共享的系統(tǒng)、互動的平臺，為企業(yè)生存發(fā)展構(gòu)筑一個高層次的競爭智囊。
　　
　　2.3兩者關(guān)系結(jié)合實際應用研究起步(2005-2008年)
　　2.3.1 系統(tǒng)與共用知識平臺設計研究　殷天石在對競爭情報和知識管理的深入探討之上，設計了一個基于知識管理的競爭情報系統(tǒng)，主要研究了文本自動分類和個性化服務技術(shù)以及兩者在競爭情報系統(tǒng)中的設計和實現(xiàn)。鮑杰已經(jīng)具體接觸到了競爭情報過程中的知識分類、知識特性以及知識間的轉(zhuǎn)化問題研究，知識管理問題分析和實施知識管理的方法研究。秦鐵輝等舉例分析了現(xiàn)有軟件系統(tǒng)對知識管理系統(tǒng)、競爭情報系統(tǒng)功能實現(xiàn)的現(xiàn)狀及有待完善之處，并在此基礎上提出一個知識管理人員和競爭情報人員共用的信息技術(shù)平臺模型。汪路明則給出了一個基于知識管理的智能化企業(yè)競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，如圖5所示：
　　
　　2.3.2　相關(guān)子系統(tǒng)及應用研究 南京理工大學經(jīng)濟管理學院的一批研究者用知識管理的理念研究情報網(wǎng)絡等問題，把知識管理應用研究從理論引向?qū)嵺`，引向競爭情報工作的具體領域。他們將知識管理理念融入人際情報網(wǎng)絡的構(gòu)建過程中，論述知識管理導人人際情報網(wǎng)絡中的思路與支撐方法；研究了構(gòu)建人際情報網(wǎng)絡的原則、方法、流程及實現(xiàn)的主要功能和體系結(jié)構(gòu)；并重點闡述人際情報網(wǎng)絡構(gòu)建流程中的模型確定、知識組織與知識獲取。有的研究為驗證成果的可行性，按照已設計的人際情報網(wǎng)絡構(gòu)建流程，利用開發(fā)的系統(tǒng)，以某個具體企業(yè)為實例構(gòu)建人際情報網(wǎng)絡，并展示系統(tǒng)實施的結(jié)果。有的則對競爭情報中的知識流及轉(zhuǎn)換機制進行研究。這些探索雖然是初步的，卻是有益的，值得大力提倡的。
　　這一階段，業(yè)內(nèi)學者的探索是可貴的，但畢竟零散，不成體系，尤其缺少實際應用成果�？v觀10年來國內(nèi)競爭情報與知識管理關(guān)系研究歷程，從競爭情報的角度考慮知識管理，瓶頸在于如何共享，如何讓掌握關(guān)鍵知識或敏感信息的人貢獻知識，尤其是隱性知識，否則知識庫很難建設。國內(nèi)一些著名情報學專家曾嘗試過，但推動起來很難。競爭情報的搜集碰到內(nèi)部信息搜集就無法深入下去。許多理論文章未涉及這一層面，也是未從實際出發(fā)了解真實情況的原因。仔細分析，問題不在于技術(shù)層面，而在于制度層面，缺乏激勵機制以及如何解決信息利益或產(chǎn)權(quán)問題。這不僅與國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作相對落后有關(guān)，也與我國的情報研究、情報教育、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列深層次問題相關(guān)。
　　
　　3　愿景
　　
　　競爭情報與知識管理的關(guān)系我們已經(jīng)很清楚了，用知識管理的理念、競爭情報的意識去設計企業(yè)情報系統(tǒng)模型已經(jīng)起步，現(xiàn)在需要的是實踐再實踐，把理論研究推向應用研究，推向技術(shù)開發(fā)，推向系統(tǒng)的試驗支持與推廣。在新形勢下，理論成果、技術(shù)成果對企業(yè)競爭情報的實際作用必須加強，但至今我們還很少看到這方面的實證和成果展示。此外，關(guān)鍵還在于以我們的適用成果，全力推動并逐步解決一系列深層次問題。愿同行們多多努力，真正讓我國廣大企業(yè)的情報競爭插上知識管理的翅膀，為企業(yè)的生存、發(fā)展，為祖國的經(jīng)濟建設服務。

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