摘要　創(chuàng)新性地將系統(tǒng)動力學的思想應(yīng)用到知識管理學發(fā)展機理中，提出知識管理學發(fā)展的動力主要是環(huán)境、理論基礎(chǔ)和實踐應(yīng)用三個方面，并給出知識管理學發(fā)展的動力模型，為研究知識管理學的發(fā)展機制奠定理論基礎(chǔ)。
　　關(guān)鍵詞　知識管理　系統(tǒng)動力學　知識管理學　交叉學科
　　分類號　G302 C93
　　
　　任何一門學科的產(chǎn)生和發(fā)展都經(jīng)歷了孕育、創(chuàng)生、發(fā)展、高潮、穩(wěn)步發(fā)展、形成的過程。知識管理作為第五代管理模式與理論，隨著其理論的逐漸完善和實踐的廣泛應(yīng)用，逐步形成一門科學，即知識管理學，它是研究知識管理實踐和應(yīng)用的理論、方法、技術(shù)和規(guī)律的一門新興學科。知識管理學這門學科的形成，是科學技術(shù)的發(fā)展、理論的完善、實踐的廣泛應(yīng)用等多種因素共同作用的系統(tǒng)工程。
　　苗素蓮認為學科發(fā)展的動力機制有三個方面：一是認識主體也就是學者的好奇心的推動；二是社會發(fā)展的需要；三是學科協(xié)同效應(yīng)的作用。馮向東提出影響學科發(fā)展最重要的力量是科學發(fā)展的內(nèi)在邏輯、科學組織、社會需求和政府干預(yù)。系統(tǒng)動力學是一門研究信息反饋系統(tǒng)的科學，將定量與定性分析結(jié)合，以定性分析為先導(dǎo)，定量分析為支持，兩者相輔相成的，從系統(tǒng)內(nèi)部的機制、微觀結(jié)構(gòu)人手，剖析系統(tǒng)進行建模，借助計算機模擬技術(shù)來分析研究系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與其動態(tài)行為的關(guān)系。
　　根據(jù)學科形成和發(fā)展的動力分析，本文運用系統(tǒng)動力學的基礎(chǔ)理論和方法，從環(huán)境、應(yīng)用和理論幾個方面相互影響的視角來探討知識管理學的發(fā)展機制，以加強知識管理學的理論研究。
　　
　　1　環(huán)境
　　
　　任何學科的發(fā)展總是處在一定的歷史情境之中，受當時、當?shù)氐恼苇h(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境和社會環(huán)境的影響，因而呈現(xiàn)出明顯的時代特征。工業(yè)經(jīng)濟時代的到來導(dǎo)致科學管理的出現(xiàn)，知識管理學的創(chuàng)生和發(fā)展也受到所處環(huán)境的影響。
　　1．1　經(jīng)濟需要：知識經(jīng)濟時代的到來
　　經(jīng)濟需要主要是指生產(chǎn)力發(fā)展的需要。現(xiàn)代社會由于生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，社會行業(yè)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。社會生產(chǎn)由勞動密集型向資本密集型、再向技術(shù)密集型和知識密集型轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變對學科發(fā)展的水平要求愈來愈高，因此在學科建設(shè)上就必須不斷改造舊學科，衍生新學科，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化的需要。
　　按照經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的定義，知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應(yīng)的一個概念，用以指當今世界上一種新型的、富有生命力的經(jīng)濟，是人類社會進人計算機信息時代出現(xiàn)的一種經(jīng)濟形態(tài)。在這種知識經(jīng)濟浪潮的推動之下，一種全新的管理理念和管理戰(zhàn)略應(yīng)運而生，這就是知識管理。
　　
　　知識經(jīng)濟的興起和發(fā)展，經(jīng)濟全球化和一體化，經(jīng)濟信息化以及市場競爭的日益加劇，是知識管理學產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟背景。知識成為知識經(jīng)濟時代組織最重要的資源，加強對組織知識資源的管理是提高組織核心競爭力的關(guān)鍵因素，知識經(jīng)濟催生了知識管理，而唯有以知識管理來迎接知識經(jīng)濟，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟所帶來的挑戰(zhàn)，這就是知識管理學產(chǎn)生和發(fā)展的直接動因。
　　1．2　技術(shù)扶持：知識管理技術(shù)體系的形成
　　知識管理技術(shù)是知識經(jīng)濟時代知識管理產(chǎn)生的重要原因之一，是知識管理實現(xiàn)必不可少的基本條件之一，是機構(gòu)(包括企業(yè)或政府)知識管理的基本組成，是知識工作者(knowledge worker)日常工作的基本工具。沒有強大的知識管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實施知識管理。
　　從廣義的角度看，知識管理技術(shù)并不局限于基于計算機的技術(shù)，其他如編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等均是企業(yè)進行內(nèi)部知識傳播的傳統(tǒng)技術(shù)，發(fā)揮著并將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。但現(xiàn)代信息技術(shù)才是知識管理產(chǎn)生的真正催化劑，也是知識管理得以有效實現(xiàn)的基本前提。因此，Gartner集團認為知識管理系統(tǒng)是一個多層的體系結(jié)構(gòu)，它由不同層面上的技術(shù)組件構(gòu)成，共包括四層：Internet和Intranet、數(shù)據(jù)庫和群件系統(tǒng)、“知識檢索”(Knowledge Reteeval，KR)層、用戶接口。
　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們對知識管理技術(shù)的理解各有不同，但是總而言之一句話，知識管理技術(shù)不是一門簡單的技術(shù)而是一個技術(shù)體系；不是一個靜態(tài)的概念，而是在應(yīng)用中得到不斷應(yīng)用和發(fā)展的技術(shù)體系，知識管理技術(shù)體系如圖1所示：
　　1．3　文化背景：提升知識重視程度的社會氛圍
　　著名管理史學家雷恩說，管理理論的發(fā)展與文化環(huán)境緊密相聯(lián)，管理理論發(fā)展既是文化環(huán)境的一個過程，也是文化環(huán)境的產(chǎn)物，它認為人是很復(fù)雜的，不僅其需求與動機結(jié)構(gòu)不同，且經(jīng)常變化，與外界環(huán)境相互作用，因而導(dǎo)致不同的行為表現(xiàn)。因此，它強調(diào)對人的管理要因人而異，因環(huán)境而異。知識管理是一種新的管理思想、管理理念、管理方法和管理模式，在實踐中存在著管理文化現(xiàn)象，即知識管理文化。所謂知識管理文化是指“有助于組織有效率與有效果地管理知識，所形成的組織文化價值觀，無形間能促使組織成員自發(fā)性地從事知識性活動。一個成功的知識管理方案是需要各因素間的相互協(xié)調(diào)和配合，而文化無疑是促進各因素相互協(xié)調(diào)和配合的重要軟性影響因素。
　　“學習與研究”是知識管理文化的核心概念，創(chuàng)立學習型企業(yè)文化，要求企業(yè)更加重視知識的積累和更新。通過學習型的管理，構(gòu)建“學習是工作、工作是學習”的新型教育模式，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持，并逐步將企業(yè)培育成學習型組織。學習型研究型文化，是知識管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)。
　　
　　2　知識管理的實踐
　　
　　縱觀管理學的百年歷史，管理學是一個實踐性非常強的學科領(lǐng)域。管理學發(fā)展的直接動力是管理實踐活動的發(fā)展，知識管理作為管理學的發(fā)展趨勢，在管理學大師彼得?德魯克的論述中，知識管理起源于企業(yè)發(fā)展的實踐需要。一般而言，管理實踐經(jīng)常走在管理理論的前面，因而實踐永遠都是管理學演進發(fā)展的根本動力。在管理學這個領(lǐng)域中，除了擁有一批著書立說、發(fā)表論文的管理學家，還擁有一大批勤奮實踐著的管理專家。全球前500強企業(yè)都不同程度的推廣和實施了知識管理方案，并取得顯著的成效。知識管理實踐的普遍展開又強烈要求將知識管理實踐經(jīng)驗概括提升為理論，來有效指導(dǎo)組織和機構(gòu)知識管理實踐活動，這就為知識管理學的產(chǎn)生和發(fā)展提供了實踐和現(xiàn)實需求。
　　2．1　知識管理的應(yīng)用范圍
　　企業(yè)生存和發(fā)展的實踐需要理論指導(dǎo)實踐，實踐是理論的源泉。信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)的競爭不再以傳統(tǒng)的資源和土地為競爭依據(jù)，而是以知識為基礎(chǔ)的競爭力。微軟公司連續(xù)幾年蟬聯(lián)世界首富的實例就充分說明了知識對于企業(yè)發(fā)展的影響。據(jù)深圳藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司的調(diào)查，不同行業(yè)的企業(yè)對知識管理的作用和意義存在明顯的認知差異，如表1所示：
　　
　　以上調(diào)查結(jié)果顯示，知識管理在中國仍處于啟蒙階段，知識管理的理念認知和實踐應(yīng)用在中國剛起步。 　　2．2　知識管理的應(yīng)用程度
　　在新世紀被不斷進步的信息技術(shù)所催化的、以服務(wù)業(yè)打頭陣的全球化中，中國企業(yè)已經(jīng)開始進人“世界辦公室”的爭奪戰(zhàn)，中國企業(yè)能不能完成競爭力從“體力到智力的轉(zhuǎn)化”，此時，眾多本土企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注如何提升“創(chuàng)新能力”“建立學習型組織”，這說明，中國企業(yè)即將步入以知識管理為核心的企業(yè)知識化階段�；仡欀袊R管理的整個發(fā)展趨勢，我們能清晰地看到：知識管理在我國已經(jīng)先后越過了20世紀90年代末期的理念導(dǎo)入階段、2000年－2003年的技術(shù)導(dǎo)人階段，目前正處于大規(guī)模的內(nèi)容開發(fā)階段，并即將進入全面的整體應(yīng)用階段，如圖2所示：
　　由圖2可以看出，11％的機構(gòu)表示知識管理“在業(yè)務(wù)中被自如應(yīng)用”，24％的機構(gòu)表示知識管理“是熱點，得到戰(zhàn)略關(guān)注”，而“從來沒有開展知識管理活動”的比例只為5％。有一半機構(gòu)已經(jīng)認可“知識”的戰(zhàn)略資產(chǎn)地位，知識管理對于機構(gòu)未來戰(zhàn)略目標和績效的影響度明顯增加。但是中國知識管理實踐和主要挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在大部分企業(yè)處于“萌芽和啟動”以及后續(xù)的規(guī)劃和建設(shè)階段，但尚有28％目前沒有建設(shè)知識管理的計劃。在過去2－3年的機構(gòu)知識管理的相關(guān)實踐中，“行政辦公管理”和“知識文檔管理”的比例最高，這說明過去2－3年的知識管理實踐帶有濃厚的辦公自動化色彩。從未來2－3年的知識管理實踐趨勢來看，呈現(xiàn)多樣化的色彩，沒有哪一種實踐會成為非常主流的應(yīng)用。從知識管理實踐所取得的價值來看，主要體現(xiàn)在“提高員工技能和知識”、“提高員工工作效率和生產(chǎn)率”、“改善知識沉淀和儲存”、“幫助避免做重復(fù)工作”以及“協(xié)作機制和流程改進”等方面。
　　
　　
　　3　理論
　　
　　3．1　信息管理研究：知識管理的理論鋪墊
　　信息管理經(jīng)歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動過程中通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
　　“知識管理”文獻在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中分布較廣，這也與其性質(zhì)有關(guān)，因為中國期刊全文數(shù)據(jù)庫是目前世界上最大的連續(xù)動態(tài)更新的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，積累全文文獻800余萬篇，題錄1 500余萬條，分九大專輯，它的知識來源于國內(nèi)公開出版的6100種核心期刊與專業(yè)特色期刊的全文。利用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫檢索到1979-2005年關(guān)于信息管理方面的文獻共6101篇。根據(jù)信息管理與知識管理的文獻分布情況做出對比，可得到如圖3所示的結(jié)果：
　　雖然知識管理傳人中國比信息管理要晚十年，但是知識管理文獻的增長速度要比信息管理快得多。再通過高級檢索，先輸入關(guān)鍵詞――信息管理；限制條件：再輸入題名――知識管理，到2005年通過中國知識期刊網(wǎng)，共檢索到的論文共有38篇。其中，從題目來看，大部分的文獻論述了信息管理向知識管理的演進或者是他們之間的關(guān)系，少數(shù)部分論述了某些部門中信息管理與知識管理的關(guān)系。由此利用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的聚類檢索之中的被引用文獻，以《論信息管理學的進化》(綜述性文章)為中心，展開分析，如圖4所示：
　　
　　1、6、9、21、30代表被引次數(shù)最多的文獻。因此，不管從信息管理、知識管理產(chǎn)生的背景，還是從圖4都能看出，知識管理來源于信息管理。信息管理到知識管理的提出是人類從對人腦記憶力的關(guān)注到對人腦智力(或創(chuàng)造力)的關(guān)注所帶來的管理思想和管理方式的必然變化，是邏輯的歷史的必然。知識管理是信息管理適應(yīng)知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然結(jié)果，是信息科學發(fā)展中新的增長點。信息管理向知識管理的演進是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息管理學更加充實和完善的一種表現(xiàn)，也為知識管理學的產(chǎn)生奠定理論基礎(chǔ)。
　　3．2　相關(guān)近鄰學科：知識管理學的理論支撐
　　王廷云院士認為：多學科交叉是創(chuàng)新的源泉。大學科或小學科之間的交叉，兩學科或多學科之間的交叉，縱向或橫向的交叉，同層或不同層次的交叉等，將有力推動學科之間的相互作用、相互滲透、相互移植、優(yōu)勢互補和綜合聚變，從而有效催發(fā)新學科的思想萌芽，構(gòu)建新的理論框架，促進新學科的創(chuàng)建及其發(fā)展。
　　現(xiàn)代科技、經(jīng)濟、政治、社會、教育、文化一體化快速發(fā)展，促進著各學科向綜合性學科方向發(fā)展。例如，系統(tǒng)論、控制論、信息論等滲透到體育各學科之中進一步加強與拓展了各學科的理論與方法體系，并逐步從各學科中分離開而形成其獨特的基本概念、理論知識和方法體系等，知識管理學的發(fā)展自然也在這些新科學的影響之下。利用中文社會科學引文索引，在來源文獻中限制題名檢索字段為知識管理，共檢索到1998至2004年間的文章653篇，其學科領(lǐng)域的分布情況如圖5所示。
　　從圖5看出，知識管理研究論文1998年出現(xiàn)在經(jīng)濟學、管理學領(lǐng)域，隨后擴展到圖書館、情報及文獻學、新聞學與傳播學等領(lǐng)域，并保持了較高增長趨勢。該趨勢圖說明了知識管理最初產(chǎn)生在經(jīng)濟學、管理學領(lǐng)域，經(jīng)過兩年的發(fā)展后，在2001年發(fā)展速度都有所減緩，特別是管理學。經(jīng)濟學領(lǐng)域的知識管理研究仍然保持著較強的增長趨勢，但其增長速度已經(jīng)落后于后起的圖書館、情報學與文獻學領(lǐng)域，如圖6所示：
　　由圖6可以看出，知識管理學是知識管理實踐的全面、系統(tǒng)研究的學科，是為知識管理實踐服務(wù)的。知識管理學是知識管理實踐的理論指導(dǎo)學科。知識管理學是管理學產(chǎn)生以來的第五代管理思想(即經(jīng)濟管理、科學管理、現(xiàn)代管理后工業(yè)時代管理、知識管理)，知識管理學融合現(xiàn)代信息技術(shù)，知識經(jīng)濟理論，企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理觀念，是一個時代的綜合產(chǎn)物。信息哲學是知識管理學的哲學基礎(chǔ)，但不是唯一的基礎(chǔ)，作為“組織文化精華”的管理哲學也是知識管理學的哲學基礎(chǔ)。信息哲學作為第一哲學，如何處理在交叉學科中的地位和作用，是其發(fā)展過程中應(yīng)該回答的問題。在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學是綜合性應(yīng)用學科，它是現(xiàn)代知識經(jīng)濟理論、經(jīng)濟學、企業(yè)管理、管理學和計算機科學等學科理論高度發(fā)展和企業(yè)管理實踐有機結(jié)合的綜合產(chǎn)物。
　　
　　4　知識管理學演進發(fā)展的系統(tǒng)動力學模型
　　
　　物理上力學系統(tǒng)的運行是由邊界條件、初始條件等制約的，而科學發(fā)展進程同樣表現(xiàn)為一個“非常的系統(tǒng)，”其發(fā)展在某種程度上相似于力學系統(tǒng)，由自身群體及社會的力量所決定。由原來的無序狀態(tài)，轉(zhuǎn)換成一個時間、空間或者功能的有序結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)需要和外界不斷地交換物質(zhì)和能量才能得以維持。學科發(fā)展的動力來源于科學系統(tǒng)和社會系統(tǒng)的協(xié)同作用，學科活動能夠不斷導(dǎo)致某學科內(nèi)現(xiàn)有知識體系的系統(tǒng)化和再系統(tǒng)化。一個知識環(huán)境的形成和演變是自組織的，就是在子系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)作用并參與從無序到有序發(fā)展和飛躍的過程。一門新學科的創(chuàng)建和發(fā)展，通常要經(jīng)過“動因――準備――孕育――崛起――驗證――傳播――發(fā)展”的復(fù)雜過程。不斷揭示與深入認識新學科的形成動因，有利于加快新學科的創(chuàng)建。新學科的形成動因，既有內(nèi)在動力，又有外在作用力。其內(nèi)在動力是直接萌發(fā)新學科生命和促進其孕育、崛起及發(fā)展的主要因素，而外在作用力則為新學科提供適宜的生態(tài)條件，催發(fā)其胚胎發(fā)育成長。同時，外在作用力又會轉(zhuǎn)化成新學科的內(nèi)在動能，促進新學科的創(chuàng)建。當一個管理領(lǐng)域形成相對完整的知識或理論體系時，就有可能導(dǎo)致一門新的管理學科的創(chuàng)生。知識管理的應(yīng)用范圍的擴大，應(yīng)用程度的深入，促進了知識管理實踐的豐富，實踐的豐富導(dǎo)致了知識管理理論的完善，理論與實踐的相互影響、相互作用共同促進了知識管理學的發(fā)展，如圖7所示。
　　一門學科的成長過程是內(nèi)部動力和外部動力相互作用的結(jié)果。從以上的分析可知，知識管理學的創(chuàng)生、發(fā)展到成熟是一個自適應(yīng)、相互作用、相互協(xié)調(diào)的有機系統(tǒng)，是內(nèi)外動力互動的過程，為適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟、科技發(fā)展的需求應(yīng)運而生的。

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