[摘要]從Web2.0的基本特征出發(fā)，構(gòu)筑基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)模型(KSSBW)。對(duì)知識(shí)共享系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行深入分析，并提出后續(xù)研究?jī)?nèi)容和方向。該研究對(duì)提升組織以及內(nèi)部個(gè)體成員的知識(shí)創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的指導(dǎo)意義。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí) 知識(shí)共享 知識(shí)管理 第二代互聯(lián)網(wǎng)
　　[分類號(hào)]F272.9
　　
　　知識(shí)管理對(duì)組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要，組織也越來(lái)越重視自身的知識(shí)管理。知識(shí)共享是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，它對(duì)組織內(nèi)部的知識(shí)積累、知識(shí)創(chuàng)新起著重要的作用，可以說(shuō)沒有知識(shí)共享作為基礎(chǔ)，知識(shí)管理就如同“無(wú)源之水，無(wú)本之木”，對(duì)組織沒有任何意義。
　　知識(shí)共享過(guò)程的實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)地、有組織地對(duì)組織信息予以處理并共享的過(guò)程，是當(dāng)組織面對(duì)的環(huán)境日益加劇時(shí)，為滿足其適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力的需要，組織利用信息技術(shù)來(lái)提升組織成員創(chuàng)新能力的一種過(guò)程�？梢钥闯觯�知識(shí)共享能否高效、順利地進(jìn)行離不開信息技術(shù)的支持。尤其是隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，信息與知識(shí)的獲取、交流等模式發(fā)生了改變，用戶從Web1.0時(shí)代的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皡⑴c者”。在這種環(huán)境下，如何構(gòu)建高效的知識(shí)共享系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)組織的知識(shí)共享能力，并進(jìn)一步提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為―個(gè)亟待解決的議題。
　　
　　1　基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)模型
　　
　　Web2.0下的知識(shí)共享系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的IT過(guò)程，也不是單一的業(yè)務(wù)流程重組，而是與各種因素聯(lián)系在一起的系統(tǒng)工程。結(jié)合Web2.0基本特征和技術(shù)特點(diǎn)，本文提出了基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)模型(Knowledge Sharing system Based on Web2.0，KSSBW)，如圖1所示：
　　
　　基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)由三個(gè)方面組成：①知識(shí)共享環(huán)境。正如人離不開空氣一樣，知識(shí)共享也脫離不了相應(yīng)的環(huán)境。只有在充滿濃厚共享色彩的組織環(huán)境、社會(huì)文化等氛圍中，個(gè)體成員或群體方能夠有效地“從業(yè)務(wù)中學(xué)”、“分布學(xué)習(xí)”以及“協(xié)作學(xué)習(xí)”，知識(shí)共享才能得以順利進(jìn)行。②Web2.0知識(shí)集市。它是由Blog、RSS等知識(shí)技術(shù)構(gòu)成。知識(shí)集市中的各種Web2.0知識(shí)組織技術(shù)為知識(shí)的組織方式、知識(shí)的可見程度、以及各種知識(shí)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)，提供了有力的保障。③基于Web2.0的知識(shí)共享平臺(tái)。在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)維度的知識(shí)共享：首先是實(shí)現(xiàn)個(gè)體間一對(duì)一交流的知識(shí)共享；其次是多人共同交流的群體知識(shí)共享。群體共享的知識(shí)在通過(guò)知識(shí)主管CKO管理后，就可以轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，此時(shí)，知識(shí)在整個(gè)組織層面獲得共享，組織的知識(shí)共享能力和創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步提升。然而，Web2.0環(huán)境下個(gè)體間知識(shí)共享與群體知識(shí)共享也不是完全割裂的，兩者在發(fā)揮各自功能的同時(shí)又密切關(guān)聯(lián)。
　　
　　2　基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程
　　
　　從圖1模型中可以看出，Web2.0環(huán)境下的個(gè)體間知識(shí)共享以及群體知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是KSSBW的關(guān)鍵和核心所在。那么，在Web2.0環(huán)境中，知識(shí)共享系統(tǒng)具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程又是如何進(jìn)行的呢?
　　
　　2.1 個(gè)體間知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過(guò)程――基于Blog和RSS
　　Blog是Weblog的簡(jiǎn)稱，被稱為網(wǎng)絡(luò)日志，它是在Web2.0知識(shí)集市中最為成熟的技術(shù)之一。Blog以時(shí)間順序來(lái)排列所記錄的任何東西，并以Web方式顯示和發(fā)布，通過(guò)借助Web超鏈接，個(gè)體用戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通交流。RSS是一種用于共享新聞和其他Web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范，它起源于網(wǎng)景公司的推技術(shù)，是一種基于XML標(biāo)準(zhǔn)的Syndication技術(shù)，同時(shí)也是在因特網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議。RSS的高聚合性使得個(gè)體用戶可以在不打開相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的情況下即可獲得所關(guān)注網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的更新信息，這樣，交流和共享變得更加簡(jiǎn)單、方便。所有這些特點(diǎn)使得Blog與RSS作為一種重要的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)Web2.0知識(shí)共享技術(shù)，在知識(shí)管理領(lǐng)域已經(jīng)顯出得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。Blog與RSS從虛擬交流空間、信息過(guò)濾和組織、信息跟蹤以及知識(shí)社區(qū)四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體間知識(shí)共享，如圖2所示：
　　
　　2.1.1 虛擬交流空間 Blog的一項(xiàng)功能是創(chuàng)建虛擬交流空間。個(gè)體用戶可以將自身已有知識(shí)或從網(wǎng)絡(luò)上搜集的知識(shí)通過(guò)Blog發(fā)布，為其它人提供了閱讀和共享的機(jī)會(huì)，再結(jié)合RSS進(jìn)行內(nèi)容的“推送”，使得未參與交流的個(gè)體也能在第一時(shí)間掌握其它個(gè)體知識(shí)的更新，使更多的人分享、積累知識(shí)。同時(shí)，個(gè)體用戶還可以查看其它個(gè)人的Blog，再結(jié)合利用具備高聚合特性的RSS，個(gè)體用戶可快速獲取其他個(gè)人的更新知識(shí)并分享他們的經(jīng)驗(yàn)心得。當(dāng)閱讀完其他個(gè)人的心得、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)時(shí)，個(gè)體用戶同樣可以針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題與發(fā)布者在Blog上交流。這樣，利用Blog和RSS，就可創(chuàng)建出―個(gè)虛擬交流空間，在此空間中進(jìn)行個(gè)性化、虛擬化的面對(duì)面交流，為個(gè)體用戶之間的知識(shí)共享提供―個(gè)有效的交互平臺(tái)。
　　2.1.2信息過(guò)濾與組織 RSS可對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索的信息進(jìn)行有意識(shí)過(guò)濾，去偽存真，對(duì)即將展現(xiàn)在個(gè)體用戶面前的信息進(jìn)行高效判斷，只顯示有價(jià)值的信息內(nèi)容。此外，利用Blog來(lái)確定信息的優(yōu)先級(jí)別，進(jìn)行專題分類、歸檔、保存，為不同的主題建立標(biāo)簽和索引，有針對(duì)的進(jìn)行信息組織，據(jù)此可實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的系統(tǒng)化以及隱性知識(shí)的顯性化。
　　2.1.3信息跟蹤　Blog和RSS的一個(gè)更為引入矚目的功能是信息跟蹤。例如，A引用了B的Blog內(nèi)容，那么B在打開自身的Blog時(shí)就會(huì)知道A引用了他的內(nèi)容，也就知道了A對(duì)自己的主題感興趣。A或B任何一方利用RSS的“推送”功能向?qū)Ψ桨l(fā)送交流請(qǐng)求后，兩者之間就自動(dòng)建立一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通道，A和B就可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行迅捷、深入的知識(shí)交流與共享。
　　2.1.4　知識(shí)社區(qū)　當(dāng)掛接多個(gè)外部的Blog后，知識(shí)社區(qū)將逐步形成、膨脹和進(jìn)一步擴(kuò)展。隨著知識(shí)社區(qū)的擴(kuò)展，個(gè)體用戶可以綜合利用RSS的信息過(guò)濾功能，對(duì)已擴(kuò)展知識(shí)社區(qū)的信息記錄和知識(shí)進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)，選擇出有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行發(fā)送。在這種情境下，垃圾知識(shí)的傳送數(shù)量大大降低，個(gè)體間的知識(shí)共享更加高效。
　　
　　2.2　群體知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過(guò)程――基于Wiki
　　Wiki來(lái)源于夏威夷語(yǔ)的“WEE KEE”，在Web2.0知識(shí)集市中發(fā)展最為迅速。它是指相互鏈接并可自由擴(kuò)展的網(wǎng)頁(yè)、或用來(lái)儲(chǔ)存與修改信息的超文本系統(tǒng)，任何人透過(guò)具有表單功能的瀏覽器程序，都可對(duì)Wiki文本加以編輯。與Blog相比較，Wiki上除了有個(gè)人的知識(shí)積累外，更多的是集體智慧的結(jié)晶，體現(xiàn)的是一種協(xié)作學(xué)習(xí)、資源共建的思想，更偏重群體知識(shí)共享。
　　群體知識(shí)共享包含兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是知識(shí)交流共享過(guò)程中所涉及的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化；第二個(gè)層面是知識(shí)在群體內(nèi)部的流動(dòng)。其實(shí)，第二個(gè)層面是包含在第一個(gè)層面中的，也就是說(shuō)， 群體內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在群體內(nèi)部的相互轉(zhuǎn)化。日本學(xué)者野中郁次郎提出了描述知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的SECI經(jīng)典模型，以此來(lái)展示知識(shí)共享的核心機(jī)理，該模型將知識(shí)從隱性到隱性、隱性到顯性、顯性到顯性、顯性到隱性的轉(zhuǎn)化分別稱為知識(shí)的社會(huì)化、外化、融合、內(nèi)化過(guò)程。由于群體知識(shí)從隱性向隱性轉(zhuǎn)化的社會(huì)化過(guò)程是一個(gè)最終落腳于個(gè)體之間的相互觀察、模仿、學(xué)習(xí)的知識(shí)共享過(guò)程，在Web2.0環(huán)境下已經(jīng)由前述的Blog與RSS實(shí)現(xiàn)，同時(shí)Wiki本身在此方面也不具備優(yōu)勢(shì)。因此，Wiki通過(guò)個(gè)體隱性知識(shí)、個(gè)體顯性知識(shí)、群體顯性知識(shí)三者之間外化、融合、內(nèi)化的轉(zhuǎn)化過(guò)程，來(lái)實(shí)現(xiàn)群體知識(shí)共享，如圖3所示：
　　
　　2.2.1　個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體顯性知識(shí) 這是隱性知識(shí)的外化過(guò)程。個(gè)體可以在日常工作中隨時(shí)將自己頭腦中瞬時(shí)產(chǎn)生的一些想法記錄在Wiki上，雖然這些觀點(diǎn)可能還不成熟，也難以用文字表述，但是，個(gè)體可以利用Wiki提供的各種圖表、圖像、視頻等進(jìn)行輔助描述，還可以隨時(shí)在自己原有記錄的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷補(bǔ)充和修改，Wiki會(huì)自動(dòng)將更新的頁(yè)面保存下來(lái)。個(gè)體通過(guò)一段時(shí)間的知識(shí)積累后，一些成熟的觀點(diǎn)會(huì)慢慢在這些記錄片斷中呈現(xiàn)出來(lái)，這些成熟的觀點(diǎn)往往就是隱含在個(gè)體頭腦中難以表述的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。因此，Wiki不僅充分挖掘出了個(gè)體的隱性知識(shí)，還使它們具備了一定的邏輯性，使其更容易轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，同時(shí)也為其他個(gè)體學(xué)習(xí)和利用這些知識(shí)提供了更加直觀、快捷的途徑，因而，能夠更好地提高隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的效率和質(zhì)量。
　　2.2.2　個(gè)體顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為群體顯性知識(shí) 這實(shí)際上是個(gè)體顯性知識(shí)的積累融合過(guò)程。群體內(nèi)的個(gè)體成員通過(guò)第一階段的個(gè)體隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化后，會(huì)對(duì)相互間的知識(shí)結(jié)構(gòu)有一定的了解和認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，群體中每個(gè)成員都可以就共同關(guān)心的話題提出自己的觀點(diǎn)，而其他人則可以隨時(shí)通過(guò)編輯、修改Wiki頁(yè)面中的內(nèi)容來(lái)對(duì)別人發(fā)布的這些顯性知識(shí)觀點(diǎn)進(jìn)行外延式或內(nèi)涵式的補(bǔ)充和完善，直到將同一主題論述得很充分、很深入，最終在整個(gè)群體內(nèi)達(dá)成共識(shí)，形成完整的知識(shí)成果。在此過(guò)程中，群體中每個(gè)成員的顯性知識(shí)經(jīng)過(guò)不斷匯聚和融合，轉(zhuǎn)化為群體共享的顯性知識(shí)，同時(shí)還促進(jìn)了新知識(shí)的產(chǎn)生，達(dá)到了知識(shí)共享1+1>2的效果。
　　2.2.3 群體顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體隱性知識(shí) 這是顯性知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。當(dāng)個(gè)體成員的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為群體顯性知識(shí)后，該知識(shí)就成為整個(gè)群體的共享資源，群體內(nèi)的其他個(gè)體成員可以登陸Wiki站點(diǎn)對(duì)這些共享知識(shí)進(jìn)行瀏覽，還可以通過(guò)站內(nèi)搜索引擎直接查詢到所需的知識(shí)。個(gè)體成員在獲取了群體顯性知識(shí)后，經(jīng)過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)、體會(huì)和實(shí)踐，逐步將這些知識(shí)運(yùn)用到個(gè)人的日常工作中，成為個(gè)人的技巧和訣竅。這樣，群體顯性知識(shí)就被成功的轉(zhuǎn)化為個(gè)體隱性知識(shí)，同時(shí)也使群體的知識(shí)體系得到進(jìn)一步完善。
　　在Blog群內(nèi)，經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段的知識(shí)轉(zhuǎn)化，群體的知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)。隨后，個(gè)體成員會(huì)利用自己在群體知識(shí)共享中所獲取的隱性知識(shí)來(lái)解決實(shí)際工作問(wèn)題，而在運(yùn)用這些隱性知識(shí)時(shí)，個(gè)體成員結(jié)合自己的實(shí)際工作又會(huì)產(chǎn)生新的想法，這些新的想法和經(jīng)驗(yàn)再次通過(guò)Wild平臺(tái)表達(dá)出來(lái)，使得個(gè)體隱性知識(shí)又轉(zhuǎn)化為了個(gè)體顯性知識(shí)，從而開始了新一輪的群體知識(shí)共享過(guò)程。所不同的是，通過(guò)前一輪的群體知識(shí)共享，個(gè)體成員對(duì)彼此之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)已有一定的了解，因而在新一輪的知識(shí)共享過(guò)程中，個(gè)體成員所貢獻(xiàn)的知識(shí)將更有價(jià)值。這樣，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的群體知識(shí)共享循環(huán)過(guò)程后，Wiki平臺(tái)上的知識(shí)資源被不斷補(bǔ)充和完善，使群體與個(gè)體成員的知識(shí)創(chuàng)新能力都獲得了飛速提升。因此，基于Wiki的群體知識(shí)共享是一個(gè)“螺旋式上升”的過(guò)程。
　　
　　2.3　知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)的一個(gè)綜合技術(shù)架構(gòu)
　　KSSBW中個(gè)體之間的知識(shí)共享和群體知識(shí)共享，也可以由Web2.0環(huán)境下其他典型代表：SNS、Book-Mark、Tag等來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，SNS作為一種采用P2P理念的Web2.0知識(shí)技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)分布式的方法在互聯(lián)網(wǎng)上將個(gè)體之間的知識(shí)通道建立起來(lái)，從而能夠輕易地實(shí)現(xiàn)個(gè)體間的知識(shí)共享；BookMark作為一種網(wǎng)絡(luò)書簽，相應(yīng)的超鏈接被其它用戶在網(wǎng)絡(luò)上分享，同時(shí)個(gè)體用戶也能夠從其他用戶收藏的超鏈接中進(jìn)行信息的采集，可以實(shí)現(xiàn)一定程度的群體知識(shí)共享；而Tag雖然沒有明顯的知識(shí)共享模式偏向，但是Tag的核心價(jià)值也在于“分享”，它對(duì)KSSBW的實(shí)現(xiàn)可以起到補(bǔ)充和加強(qiáng)的作用等等�？傊�，Web2.0環(huán)境下以Blog、RSS、Wiki、SNS、BookMark、Tag為代表的知識(shí)技術(shù)為人們的知識(shí)共享和交流方式帶來(lái)了根本性的革新。然而，單獨(dú)任何一種知識(shí)技術(shù)由于其本身固有的劣勢(shì)，均無(wú)法有力地支持我們所需要的個(gè)體和群體之間的各種紛繁復(fù)雜的混合知識(shí)共享環(huán)境。因此，本文綜合運(yùn)用Web2.0下各種知識(shí)技術(shù)，構(gòu)建出一個(gè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的綜合技術(shù)架構(gòu)模型(如圖4所示)。
　　
　　在Web2.0環(huán)境下，個(gè)體用戶在應(yīng)用Blog、RSS、Wiki、SNS、BookMark、Tag過(guò)程中，代表個(gè)體用戶身份的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，而是用戶個(gè)體網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)。用戶個(gè)體網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)是指用戶在應(yīng)用Blog、RSS、Wiki、SNS、BookMark、Tag過(guò)程中所構(gòu)建的以個(gè)體應(yīng)用為中心的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)知識(shí)集合體。
　　圖4中知識(shí)共享的基本單元是用戶個(gè)體網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)，用戶個(gè)體網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)通過(guò)Tag分別將“Blog、Wiki、SNS”、“BookMark”、“RSS”分三個(gè)層次連接起來(lái)。內(nèi)層表示個(gè)體之間通過(guò)運(yùn)用Blog、Wiki、SNS進(jìn)行相互交流；中間層表示共享書簽與共享書簽的交流；最外層表示RSS訂閱列表之間的交流，因?yàn)閺奈磥?lái)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)性技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，共享RSS閱讀列表是必然趨勢(shì)。
　　Web2.0環(huán)境下，個(gè)體和群體的復(fù)雜混合的知識(shí)共享方式和各種知識(shí)共享技術(shù)，在表現(xiàn)形式上十分多樣化，并處于不斷發(fā)展之中。如目前出現(xiàn)的Blog群也具有一定的群體知識(shí)共享功能，Wiki也可以實(shí)現(xiàn)一定程度的個(gè)體之間知識(shí)交流等等。但是，所有的這些知識(shí)共享技術(shù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都是為了增進(jìn)知識(shí)共享的社會(huì)化程度，遵循、采用一些共同的技術(shù)規(guī)范有利于用戶個(gè)體網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)之間的關(guān)聯(lián)和知識(shí)流動(dòng)。
　　
　　3　總結(jié)和后續(xù)研究
　　
　　本文從Web2.0基本特征出發(fā)，提出了一個(gè)基于Web2.0的知識(shí)共享系統(tǒng)模型(KSSBW)，并對(duì)知識(shí)共享系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行了深入的分析，為提升組織以及內(nèi)部個(gè)體成員的知識(shí)共享水平，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供了理論與實(shí)踐依據(jù)。
　　同時(shí)，應(yīng)當(dāng)指出，KSSBW仍然存在著一定的局限性，尚需做進(jìn)一步的后續(xù)研究和完善，如：①激勵(lì)問(wèn)題。個(gè)體成員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等隱性知識(shí)一般需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，這是他們自身的優(yōu)勢(shì)，使得他們不愿意與別人共享，只有當(dāng)他們意識(shí)到知識(shí)共享與自己的利益一致時(shí)，他們才會(huì)樂意傳遞和發(fā)布自己的知識(shí)。因此，如何在KSSBW中建立合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)的交流變得極為重要。②知識(shí)破損問(wèn)題。采用知識(shí)地圖的方式將知識(shí)與人聯(lián)系起來(lái)，可以減少傳播過(guò)程中因受到干擾而導(dǎo)致的知識(shí)破損的現(xiàn)象。然而，目前Web2.0對(duì)于知識(shí)破損本身并沒有很完整的解決方案，也沒能夠通過(guò)與知識(shí)地圖進(jìn)行無(wú)縫銜接來(lái)降低共享過(guò)程中的知識(shí)破損問(wèn)題。③知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)�，F(xiàn)行Web2.0的各種知識(shí)共享技術(shù)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)提供一定的媒介、渠道將個(gè)體成員和群體等知識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái)，從中篩選相應(yīng)的知識(shí)進(jìn)行共享，并沒有做進(jìn)一步的建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。只有把知識(shí)存儲(chǔ)于知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有價(jià)值的知識(shí)才能永久的沉淀和積累下來(lái)，新的個(gè)體成員或群體在遇到問(wèn)題時(shí)就可通過(guò)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)方便地獲取所需知識(shí)。因此，如何在KSSBW建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)亦是一個(gè)重要的后續(xù)研究議題。

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