“企業(yè)教練”進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有10年歷史,進(jìn)入北京至少也有3年了。運(yùn)用“教練技術(shù)”的人勢(shì)必要對(duì)心理學(xué)或身心靈課程有較深的造詣,有的“企業(yè)教練”甚至深諳催眠法。常被國(guó)內(nèi)教練提到的國(guó)外教練機(jī)構(gòu)是國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF),拿到過ICF認(rèn)證的教練有一種科班出身的優(yōu)越感。
　　
　　源于體育
　　管理教練源自歐美,大概只有15年歷史。教練這個(gè)詞與企業(yè)聯(lián)系在一起是20世紀(jì)90年代的事。業(yè)內(nèi)廣為人知的一個(gè)故事是這樣的:當(dāng)時(shí)有一個(gè)美國(guó)教練聲稱,他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球,此事引起了美國(guó)ABC的興趣,他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來一個(gè)從未打過網(wǎng)球的胖女人,他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球,只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上,留意球飛來的弧線,聆聽球落地的聲音,果然在短短20分鐘內(nèi),胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說:“我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí),她的心。”
　　這個(gè)過程在電視上播放之后,引起了某企業(yè)高層管理者的興趣,他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來給經(jīng)理講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去,不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過程中,經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后,網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼,滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來,高層管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是,一種嶄新的管理技術(shù)――企業(yè)教練(Coaching)誕生了。
　　
　　“成功使者”楊長(zhǎng)征
　　被稱為“成功使者”的教練楊長(zhǎng)征新近剛簽了一個(gè)160萬的大單,搞定這個(gè)大單就是因?yàn)樗囊痪湔Z(yǔ)錄:“開滿鮮花的花園里就不會(huì)長(zhǎng)草”。那天他正在石家莊人民醫(yī)院激情澎湃地給學(xué)員們上教練課程,滄州某醫(yī)院組團(tuán)過來考察,聽了這句話后被深深打動(dòng),HR說,“我希望我的花園開滿鮮花�！笔仪f人民醫(yī)院在楊長(zhǎng)征做教練期間,管理層的潛力被有效地激發(fā)出來,業(yè)績(jī)從2007年的1.7個(gè)億到2009年底提升至3.4個(gè)億。而國(guó)外的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力,培訓(xùn)加“教練”能增加88%的生產(chǎn)力。
　　回憶做教練的日子,楊長(zhǎng)征表示,剛開始也不是一帆風(fēng)順的。剛開始他要求很嚴(yán),讓所有人必須關(guān)掉手機(jī),有的人死活不關(guān),甚至一走了之。這種時(shí)候長(zhǎng)征寧可放他走,也要保證上課的效果。教練過程通常有個(gè)冥想的環(huán)節(jié)――催眠。當(dāng)大家在音樂中憧憬自己改變之后的畫面時(shí),手機(jī)鈴聲會(huì)破壞醞釀好的情緒。
　　當(dāng)楊長(zhǎng)征成功地幫助到那個(gè)他認(rèn)為最頑固的人之后,不由得由衷地感嘆,“任何人都可能被教練,而且就在短時(shí)間內(nèi)!”那是一個(gè)知名的專家、教授,一開始,楊長(zhǎng)征感覺他頑固得不得了,張口就是說教,不懂得聆聽。因?yàn)檫@樣的溝通模式,教授跟兒子的關(guān)系已經(jīng)僵到了只是象征性地說句話的程度。做練習(xí)的時(shí)候,教授想讓楊長(zhǎng)征做他的個(gè)人生活教練,幫他解決和兒子的關(guān)系問題,他這兩年已經(jīng)痛苦得臉色都變得很黯淡。楊長(zhǎng)征問他當(dāng)時(shí)的狀態(tài)從0分到10分是幾分,他說是0分;目標(biāo)是通過教練達(dá)到幾分,他說達(dá)到5分 ,但又補(bǔ)充說,不可能達(dá)到。然而15分鐘后,他給自己打到了8分,制定出了可行的計(jì)劃去和兒子改善關(guān)系。
　　這次教練過程,楊長(zhǎng)征充分運(yùn)用了以成果為導(dǎo)向的教練之箭。開始就建立了準(zhǔn)確的教練合約,過程中死死抓住目標(biāo)不放。教授雖多次反復(fù)和抱怨,楊長(zhǎng)征都把他的焦點(diǎn)拉回到要達(dá)到的目標(biāo)上。楊長(zhǎng)征運(yùn)用引喻,把這次教練過程比喻成挖井,“我們的目標(biāo)是要挖出水來,可是每挖一下,你又用土填上,這樣是永遠(yuǎn)也挖不出水的。”教授認(rèn)可了這個(gè)觀點(diǎn)。開始繼續(xù)挖掘�？墒且粫�(huì)兒又開始抱怨、懷疑,說不可能。楊長(zhǎng)征不讓他說完就問他:“我們的目標(biāo)是什么?圍繞目標(biāo),這樣才得以進(jìn)行下去。”當(dāng)教授實(shí)在找不到思路的時(shí)候,楊長(zhǎng)征問他,“如果你和兒子的關(guān)系改善得很好了,是怎樣的狀況,你是怎樣的感受?”這一刻,教授被這種假想的場(chǎng)景感動(dòng)了,于是,又開始尋找思路。
　　楊長(zhǎng)征問他,“為了讓你和兒子能有這樣好的關(guān)系,你覺得要做些什么事情呢?假如以后你和兒子真正地建立起了這種良好的關(guān)系,你回過頭來看現(xiàn)在,是因?yàn)楝F(xiàn)在做了什么樣的決定,才會(huì)使這種關(guān)系出現(xiàn)呢?”教授說:“第一,我要和兒子好好溝通一下,我從來沒有和他用心地溝通過,每次都是高高在上,不能聆聽他的想法,這次,我要和朋友一樣同他溝通。第二,我要把我的資源介紹給我的兒子,來支持他創(chuàng)業(yè),這樣他才能真正把我當(dāng)成朋友。如果他創(chuàng)業(yè)成功了,我們的關(guān)系會(huì)更好,如果還不成功,他也會(huì)接受我了,我再讓他回去上大學(xué),他也會(huì)接受了。第三,我要和兒子身邊的人聊聊,請(qǐng)他們吃頓飯,真正從側(cè)面也多了解我的兒子……”一下子,教授的思路就打開了。當(dāng)楊長(zhǎng)征問他,“這些計(jì)劃什么時(shí)候?qū)嵤?”教授說:“一上完課,11號(hào)就開始!我現(xiàn)在就感覺有一種想去做的沖動(dòng)了!”就這樣,困擾了他兩年的和兒子的嚴(yán)重的關(guān)系問題,豁然開朗!
　　對(duì)于青少年成長(zhǎng)教練,楊長(zhǎng)征已經(jīng)摸索出一套簡(jiǎn)單有效的方法。面對(duì)迷茫的青少年,他會(huì)要求對(duì)方首先問自己幾個(gè)問題:1.你是誰?你要什么?你希望將來自己成為什么樣的人?2.你要怎樣做才能成為這樣的人呢?3.省略

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