阿杰(化名),畢業(yè)于臺(tái)灣長(zhǎng)庚大學(xué)醫(yī)事檢驗(yàn)技術(shù)系(現(xiàn)為醫(yī)學(xué)生物技術(shù)暨檢驗(yàn)學(xué)系),原本是一家大型醫(yī)療器材公司的銷售員。 　　阿杰2008年的業(yè)績(jī)超過公司目標(biāo)35%,一個(gè)人的成績(jī)是其他兩位業(yè)務(wù)的總和。因此,工作第一年,阿杰即領(lǐng)月薪6萬元(新臺(tái)幣,下同)。
　　沒想到,2009年1月的業(yè)務(wù)會(huì)議后,主管眉頭深鎖地對(duì)他說:“上面的人希望你走,你做到這個(gè)月底,薪水會(huì)算到2月底。你趕快安排一下交接事務(wù)……”
　　主管轉(zhuǎn)身走遠(yuǎn),阿杰愣住了,身體冰涼,頭上像是壓了一個(gè)大石頭,有如被人突然打了一巴掌。“怎么會(huì)是我?”他想問清楚,但是他不敢。
　　他隱約知道自己在公司曾經(jīng)犯過一些小錯(cuò),惹過一些麻煩,但不至于要被開除吧!他拼命回想,也許是某一天在主管前說錯(cuò)話呢?那也不可能變成這么嚴(yán)重吧!
　　離開后,阿杰因?yàn)槌錾�的業(yè)績(jī),找到一家公司的職缺。但才工作半年,那家公司因財(cái)務(wù)危機(jī)要縮編人員,2009年8月,阿杰與同期新人都被資遣。
　　2009年10月,機(jī)會(huì)再度上門,阿杰準(zhǔn)備去新公司面試。他把自己關(guān)在家里一星期,把昔日主管、同事說的每句話、每個(gè)評(píng)論都回憶一遍;他打開Outlook里的信件備份,查看所有溝通流程。然后,他拿出一張白紙,中間畫一條線,把自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)全寫上去。
　　結(jié)果,阿杰被錄取了�；仡櫼酝�,阿杰檢討自己為什么被裁員。以下是他的真情告白:
　　
　　過去不夠認(rèn)真,產(chǎn)品也懶得搞懂
　　我是本科系畢業(yè)的,在產(chǎn)品專業(yè)上,一下子就熟悉了。2009年我被開除時(shí)非常不能接受,比我專業(yè)差、業(yè)務(wù)能力差的人都沒事?為什么是我?
　　經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間的沉淀,我又經(jīng)歷第二段失去工作的打擊,我開始想,是否我這個(gè)人出了什么問題?我開始面對(duì)真正的自己,做一些檢討。
　　首先,我缺乏虛心。工作的第一天我隨手翻看產(chǎn)品目錄,就覺得很簡(jiǎn)單,一下子就明白要怎么推銷。而且既然有目錄,客戶問的時(shí)候再查就好。
　　但其實(shí)產(chǎn)品有很多“細(xì)節(jié)學(xué)問”,這件事是后來要考試,我熬夜讀了一星期才知道其中差異非常大:同一款產(chǎn)品,可能會(huì)因?yàn)樾吞?hào)差了一點(diǎn)點(diǎn)。價(jià)格差了好幾倍;也有產(chǎn)品是兩個(gè)長(zhǎng)得極相似,但功能不同。一開始我的態(tài)度是輕率、不以為意的,因此上司對(duì)我的觀感評(píng)語是“氣焰囂張”。
　　
　　不重細(xì)節(jié),報(bào)表遲交、內(nèi)容敷衍
　　其次,我是一個(gè)怕麻煩的人,也不注重細(xì)節(jié)。像是每星期一以前要交的報(bào)表,我常在星期一早上才交;有時(shí)去跑客戶的話,甚至要拖到下午才交得出來。這種應(yīng)急交出來的報(bào)表,主管一看就知道我在敷衍,我當(dāng)時(shí)還自以為聰明。
　　另一件事,我記得有兩次忘了帶手機(jī),結(jié)果剛好我負(fù)責(zé)的醫(yī)院都在找我,主管找不到人,只好幫我解決問題。事情過后,我心里雖然歉疚,但僅輕描淡寫向他說謝謝�，F(xiàn)在想起來。他不需要我的謝謝,他應(yīng)該需要我的檢討,保證不讓同樣的事再發(fā)生。
　　
　　目中無人,仗著專業(yè)要他人配合
　　這兩個(gè)例子,透露出我有一種驕傲,每個(gè)人都聞得到。同一批進(jìn)來的同事專業(yè)不如我,但他們很努力,讓人感覺沒有功勞也有苦勞:而我是有功勞的人,我以為有功勞就是一切,后來我才知道,同事都覺得我“目中無人”。
　　最后是與人之間的關(guān)系。我與上司的溝通常用電話,但其實(shí)這是最下策,我應(yīng)該要與他常碰面討論,但當(dāng)時(shí)就“懶得約”。在電話里,很多事我以為“我已經(jīng)回報(bào)了”,但其實(shí)上司只收到片面資訊,很難做決策。也因?yàn)闇贤ú涣?我寫報(bào)表就特別被挑剔,那些與上司有過很好溝通的,我看過他們的報(bào)表,寫得很簡(jiǎn)略也過關(guān)�，F(xiàn)在回想,有好的溝通才是關(guān)鍵。
　　再來是與內(nèi)部人員的溝通。我們跑業(yè)務(wù)的偶爾會(huì)遇到一些問題,像是某個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存不符、弄錯(cuò)品項(xiàng)要重送、報(bào)價(jià)錯(cuò)誤,都需要內(nèi)部人員協(xié)助。我仗著自己是“賺錢單位”,覺得內(nèi)部人員應(yīng)“全力支持”,溝通的方式比較直,也常一副“理所當(dāng)然”的口氣。
　　長(zhǎng)久下來,沒事情就算了,一有狀況,我發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員并不會(huì)“挺我”,他們可能會(huì)對(duì)我的直屬上司及總經(jīng)理大聲嚷嚷:“那個(gè)阿杰又出問題了!”
　　別人犯錯(cuò)時(shí),內(nèi)部人員都會(huì)幫他們善后,讓流程繼續(xù);但我犯錯(cuò)就被放大了,他們一點(diǎn)都不想幫我。
　　就這樣,我與同事、上司之間的信任,越來越弱,他們覺得我沒有辦法融入公司文化。我的專業(yè)能力無庸置疑,2008年我的表現(xiàn)超標(biāo),如果2009年我還留在原公司,年薪絕對(duì)破百萬。但是我的態(tài)度、我與人之間的相處,分?jǐn)?shù)大概是不及格吧!
　　
　　面試坦承缺點(diǎn),反被錄取
　　2009年10月,我有機(jī)會(huì)去一家公司面試。但面試之前,我想,我不能讓之前的教訓(xùn)白白浪費(fèi)。果然,新公司問我怎么被裁的,我總結(jié)說了一句話:“被裁是我太驕傲及懶散�！�
　　我說,團(tuán)隊(duì)里,不應(yīng)該將別人的幫忙視為理所當(dāng)然,每件事能成功背后都有許多人付出看不見的努力;而我由于之前的驕傲,導(dǎo)致我懶散,懶散的下場(chǎng),就是任由錯(cuò)誤的事一直發(fā)展下去。我很驚訝,這樣的坦白是我后來錄取的關(guān)鍵。
　　進(jìn)了新公司,我開始練習(xí)不犯過往的錯(cuò)。我保持一個(gè)謙虛的心,每次學(xué)會(huì)一件事,心里就告訴自己,就當(dāng)作還有20%的部分不知道,這樣就可再多學(xué)一點(diǎn)。
　　然后我開始注重細(xì)節(jié),我強(qiáng)迫自己在星期三、五一定要寫報(bào)表,并告訴我太太若我沒有寫,就請(qǐng)她吃一客500元的大餐。也許周間實(shí)在太累寫得不完整,或是寫得較粗略,但周末的時(shí)候,就可以花較少的時(shí)間完成任務(wù)。
　　再來,我利用上司與我一起跑客戶的時(shí)候“要求”與他一起吃飯,利用零碎時(shí)間多講一點(diǎn);平常就把要與上司討論的事寫在本子上,甚至一個(gè)月以后的計(jì)劃都先提出來討論。
　　
　　變謙虛后,人緣也變好了
　　我的上司早上9點(diǎn)都會(huì)打電話給我,我就勤快一點(diǎn),請(qǐng)?zhí)�太提醒�?只要清晨沒有任務(wù),每天就在早上8點(diǎn)45分由我打電話給上司,報(bào)告當(dāng)天的計(jì)劃。這兩個(gè)方法使我與上司的溝通變得比較通暢。
　　今年的尾牙宴(臺(tái)灣公司盛行的春節(jié)前舉行的年終派對(duì)),和在舊公司的尾牙,我心里有很大的感受:你能不能融入公司文化,大家對(duì)你的觀感如何,是不可能裝出來的。之前的尾牙,沒幾個(gè)人與我寒暄、攀談,今年很多人與我聊業(yè)務(wù)、工作、家庭。這種天壤之別,只有當(dāng)事人才能感受得到。我想我的改變,應(yīng)該得到正面的回應(yīng)了。

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