【摘要】客觀評(píng)價(jià)受眾媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀,對(duì)于評(píng)估媒介生態(tài)環(huán)境和進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育都具有現(xiàn)實(shí)意義。本文從傳播心理學(xué)角度列舉了受眾媒介素養(yǎng)缺失的問(wèn)題和表現(xiàn),包括對(duì)傳播者形象的盲目迷信或全盤否定、受眾獨(dú)立意識(shí)模糊產(chǎn)生傳媒依賴、混淆傳播媒介創(chuàng)造的“擬態(tài)環(huán)境”和客觀環(huán)境、難以辨別紛繁龐雜的傳播內(nèi)容、傳播效果方面產(chǎn)生信息恐慌等。并根據(jù)上述媒介素養(yǎng)缺失問(wèn)題提出了有針對(duì)性的建議。
　　【關(guān)鍵詞】受眾 媒介素養(yǎng) 缺失 傳播心理學(xué)
　　
　　媒介素養(yǎng)是指公眾接觸、解讀、使用媒介的素質(zhì)和修養(yǎng)。①所謂受眾媒介素養(yǎng),可以理解為大眾傳播過(guò)程中,閱聽(tīng)者在消費(fèi)媒介產(chǎn)品時(shí),對(duì)整個(gè)傳播過(guò)程的認(rèn)知、判斷和監(jiān)督的意識(shí)及行為�？陀^評(píng)價(jià)受眾媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀,對(duì)于評(píng)估媒介生態(tài)環(huán)境和進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育都具有現(xiàn)實(shí)意義。本文從傳播心理學(xué)的視角,分析現(xiàn)實(shí)傳播世界中受眾所受到的不良影響,而這些不和諧現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為受眾媒介素養(yǎng)的缺失。
　　受眾受傳過(guò)程中的自主性是通過(guò)多種心理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這些心理活動(dòng)主要有:選擇、申辯、加工、投射、探究、移情等等。受眾媒介素養(yǎng)的缺失可以說(shuō)是這些心理活動(dòng)存在偏誤和不足造成的。②
　　一、受眾對(duì)傳播者:盲目迷信或者全盤否定――心理申辯缺失
　　如果把傳播視為一個(gè)系統(tǒng),傳播者就是整個(gè)系統(tǒng)中的重要因素,傳播對(duì)受眾產(chǎn)生影響,不僅來(lái)自傳播內(nèi)容,也來(lái)自傳播者。受眾有一種心理傾向,即對(duì)傳播內(nèi)容的評(píng)價(jià)與對(duì)傳播者的評(píng)價(jià)保持平衡。只有保持此種平衡,才會(huì)與接受傳播內(nèi)容的態(tài)度一致起來(lái),避免心理失衡。要避免這種失衡,受眾就要對(duì)傳播者保持客觀穩(wěn)定的評(píng)價(jià)。客觀穩(wěn)定的評(píng)價(jià)來(lái)自于受眾對(duì)傳播者的申辯。受眾對(duì)傳播者的申辯主要包括:審視傳播者是否權(quán)威、可信,其傳播動(dòng)機(jī)是否正確,傳播態(tài)度是否公正等等③。
　　而現(xiàn)實(shí)中受眾對(duì)傳播者的態(tài)度卻存在兩種極端:一種極端是盲目迷信,受眾對(duì)傳播者的信任牢不可破,對(duì)其權(quán)威自覺(jué)遵守;另一種極端就是對(duì)大眾傳媒的全盤否定,最典型的就是受眾發(fā)現(xiàn)傳媒報(bào)道失實(shí)后,產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差,進(jìn)而對(duì)其他新聞甚至整個(gè)傳媒環(huán)境產(chǎn)生反感,拒絕接受媒體的信息,這就是所謂的“寒蟬效應(yīng)”。究其原因,產(chǎn)生這兩種極端源自受眾對(duì)傳播者申辯心理的缺失。不能對(duì)傳播者的立場(chǎng)、態(tài)度、主觀意識(shí)做好足夠的心理預(yù)期,就產(chǎn)生了盲目的迷信,或者強(qiáng)烈的逆反心理而對(duì)傳媒全盤否定,這兩種態(tài)度都是不正確的。
　　二、受眾對(duì)自身:獨(dú)立意識(shí)模糊產(chǎn)生傳媒依賴――心理投射偏差
　　“投射”是一個(gè)人將內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。④臨床心理學(xué)常出現(xiàn)依賴性的投射認(rèn)同模型。受眾在消費(fèi)傳媒產(chǎn)品的過(guò)程中過(guò)多的心理投射難免產(chǎn)生傳媒依賴。
　　現(xiàn)代社會(huì)中,信息資源作為一種社會(huì)財(cái)富,對(duì)人和社會(huì)的意義愈加凸顯。而大眾傳媒在相當(dāng)程度上控制著信息資源的采集、制作和傳播,這就使得人們由于習(xí)慣從傳媒中獲取信息資源而導(dǎo)致對(duì)傳媒依賴。當(dāng)客觀環(huán)境的變動(dòng)具有很大的不確定性且和人的關(guān)系又比較重大時(shí),此種依賴性就表現(xiàn)得尤為明顯。⑤
　　受眾作為獨(dú)立的傳播參與者的意識(shí)漸漸消泯,受眾不僅對(duì)來(lái)自傳媒的“事實(shí)”充滿依賴,而且對(duì)傳媒發(fā)布的“觀點(diǎn)”開(kāi)始產(chǎn)生依賴。獨(dú)立自主的思考漸漸被傳媒的引導(dǎo)左右,人們茶余飯后的談資來(lái)自傳媒消息,人們辯論探討的思想撞擊也來(lái)自傳媒觀點(diǎn)。受眾心理投射出現(xiàn)偏差而不自知,自身獨(dú)立的意識(shí)模糊,傳媒依賴在所難免。
　　三、受眾對(duì)傳播媒介:混淆“擬態(tài)環(huán)境”與客觀環(huán)境――心理加工差異
　　輿論是無(wú)形的,代表輿論的是大眾傳媒。大眾傳媒所傳播的態(tài)度、意見(jiàn)、情感和觀點(diǎn),總是被當(dāng)作輿論的代表和體現(xiàn)而成為受眾的心理規(guī)范得到認(rèn)同。
　　馬克思說(shuō)過(guò),“報(bào)紙是作為社會(huì)輿論的紙幣流通的”,⑥意思是說(shuō)報(bào)紙只有用自己的正確言論和真實(shí)報(bào)道,客觀公正地表達(dá)社會(huì)輿論,引導(dǎo)和影響社會(huì)輿論,才能取信于讀者,人民的信任是報(bào)刊賴以生存的條件,沒(méi)有這種條件,報(bào)刊就會(huì)萎靡不振,不能生存。筆者認(rèn)為,這也可以理解為報(bào)紙等大眾媒介在受眾心目中具有貨幣的一些特性,比如具有穩(wěn)定性,可以衡量言論觀點(diǎn)的價(jià)值,受眾對(duì)大眾傳播媒介的信任來(lái)自于大眾媒介在受眾心目中的權(quán)威形象,通過(guò)大眾媒介表達(dá)出來(lái)的觀點(diǎn)具有了傳媒的外殼,因此信息在受眾進(jìn)行心理加工之前就具有了一定的“輿論價(jià)值”,本能的信任就使受眾減弱了對(duì)信息的加工,因此極易出現(xiàn)混淆“擬態(tài)環(huán)境”與客觀環(huán)境的現(xiàn)象,誤以為傳媒所展現(xiàn)出來(lái)的“擬態(tài)環(huán)境”就是真實(shí)的客觀環(huán)境。
　　四、受眾對(duì)傳媒產(chǎn)品:自負(fù)的信息“容器”――心理選擇偏移
　　心理選擇是受眾心理活動(dòng)的重要內(nèi)容。傳播學(xué)的相關(guān)理論早已論證了受眾對(duì)信息的選擇性接觸、選擇性理解和選擇性記憶。人們的注意本身就是一個(gè)選擇過(guò)程,注意就意味著心理活動(dòng)指向和集中于一部分事物,同時(shí)模糊或者回避其余的事物。注意使感知、思維等心理活動(dòng)處于積極的狀態(tài),保持一定的方向。⑦注意力稀缺的時(shí)代,傳媒產(chǎn)品的豐富性使得傳媒競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,也使得受眾的心理選擇出現(xiàn)了偏移,受眾傾向于這種思考模式――用來(lái)自大眾傳媒的間接信息,代替親身參與才能獲得的直接信息。
　　人們從現(xiàn)代大眾傳媒中所獲得的信息是如此廣泛、豐富和詳實(shí),以至于人們?nèi)菀桩a(chǎn)生這樣的想法:憑借傳媒的報(bào)道足以對(duì)各種事件和問(wèn)題進(jìn)行了解,對(duì)于大眾傳媒所提及的各種意見(jiàn)、議論,更可以任意評(píng)頭論足,因此產(chǎn)生了一種關(guān)注時(shí)事、參與現(xiàn)實(shí)的自負(fù),把對(duì)大眾傳播的視聽(tīng)、思考、評(píng)議過(guò)程當(dāng)作自己對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中事件的調(diào)查、參與過(guò)程。其結(jié)果是自我封閉,阻礙了自己與現(xiàn)實(shí)生活的各種直接的、生動(dòng)地聯(lián)系,使自己成為接收信息和觀點(diǎn)的“容器”。
　　五、受眾對(duì)傳播效果:信息恐慌――心理探究不足
　　約翰•奈斯比特在《2000年大趨勢(shì)》中有一段經(jīng)典論述,他對(duì)人們發(fā)出警告:“失去控制和無(wú)組織的信息在信息社會(huì)里不再構(gòu)成資源,反而成為信息工作的敵人”⑧。現(xiàn)代大眾傳媒組織眾多,傳媒產(chǎn)品也豐富多樣,報(bào)紙雜志越來(lái)越厚、廣播電視頻道眾多,網(wǎng)絡(luò)的超文本鏈接更是將信息的海洋呈現(xiàn)在受眾面前,信息的無(wú)限擴(kuò)張與受眾有限的視聽(tīng)時(shí)間、精力產(chǎn)生矛盾,導(dǎo)致受眾緊張心理的產(chǎn)生。如果傳播內(nèi)容包含不健康、蕪雜和瑣碎的信息,更可能使受眾特別是青少年受眾的心理受到戕害。
　　長(zhǎng)久以來(lái),受眾習(xí)慣了對(duì)傳媒發(fā)布的信息全盤接受,尤其是那些自詡為“輿論領(lǐng)袖”的人物,二級(jí)傳播理論已經(jīng)將他們的重要地位作了具體的闡釋。事實(shí)上這些人群對(duì)大眾傳媒的接觸才是最直接和最廣泛的。似乎只有對(duì)大眾傳媒足夠熟悉才能穩(wěn)固自己的“領(lǐng)袖”地位,繼續(xù)維持在輿論社會(huì)傳播中的權(quán)威和優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)實(shí)情況是,信息爆炸帶來(lái)了太過(guò)豐富的資源,對(duì)這些信息缺乏足夠的心理探究,不加節(jié)制地“享用”,不僅不會(huì)達(dá)到希望的效果,不能實(shí)現(xiàn)受眾的溝通、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等需要,反而會(huì)產(chǎn)生信息恐慌,面對(duì)浩如煙海的信息無(wú)所適從。
　　結(jié) 語(yǔ)
　　筆者認(rèn)為,對(duì)受眾媒介素養(yǎng)心理因素的分析有益于為媒介素養(yǎng)教育提供一些合理的建議。根據(jù)受眾參與傳播過(guò)程的心理過(guò)程:選擇、申辯、加工、投射、探究、移情等,媒介素養(yǎng)教育應(yīng)加強(qiáng)對(duì)受眾心理活動(dòng)的拓展和訓(xùn)練,有意識(shí)地加強(qiáng)受眾在傳播過(guò)程的自主性。
　　應(yīng)加強(qiáng)受眾的心理申辯,避免對(duì)傳播者產(chǎn)生盲目迷信或者全盤否定的極端態(tài)度;進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硗渡?明確受眾的獨(dú)立意識(shí)避免傳媒依賴,自主地參與傳播;受眾應(yīng)對(duì)媒介進(jìn)行正確的心理加工,區(qū)分“擬態(tài)環(huán)境”與客觀環(huán)境的差別;對(duì)傳媒產(chǎn)品明確地進(jìn)行心理選擇,“擇其善者而用之,其不善者而棄之”;對(duì)于傳播效果,受眾應(yīng)加強(qiáng)心理探究的程度,培養(yǎng)良好的信息使用態(tài)度,避免信息恐慌等心理問(wèn)題的產(chǎn)生。另外,受眾面對(duì)大眾傳媒的海量信息,也要善于對(duì)信息進(jìn)行篩選和合理加工。
　　受眾媒介素養(yǎng)的教育不僅可以提高信息的利用效率,而且可以促進(jìn)傳播主體的自律、傳播媒介的規(guī)范使用、傳播內(nèi)容的改進(jìn)等,對(duì)整體傳媒生態(tài)環(huán)境的改善具有重要意義�！�
　　參考文獻(xiàn)
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　　(作者:張鵬 同濟(jì)大學(xué)傳播與藝術(shù)學(xué)院傳播學(xué)09級(jí)碩士研究生,張紅偉 中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院06級(jí)新聞學(xué)本科生)
　　責(zé)編:周蕾

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