社會轉(zhuǎn)型意味著人們的生活方式、價值觀念、心理結(jié)構(gòu)等發(fā)生深刻的變革。其中社會煩悶心理集中爆發(fā),將成為影響社會和諧穩(wěn)定的一個重要因素。 　　傳媒作為人們信息交流的窗口和意義傳遞的工具,如何參與社會心理問題的化解和疏導(dǎo)?本文認(rèn)為,“解煩”作為傳媒的一項延伸功能,通過對社會 “解壓閥”理論的運(yùn)用和實踐,可以為轉(zhuǎn)型期社會心理問題的化解提供思路和對策。
　　
　　傳媒應(yīng)是社會“解壓閥”
　　
　　傳媒作為社會的“解壓閥”,是傳播學(xué)者提出的一個形象比喻,意味著傳媒在社會心理壓力過高時起到釋放壓力,在常態(tài)時又能自動控制開關(guān),保持合理壓力。美國社會學(xué)家劉易斯?科塞提出:社會需要設(shè)置一些“通道”,供不同社會主體間溝通以發(fā)泄不滿情緒,化解社會焦慮心理,從而從總體上減少社會壓力,維護(hù)社會穩(wěn)定,這些通道就是社會的“解壓閥”。
　　傳媒作為社會“解壓閥”在于它自身所具有的特殊的信息傳遞和溝通功能,通過這些特殊功能的制度性安排和建設(shè),傳媒就能夠起到化解社會煩悶心理問題的作用――即達(dá)到本文提出的“傳媒解煩”的目的。
　　我國傳統(tǒng)的報紙,往往通過讀者來信、讀者園地這類的欄目,刊登讀者意見和心聲。隨著都市報的創(chuàng)辦與新興媒體的崛起,讀者熱線與網(wǎng)絡(luò)論壇等開始成為人們進(jìn)行溝通交流、表達(dá)意見、宣泄情感的載體。在這些活動中,傳媒作為“解壓閥”實際上扮演了以下功能:
　　一是“發(fā)泄”功能。指傳媒可以作為人們發(fā)泄不滿、煩悶甚至憤怒情緒的社會通道。在社會急劇轉(zhuǎn)型期,當(dāng)人遇到心理壓力需要轉(zhuǎn)移出去時,就要找到發(fā)泄的渠道。目前,在傳統(tǒng)媒體不能有效化解煩悶情緒的情況下,網(wǎng)絡(luò)其實已成為重要的發(fā)泄渠道,甚至已經(jīng)衍生出發(fā)泄經(jīng)濟(jì)。根據(jù)百度搜索“發(fā)泄網(wǎng)”,居然蹦出大約330萬多個相關(guān)網(wǎng)站,網(wǎng)友可以把自己心中的不滿發(fā)表在網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)上數(shù)不勝數(shù)的發(fā)泄游戲,與這些網(wǎng)站一起,共同起到了轉(zhuǎn)移情緒、釋放憤怒的社會“解壓閥”作用。
　　二是心理撫慰。傳媒心理撫慰功能來自加拿大著名傳播學(xué)家馬歇爾?麥克盧漢“媒介即按摩”的思想。在這里,“按摩”本來是指人的身體受到的一種觸覺感受,但它同時又指作為“人的延伸”的媒體反過來作用于人的行為。新聞報道所具有的按摩功能,在于消除外部世界的不確定性,滿足心靈的各種空白地帶,具有“間接撫慰”的作用。而廣播媒介所開設(shè)的情感熱線、傾訴熱線等,則是直接運(yùn)用傳媒心理撫慰功能,解決人們面臨的各種心理困惑。
　　三是娛樂功能。雖然社會學(xué)者拉扎斯?菲爾德與默頓指責(zé)傳媒娛樂功能具有“麻醉精神”的作用。但是不可否認(rèn),娛樂是人的本性。英國哲學(xué)家赫伯特?斯賓說過“人類完成了維持和延續(xù)生命的重要使命之后,尚有剩余的精力存在,這種剩余精力的釋放,主要是娛樂”。通過電視、VCD、視頻來娛樂身心、消除疲勞,成為人們在工作和生活的雙重壓力之下尋求刺激,排遣和放松的重要方式。
　　以上三種功能構(gòu)建了傳媒“解壓閥”的基本作用機(jī)制,它能夠緩解人們的緊張情緒、撫慰心理焦慮。因而表現(xiàn)為傳媒解煩功能的一種具體延伸。
　　
　　社會心理障礙需要“解壓閥”
　　
　　改革的縱深發(fā)展,使我國處于一個社會心理問題比較敏感和集中爆發(fā)的時期。急劇的社會變遷對人們的心理適應(yīng)性提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)超出人們有效處理和積極應(yīng)對的閾限,就產(chǎn)生了一系列的社會心理問題。
　　價值沖突
　　市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了我國由傳統(tǒng)社會轉(zhuǎn)向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變過程中,傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方的各種價值觀念的沖突,給中國民眾的思想以極大沖擊和心理壓力。
　　尤其是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為社會奉獻(xiàn)、為大眾犧牲的價值觀念,轉(zhuǎn)向了對個人的財富和地位的價值追求上,個人價值被捆綁在物質(zhì)財富上。結(jié)果就是大量的價值斷裂、誠信危機(jī)、金錢崇拜、損人利已等現(xiàn)象的出現(xiàn)。而社會價值層面的沖突和斷裂,最終又投射和影響到社會心理層面,進(jìn)一步強(qiáng)化了社會人際關(guān)系中的緊張、淡漠和孤獨(dú)等心理問題的出現(xiàn)。事實上,我們僅用30年的時間來消化西方國家300年的價值裂變所產(chǎn)生的心理問題,因而,面臨著巨大的挑戰(zhàn),以至于出現(xiàn)“中國的寫字樓是全世界最累的寫字樓”的情景,其中白領(lǐng)階層在財富與地位、物質(zhì)與心靈、奉獻(xiàn)與索取的價值沖突與矛盾中備受壓力。
　　心理危機(jī)
　　據(jù)福州大學(xué)教師童正容、西南石油大學(xué)教師翟瑋瑋的研究,目前人們的心理危機(jī)主要包括:社會相對剝奪感,心理無助感,社會成員信仰缺失。福建南平市鄭民生持刀捅殺小學(xué)生,其作案的原因據(jù)官方通報:一是與原單位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾,二是戀愛多次失敗,造成心理扭曲,借此報復(fù)社會。這已是當(dāng)今社會競爭中失敗者和邊緣者極端心理危機(jī)的表現(xiàn)。如果不能很好地處理,就可能引發(fā)激烈的社會對抗行為,引發(fā)惡性群體事件、暴力事件等極端社會情緒的大暴發(fā)。
　　社會焦慮
　　在急劇轉(zhuǎn)型的社會中,競爭的殘酷性和不確定性時刻存在,這些必然給社會成員帶來心理焦慮和生活壓力。觀察我們身邊,焦慮的社會事實已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活空間和認(rèn)識世界。
　　最近,剛從北大畢業(yè)的雙碩士基金研究員袁健,因基金行業(yè)競爭殘酷,在試用期遭末位淘汰,無法頂住內(nèi)心的壓力和抑郁情緒,于被解聘的當(dāng)天結(jié)束了自己的生命。在此前一日,香港中文大學(xué)一名內(nèi)地女研究生在宿舍內(nèi)自殺身亡。警方在死者宿舍內(nèi)找到一份遺書,相信其自殺原因與學(xué)業(yè)壓力大有關(guān)�？梢娚鐣�焦慮的蔓延,已到了引人焦灼的地步。
　　根據(jù)社會焦慮及其研究成果。社會焦慮的發(fā)展一般分為兩個階段,一是部分焦慮階段,二是普遍焦慮階段。部分焦慮在任何社會都存在,而普遍焦慮是指在社會轉(zhuǎn)型期間,絕大多數(shù)群體都受到焦慮的困擾,并形成了一定的社會張力或緊張局勢,從而對社會穩(wěn)定造成影響。
　　據(jù)此,可以得出一個基本判斷:我們的社會已經(jīng)進(jìn)入了社會焦慮普遍的狀態(tài)。它使社會的整合度降低,社會秩序失去控制,因而,容易導(dǎo)致人們集體性行為事件發(fā)生。那么,應(yīng)付這種普遍的社會焦慮,就不僅是一個政府、單位或組織所能解決的,傳媒作為一個重要的社會溝通手段和意義構(gòu)建系統(tǒng),在化解社會心理問題方面應(yīng)承擔(dān)獨(dú)特職責(zé)。
　　
　　傳媒化解社會心理問題的對策
　　
　　傳媒解煩,實質(zhì)是利用傳媒的信息傳遞和溝通功能,整合多元沖突的價值觀、培育共同的文化信仰、搭建意見交流溝通的平臺、建立多樣的心理疏導(dǎo)渠道,使社會成員享有共同的社會價值。同時促使人們的不良情緒得到宣泄、化解和釋放。
　　建立在這些機(jī)制之上的“傳媒解煩”功能,就是對社會的“安全閥”理論的實踐。以下對策,既有對解決前文社會心理問題的部分對應(yīng),也有不同程度的更廣泛的延伸。
　　價值重建――培育共同價值觀
　　傳媒既是價值觀的傳播者和提供者,也是受眾價值觀的塑造者。新聞傳媒在塑造社會精神文化、培育人們共同價值觀上有著不可替代的重要作用。
　　隨著社會變革加劇,我國社會思想處于多元沖突時期,在社會價值取向上表現(xiàn)出告別神圣、遠(yuǎn)離主流、淡化價值、拒絕崇高的功利主義傾向。對此,傳媒一方面需要通過日常報道大力傳播社會主義核心價值觀、傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會正氣,將社會主義核心價值觀潛移默化到讀者心中。
　　另一方面,價值觀的傳播不是簡單宣傳和灌輸,而是通過鮮活與感人的故事去打動和感染讀者。華西都市報曾報道,四川三臺縣水利干部葉樹元連續(xù)18年無償資助彝族、傣族、漢族等民族的33名貧困學(xué)生。他白天上班,節(jié)假日到苗圃打工、蹬三輪送貨。為了增加收入,他白天上班,晚上打理花店,給客戶送花,經(jīng)常在凌晨兩三點到成都進(jìn)貨,每天睡眠最多四五個小時。記者通過這些感人的細(xì)節(jié)和平民化的故事,生動地展現(xiàn)了一位平民慈善家的人格和精神。華西都市報通過這樣的鮮活人物的案例,去打動讀者和影響讀者,更容易將社會核心價值觀潛移默化地傳遞給整個社會,培育出正面的價值觀。
　　心靈撫慰――注重人文關(guān)懷
　　處于高強(qiáng)度競爭的社會,人們不僅會面臨日常的心理困境,也會遭遇重大突發(fā)危機(jī)事件的侵?jǐn)_,對此傳媒應(yīng)充分發(fā)揮心靈撫慰功能,化解人們的心理壓力或悲觀情緒。
　　面對人們?nèi)粘５男睦砝Ь?大眾傳播的心靈撫慰功能主要是通過傳遞娛樂、提供休閑、解疑釋惑來實現(xiàn)。娛樂既可以是一種身心的愉悅,也可以是情感宣泄和精神紓解,傳媒可以通過娛樂信息的傳遞,達(dá)到與讀者或觀眾的共鳴,形成一種思想和情感的碰撞,從而解除現(xiàn)實生活的煩悶。
　　對于重大突發(fā)事件,大眾傳播則需要高度的社會責(zé)任感,堅持“以人為本”的報道觀念。以汶川大地震為例,國內(nèi)傳媒以迅速、準(zhǔn)確、全面的報道,展現(xiàn)了災(zāi)難現(xiàn)場的真實圖景,也記錄了中國人民不屈不撓、團(tuán)結(jié)拼搏的偉大抗震救災(zāi)精神,在理性地、有節(jié)制地展現(xiàn)悲慘災(zāi)難的同時,更多關(guān)注災(zāi)難中普通生命,把對人的關(guān)懷作為報道的切入點和落腳點。通過營造昂揚(yáng)向上、激越奮進(jìn)的輿論氛圍,為災(zāi)區(qū)群眾點燃了生命的亮光、播下了生活的希望,同時也給每一個讀者帶來自強(qiáng)自立的感動和震撼。
　　意見交流――提供溝通渠道
　　傳媒是意見交流的渠道和中介。通過與大眾傳媒的接觸和交流,人們不僅能夠獲得信息,更能滿足自身的精神和心理的需求。而一個社會如果缺乏這樣的公共交流和表達(dá),就會處于封閉、失衡和焦慮狀態(tài)。為回應(yīng)讀者的需求,傳媒應(yīng)加強(qiáng)信息交流渠道的建設(shè),通過信息的交流,幫助讀者處理困惑,解決問題。如楚天都市報、華西都市報等都市媒體較早開通了讀者熱線,它們把普通市民作為自己的服務(wù)對象,及時解答和處理老百姓提出的問題,這樣讀者熱線就扮演了一個重要的社會溝通角色。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化的發(fā)展,新媒體在化解人們生活與精神世界煩悶中的作用意義更加重大,需要引起社會高度重視。
　　文化塑造――構(gòu)建和諧文化
　　傳媒是文化的傳承者,也是文化的塑造者,通過健康和諧的社會文化氛圍的構(gòu)建,更有利于社會心理問題的化解。
　　構(gòu)建和諧文化首先是需要構(gòu)建人與人的和諧關(guān)系。在我國引入市場機(jī)制后,人們之間的競爭愈演愈烈,但人們的交往和感情卻變得十分淡泊,信任減少,警惕增加,重視利益,輕視人際。對此,傳媒應(yīng)鮮明地站在維護(hù)社會誠信和友愛的角度進(jìn)行引導(dǎo),塑造良性社會競爭文化,對參與競爭的社會大眾心理進(jìn)行疏導(dǎo),倡導(dǎo)人們形成和諧友愛、互幫互助、公平競爭的文化氛圍。根據(jù)伯格納的涵化理論,傳媒在社會文化傳播中能夠發(fā)揮整合作用,并對受眾產(chǎn)生潛移默化的長期效果。因此,發(fā)揮傳媒文化傳播的優(yōu)勢,建構(gòu)和諧的社會文化環(huán)境,是解決社會心理問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
　　(摘自《新聞實踐》2010年7月)

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